【正文】 劃》，保證檢定/校準(zhǔn)結(jié)果能夠溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)。相關(guān)文件XXXX/QP152012《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》 XXXX/QP212012《例外情況下允許偏離的程序》XXXX/QP162012《安全作業(yè)及內(nèi)務(wù)管理程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 綜合辦公室負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施《量值溯源程序》，對(duì)所有影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性的測(cè)量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，在投入使用前進(jìn)行檢定/校準(zhǔn)，確保測(cè)量設(shè)備和具有測(cè)量功能的檢測(cè)設(shè)備的測(cè)量可溯源到國(guó)際單位制（SI）。用簽約聘用人員，并對(duì)他們的工作實(shí)施監(jiān)督檢查，確保所有人員的工作符合本公司管理體系的要求。相關(guān)文件XXXX/QP132012《管理評(píng)審程序》XXXX/QP092012《糾正及預(yù)防措施控制程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .2公司總經(jīng)理在有關(guān)規(guī)劃中制訂人員的教育、培訓(xùn)總體目標(biāo)，各部門每年提出人員培訓(xùn)要求，辦公室制訂年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，并與公司當(dāng)前和預(yù)期的任務(wù)相適應(yīng)。管理評(píng)審形成的記錄由辦公室保存。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃，報(bào)告管理體系的運(yùn)行狀況，編制評(píng)審報(bào)告。管理評(píng)審應(yīng)考慮到下列因素：、糾正、預(yù)防措施的有效性；，如質(zhì)量控制活動(dòng)、資源以及員工培訓(xùn)。相關(guān)文件XXXX/QP122012《內(nèi)部審核程序》XXXX/QP102012《改進(jìn)控制程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 綜合辦公室編制《管理評(píng)審程序》，公司總經(jīng)理主持管理評(píng)審活動(dòng)、批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告。XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .5 責(zé)任部門負(fù)責(zé)糾正措施的制定和組織實(shí)施，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織對(duì)糾正措施實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)應(yīng)按照《改進(jìn)控制程序》采取相應(yīng)的糾正措施。.1當(dāng)審核中發(fā)現(xiàn)的問題導(dǎo)致對(duì)運(yùn)作有效性或?qū)?shí)驗(yàn)室檢測(cè)結(jié)果正確性或有效性產(chǎn)生懷疑時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。，時(shí)間間隔不超過12個(gè)月；、內(nèi)審員；《內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃》，內(nèi)審員根據(jù)分工編制《檢查表》；，對(duì)檢測(cè)活動(dòng)也應(yīng)進(jìn)行審核；；。.2 技術(shù)記錄控制的特定要求；、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時(shí)予以記錄；XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .1 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)編制《內(nèi)部審核程序》，質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織實(shí)施內(nèi)部審核工作。 糾正措施的選擇和實(shí)施XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .1 總則公司綜合辦公室負(fù)責(zé)建立并實(shí)施《記錄控制程序》，以及對(duì)管理體系和技術(shù)運(yùn)作中形成的各類記錄的控制。 原因分析糾正措施應(yīng)從確定問題的根本原因的調(diào)查開始。 綜合辦公室負(fù)責(zé)客戶滿意率的調(diào)查，對(duì)收集的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定客戶的需求和期望及需改進(jìn)的方面，得出定性或定量的結(jié)果提交管理評(píng)審。 當(dāng)申訴、投訴涉及本公司管理體系的適應(yīng)性、有效性時(shí)，綜合辦公室應(yīng)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，必要時(shí)組織審核或建議管理評(píng)審。 當(dāng)收到申訴、投訴和其他不滿意信息時(shí)，綜合辦公室應(yīng)按照程序進(jìn)行受理，副總經(jīng)理應(yīng)組織調(diào)查和處理。相關(guān)文件XXXX/QP052012《合同評(píng)審程序》XXXX/QP062012《新項(xiàng)目評(píng)審程序》XXXX/QP032012《檢測(cè)分包程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .1 綜合辦公室負(fù)責(zé)建立并保持《處理客戶申訴和投訴程序》，檢測(cè)室、開發(fā)部等配合實(shí)施。 對(duì)合同出現(xiàn)偏離時(shí)，要立即通知客戶。此類業(yè)務(wù)由客戶填寫“檢測(cè)委托書”，業(yè)務(wù)受理員負(fù)責(zé)對(duì)“檢測(cè)委托書”上的客戶要求實(shí)施評(píng)審，并在“檢測(cè)委托書”上簽名、注明日期即為實(shí)施了評(píng)審。 