【正文】 為纖維板，極易受潮膨脹、分離，要特別注意防水防潮。 塑料貼面家具不要受陽(yáng)光直射和承受局部垂壓，也不要受熱，防止貼面的結(jié)合部膨脹、脫膠。如污垢較重，可用布沾中性洗滌劑揩擦，然后用擰干的濕布擦抹，再用干布抹干。 人造革、合成革、軟皮家具，怕熱、怕陽(yáng)光、怕凍、怕油，不能放置在衛(wèi)生間、廚房使用。使用時(shí)應(yīng)防止承載過(guò)荷和意外的壓裂、劃傷。 玻璃鋼家具的各項(xiàng)性能優(yōu)良，適合室內(nèi)外應(yīng)用。如有破裂可用電烙鐵燙軟后黏合，也可以用香蕉水和聚氯乙烯碎末溶解成的膠水黏合。 塑料家具的保養(yǎng) 聚氯乙烯家具易老化、脆裂，只能放在室內(nèi)使用，不適用于室外。熱水杯等不能直接放置在家具表面上，會(huì)留下不容易去除的痕跡。如需移動(dòng)特別重的家具，可用軟繩索套入家具底盤下提起再移動(dòng)。 　搬運(yùn)或移動(dòng)家具時(shí)應(yīng)輕搬輕放，不能硬拉硬拽，以免損傷榫頭的結(jié)構(gòu)。如果是地勢(shì)較低的屋內(nèi)，地面潮濕要將家具腿適當(dāng)墊高，否則腿部容易受潮氣腐蝕。硬木內(nèi)含有水，空氣濕度過(guò)低時(shí)硬木家具會(huì)收縮，過(guò)高時(shí)會(huì)膨脹。傳統(tǒng)的硬木家具一般表面沒(méi)有漆層，只是燙蠟。 硬木家具的保養(yǎng) 硬木家具包括黃花梨、紫檀、紅木、雞翅木、花梨等，如果保養(yǎng)合理，原則上能夠代代相傳長(zhǎng)期使用。另外，在使用中若發(fā)現(xiàn)蟲蛀可用微量殺蟲藥液（敵敵畏）滴入蟲蛀孔，也可將尖辣椒或花椒搗成末，塞入蟲蛀孔，這些措施都可以起到有效的保護(hù)作用。若購(gòu)買的是中、小型竹器，最好用高溫密封蒸氣處理一下，可徹底殺死竹器中的細(xì)菌，或?qū)⒅衿鞣湃爰恿耸雏}的開(kāi)水中1－2天后，防止蟲蛀。竹制家具要特別注意蟲害，因?yàn)橹褡痈缓w維素、半纖維素、木質(zhì)素及蛋白質(zhì)等，這些成分是蛀蟲及白蟻等昆蟲的營(yíng)養(yǎng)品，所以使用竹家具時(shí)，應(yīng)采取措施來(lái)防止蟲蛀，以增加竹制家具的使用壽命。若大理石家具被酒、咖啡濺污，或被煙蒂燒焦，應(yīng)考慮請(qǐng)人修復(fù)。對(duì)化妝品、茶和煙草污跡，可涂上雙氧水，停留兩小時(shí)，然后清洗并弄干。清除了全部油漆后，就用鋼絲絨擦拭和用電動(dòng)磨光機(jī)磨光。油漆了的大理石家具必須用漆層剝離劑處理。對(duì)于輕微擦傷，可用專門的大理石清潔劑和護(hù)理劑。定期以微濕帶有溫和洗滌劑的布擦試，然后用清潔的軟布抹干并擦亮。本期特地為讀者整理了五種常用材質(zhì)家具的保養(yǎng)方法，以供參考。 家具保養(yǎng)，注意事項(xiàng)不同的家有著不同的裝飾風(fēng)格，當(dāng)然也就會(huì)選用不同材質(zhì)的家具。11)．顏色要與室內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)白色家具雖然漂亮，但時(shí)間長(zhǎng)了容易變黃，而黑色的易發(fā)灰，不要當(dāng)時(shí)圖漂亮，到最后弄得白的不白，黑的不黑。挑選方法是坐一坐，用手摁一摁，平不平，彈簧響不響，如果彈簧鋪排不合理，致使彈簧咬簧，就會(huì)發(fā)出響聲。9)．配件安裝是否合理檢查一下門鎖開(kāi)關(guān)靈不靈；大柜應(yīng)該裝3個(gè)暗鉸鏈，有的只裝2個(gè)就不行；該上3個(gè)鏍絲，有的偷工減料，只上一個(gè)螺絲，用用就會(huì)掉。邊角部分不能直棱直角，直棱處易崩渣、掉漆。7)．鏡子家具要照一照挑選帶鏡子類的家具，如梳妝臺(tái)、衣鏡、穿衣鏡，要注意照一照，看看鏡子是否變形走色，檢查一下鏡子后部水銀處是否有內(nèi)襯紙和背板，沒(méi)有背板不合格，沒(méi)紙也不行，否則會(huì)把水銀磨掉。三合板包鑲的家具，包條處是用釘子釘?shù)?，要注意釘眼是否平整，釘眼處與其他處的顏色是否一致。封邊還應(yīng)是圓角，不能直棱直角。這里將教您10個(gè)家具選購(gòu)小竅門，提醒市民在選購(gòu)家具之前，最好事先做好知識(shí)儲(chǔ)備。一般貼面家具邊角地方容易翹起來(lái)，挑選時(shí)可以用手扣一下邊角，如果一扣就起來(lái)，說(shuō)明用膠有問(wèn)題。識(shí)別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。水曲柳木單板貼面家具比較損壞，一般只能用兩年。 5) ．選板貼面的家具，不論是貼木單板、PVC還是貼預(yù)油漆紙，都要注意皮子是否貼得平整，有無(wú)鼓包、起泡、拼縫不嚴(yán)的現(xiàn)象。桌面凸起，玻璃板放上會(huì)打轉(zhuǎn)；桌面凹進(jìn)，玻璃板放上一壓就碎。