【正文】 的機(jī)密信息和所有權(quán)以體現(xiàn)我站的誠信度12　法律地位本站為獨(dú)立法人隸屬于中國汽車運(yùn)輸XXXX公司獨(dú)立承擔(dān)承擔(dān)車輛綜合性能檢測與安全性能檢測任務(wù)13 檢測站職責(zé)本站依據(jù)GBT154812005《》14 管理體系覆蓋范圍管理體系應(yīng)覆蓋本站所有的質(zhì)量活動技術(shù)活動及其相關(guān)場所15 公正性措施XXXX市汽車綜合性能檢測站分別發(fā)布了公告和公正性聲明保證管理層和員工不受任何對檢測工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財務(wù)和其他方面的壓力和影響組織機(jī)構(gòu)站長是本站的最高管理者負(fù)責(zé)全站機(jī)構(gòu)設(shè)置資源配備和職責(zé)分配并設(shè)技術(shù)負(fù)責(zé)人與質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一名負(fù)責(zé)技術(shù)工作及管理體系的建立運(yùn)行和完善檢測站下設(shè)業(yè)務(wù)室及檢測車間兩個職能職責(zé)1業(yè)務(wù)室質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 組織 日 期 圖組織機(jī)構(gòu)框圖業(yè)務(wù)室是本站管理部門檢測報告登負(fù)責(zé)主持制定確認(rèn)檢測方法標(biāo)準(zhǔn)資料檢測技術(shù)文件計算機(jī)含及相關(guān)資料日常管理負(fù)責(zé)客戶的受理質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 組織 日 期 間 檢測車間是檢測任務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)按本站檢測分工和計劃開展檢測工作負(fù)責(zé)對人員儀器設(shè)備器材設(shè)施環(huán)境文件實(shí)施管理與驗(yàn)證驗(yàn)檢測項(xiàng)目檢測作業(yè)按質(zhì)量體系要求進(jìn)行全過程控制按時出具報告8崗位職責(zé)站長 檢測站站長為本站最高管理者對本站開展的及各項(xiàng)管理負(fù)全面責(zé)任負(fù)責(zé)制定本站質(zhì)量方針目標(biāo)公正性聲明并組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)建立質(zhì)量體系并通過定期開展管理評審不斷完善和改進(jìn)2技術(shù)負(fù)責(zé)人1全面負(fù)責(zé)本站技術(shù)工作運(yùn)作和確保運(yùn)作指令所需的資源2負(fù)責(zé)組織全站人員正確貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范3負(fù)責(zé)本站內(nèi)外的技術(shù)交流技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢工作4主持新檢測項(xiàng)目的可行性分析和技術(shù)審核5負(fù)責(zé)檢測儀器設(shè)備的申購?fù)Ｓ脠髲U的技術(shù)審核6負(fù)責(zé)批準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書儀器設(shè)備周檢計劃負(fù)責(zé)檢測方法的確認(rèn)和批準(zhǔn)7負(fù)責(zé)檢測工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核8負(fù)責(zé)技術(shù)活動中糾正措施預(yù)防措施的審批9負(fù)責(zé)各類技術(shù)紀(jì)錄格式的批準(zhǔn)10負(fù)責(zé)對檢測過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準(zhǔn)11負(fù)責(zé)解決日常檢測工作中的各類技術(shù)問題 質(zhì)量負(fù)責(zé)人1全面主持全站質(zhì)量管理工作2負(fù)責(zé)組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系持續(xù)有效運(yùn)行3負(fù)責(zé)組織編制修訂質(zhì)量手冊和程序文件4具體組織管理體系審核和管理評審活動5負(fù)責(zé)檢測站的評審計量認(rèn)證計量認(rèn)證\認(rèn)可的準(zhǔn)備工作6負(fù)責(zé)檢測站間比對和能力驗(yàn)證的組織實(shí)施7負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展8負(fù)責(zé)檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)和持證上崗考核9負(fù)責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督10負(fù)責(zé)客戶投訴與申訴的處理11負(fù)責(zé)組織各類記錄格式的設(shè)計批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式12負(fù)責(zé)質(zhì)量活動中糾正措施預(yù)防措施的審批13負(fù)責(zé)檢測報告質(zhì)量儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督14負(fù)責(zé)車輛檢測質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準(zhǔn)15負(fù)責(zé)車輛檢測質(zhì)量事故的分析調(diào)查編寫事故分析報告XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 