【正文】 機數(shù)據(jù)是否與本機數(shù)據(jù)一致。 按操作日期修改交換機數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。 按號碼批修改交換機數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。 核對交換機數(shù)據(jù)：核對某號碼交換機數(shù)據(jù)與本機數(shù)據(jù)是否一致。 調(diào)整話費查詢：根據(jù)號碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工調(diào)整話費的歷史記錄。 錄入話費查詢：根據(jù)號碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工錄入話費的歷史記錄。 話費手工調(diào)整：包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工調(diào)整，提供在用戶話費帳單文件已經(jīng)導入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。 話費手工錄入：包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工錄入，提供在用戶話費帳單文件尚未導入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。 黑名單查詢：根據(jù)身份證號碼或操作日期等條件查詢黑名單記錄。當用戶進行業(yè)務(wù)操作時如果發(fā)現(xiàn)此用戶屬于黑名單的成員，系統(tǒng)自動告警。 黑名單錄入：黑名單的增加或刪除。為欠費停機提供信用額控制機制，即何種等級具有其停機期限及通話限額。178。 客戶類型定義：定義各種客戶類型（一般客戶、大眾通、本地通等）。 托收銀行管理：托收銀行的增、刪、改、查。 營業(yè)點管理：營業(yè)點的增、刪、改、查。 基本參數(shù)設(shè)置：設(shè)置各種固定費用標準（服務(wù)費、無管費、各項新功能費等）。動態(tài)設(shè)定用戶話費的滯納金起算日期、比例等。178。 優(yōu)惠策略管理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。 操作費用查詢：查詢當前各種操作費用。 雜費標準：設(shè)置銷售各種的雜件的費用標準（如：電池、皮套、儲值卡）。 機型保險：設(shè)置各種機型的代碼售機的各項費用、是否中文機標志等。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計名稱等方便用戶動態(tài)地進行費率調(diào)整，動態(tài)地生成用戶的營業(yè)報表。15) 參數(shù)管理模塊178。178。178。178。178。178。178。178。 SIM卡文件導入：自動將省局發(fā)放的SIM卡文件導入系統(tǒng)。 SIM卡發(fā)放查詢：根據(jù)時間、操作員等條件查詢SIM卡發(fā)放的歷史記錄。 SIM卡發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收SIM卡資源。 放號結(jié)果查詢：根據(jù)時間、號碼、號碼類別、銷售地點、操作員等條件來查詢已經(jīng)入帳的號碼發(fā)放歷史記錄。 選號費標準查詢：根據(jù)號碼、選號費大小等條件來查詢當前有效的選號費標準。 設(shè)定標準查詢：根據(jù)號碼、時間、選號費大小、操作員等條件來查詢設(shè)定選號費標準的操作歷史記錄。 設(shè)定選號費標準：設(shè)定號碼發(fā)放中選號費生成算法。號碼的類型包括：可售號、好號、預(yù)留、禁售、收回等，選號費可以根據(jù)選號費標準自動設(shè)定。運營管理模塊可以分為以下四個子功能模塊：13) 資源管理模塊178。12) 報表管理帳務(wù)處理子系統(tǒng)將提供以下幾類報表:原始應(yīng)收報表異常話費調(diào)整統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬）應(yīng)收報表實收報表手工調(diào)帳統(tǒng)計表（合計、數(shù)字、模擬）欠費報表預(yù)收費統(tǒng)計表178。按照客戶的不同組別采用不同的優(yōu)惠策略，客戶組別與優(yōu)惠策略均可由參數(shù)設(shè)定?？蓪μ厥庥脩魧嵭刑貏e減免操作。10) 補收費用管理出帳后，管理人員可根據(jù)實際情況對用戶費用明細進行補收和減免，且確認后轉(zhuǎn)入用戶欠費表。對于已確認為壞帳的，核算室通過壞帳注銷，將其從欠費表中清除，并產(chǎn)生財務(wù)報表。滯納金的計算比例、起算日期和最高限額等均由參數(shù)設(shè)定。 