這一點(diǎn)放平地上一晃便知，有的家具就只有三條腿落地。挑選時(shí)可把桌椅倒過(guò)來(lái)看一看，包布椅可以用手摸一摸。沙發(fā)可坐一坐，用晃一晃，如果不活動(dòng)，不發(fā)軟，沒(méi)聲音，說(shuō)明榫眼結(jié)構(gòu)，比較牢靠，如果坐一動(dòng)就吱吱扭扭地響，一搖就晃的，是釘子活，用不了多長(zhǎng)時(shí)間。小件家具，如椅子、凳子、衣架等在挑選時(shí)可以在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，聲音清脆，說(shuō)明質(zhì)量較好；如果聲間發(fā)啞，有劈哩叭拉的雜音，說(shuō)明榫眼結(jié)合不嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)不牢。開(kāi)柜門后用鼻子聞一聞，如果沖鼻、刺眼、流淚，說(shuō)明膠合劑中甲醛含量太高，會(huì)對(duì)人體有害。發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼、掉沫，說(shuō)明烘干有徹底，這樣的家具不能買，因蟲眼會(huì)越咬越大。因?yàn)槔w維板吸水力強(qiáng)，遇水就會(huì)膨脹、損壞。太厚就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形。 2) ．注意家具所用的材料。再一個(gè)辦法是可以往木材沒(méi)上漆處灑一點(diǎn)水，如果洇的慢或不洇，說(shuō)明含水率高。含水率高了，木材容易翹曲、變形。如買衣柜，柜子的寬度一定要達(dá)到50cm以上，如果只有40cm多就放不下衣服，而書柜的寬度應(yīng)在30～40cm，寬了浪費(fèi)，窄了不夠用。3）貨物送到后，需顧客當(dāng)面點(diǎn)清、確認(rèn)簽字。2）貨物要按時(shí)（在客戶承諾的時(shí)間內(nèi)）送到顧客要求送達(dá)的目的地。 7) 所有售出商品按國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”。5) 對(duì)七天內(nèi)已送貨上門的商品，當(dāng)消費(fèi)者提出“無(wú)理由退貨”時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)運(yùn)輸費(fèi)、上樓費(fèi)以及安裝費(fèi)。3) 凡有污有損、影響二次銷售的商品，不在“30天無(wú)理由退貨”范圍?！?0天無(wú)理由退貨”消費(fèi)者在與廠商達(dá)成購(gòu)物意向、并開(kāi)具單據(jù)（含定金）之日起30天內(nèi)，如對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品感到不滿意、不合適、不喜歡，可至商場(chǎng)客服中心進(jìn)行無(wú)理由退貨，不需作出任何解釋1) 消費(fèi)者在紅星美凱龍商場(chǎng)指定品牌購(gòu)買或預(yù)定家居商品者，可享受“30日內(nèi)無(wú)理由退貨”的服務(wù)。（2）確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有欺詐行為的，則應(yīng)根據(jù)“消法”規(guī)定處理。6先行賠償?shù)募?xì)則內(nèi)容：（1）承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任先行賠償，是以確認(rèn)有質(zhì)量責(zé)任為前提的?！跋刃匈r償”和“七天無(wú)理由退貨”是“負(fù)全責(zé)”的核心環(huán)節(jié)，所有商場(chǎng)必須按本辦法之要求，進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。2) 對(duì)于消費(fèi)者的投訴，采取首問(wèn)負(fù)責(zé)與全程負(fù)責(zé)的處理模式，并以商場(chǎng)的名義直接受理；3) 凡屬于商品“三包”范疇的投訴，負(fù)責(zé)按“三包”規(guī)定處理；對(duì)于超過(guò)“三包”期限的訴求，紅星美凱龍商場(chǎng)負(fù)責(zé)幫助處理；4) 屬于確認(rèn)為服務(wù)或質(zhì)量責(zé)任的，對(duì)消費(fèi)者直接造成損失的，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償或補(bǔ)償?shù)模约t星美凱龍的名義實(shí)行“先行賠償”。 “負(fù)全責(zé)”的基本含義凡在連鎖商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品，消費(fèi)者因服務(wù)或質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨與訴求，商場(chǎng)負(fù)責(zé)全程處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 統(tǒng)一商場(chǎng)的退貨標(biāo)準(zhǔn)化操作，保持口徑一致，有效進(jìn)行內(nèi)部管理，防止各廠商退換貨操作中漏洞的發(fā)生。第三章 服務(wù)承諾通過(guò)不斷完善售前準(zhǔn)入、售中規(guī)范監(jiān)督和售后服務(wù)管理三個(gè)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范與監(jiān)督；以周到、高效的服務(wù)功能來(lái)確保消費(fèi)者的合法利益；加快責(zé)任處理時(shí)間，簡(jiǎn)化退貨操作流程，減少顧客等候時(shí)間。 備注：如果當(dāng)?shù)丶揖咝袠I(yè)有相關(guān)的另行約定，應(yīng)參照約定。嚴(yán)重違規(guī)者、欺詐者，協(xié)會(huì)將提請(qǐng)或配合有關(guān)政府部門按照有關(guān)法規(guī)的責(zé)任條款作出處理，并向社會(huì)與輿論曝光。從事進(jìn)口家具的經(jīng)銷、代銷單位或個(gè)人都應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守和維護(hù)本規(guī)則。 第七條：外型尺寸標(biāo)注 凡銷售的各種家具所具的產(chǎn)品使用說(shuō)明書、商品標(biāo)價(jià)簽或其它類標(biāo)識(shí)標(biāo)注牌，應(yīng)當(dāng)使用法定計(jì)量單位對(duì)其產(chǎn)品的外型尺寸作出標(biāo)注。 (6) 布藝沙發(fā)：各類織物包覆的沙發(fā)。應(yīng)當(dāng)標(biāo)注為：再生革沙發(fā)； (4) 人造革沙發(fā)：使用人造革包覆的沙發(fā)。 (2) 皮沙發(fā)：沙發(fā)接觸面使用天然動(dòng)物皮革包覆的，包線、紐扣除外。 4. 軟體類家具名稱標(biāo)注： (1) 全皮沙發(fā)：除沙發(fā)座面底部外，全部使用同一種天然動(dòng)物皮革包覆的沙發(fā)。標(biāo)注為：紋、膠合板、木、防火板、pvc等貼面家具。應(yīng)當(dāng)標(biāo)注為：木面家具。應(yīng)當(dāng)標(biāo)注為：木家具。應(yīng)當(dāng)標(biāo)注為全木家具。 小件家具，例如，電視柜、鞋柜、幾凳、衣帽架柜、個(gè)性化小產(chǎn)品，凡銷售價(jià)在500元以內(nèi)的產(chǎn)品可不作輔料標(biāo)注。 其他類家具或多種材料制作的家具應(yīng)按照基材要求如實(shí)標(biāo)注名稱。 紅木類家具按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB181072000規(guī)定的材種標(biāo)識(shí)標(biāo)注，其他材種類家具，應(yīng)當(dāng)標(biāo)注材料常用名，附標(biāo)注材料來(lái)源產(chǎn)地。 單件家具如桌、椅、床、柜、幾類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分類參照以上規(guī)定。 床墊：指使用毛、麻、棉、化纖等織物面料包覆的床墊。 布藝沙發(fā)：指使用毛、麻、棉、化纖等織物面料包覆的沙發(fā)。 再生革沙發(fā)：指再生動(dòng)物皮革包覆的沙發(fā)。 綜合型家具：指以實(shí)木、人造板、金屬、皮革、塑料等多種材料混合制作、覆面的各種家具。 人造板家具:指以中密板、刨花板、膠合扳、細(xì)木工板、復(fù)合材等各種人造板制成的家具。 3．定制家具與消費(fèi)者要求的各項(xiàng)標(biāo)識(shí)標(biāo)注一致。還必須做到： 1. 產(chǎn)品使用說(shuō)明書與商品標(biāo)價(jià)簽或其他標(biāo)牌的標(biāo)識(shí)標(biāo)注與實(shí)物一致。第二條：誠(chéng)實(shí)守信 出售家具產(chǎn)品必須具備產(chǎn)品使用說(shuō)明書。由河南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。附則凡屬河南省地區(qū)從事家具生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的企事業(yè)單位，都應(yīng)自覺(jué)遵守和維護(hù)本規(guī)則（公約），并自覺(jué)接受社會(huì)各界對(duì)行業(yè)遵守本規(guī)則（公約）情況的公正監(jiān)督。