【正文】 3（3）節(jié)假日促銷時段的合理調(diào)配。（2）季節(jié)性合理調(diào)配。不同的地區(qū)有著不同的文化背景，因而對珠寶首飾有著不同的消費習(xí)慣。在正常銷售過程中，珠寶首飾飾品的調(diào)配是經(jīng)常發(fā)生的，但調(diào)配要講原則，不可隨意調(diào)配，否則事與愿違。 一、貨品調(diào)配概念和原則柜組調(diào)配是公司內(nèi)部柜組間以及柜組與倉庫間的珠寶首飾的調(diào)撥。（5）及時將領(lǐng)導(dǎo)意見、工作指令傳達給下一班組工作人員，保證整個銷售工作的連續(xù)性和統(tǒng)一性。（3）認真總結(jié)當(dāng)日或當(dāng)班銷售情況，及時對第二天或下一班組的銷售工作提出改進建議。對柜臺交接班工作的基本要求是： 8864953（1）當(dāng)日商品進銷賬清楚準(zhǔn)確，做到商品、貨款及各種憑據(jù)一一對應(yīng)、準(zhǔn)確無誤。（二）柜臺交接班的基本要求柜臺交接班工作是整個銷售工作的一個重要環(huán)節(jié)，起到承上啟下的作用。清理檢查工作（1）清理衛(wèi)生工作將商店、珠寶首飾柜臺打掃清理干凈，整理好柜臺專用的各種銷售工具、小型儀器、包裝用品等。封存工作營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)班營業(yè)員須做好有關(guān)錢物的封存工作。④ 上級主管部門布置的工作任務(wù)。② 值班人員工作情況。（3）商品增補營業(yè)結(jié)束時，營業(yè)員應(yīng)根據(jù)柜臺商品情況及時填寫增補商品的“要貨通知單”，此通知單一式三聯(lián)，交與庫房或有關(guān)人員。（2）清點珠寶首飾商品，登記商品賬目珠寶首飾柜臺常采取日清日結(jié)方式。② 貨款分離的商場和柜臺a、營業(yè)結(jié)束時，營業(yè)員按商場內(nèi)部“銷售小票”的第一聯(lián)，即“交款憑證”統(tǒng)計匯總，記錄個人當(dāng)日銷售金額及柜組銷售總金額，并與收款臺進行核對。b、清點當(dāng)日銷售貨款，除按規(guī)定限額存留備用零錢外，全部交出納人員或銀行。三、交接班（一）柜組交接班的內(nèi)容 8864953當(dāng)一個班組的營業(yè)工作結(jié)束時，或一天的營業(yè)活動停止時，柜組營業(yè)員須做好收尾工作及柜組交接班工作。柜組銷售臺賬在企業(yè)的整個銷售活動中起著重要作用。柜組臺賬是商品銷售活動的原始記錄，企業(yè)通過對銷售臺賬的統(tǒng)計和分析，可以準(zhǔn)確了解企業(yè)商品銷售進度、商品的供需狀況，及時對企業(yè)的商品組合、商品定位及銷售計劃進行調(diào)整和部署。為了進一步了解柜組銷售情況，柜組可填寫銷售明細賬。根據(jù)企業(yè)要求，柜組銷售臺賬可有柜組銷售流水賬和柜組銷售明細賬等不同類型。二、柜組臺賬柜組臺賬也稱柜臺銷售臺賬。商品驗收的基本要求是：單據(jù)實貨相符、質(zhì)量符合要求、數(shù)量無限。柜臺商品驗收是進貨業(yè)務(wù)的最后環(huán)節(jié)，是防止和消失差錯事故的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是一項防止假冒偽劣商品進入市場，保護消費者利益的重要措施。對有問題的飾品應(yīng)列明細單，并注明原因，退回庫房調(diào)整。 8864953 填寫“商品驗收單”當(dāng)對上柜飾品的品種、數(shù)量、質(zhì)量核對無誤后，驗收人在“商品驗收單”上簽字，表明柜臺已收到該批商品，并承擔(dān)該批商品的保管責(zé)任。另外，對于鉆石飾品、紅寶石飾品、藍寶石飾品等貴重飾品，還要核對其價簽所示主石重量是否與貴金屬托架上所示重量一致。