組織日 期 主任在站長的領(lǐng)導(dǎo)下落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量體系要求負(fù)責(zé)檢測業(yè)務(wù)調(diào)度工作組織各類指令性任務(wù)委托檢測任務(wù)的實(shí)施和完成召集質(zhì)量會議組織編寫程序文件和通用性作業(yè)指導(dǎo)書協(xié)助受理對檢測工作的申訴與投訴的受理負(fù)責(zé)仲裁檢測質(zhì)量鑒定的組織工作為保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行組織實(shí)施比對試驗(yàn)和能力驗(yàn)證計劃并編制相關(guān)制度或措施制定為保證質(zhì)量體系運(yùn)行所必需的管理制度組織宣傳貫徹執(zhí)行質(zhì)量手冊及相關(guān)程序文件做好本室人員職責(zé)分配使其各盡其責(zé)負(fù)責(zé)客戶申訴與投訴質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 組織 日 期 出具的檢測報告審查檢測原始記錄對本車間的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)組織編寫與本車間有關(guān)的車輛檢測細(xì)則質(zhì) 量 手 冊 第 12檢測車間主任不在崗時由主任代行其職責(zé)授權(quán)簽字人識別1檢測站的檢測報告由授權(quán)簽字人批準(zhǔn)簽發(fā)字人識別與質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 組織 日 期 姓名 職務(wù) 范圍 本人簽名 技術(shù)負(fù)責(zé)人 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 業(yè)務(wù)室副主任 計量認(rèn)證通過的項(xiàng)目全項(xiàng) 表41授權(quán)簽字人識別對與能力驗(yàn)證活動可證實(shí)所采用檢測方法的正確性反映檢測站的檢測能力的持續(xù)性和有效性保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠負(fù)責(zé)制定比對和驗(yàn)證計劃并由技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn) 比對驗(yàn)證計劃1上級主管部門下達(dá)的比對驗(yàn)證活動納入計劃比對為對檢測作質(zhì)量實(shí)施全面有效監(jiān)督建立質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)由各按本手冊要求提出本符合質(zhì)量監(jiān)督員資格的人員經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)組質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 組織 日 期 成監(jiān)督網(wǎng)在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下由業(yè)務(wù)室組織開展監(jiān)督網(wǎng)日常工作依據(jù)質(zhì)量體系文件要求對檢測業(yè)務(wù)檢測作業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量活動實(shí)施監(jiān)督檢測結(jié)果本站質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)結(jié)構(gòu)見圖2業(yè)務(wù)室質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)全各使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)程細(xì)則指導(dǎo)書是否受控有效實(shí)施監(jiān)督對不符合的有權(quán)制止和要求糾正3檢測質(zhì)量監(jiān)督員負(fù)責(zé)對本檢測工作程序儀器設(shè)備環(huán)境條件車輛制備檢測方法檢測結(jié)果是否正確實(shí)施監(jiān)督4質(zhì)量監(jiān)督員對監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)了問題應(yīng)記錄妥善保存每季度匯總監(jiān)督情況及時報業(yè)務(wù)室對本和相關(guān)的業(yè)務(wù)管理檢測作業(yè)工作不符合有權(quán)向反饋解決必要時按《》的規(guī)定執(zhí)行對不聽制止不糾正的不符合項(xiàng)填寫《報告》報業(yè)務(wù)室經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