對(duì)于有違規(guī)違約行為的，應(yīng)本著自覺(jué)遵守本規(guī)則（公約）的態(tài)度協(xié)商解決矛盾。 第八條 監(jiān)督與評(píng)議 河南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)秘書處提出，本規(guī)則由河南省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督、評(píng)議。（4） 生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者對(duì)從業(yè)人員應(yīng)有切實(shí)的管理制約措施，應(yīng)做到：文明經(jīng)商、規(guī)范用語(yǔ)。計(jì)算方法是，按逾期商品貨款的千分三*逾期天數(shù)。規(guī)定辦理。（f） 已實(shí)現(xiàn)銷售即開(kāi)發(fā)票等有效憑證后，按上海市家具行業(yè)產(chǎn)品39。（e）消費(fèi)者預(yù)定家具商品并付出定金后，無(wú)論有無(wú)約定，應(yīng)當(dāng)允許在所售家具經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的2天營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)條件退貨。退定制家具商品的，截留金額從約定。如消費(fèi)者要求退貨定型家具產(chǎn)品的，有約定的從約定。收取定金有超過(guò)規(guī)定的，返回超收金額部分后照此辦理。（c）無(wú)約定的，應(yīng)消費(fèi)者要求退定型家具商品的，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者可截留部分定金。）（b）有約定的，消費(fèi)者要求退貨的，按雙方約定截留定金。（注：‘定型’是指無(wú)尺寸款式變動(dòng)的，顏色除外。 （a）預(yù)收定型家具商品定金的，不超過(guò)貨款的20%。以定貨形式銷售的，提倡簽訂“上海家具買賣合同”。規(guī)則做好售后服務(wù)；統(tǒng)一對(duì)銷售人員上崗培訓(xùn)，特征上崗。建立入場(chǎng)、臺(tái)帳等管理制度，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)要做到從業(yè)人員統(tǒng)一佩戴標(biāo)有廠名或商店名的胸卡，佩證上崗；商品統(tǒng)一上海家具價(jià)格標(biāo)價(jià)簽：，明碼標(biāo)價(jià)；家具產(chǎn)品統(tǒng)一質(zhì)量要求，有標(biāo)生產(chǎn)；統(tǒng)一按照上海市家具行業(yè)產(chǎn)品39。應(yīng)做到：（1） 尊重消費(fèi)者享有自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地顯著位置公布有關(guān)商品和服務(wù)的真實(shí)情況、聯(lián)系電話、服務(wù)受理人姓名；公布行規(guī)行紀(jì)，接受消費(fèi)者的監(jiān)督，誠(chéng)信于民。不以有獎(jiǎng)銷售、回扣等促銷手法推銷質(zhì)次價(jià)高的家具商品。 （4） 經(jīng)營(yíng)家具商品要明碼標(biāo)價(jià)，杜絕無(wú)依據(jù)或者畸高標(biāo)價(jià)誤導(dǎo)、誘騙、欺詐消費(fèi)者 。商品。（2） 出售家具商品必須開(kāi)具發(fā)票、出具產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品三包憑證及依標(biāo)制定的產(chǎn)品使用說(shuō)明書，杜絕39。正確填寫有中文標(biāo)明的產(chǎn)地、廠名或經(jīng)銷商、進(jìn)口代理商名、型號(hào)、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)、主輔材料、價(jià)格、計(jì)價(jià)單位等欄目，不得以假充真、以次充好、摻雜摻假、虛假標(biāo)價(jià)等形式欺詐、損害消費(fèi)者合法權(quán)益。（3） 家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極申辦商標(biāo)注冊(cè)，申請(qǐng)產(chǎn)品專利權(quán)，維護(hù)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 （2） 不假冒和仿造其他生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者所設(shè)計(jì)、銷售的家具產(chǎn)品。 