② 檢查有無嚴重裂紋、斷裂現(xiàn)象。③ 有無成色標(biāo)記。（3）貴金屬空心擺件、手鐲等質(zhì)量驗收① 檢驗空心擺件、手鐲等外觀有無變形。（2）項鏈、手鏈、耳飾等質(zhì)量驗收①檢查項鏈、手鏈焊接是否牢固，是否斷裂，金屬搭扣、掛鉤是否完好，所鑲寶石是否漏鑲，掛墜中的寶石是否有損傷。 8864953③ 檢查貴金屬托架有無變形，金屬爪有無斷損。不同品種珠寶首飾商品的質(zhì)量驗收側(cè)重點不同，具體驗收如下：（1）鉆石戒指、寶石戒指的質(zhì)量驗收① 檢查主石的牢固程度，查看主石表面有無劃痕，邊緣有無破損等。（2）?？闯鲐泦?，確認實物數(shù)量與發(fā)貨單數(shù)量一致。 數(shù)量驗收（1）逐一清點商品實物。如某柜臺新進了一大批珠寶首飾，驗收時，營業(yè)員可先將需驗收的首飾按鉆石飾品、紅寶石飾品、翡翠飾品等分大類推放，然后將上述每一大類進行細化，如鉆石飾品類可再分為鉆石戒、鉆石耳釘、鉆石手鏈等幾個亞類堆放，在亞類中還可繼續(xù)分出子類，如將鉆石戒指分為男士戒指、女士戒指等，并將這兩個子類的商品分別集中堆放。 8864953第四節(jié) 柜臺交割一、柜臺驗收珠寶首飾商品的柜臺驗收大致分以下幾個步驟： 品種驗收當(dāng)柜臺新到或新增補一批珠寶首飾時，營業(yè)員首先應(yīng)進行品種驗收。b、干粉滅火劑以碳酸氫鈉為主要成分的干粉和堿性鈉鹽組成的干粉滅火劑，是一種干燥的易于流動的微粒固體粉末。抑制滅火，即用化學(xué)滅火劑噴到燃燒物上，并參與燃燒的化學(xué)反應(yīng)，形成不燃燒的分子，使燃燒停止。窒息滅火，即采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。因為有意放火等行為都發(fā)生在導(dǎo)購代表看不見的地方，所以看見有將提包等物品扔放在地上進行購物的顧客時，應(yīng)提請其注意。其次嚴格遵守有關(guān)消防規(guī)定在主要通道、緊急出入口、自動扶梯、電梯、樓梯等地方，不要隨便堆放物品，以防火災(zāi)。每位營業(yè)員應(yīng)高度警惕，防范 8864953火災(zāi)的發(fā)生。營業(yè)員在發(fā)現(xiàn)緊急情況時，可按照企業(yè)安全保衛(wèi)條例進行報警，以便專職安全人員及時進行事故處理。216。即使人贓俱在，也應(yīng)該盡量不驚動其他顧客，然后立即通知警方。導(dǎo)購代表一旦發(fā)現(xiàn)偷竊者，不能大聲呼叫。導(dǎo)購代表如果發(fā)現(xiàn)行動可疑者，應(yīng)主動招呼“您好，有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”以做預(yù)防。①應(yīng)當(dāng)注意的顧客。 并不是所有顧客都想通過支付貨幣才得到商品的，顧客中不乏梁上君子，有的以此為職業(yè)，有的則一時沖動偷拿商品。不法分子以買珠寶首飾為名，要求觀看商品，并在觀看中不斷要求調(diào)換樣品，當(dāng)營業(yè)員產(chǎn)生疲勞或精力分散時，犯罪分子便竊走商品或用事先準(zhǔn)備好的假寶石首飾替換柜臺的高檔珠寶首飾。盜竊一般發(fā)生在商店內(nèi)人流的高峰期，高峰期內(nèi)顧客多，人流變化快，工作繁忙，小偷便會趁火打劫。營業(yè)員在工作中，只要注意觀察是可以發(fā)現(xiàn)盜竊分子的某些特征的，如他們進入商店時很少手中有提包，常常是兩手空空地進入商店，沒有購買目標(biāo)，眼珠亂轉(zhuǎn)，什么地方人多往什么地方擠。違法行為的產(chǎn)生與當(dāng)時的環(huán)境、氣氛及違法人的心理活動都有一定的關(guān)系。 