合同評(píng)審的記錄，包括在執(zhí)行合同中，就客戶的要求或工作結(jié)果與客戶討論的有關(guān)記錄和更改后再評(píng)審記錄，由公司綜合辦公室收集保存。.3 對(duì)于公司新的開發(fā)項(xiàng)目、擴(kuò)項(xiàng)的檢測(cè)項(xiàng)目的評(píng)審，由公司綜合辦公室按《新項(xiàng)目評(píng)審程序》負(fù)責(zé)執(zhí)行，并做好全面的記錄。 公司綜合辦公室負(fù)責(zé)建立和保持《合同評(píng)審程序》，檢測(cè)要求、合同的評(píng)審應(yīng)確保：、合同或標(biāo)書的內(nèi)容明確（包括所用方法），易于理解，并形成文件；；、能滿足客戶要求；.1 對(duì)于檢測(cè)能力范圍內(nèi)日常檢測(cè)項(xiàng)目，由樣品接收人員進(jìn)行評(píng)審，并簽字確認(rèn)。 綜合辦公室組織對(duì)采購物品或服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)或驗(yàn)證，確保所購買的服務(wù)和供應(yīng)品符合規(guī)定的要求，并保存檢測(cè)或驗(yàn)證的記錄。 各檢測(cè)室應(yīng)提出明確的采購信息，并在合格供方進(jìn)行采購。相關(guān)文件XXXX/QP032012《檢測(cè)分包程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .1 供應(yīng)品和服務(wù)的識(shí)別、安裝、維修、保養(yǎng)；（如廢棄物處理）和供應(yīng)品。有客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方也要進(jìn)行管理。 需分包時(shí)，應(yīng)將分包安排的情況以書面形式通知客戶，必要時(shí)應(yīng)得到客戶的準(zhǔn)許。.2 公司應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)，并滿足相同的能力要求。相關(guān)文件XXXX/QP022012《文件控制和管理程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 .1 實(shí)驗(yàn)室需將工作分包時(shí)，應(yīng)分包給合格的分包方。 文件修改后，應(yīng)將修改后的文件或文件修改通知書，按規(guī)定發(fā)放范圍及時(shí)發(fā)放到位。修改之處應(yīng)有清晰的標(biāo)注、簽名縮寫并注明日期。 若可行，更改的或新的內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊袠?biāo)明。 除非另有特別指定，文件的更改應(yīng)由原審核責(zé)任人進(jìn)行審查和批準(zhǔn)?！段募刂坪凸芾沓绦颉愤€規(guī)定了文件分發(fā)的控制清單、文件當(dāng)前的修訂狀態(tài)的識(shí)別、文件查閱，以及防止使用無效和/或作廢的文件等要求。、程序文件的編制應(yīng)符合《評(píng)審準(zhǔn)則》以及相關(guān)法律法規(guī)的要求； ，不得與質(zhì)量手冊(cè)的要求相抵觸； 、準(zhǔn)確、易懂，所有的符號(hào)、代號(hào)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)范，編制格式應(yīng)統(tǒng)一。相關(guān)文件XXXX/QP022012《文件控制和管理程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 總則 公司綜合辦公室制定《文件控制和管理程序》，對(duì)與管理體系有關(guān)的所有文件的批準(zhǔn)、修改進(jìn)行管理和控制。 本公司管理體系由于內(nèi)外環(huán)境和檢測(cè)工作發(fā)生較大變化，而需要更改時(shí)，應(yīng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人重新進(jìn)行策劃并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并維持管理體系的完整性。 公司總經(jīng)理應(yīng)通過文件、會(huì)議、培訓(xùn)等方式，將滿足客戶及法定要求的重要性達(dá)到組織化、制度化； 質(zhì)量手冊(cè)引用的文件,見質(zhì)量手冊(cè) 附錄四《程序文件目錄》。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)進(jìn)行評(píng)審。 公司總經(jīng)理應(yīng)建立相關(guān)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和聲明，并列入本手冊(cè)（見質(zhì)量手冊(cè) ）。：質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，描述為實(shí)施管理體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑（或方法），明確了具體質(zhì)量活動(dòng)的目的、范圍、責(zé)任部門（人）和工作流程。管理體系文件分四個(gè)層次：1質(zhì)量手冊(cè)、2程序文件、3作業(yè)指導(dǎo)書、4反映質(zhì)量活動(dòng)的各種記錄表格。質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，建立和維持與產(chǎn)品檢測(cè)活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并形成文件化管理體系，包括：質(zhì)量手冊(cè)（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)）、程序文件、政策、制度、計(jì)劃、檢測(cè)方法、操作規(guī)程等。相關(guān)文件XXXX/QP012012《保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密及所有權(quán)程序》XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 行政管理 質(zhì)量監(jiān)督 技術(shù)交流 檢測(cè)活動(dòng) 內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司質(zhì) 量 手 冊(cè) 章節(jié)號(hào)：附 圖 二 第A版 第0次修改 第頁頁 XXXXXX消防檢測(cè)技術(shù)咨詢有限公司 第0次修改 第頁頁 任 命 書經(jīng)公司經(jīng)理提名，