【文章內(nèi)容簡介】 通風(fēng)系統(tǒng)清洗工程實現(xiàn)的主過程及各子過程所需的輸入、輸出及所需開展的質(zhì)量活動，配備必要的資源和采取有效的信息反饋手段獲得必要信息，以支持上述過程的有效運作和監(jiān)視。 及時對上述過程信息及結(jié)果進行測量、監(jiān)控和分析，采取有效措施實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果和達到持續(xù)改進。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務(wù)承包管理辦法》執(zhí)行，公司對分包和勞務(wù)承包的結(jié)果負責(zé)。 公司對包括識別過程、確定過程的接口和聯(lián)系、確定過程有效運行的方法和準(zhǔn)則、測量及分析過程的信息、為達到過程結(jié)果及持續(xù)改進所采取的措施在內(nèi)的PDCA循環(huán)過程，進行系統(tǒng)管理，其運行模式見下圖：xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第13頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日測量、分析和改進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責(zé)資源管理施工方案客戶服務(wù)客戶滿意要求 輸入 輸出 增值活動 信息流 環(huán)境管理體系要求實施與運行規(guī) 劃環(huán)境方針管理評審檢 查持續(xù)改進依據(jù)GB/T24001—2004標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和保持體系，并按“PDCA”方法運行體系，其運行模式見下圖： 職業(yè)健康安全管理體系要求依據(jù)GB/T280012006《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》建立實施和保持體系，并按“PDCA”方法運行體系，其運行模式見下圖：測量、分析和改進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進管理職責(zé)資源管理施工方案客戶服務(wù)客戶滿意要求xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第14頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日管理評審檢查與糾正措施持續(xù)改進 實施與運行策 劃職業(yè)健康方針 文件要求 總則 公司建立并實施《文件控制程序》。 根據(jù)ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)要求及公司的實際情況，公司建立了書面化的管理文件體系，包括：；；；；、全面和規(guī)范的記錄。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標(biāo)) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書等其他文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 在公司制定并實施的外來文件控制中規(guī)定了有關(guān)法律法規(guī)要求的識別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設(shè)備有關(guān)的法律法規(guī)要求。 各職能部門負責(zé)與本部工作有關(guān)的所有法律法規(guī)的識別、獲取和追蹤。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第15頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 行政部負責(zé)制定與公司質(zhì)量環(huán)境/職業(yè)/健康安全管理有關(guān)的所有法律法規(guī)文件清單，并對其進行管理，確保各有關(guān)部門使用最新有效的法律法規(guī)文件。 質(zhì)量管理手冊 公司按要求編制了本《質(zhì)量手冊》，并加以保持。 管理手冊是按公司規(guī)定的管理方針和目標(biāo)及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)公司實際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；?！顿|(zhì)量手冊》是實施和保持質(zhì)量管理體系應(yīng)長期遵循的文件。 支持文件：《文件控制程序》 文件控制 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理文件層次分布，結(jié)合公司實際情況，分別制定了有關(guān)《質(zhì)量手冊》的管理辦法、《文件控制程序》，同時根據(jù)需要相應(yīng)地制成了一些支持性文件，用于對受控文件實施有效的控制。 相關(guān)的程序規(guī)定了與標(biāo)準(zhǔn)要求有關(guān)的所有文件和資料(包括適用的法律法規(guī)文件)進行控制的職責(zé)和要點，確保文件和資料得到有效的控制。 文件和資料的編制、審批和發(fā)行使用：，行政部辦公室負責(zé)組織、協(xié)調(diào)和會審活動；b.《質(zhì)量手冊》和《程序文件》由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)簽署后發(fā)布；各部門編寫的文件和資料，須經(jīng)過該部門負責(zé)人審核，部門負責(zé)人以上人員批準(zhǔn)實施。，受控的體系文件(包括外來文件)由行政部或相關(guān)部門做好受控記錄，統(tǒng)一發(fā)行使用和歸檔保管。，文件控制部門應(yīng)及時將新文件或修改后的文件發(fā)放到使用部門，同時，所有發(fā)放和使用場所應(yīng)及時撤出失效或作廢的文件，或加蓋“作廢”印章，以防止誤用。，原件背面應(yīng)加蓋紅色“受控”章，副件(拷貝件) 亦應(yīng)加蓋紅色“受控”章，以表明受控性質(zhì)。 文件和資料的更改 ，并由該文件的原審核部門的人員或授權(quán)人員進xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：質(zhì)量管理體系第16頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日行審核批準(zhǔn)。更改后的文件和資料應(yīng)清楚地標(biāo)識和表明更改的性質(zhì)。，如因積累知識或參考作用時，應(yīng)加蓋“參考”印章。 文件控制部門應(yīng)制訂現(xiàn)行修訂狀態(tài)的文件(包括外來文件)控制清單，并分發(fā)到相關(guān)部門及人員，以識別最新文件及外來文件的適用性。 