【正文】 制定或修改相應(yīng)的工程要求和標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)環(huán)境和員工的健康安全并予以實(shí)施，直至客戶、相關(guān)方和員工完全滿意。、社會(huì)、員工為關(guān)注焦點(diǎn)、社會(huì)、員工，公司要生存和發(fā)展，必須理解客戶、社會(huì)、員工當(dāng)前和未來(lái)的需求。 超過(guò)保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理。 記錄、表格由公司副總經(jīng)理統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。 各相關(guān)部門(mén)應(yīng)規(guī)定標(biāo)記、收集、編目、歸檔、保管和處理等辦法。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)相關(guān)的記錄的使用、保管進(jìn)行控制。 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實(shí)施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。 文件控制部門(mén)應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件(包括外來(lái)文件)控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門(mén)及人員，以識(shí)別最新文件及外來(lái)文件的適用性。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)和表明更改的性質(zhì)。，原件背面應(yīng)加蓋紅色“受控”章，副件(拷貝件) 亦應(yīng)加蓋紅色“受控”章，以表明受控性質(zhì)。，受控的體系文件(包括外來(lái)文件)由行政部或相關(guān)部門(mén)做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進(jìn)行控制的職責(zé)和要點(diǎn)，確保文件和資料得到有效的控制?！顿|(zhì)量手冊(cè)》是實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。 質(zhì)量管理手冊(cè) 公司按要求編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》，并加以保持。 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識(shí)別、獲取和追蹤。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實(shí)際情況，公司建立了書(shū)面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。 公司在施工和管理過(guò)程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對(duì)分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對(duì)分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負(fù)責(zé)。 按照公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程實(shí)現(xiàn)的主過(guò)程及各子過(guò)程所需的輸入、輸出及所需開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，配備必要的資源和采取有效的信息反饋手段獲得必要信息，以支持上述過(guò)程的有效運(yùn)作和監(jiān)視。 管理體系所需的管理職責(zé)、資源管理、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)主要過(guò)程及其包含的子過(guò)程貫穿于公司管理體系所涉及的部門(mén)和施工過(guò)程中，通過(guò)策劃識(shí)別主要過(guò)程及子過(guò)程，確定各過(guò)程之間的相互作用，合理安排各過(guò)程的順序，同時(shí)對(duì)過(guò)程中的環(huán)境因素、危險(xiǎn)源及其風(fēng)險(xiǎn)的控制進(jìn)行策劃。綜合管理體系覆蓋的范圍：xxx公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗的施工及服務(wù)。英文縮寫(xiě)為RZ。指造成死亡和負(fù)傷后30天內(nèi)死亡的的事故。在生活及施工過(guò)程中保護(hù)人員免受傷害的防護(hù)用品。是指公司級(jí)、部門(mén)、工程經(jīng)理部、施工組安全教育。是指組織通過(guò)危險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定的不可容許或不可接受的危險(xiǎn)。 三種時(shí)態(tài)： 過(guò)去：過(guò)去發(fā)生，現(xiàn)在已不發(fā)生，但對(duì)現(xiàn)在造成影響； 現(xiàn)在：現(xiàn)在正發(fā)生； 將來(lái)：將來(lái)可能發(fā)生，且對(duì)將來(lái)產(chǎn)生影響。 質(zhì)控點(diǎn)：對(duì)設(shè)備的性能、可靠性、安全性有重大影響的工序。 of pollution為了降低有害的環(huán)境影響而采用(或綜合采用)過(guò)程、慣例、技術(shù)、材料、儀器設(shè)備、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 aspect 一個(gè)組織的活動(dòng)或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素。任何能夠直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章或管理體系要求的行為或偏差。特定危險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性與后果的結(jié)合?？赡茉斐扇藛T的傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。 Health and Safety影響作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)員工、臨時(shí)工、合同工、外來(lái)人員和其它人員健康安全的條件和因素。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：術(shù)語(yǔ)和定義第10頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(符合) conformity滿足要求。闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。注1：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。注：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。注2：公司客戶主要是中央空調(diào)清洗工程的業(yè)主。注3：對(duì)施工過(guò)程中是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程，通常稱之為“特殊過(guò)程”。注1：一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習(xí)慣，即考慮其客戶和其它相關(guān)方的需求或期望是不言而喻的。 術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ) 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：引用標(biāo)準(zhǔn)第8頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 GB/T190002000 idt ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 GB/T190012000 idt ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》 GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》 《公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)專業(yè)清洗及消毒機(jī)構(gòu)技術(shù)評(píng)估細(xì)則》 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī)及相關(guān)要求。公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程均采用客戶提供的正規(guī)設(shè)計(jì)文件,并按設(shè)計(jì)文件的適用法律、法規(guī)要求施工,故在體系覆蓋的公司范圍中不存在質(zhì)量管理體系中“”的活動(dòng)。xxx公司（沈陽(yáng)市和平區(qū)文體西路56號(hào)420室）。 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目的范圍第7頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 目的公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》以及GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立健全了管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱手冊(cè))，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的目的在于通過(guò)對(duì)管理體系的有效運(yùn)作，證實(shí)公司有能力提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全的良好績(jī)效，并做到持續(xù)改進(jìn)。： 公司質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)目標(biāo)名稱指 標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)單位工程竣工交驗(yàn)合格率100%客戶服務(wù)目標(biāo)客戶滿意率95%履約目標(biāo)合同履約率100%公司環(huán)境目標(biāo)及指標(biāo)環(huán)境目標(biāo)指 標(biāo)控制清洗廢棄物排放清洗過(guò)程中廢棄物排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲排放清洗服務(wù)作業(yè)噪聲排放達(dá)標(biāo)控制施工現(xiàn)場(chǎng)粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達(dá)標(biāo)排放公司職業(yè)健康安全目標(biāo)及指標(biāo)職業(yè)健康安全目標(biāo)指 標(biāo)杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評(píng)審，均需聽(tīng)取員工的意見(jiàn)；(2)通過(guò)文件分發(fā)、會(huì)議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負(fù)責(zé)對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓(xùn)，以確保對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開(kāi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進(jìn)行管理評(píng)審時(shí)，將對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進(jìn)行評(píng)審。希望與有識(shí)之士共同推動(dòng)中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展，攜手提升生命價(jià)值。作為我公司重點(diǎn)科研項(xiàng)目之一的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)檢測(cè)與清洗設(shè)備，具有完整的檢測(cè)、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進(jìn)的中央空調(diào)檢測(cè)與清洗設(shè)備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務(wù)，并提供相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。若要達(dá)到理想之效果，就需要由專業(yè)人員利用專業(yè)清洗設(shè)備，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)手段來(lái)完成。 隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和城市的不斷進(jìn)步，多功能、高智能的大型公共建筑如雨后春筍般林立于城市之中，因此集中式中央空調(diào)也隨之被廣泛應(yīng)用，人類在享受高科技、智能化的空調(diào)設(shè)備所帶來(lái)的舒適溫度的時(shí)候，卻忽視了集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)帶來(lái)的多種空氣污染以及這些空氣污染對(duì)使用人群身體健康的損害。總經(jīng)理： xxx年xxx月xx日 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：修訂頁(yè)第2頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目錄第3頁(yè) 共58頁(yè)第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日目 錄批準(zhǔn)……………………………………………………………………………………………1修訂頁(yè)…………………………………………………………………………………………2目錄……………………………………………………………………………………………30引言……………………………………………