自動調(diào)整信用等級：根據(jù)用戶帳單的歷次付費情況，確定用戶的信用等級，并適當提高或降低用戶的停機金額和停機期限。 自動停機：對欠費超過一定金額或一定時間的用戶，經(jīng)催費后任未繳款，系統(tǒng)將作自動停機處理。 自動催費：對當前的欠費用戶，系統(tǒng)可產(chǎn)生欠費催費數(shù)據(jù)，提供給自動催費系統(tǒng)，也可調(diào)用自動催費系統(tǒng)接口進行催費。 欠費明細查詢：查詢某個繳費號碼各月的欠費總額，并可進一步查詢該月的欠費明細；178。7) 欠費管理系統(tǒng)提供以下幾種方法對用戶的欠費進行管理：178。系統(tǒng)每天生成所有代辦機構(gòu)的營業(yè)日報表，并在指定日期（如26日）生成該月的營業(yè)月報表，以供核算部門對帳之用。當用戶到這些代理機構(gòu)繳費時，其電腦網(wǎng)絡(luò)通過接口軟件向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢該號碼的費用，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并將查詢結(jié)果送出。系統(tǒng)每天生成實時劃帳實收日報表，并在指定日期（如26日）生成該月的實時劃帳實收月報表，以供核算部門與銀行對帳之用。第四步，該行服務(wù)器收到處理結(jié)果后，如果成功，則確認本次事務(wù)；如果失敗，則回滾本次事務(wù)，并記錄原因。如劃帳成功，發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進程完成收費處理，否則報告失敗原因。第一步，該行服務(wù)進程向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢某一號碼的費用及帳號等資料，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并將查詢結(jié)果送出。對已達成實時劃帳協(xié)議的銀行，系統(tǒng)將在該行托收的號碼生成文件，并自動將文件送接口服務(wù)器指定目錄下，等待該行來取。完成一個托收周期。對公發(fā)票送銀行，對私發(fā)票郵寄給用戶。系統(tǒng)將已作標記的號碼按托收銀行、收費標記進行分類統(tǒng)計，生成托收話費收入表。系統(tǒng)對已作標記的號碼進行收費確認處理，將話費轉(zhuǎn)入已收費表，在收費業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。系統(tǒng)將已作標記的號碼按托收銀行、收費標記進行分類統(tǒng)計，生成第一次托收話費收入表。核算部門將這些文件取出后，通過送盤或其它方法送往各銀行劃帳。h. 銀行或郵政儲蓄托收銷帳對辦理托收或郵政儲蓄的用戶，當話費結(jié)算后，系統(tǒng)自動將其當月話費和往月欠費明細一起轉(zhuǎn)入托收表，封鎖這些號碼的現(xiàn)金繳費，同時將這些號碼的托收銀行、帳號、托收戶名、對公對私標識、托收編號（主要包含托收銀行編碼的信息）、付款方式、地址、郵政編碼等一起轉(zhuǎn)入托收表，為托收出盤作準備。當收費發(fā)生錯誤時（如操作人員錄錯號碼或用戶拒付等），可進行退費業(yè)務(wù)退回。當托收用戶話費托收到銀行后，系統(tǒng)自動封鎖其話費，營業(yè)廳或代辦點不能受理其繳費業(yè)務(wù)。如果用戶有預(yù)存款，系統(tǒng)先自動用預(yù)存款沖免其費用，用戶只需繳納其余額即可（如預(yù)存款大于用戶話費，則無須繳費），如果用戶已欠費停機，繳費后自動開機，如果用戶已開始催費，系統(tǒng)自動停止催費操作，無須人工干預(yù)。用戶繳納費用后，系統(tǒng)確認并打印發(fā)票，完成收費業(yè)務(wù)。本系統(tǒng)提供的銷帳辦法有：營業(yè)廳或代辦點現(xiàn)金收費；銀行或郵政儲蓄托收銷帳；銀行或郵政儲蓄實時劃帳；營業(yè)代理現(xiàn)金收費。vii 入庫處理：本過程對用戶的最后帳單文件進行入庫處理，將用戶的費用信息導入數(shù)據(jù)庫，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。v 優(yōu)惠處理：本過程根據(jù)用戶的優(yōu)惠類別實現(xiàn)各種優(yōu)惠計算，生成用戶經(jīng)過優(yōu)惠處理后的帳單文件。其他可能需要的調(diào)整情況。由于各種原因需要進行各類費用的人工調(diào)整。iii 固定費用的生成及合并按規(guī)定的算法生成用戶的固定費用帳單，包含：服務(wù)費、無管費、特服費、掛帳業(yè)務(wù)費等。完成對各類帳單進行格式合法性及內(nèi)容完整性檢查，并且對合法且完整的文件轉(zhuǎn)換成內(nèi)部統(tǒng)一的文件格式。e. 數(shù)據(jù)流圖f. 