記錄是一種特殊類型的文件，其控制除應(yīng)按本節(jié)要求外。 支持文件：《文件控制程序》 記錄控制 公司制訂并實施《記錄控制程序》，確保公司所有記錄得以有效的控制和管理。 作為質(zhì)量管理體系運行狀況的客觀證據(jù)，本節(jié)規(guī)定了制訂并堅持記錄的標(biāo)記、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理的職責(zé)和控制要點，以證明設(shè)備達到了所要求的質(zhì)量并驗證質(zhì)量管理體系運行的有效性和達成的持續(xù)改進。 行政部負責(zé)對質(zhì)量記錄進行控制，各部門負責(zé)對本部門相關(guān)的記錄的使用、保管進行控制。 各部門應(yīng)堅持做好記錄并加以鑒別、收集和保存，并應(yīng)對所收集的記錄進行分析、評價，以達到持續(xù)改進的目的。 各相關(guān)部門應(yīng)規(guī)定標(biāo)記、收集、編目、歸檔、保管和處理等辦法。 記錄的保存期限和使用保管部門，由《記錄表格總表》予以規(guī)定，各相關(guān)部門嚴(yán)格執(zhí)行記錄的保管期限要求，并應(yīng)能根據(jù)客戶或其代表的要求隨時提供使用。 記錄、表格由公司副總經(jīng)理統(tǒng)一審核批準(zhǔn)，并保存樣本。 各類記錄應(yīng)妥善保存，防止損壞和遺失。 超過保存期限的記錄應(yīng)按規(guī)定進行處理。 支持文件：《記錄控制程序》xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第17頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 管理承諾公司總經(jīng)理承諾建立并有效實施符合ISO 9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進其有效，通過相關(guān)的活動，為其承諾提供了可證實的證據(jù)，這些活動可包括(但不限于)： (1)識別客戶和法律法規(guī)要求并在公司內(nèi)部傳達其重要性； (2)制定合適的管理方針和目標(biāo)； (3)按策劃的要求進行管理評審； (4)采取措施，確保資源的獲得。、社會、員工為關(guān)注焦點、社會、員工，公司要生存和發(fā)展，必須理解客戶、社會、員工當(dāng)前和未來的需求。(1)總經(jīng)理通過意識培訓(xùn)，確保全體員工以增強客戶、社會滿意為目的；(2)總經(jīng)理通過綜合管理體系的建立和實施確?？蛻?、社會、員工的要求得到確認(rèn)，通過管理來實現(xiàn)污染預(yù)防、事故預(yù)防，滿足客戶、社會、員工要求。、相關(guān)方滿意程度進行測量，分析客戶、相關(guān)方不滿意的原因，改進過程，制定或修改相應(yīng)的工程要求和標(biāo)準(zhǔn)，保護環(huán)境和員工的健康安全并予以實施，直至客戶、相關(guān)方和員工完全滿意。 質(zhì)量管理方針、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針為明確公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全發(fā)展方向和宗旨，在界定的綜合管理體系范圍內(nèi)，應(yīng)制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并確保其全員理解和貫徹執(zhí)行。(1)總經(jīng)理負責(zé)制訂并發(fā)布質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，規(guī)定各部門及各級人員職責(zé)、權(quán)限，并予以傳達。(2)公司其他領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)所轄范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹。(3)工程部負責(zé)組織實施和傳達質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針。(4)各部門負責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹執(zhí)行?！顿|(zhì)量方針》、《環(huán)境方針》和《職業(yè)健康安全方針》，使其與公司的總宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進管理體系的承諾。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合于公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境、xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責(zé)第18頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日安全影響，包括污染預(yù)防、事故預(yù)防、保護員工健康安全、持續(xù)改進以及對遵守與其質(zhì)量、環(huán)境因素、危險源有關(guān)的法律法規(guī)及其它要求的承諾。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)提供制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo)的框架。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應(yīng)形成文件，確保與員工及其代表進行協(xié)商，可為公眾所獲取，傳達到所有為組織或代表組織工作的人員，通過培訓(xùn)等方式在公司內(nèi)各層次上達到溝通、理解并貫徹實施。，對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進行評審?！段募刂瞥绦颉芬髮|(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的評審、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改進行控制。《文件控制程序》為改善環(huán)境績效，應(yīng)確定公司對環(huán)境具有重大影響或可能具有重大影響的環(huán)境因素，并加以控制，并確保再建立實施和保持EMS時對重要環(huán)境因素加以考慮。(1)副總經(jīng)理負責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素識別與評價的控制和管理。(2)工程部是環(huán)境因素識別和評價的主管部門。(3)其它部門參與環(huán)境因素識別與評價的控制和管理。 (1)建立并保持《環(huán)境因素識別與