【正文】 清洗。望公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。 本手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針，描述了公司的管理體系文件。其內(nèi)容涉及到公司管理和技術(shù)活動(dòng)?？偨?jīng)理： xxx年xxx月xx日 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：修訂頁第2頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日序號(hào)對(duì)應(yīng)的章、節(jié)、條號(hào)修訂內(nèi)容批準(zhǔn)人批準(zhǔn)日期xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目錄第3頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日目 錄批準(zhǔn)……………………………………………………………………………………………1修訂頁…………………………………………………………………………………………2目錄……………………………………………………………………………………………30引言…………………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………………5…………………………………………………………………………61目的范圍……………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………7………………………………………………………………………………………72引用標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………83術(shù)語和定義…………………………………………………………………………………94質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………………12……………………………………………………………………………………12…………………………………………………………………………………145管理職責(zé)……………………………………………………………………………………17…………………………………………………………………………………1社會(huì)、員工為關(guān)注焦點(diǎn)………………………………………………………17……………………………………………………………………………17………………………………………………………………………1權(quán)限與溝通………………………………………………………………………22…………………………………………………………………………………316資源管理……………………………………………………………………………………33………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………33…………………………………………………………………………………34…………………………………………………………………………………357實(shí)施和運(yùn)行…………………………………………………………………………………36 服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃…………………………………………………………………………36xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目錄第4頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日………………………………………………………………………37(本節(jié)刪減)…………………………………………………………………38………………………………………………………………………………………38…………………………………………………………………………………39…………………………………………………………………4職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行控制………………………………………………43…………………………………………………………………………438監(jiān)視和測(cè)量、分析和改進(jìn)…………………………………………………………………45………………………………………………………………………………………45………………………………………………………………………………4事故、事件的控制………………………………………………………49…………………………………………………………………………………51…………………………………………………………………………………52 9質(zhì)量手冊(cè)的管理………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54 ………………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………………………54…………………………………………………………………55附錄A手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表(一)…………………………………………………56附錄A手冊(cè)章節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照表(二)…………………………………………………57附錄B 管理體系程序文件一覽表…………………………………………………………58xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：引言第5頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日xxx公司是一家致力于環(huán)保技術(shù)研發(fā)與推廣的綜合性科技公司。若要達(dá)到理想之效果，就需要由專業(yè)人員利用專業(yè)清洗設(shè)備，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)手段來完成。希望與有識(shí)之士共同推動(dòng)中央空調(diào)清洗行業(yè)的發(fā)展，攜手提升生命價(jià)值。 xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：目的范圍第7頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 目的公司依據(jù)GB/T190012000 idt ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》和GB/T240012004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》以及GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》的要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立健全了管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》(以下簡(jiǎn)稱手冊(cè))，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的目的在于通過對(duì)管理體系的有效運(yùn)作，證實(shí)公司有能力提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境與職業(yè)健康安全的良好績(jī)效，并做到持續(xù)改進(jìn)。公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程均采用客戶提供的正規(guī)設(shè)計(jì)文件,并按設(shè)計(jì)文件的適用法律、法規(guī)要求施工,故在體系覆蓋的公司范圍中不存在質(zhì)量管理體系中“”的活動(dòng)。 術(shù)語與縮略語 質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。注1：一個(gè)過程的輸入通常是其他過程的輸出。注2：公司客戶主要是中央空調(diào)清洗工程的業(yè)主。注1：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生。xxx公司 質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：XXX主題：術(shù)語和定義第10頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(符合) conformity滿足要求?？赡茉斐扇藛T的傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失、作業(yè)環(huán)境破壞的根源或狀態(tài)。任何能夠直接或間接造成傷亡、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或作業(yè)環(huán)境破壞的違背作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章或管理體系要求的行為或偏差。 of pollution為了降低有害的環(huán)境影響而采用(或綜合采用)過程、慣例、技術(shù)、材料、儀器設(shè)備、服務(wù)或能源以避免、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。 三種時(shí)態(tài)： 過去：過去發(fā)生，現(xiàn)在已不發(fā)生，但對(duì)現(xiàn)在造成影響； 現(xiàn)在：現(xiàn)在正發(fā)生； 將來：將來可能發(fā)生，且對(duì)將來產(chǎn)生影響。是指公司級(jí)、部門、工程經(jīng)理部、施工組安全教育。指造成死亡和負(fù)傷后30天內(nèi)死亡的的事故。綜合管理體系覆蓋的范圍：xxx公司的公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗的施工及服務(wù)。 按照公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程實(shí)現(xiàn)的主過程及各子過程所需的輸入、輸出及所需開展的質(zhì)量活動(dòng)，配備必要的資源和采取有效的信息反饋手段獲得必要信息，以支持上述過程的有效運(yùn)作和監(jiān)視。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實(shí)際情況，公司建立了書面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。 質(zhì)量管理手冊(cè) 公司按要求編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》，并加以保持。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進(jìn)行控制的職責(zé)和要點(diǎn)，確保文件和資料得到有效的控制。，原件背面應(yīng)加蓋紅色“受控”章，副件(拷貝件) 亦應(yīng)加蓋紅色“受控”章，以表明受控性質(zhì)。 文件控制部門應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件(包括外來文件)控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門及人員，以識(shí)別最新文件及外來文件的適用性。 行政部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門相關(guān)的記錄的使用、保管進(jìn)行控制。 記錄、表格由公司副總經(jīng)理統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。、社會(huì)、員工為關(guān)注焦點(diǎn)、社會(huì)、員工，公司要生存和發(fā)展，必須理解客戶、社會(huì)、員工當(dāng)前和未來的需求。(1)總經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂并發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，規(guī)定各部門及各級(jí)人員職責(zé)、權(quán)限，并予以傳達(dá)?！顿|(zhì)量方針》、《環(huán)境方針》和《職業(yè)健康安全方針》，使其與公司的總宗旨相適應(yīng)，包括對(duì)滿足要求和持