流程說明出帳處理模塊的處理流程包含：帳單文件的預(yù)處理、資料核對與更新、固定費用的生成及合并、費用調(diào)整、優(yōu)惠處理、舍入計算、入庫處理。帳務(wù)處理子系統(tǒng)可以劃分為以下幾個功能組：出帳管理、銷帳管理、預(yù)付費管理、帳單管理、欠費管理、滯納金管理、呆帳管理、補收費用管理、優(yōu)惠策略、報表管理。 帳務(wù)管理子系統(tǒng)帳務(wù)處理子系統(tǒng)作為移動通信營業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，通過一套完整而靈活的控制策略和處理辦法，實現(xiàn)系統(tǒng)用戶的通話費用、信息臺費、固定費用及業(yè)務(wù)受理費用等各類費用的計算、優(yōu)惠和收取等帳務(wù)處理功能。 綜合日報表178。 話費費報表：查詢某段時間內(nèi)某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的話費收入及話費明細。 收費日報表：查詢某天某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的話費收入及話費明細。 營業(yè)報表：查詢某段時間內(nèi)某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細。 營業(yè)日報表：查詢某天某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細。 HLR資料查詢：查詢HLR中用戶的當前資料。 托收資料查詢：查詢托收用戶的托收銀行、帳號及托收編號。 納費資料查詢：查詢號碼和交費號碼之間的對應(yīng)關(guān)系，以及繳費號碼的納費戶名和繳費方式。 話費狀態(tài)查詢：查詢當前繳費號碼的欠費情況。 繳費業(yè)務(wù)查詢：查詢一段時間內(nèi)的某營業(yè)點（或部分、所有點）某營業(yè)員（或部分、所有人）的收費業(yè)務(wù)資料，包括：繳費號碼，流水號，操作類別，付款金額，付款方式，操作時間。 核對結(jié)果查詢：系統(tǒng)自動定期核對本機和HLR的數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的數(shù)據(jù)保存起來，以供核查。 待處理資料查詢：系統(tǒng)自動將要送往HLR而未得到確認的資料保存起來，同時將HLR的返回結(jié)果保存起來，以供查詢分析失敗原因。 停機狀態(tài)查詢：查詢已停機的號碼，停機狀態(tài)，停機日期。 空號表查詢：查詢空號及其對應(yīng)的選號費資料。 機號姓名查詢：查詢號碼和姓名的對應(yīng)資料，包括：號碼，用戶姓名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號碼狀態(tài)。 SIM卡狀態(tài)查詢：查詢SIM卡的有關(guān)資料，包括：SIM卡號，IMSI號，SIM卡的狀態(tài)，PUK號，SIM卡對應(yīng)的號碼（如果該SIM卡已被使用）。 業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時間內(nèi)的某營業(yè)點（或部分、所有點）某營業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號碼，流水號，操作類別，付款金額，付款方式，操作時間。 詳細個人資料查詢：查詢個人的詳細資料，包括四類：個人的基本資料（如姓名、聯(lián)系電話等），話機資料（如機型、SIM卡號等），屬性資料（如用戶類型、納費類型、通話級別、新功能等），費用資料（如欠費金額、繳費號碼、繳費方式、托收銀行及帳號等）。 開通查詢：查詢已開通的號碼的有關(guān)信息，包括：號碼、開通日期、號碼狀態(tài)、機型、銷售點、戶名、身份證號。 號碼狀態(tài)查詢：查詢號碼狀態(tài)的有關(guān)信息，包括：號碼、選號費、銷售點、通話級別、當前狀態(tài)、是否漫游、開通日期、機型、持機號。輸入用戶號碼和相應(yīng)的時間段，確認后系統(tǒng)自動查出該號碼相應(yīng)時間段內(nèi)的話單。178。 修改納費類型：修改用戶的納費類型。錄入號碼及其新的通話限額、停機期限、信用等級和出帳日期。178。178。 退預(yù)存款：退回用戶所繳納的暫時或永久預(yù)存款；178。（操作員操作錯誤時補充）178。178。b. 繳費業(yè)務(wù)178。 持機證管理：重發(fā)一個持機證。 預(yù)約銷戶：用戶申請注銷號碼。 銷戶：強制注銷系統(tǒng)用戶號碼。修改用戶有關(guān)資料和相應(yīng)報表。178。178。178。178。178。178。178。178。 補卡、收補卡費；換卡、收換卡費：在大營業(yè)點中為了適合流水作業(yè)，而把補卡并收費這個業(yè)務(wù)分為補卡、收補卡費兩個業(yè)務(wù)來做。 