后由業(yè)務(wù)室監(jiān)督或責(zé)任人實(shí)施糾正5檢測車間主任是本質(zhì)量責(zé)任人除質(zhì)量監(jiān)督員日常質(zhì)量監(jiān)督外還應(yīng)安排其對重點(diǎn)項(xiàng)目如新項(xiàng)目新人員新方法重要的專項(xiàng)檢測任務(wù)實(shí)施監(jiān)督應(yīng)解決監(jiān)督員提出的問題所有權(quán)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人具體領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)室進(jìn)行管理檢測業(yè)務(wù)室配合執(zhí)行2本站對客戶含受檢單位提供的檢測及有關(guān)技術(shù)資料信息按本手冊公正性聲明中的措施和承諾給予保護(hù)保密3客戶提供的檢測及技術(shù)資料由專人保管無關(guān)人員不得查閱質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 組織 日 期 姓名 工作崗位 監(jiān)督員順序號 監(jiān)督范圍 檢測車間 01 車輛檢測過程 檢測車間 02 車輛檢測過程 業(yè)務(wù)室 03 檢測報告簽發(fā) 表12 質(zhì)量監(jiān)督員一覽表質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主題 組織 日 期 檢測報告歸檔后由專人保管客戶或本站人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可查閱本站管理人員檢測員對技術(shù)資料檢測原始記錄檢測報告信息負(fù)有保密責(zé)任未經(jīng)客戶同意不得向非委托方泄漏擴(kuò)散4本站制定《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》規(guī)范在檢測業(yè)務(wù)活動中保密和保護(hù)所有權(quán)的責(zé)任和措施當(dāng)客戶有特殊保護(hù)保密要求時按《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》采取相應(yīng)的特殊措施全體員工必須客戶的所有權(quán)以及本站業(yè)務(wù)質(zhì)量技術(shù)機(jī)密確保本站和客戶的權(quán)益不受侵犯文件 CX04012005《比對試驗(yàn)與能力驗(yàn)證程序》CX04022005《保密和保護(hù)所有權(quán)的程序》質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 體系日 期 21　目的管理體系是指控制檢測站運(yùn)作的質(zhì)量行政和技術(shù)體系應(yīng)建立實(shí)施和維持與承擔(dān)的檢測工作類型工作范圍和工作量相適應(yīng)的管理體系以保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)22 職責(zé)責(zé)主持建立管理體系制訂本站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本站的技術(shù)活動和檢測報告的質(zhì)量保證責(zé)人負(fù)責(zé)組織管理體系文件的編制宣貫并保證其現(xiàn)行有效性23 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)和公正性聲明詳見《公正性聲明》和《質(zhì)量方針聲明》24 管理體系文件的構(gòu)成本站管理體系文件分為三個層次質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書和記錄 質(zhì)量手冊是闡述質(zhì)量方針目標(biāo)并描述本站管理體系的綱領(lǐng)性文件 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件描述為實(shí)施管理體系要素所涉及各項(xiàng)活動所規(guī)定的途徑 或方法 作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)開展檢測工作和管理工作的指導(dǎo)性文件是程序文件的細(xì)化是以用指導(dǎo)某個具體過程事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件包括儀器設(shè)備操作維護(hù)及期間核查規(guī)程自校儀器的自校方法記錄是管理體系運(yùn)行以及持續(xù)改進(jìn)的證據(jù)包括檢測原始記錄和質(zhì)量活動記錄具有可追溯性25 管理體系的運(yùn)行為確保管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)主要采取以下措施責(zé)人負(fù)責(zé)管理體系文件的宣貫確保傳達(dá)至有關(guān)人員并被其理解獲取和執(zhí)行檢測站運(yùn)作的質(zhì)量行政和技術(shù)活動的各個環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制應(yīng)的設(shè)施和儀器設(shè)備保持良好的檢測環(huán)境夠的能勝任崗位職責(zé)要求的各類人員并有計劃組織培訓(xùn)XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 