第五條 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán) 生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)共同維護(hù)家具行業(yè)的商業(yè)信譽(yù)和產(chǎn)品聲譽(yù)，應(yīng)做到： （1） 不擅自使用其他家具生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者特有的，為眾所周知的商品名稱、商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)記、名優(yōu)標(biāo)記、或易混淆、相近似的名稱、標(biāo)記。三包39。參照行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。企業(yè)應(yīng)對(duì)職員進(jìn)行社會(huì)責(zé)任、職業(yè)道德、法律法規(guī)、行規(guī)行約的教育。第三條 職業(yè)道德基本點(diǎn)文明服務(wù)、文明競(jìng)爭(zhēng)道德規(guī)范的基本點(diǎn)，即：誠(chéng)實(shí)、守信、公平、文明服務(wù)、依法經(jīng)營(yíng)。第二條 行業(yè)自律基準(zhǔn) 本規(guī)則（公約）是河南省具行業(yè)規(guī)范服務(wù)的規(guī)則，又是行業(yè)各企業(yè)的自律性公約。第二章 行業(yè)相關(guān)規(guī)定一、家具行業(yè)的相關(guān)約定第一條 目的 為了樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，建立和維護(hù)公平、公正、依法、有序的河南省家具市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)利。各地區(qū)各家具企業(yè)應(yīng)共同自律遵守好本規(guī)則。本規(guī)則是家具產(chǎn)品履行三包責(zé)任的基本要求，適用于上海地區(qū)生產(chǎn)、銷售的各類家具產(chǎn)品。與生產(chǎn)者、銷售者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申訴；提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)；直至向人民法院提起訴訟。彈簧軟床墊：三包期限為一年 % 嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題是：彈簧刺出、嚴(yán)重塌陷、斷裂。木家具： 三包期限為一年 % 嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題是：斷榫斷料、部位變形、結(jié)構(gòu)松動(dòng)、木料生蟲?？鄢敌拚加玫臅r(shí)間。已使用過(guò)的家具可以收取折舊費(fèi)，%日收取。第八條 ,家具,家具論壇,上海家具,中國(guó)家具,家在三包有效期內(nèi)，屬下列情況者，生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者可以收取到折舊費(fèi)。中國(guó)家具論壇w第七條 非三包 G\$\] 屬下列情況之一者，不實(shí)行三包服務(wù)，可酌情收費(fèi)修理。 第六條 誰(shuí)受理、誰(shuí)答復(fù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以書面投訴為準(zhǔn)。中 3{第五條 三包服務(wù)中國(guó)家具論壇k在三包有效期內(nèi)，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)提供三包服務(wù)。更換后的產(chǎn)品包修期從更換之日起重新計(jì)算。 CH SP[)W0H OQ（一） 包修：凡屬于質(zhì)量問(wèn)題，均屬包修范圍。三包自開(kāi)發(fā)票等有效憑證之日起計(jì)算。玻璃鏡子發(fā)生霉變和霧光的為六個(gè)月，發(fā)生活性蟲蛀的為二年，如有企業(yè)承諾的按承諾辦理，有家具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定辦理。 中國(guó)家（三）場(chǎng)地出租者應(yīng)當(dāng)對(duì)場(chǎng)地乘租者在租賃合同終止前售出的家具產(chǎn)品質(zhì)量承 擔(dān)連帶責(zé)任。leK o/{H_（二）生產(chǎn)者、銷售者要妥善處理消費(fèi)者的查詢、投訴事件，不得互相推逶。