補卡并收費、換卡并收費：數(shù)字用戶因遺失或損壞舊卡而申請一張新的SIM卡。 補機換卡：數(shù)字用戶在補機時同時申請一張新的SIM卡，而把舊卡還給營業(yè)點。 換機：用戶換新手機。 補機：用戶更換機型。 基本資料糾錯：修改錄入有誤的用戶基本資料。178。178。178。178。 漫游取消：取消模擬用戶的國內(nèi)漫游、數(shù)字用戶的國際漫游功能。支持漫游時間段的設(shè)定。178。178。178。178。 過戶：受理用戶的過戶業(yè)務(wù)。錄入相應(yīng)的用戶的補充資料。178。 模擬轉(zhuǎn)數(shù)字：實現(xiàn)模擬用戶轉(zhuǎn)為數(shù)字用戶業(yè)務(wù)。 模擬開戶：合并實現(xiàn)選號、模擬配機兩個業(yè)務(wù)。 數(shù)字開戶：合并實現(xiàn)選號、數(shù)字配卡兩個業(yè)務(wù)。 模擬配機：對已經(jīng)選號的模擬用戶配置模擬機，并錄入相應(yīng)資料。 數(shù)字配卡：對已經(jīng)選號的用戶配置智能SIM卡，并錄入相應(yīng)機卡資料。 開戶受理：根據(jù)用戶選定的號碼，錄入用戶的基本資料，并檢查其合法性。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如下圖所示：(4) 營業(yè)受理子系統(tǒng)包括基本業(yè)務(wù)受理（開戶、改號等）、業(yè)務(wù)查詢（號碼狀態(tài)查詢、業(yè)務(wù)處理恢復(fù)屏幕等）、營業(yè)報表（日報表、月報表等）三個子模塊，實現(xiàn)業(yè)務(wù)受理的所有功能。 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括：HLR子系統(tǒng)、Internet子系統(tǒng)、WAP子系統(tǒng)、短訊子系統(tǒng)、CallCenter子系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的子系統(tǒng)、維修中心的接口、MIS的子系統(tǒng)、秘書臺子系統(tǒng)。還能把低級的黑客、非法用戶進行阻擋，為系統(tǒng)安全性能，形成第一道防火墻。接口子系統(tǒng)的單獨設(shè)計完成將外界系統(tǒng)與核心系統(tǒng)隔離功能。 接口子系統(tǒng)接口子系統(tǒng)對營業(yè)管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的接口進行管理，保證接口的可靠和高效。下面就這三方面進行詳細的功能需求分析。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個系統(tǒng)所有處理機的運作狀態(tài)和負載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負載情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的狀態(tài)和各個處理流程的異常情況監(jiān)測等。178。178。分析統(tǒng)計的范圍限于其所屬區(qū)域。其中地區(qū)指廣州、番禺、花都、從化、增城等不同營業(yè)區(qū)域。系統(tǒng)應(yīng)提供報表生成工具，能根據(jù)要求動態(tài)生成各種報表，并統(tǒng)計上滿足以下條件。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)包括對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、帳務(wù)處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。178。178。帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能、性能等對整個移動通信運營管理系統(tǒng)的整體性能和實際運行效果有較大的影響。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳處理、費用回收、消帳、結(jié)算等多個方面。 托收費用處理部分：系統(tǒng)可提供與銀行系統(tǒng)批量交換數(shù)據(jù)，實現(xiàn)批量劃帳和實時劃帳處理方式。系統(tǒng)采用參數(shù)驅(qū)動模式，所有固定費用參數(shù)均可從業(yè)務(wù)前臺進行設(shè)置、添加和修改，提高了系統(tǒng)的適應(yīng)能力和可變化性。178。178。 帳務(wù)處理子系統(tǒng)帳務(wù)處理子系統(tǒng)實現(xiàn)對用戶的帳務(wù)的處理，為收費業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)。