【正文】 ，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。 　　XX月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經(jīng)理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設(shè)備裝船的職工及工程機械廠員工。 　　一、組織開展施工現(xiàn)場防暑降溫慰問。　　最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓(xùn)，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項工作!月內(nèi)，公司工會服務(wù)企業(yè)，圍繞重點組織開展工作?！　?三)、加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。　　同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任?！　?一)、強化自制力。　　三、存在不足　　工作有成績，也存在不足。工作才能更順利的進行?！　《?、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度　　在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。在下步工作中，要加以克服和改進。二是工作創(chuàng)新不夠?！　∫陨鲜亲约簩θ旯ぷ鞯目偨Y(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)。每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，xxx人都會洋溢著幸福的笑容! 范文六、客服年度工作總結(jié)（通用模版）　　這一年以來,我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人?！　≈档靡惶岬氖律习肽晖纫呀?jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高?！　? 、及派車問題。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。　　4 、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低?！　? 、回貨不及時。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。　　6 、每一件事情，堅持再堅持!　　最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧?！　? 、物的及時處理?！　? 、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：　　平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。 范文五、銷售年度總結(jié)(通用模版）　　自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反 邪 教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。主要負責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在收集整理資料時，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)?！　? 三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?！　? 三是認真學(xué)習(xí)法律知識。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。尤其是保持共 產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平?！　? 二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：　　 一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻!　　 范文四、 公務(wù)員個人工作總結(jié)【通用模版】　　20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。　　在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定?！　∪窃诮哟齺碓L群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：　　一是認真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。　　三是認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法學(xué)生無憂網(wǎng)》，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念?！　《钦J真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識?！　∫皇钦J真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。遵紀(jì)守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反xx、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。主要負責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。在收集整理資料時，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等。可以說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。　　三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?！　∪钦J真學(xué)習(xí)法律知識。此外，認真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。一年來，在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平?！　《娀碚摵蜆I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。XX年參加浙江省公務(wù)員考試，被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，試用期一年，工作單位**鄉(xiāng)人民政府，XX年9月正式到任，現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本?！　∷?、 8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改?！　∮^上****年度的工作情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：　　一、 樣品工作有效及時地完成率要達90%,產(chǎn)品檢測與標(biāo)準(zhǔn)一致的準(zhǔn)確率達98%.　　二、 15月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標(biāo)準(zhǔn)的檢驗技術(shù)指書?！　∥?、 跟蹤客戶的驗貨　　此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。　　四、 協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：　?、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學(xué)，跟蹤問題的力度不夠?！　∪?、 客戶投訴的解決與回復(fù)　　在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到21次比****年減少2次?！　、?新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合?！　、?封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足?！　、?樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，%的主要因素。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。20XX年，請黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài)，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創(chuàng)新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