8864953了解盜竊的一般規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭常言道“月暈而風(fēng)，石潤而雨”，即任何事件的發(fā)生都有一定的預(yù)兆。每位營業(yè)員都要在自己的崗位上做好安全防范工作。二、做好安全防范工作柜臺商品保管是銷售工作的一個重要組成部分，柜臺商品的井然有序、安全，是銷售工作得以進行的主要保證。 注意商品入庫安全當(dāng)銷售結(jié)束時，柜臺商品經(jīng)清點后應(yīng)裝入專用保險柜或?qū)Ｓ梅辣I箱，由專人（兩到三人）護送商品入庫存。銷售過程中，隨時清點商品，隨手鎖好柜臺。對于裸鉆、未鑲嵌的寶石商品，在顧客觀看前后應(yīng)及時復(fù)秤，以防調(diào)換。一般一次只拿一件商品，當(dāng)顧客在觀看商品或試戴商品時，營業(yè)員的視線也不應(yīng)離開商品。 注意銷售安全 8864953在珠寶首飾的銷售中，營業(yè)員每次只集中精力接待一位顧客。在同一個專柜中又可按花色品種進行分區(qū)擺放，如黃金專柜中可進一步按掛墜、項鏈分區(qū)進行擺放，而鑲寶石首飾又可按所鑲寶石品種，如紅寶石戒指、藍寶石戒指等分專區(qū)擺放。（4）整潔美觀整潔，即整齊、清潔之意，即要求柜臺貨品的安全保管一、柜臺保管的要點珠寶首飾商品的柜臺保管主要是為了商品安全并保證正常銷售，為此須做到以下幾點： 正確地擺放商品為了便于管理，減少銷售過程中商品的混亂現(xiàn)象，營業(yè)員應(yīng)將珠寶首飾分門別類、分專柜、分專區(qū)擺放。因此，在陳列柜臺商品時，應(yīng)控制好主、輔商品的比例。使企業(yè)獲得利潤的商品，是一些獨具特色或可以與其他企業(yè)競爭的商品。在具體銷售環(huán)境中，柜臺中所陳列的珠寶首飾同一品種、同一款式最多擺放13件，過多的重復(fù)會讓人感到柜臺商品雷同、單調(diào)、沉悶，會影響銷售效果。 ①種類密度。（3）商品豐富豐富即指柜臺商品陳列豐富、充實、品種、規(guī)格、款式齊全，數(shù)量充足。常見的分類方法如下：①以大類及首飾品種分設(shè)專柜、專區(qū)，如黃金首飾專柜、鉆石專柜、翡翠專柜等。為了突出主體應(yīng)做到商品的分類有序擺放。 8864953（2）主題突出主題，即要求珠寶首飾柜臺布置和陳列的主體鮮明。作為高檔精品珠寶店，商品陳列時應(yīng)變出豪華、精美、強調(diào)藝術(shù)氛圍。（1）定位合理定位，即確定珠寶首飾商品柜臺布置、陳列的風(fēng)格和檔次。歐泊、珍珠等易失水的寶石，柜臺內(nèi)要求配置小杯水，以保持一定的濕度，燈光溫度也不宜過高。6．燈光珠寶首飾柜臺的燈光配置要求科學(xué)合理，一般情況下：翡翠、紅寶石等暖色調(diào)的寶石要求配置黃色燈光。國內(nèi)市場上常見的幾種搭配方式如下： 8864953用黑色絲絨托盤盛放鉑鑲嵌鉆石首飾，黑白對比襯托鉆石的明亮光芒；用白色內(nèi)襯紅色邊框的托盤盛放翡翠飾品，紅綠對比襯托翡翠的艷綠；用白色絲綢托盤放各色珍珠，襯托珍珠的柔美；用淡藍色絲綢托盤盛放鉑首飾，襯托鉑的銀白色光芒。（1）道具顏色與柜臺顏色搭配道具顏色要與柜臺整體顏色相協(xié)調(diào)，如某專賣店整體色調(diào)是粉紅色，所選道具如插戒指的托盤可采用白色內(nèi)襯、粉紅色邊框，既與柜臺整體顏色一致又不防礙珠寶首飾的擺放。在珠寶玉石首飾陳列中引伸為時空概念，這從于性的角度提醒我們在構(gòu)思、設(shè)計和實施飾品柜臺陳列時要充分運用聲樂中抑、揚、頓、挫的原理，盡可能實現(xiàn)柜臺飾品陳列達到色彩對比鮮明，排列疏密得體，立體效果顯著。珠寶首飾的對比陳列主要表現(xiàn)為色彩對比、質(zhì)感對比、風(fēng)格對比等幾個方面。②中心對稱法，即將珠寶首飾圍繞某中心對稱排列，常見的圖案有圓形，放