體系日 期 21 質(zhì)量管理要素表職能部門體系要素 站長 技術(shù)負(fù)責(zé)人 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)室 檢測車間 組 織 ★ 質(zhì)量體系 ★ 文件控制 ★ ▲ 外部支持和供應(yīng) ★ ● ▲ 服務(wù)客戶 ★ ● ▲ 申訴和投訴 ★ ● ▲ 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理 ★ ● 預(yù)防與糾正措施 ★ ● ▲ 記 錄 ★ ● ▲ 內(nèi)部審核 ★ ▲ ▲ 管理評審 ★ ▲ ▲ 人 員 ★ ● 設(shè)施與環(huán)境條件 ★ ▲ ● 檢測條件 ★ ● 檢測設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物 質(zhì) ★ ● 測量溯源和校準(zhǔn) ★ ● 委托檢測受理與車輛管理 ★ ● ▲ 檢測報告 ★ ● ▲ 檢測結(jié)果的質(zhì)量控 制 ★ ● ▲ 注★表示主管領(lǐng)導(dǎo)●表示主管部門▲表示相關(guān)部門XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 體系日 期 完善檢測站管理的改進(jìn)機(jī)制有效利用內(nèi)部審核管理評審預(yù)防和糾正措施等管理體系持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會織參加檢測站間比對和能力驗(yàn)證活動26 最高管理者的責(zé)任　應(yīng)提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾的證據(jù) 應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)到檢測站各部門　當(dāng)策劃和實(shí)施管理體系的變更時應(yīng)確保保持管理體系的完整性27相關(guān)文件質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 日 期 31目的對與本站管理體系有關(guān)的所有文件進(jìn)行控制對最新文件及版本及時批準(zhǔn)發(fā)布發(fā)放對正在使用中的有效版本及時更改對作廢或失效文件或版本及時收回標(biāo)識存檔或銷毀處理32 職責(zé) 站長負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊程序文件的批準(zhǔn)和發(fā)布 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織作業(yè)指導(dǎo)書及其它技術(shù)性文件的編制和批準(zhǔn) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊程序文件的編制及審核 檢測車間負(fù)責(zé)本部門技術(shù)性文件的編制和審核 業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)文件的日常管理和控制33 文件的分類詳見《文件控制程序》34 文件的編制批準(zhǔn)和發(fā)布 本站已建立并實(shí)施《文件控制程序》明確各類文件的編制責(zé)任部門或責(zé)任人并對構(gòu)成本站管理體系的所有文件進(jìn)行控制 按照職責(zé)分工納入管理體系控制范圍內(nèi)的所有文件在發(fā)布前必須經(jīng)過相關(guān)管理人員審核和批準(zhǔn)并在下發(fā)前加蓋受控印章以確保文件是充分的適宜的和有效的 管理體系文件應(yīng)有當(dāng)前修訂狀態(tài)的標(biāo)識和發(fā)放控制清單以防止使用失效的 或廢止的 文件 《文件控制程序》應(yīng)確保1相應(yīng)崗位或活動場所都能得到受控文件的有效版本2定期審查文件必要時進(jìn)行修訂以保證持續(xù)適用和滿足使用的要求3及時在使用場所撤除無效或作廢的文件并加蓋廢止印章以防止誤用無效或作廢文件 本站制定受控的管理體系文件應(yīng)有唯一性標(biāo)識標(biāo)識內(nèi)容包括版本號批準(zhǔn)日期發(fā)布日期修改次數(shù)頁碼總頁數(shù)等35 文件更改XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 章 第 頁 共 頁 第 版 第 0 次修訂 主題 日 期 應(yīng)定期對文件進(jìn)行有效性評審和必要的修改以維持文件的持續(xù)適用性 一般情況下文件更改的審核批準(zhǔn)應(yīng)由原文件的審核批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)若須由他人審批時應(yīng)保證審批人員能獲得審批所依據(jù)的有關(guān)背景資料 更改或新增內(nèi)容應(yīng)在文件或適當(dāng)?shù)母郊斜热缧抻嗧摰葮?biāo)明36 文件的保存保存在計算機(jī)系統(tǒng)中的文件應(yīng)及時備份嚴(yán)格控制確保其安全完整詳見《計算機(jī)和自動化設(shè)備使用管理程序》37相關(guān)文件XXXX市汽車綜合性能檢測站質(zhì) 量 手 冊 第 4 章 第 頁 共 頁 第 版 第 次修訂 主