【正文】 加操作員，操作員信息包括：代碼、姓名、營業(yè)點、權(quán)限組號、口令的數(shù)據(jù)。 設(shè)置密碼：特權(quán)操作員設(shè)定其它操作員的口令。 操作員姓名對照：修改操作員的姓名、組號等信息，并可以刪除操作員（并非真刪除此操作員，而使收回操作員，數(shù)據(jù)庫中仍保留此操作員的歷史記錄）。 權(quán)限組管理：權(quán)限組的增、刪、改、查。 權(quán)限組授權(quán)：給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。 修改權(quán)限：修改特權(quán)用戶的權(quán)限。 權(quán)限拷貝：根據(jù)一個操作員向另一操作員授權(quán)。 操作費用：設(shè)置各項業(yè)務(wù)操作的費用。178。178。178。178。做何種業(yè)務(wù)（如開戶、辦新功能等）享受何種優(yōu)惠（如：送特服，送服務(wù)費等）。 滯納金管理；設(shè)置滯納金結(jié)算方案。178。178。178。178。適應(yīng)業(yè)務(wù)的靈活性，提供多種形式的服務(wù)。 信用額度管理：設(shè)置信用額等級。16) 資料管理模塊178。此項為手工錄入方式，另外還有計算機(jī)通過欠費消戶、壞帳等把此用戶自動轉(zhuǎn)入黑名單。178。178。178。178。178。178。178。178。178。17) HLR資料管理模塊178。178。178。178。178。18) 初始信用設(shè)定在新用戶報裝時，根據(jù)其用戶類型、客戶類型等參數(shù)確定其初始信用等級。根據(jù)用戶的平均話費、話費總額、繳費及時度動態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級。19) 用等級的動態(tài)調(diào)整根據(jù)用戶的平均話費、話費總額、繳費及時度動態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級；結(jié)合計費中心的高額報告，根據(jù)用戶的信用等級和各月平均話費，生成每日的客戶高額報告；對超出高額限度的用戶，系統(tǒng)借助語音自動催費系統(tǒng)自動催費；對催費無結(jié)果的用戶作自動停機(jī)處理，并相應(yīng)調(diào)低其信用等級。20) 信用業(yè)務(wù)受理178。178。包括號碼、原信用等級、新信用等級、操作日期、操作員等。 用戶信用等級查詢：查詢某個或某批號碼的當(dāng)前信用等級。 用戶信用等級變更查詢：查詢某個或某批號碼某段時間內(nèi)信用等級變更過程，包括號碼、修改前信用等級、修改后新信用等級，修改日期，操作員（如是系統(tǒng)自動修改，會分配一固定編號）。 高額話費查詢：查詢從計費中心實時傳送的高額話費帳單，包括號碼、金額、高額日期、高額原因（總額超過標(biāo)準(zhǔn)或單天話費超過標(biāo)準(zhǔn)），可以按號碼、日期查詢，也可按金額和高額原因進(jìn)行查詢。 高額用戶查詢：查詢用戶一段時間內(nèi)（如一年或三年）各月的平均話費、最高話費、最低話費及各月話費，為業(yè)務(wù)部門分析用戶高額話費提供較為準(zhǔn)確的判斷依據(jù)，可以按號碼查詢，也可按平均話費進(jìn)行查詢。 異常話費查詢：查詢某月話費比各月平均話費高出或低于規(guī)定值（如500元或1000元）的用戶號碼。 欠費查詢：查詢當(dāng)前用戶的欠費情況，包括當(dāng)月費用和往月欠費。 劃帳失敗查詢：查詢托收用戶托收失敗的原因（如帳號錯誤、金額不足等），方便管理人員針對不同情況進(jìn)行不同的處理，加快話費的回收。 催費參數(shù)設(shè)定：設(shè)定催費停機(jī)相關(guān)的參數(shù)，包括催費開始日期，催費次數(shù)，一次最多催費用戶數(shù)，催費間隔，停機(jī)開始日期，一次最多停機(jī)用戶數(shù)等，通過這些參數(shù)控制自動催費和自動停機(jī)的運行。 催費狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前有哪些號碼處于催費狀態(tài)及已催費次數(shù)、下次催費日期等。 欠費停機(jī)查詢：查詢當(dāng)前有哪些號碼處于欠費停機(jī)狀態(tài)，停機(jī)日期等。 待處理停機(jī)查詢：查詢有哪些號碼自動停機(jī)系統(tǒng)已發(fā)出停機(jī)指令，而HLR尚未執(zhí)行或執(zhí)行失敗。 手工催費：系統(tǒng)提供手工催費的接口使管理人員能對某個或某批號碼進(jìn)行手工催費。 手工欠費停機(jī)：系統(tǒng)提供手工欠費停機(jī)的接口使管理人員能對某個或某批號碼進(jìn)行手工欠費停機(jī)。 統(tǒng)計分析子系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、話費數(shù)據(jù)（包括欠費）的自動統(tǒng)計分析及各種統(tǒng)計報表的自動生成和歷史統(tǒng)計資料的查詢功能，為決策曾提供各種決策基礎(chǔ)信息。22) 業(yè)務(wù)統(tǒng)計k. 用戶信息統(tǒng)計178。178。178。178。 178。178。178。l. 號碼信息統(tǒng)計178。178。可選萬號段、千號段和百號段，系統(tǒng)默認(rèn)為萬號段。m. SIM卡信息統(tǒng)計統(tǒng)計系統(tǒng)當(dāng)前SIM卡的未使用、已使用、損壞、丟失等各種狀態(tài)的數(shù)量。 欠費用戶統(tǒng)計 ：計按現(xiàn)金用戶、托收用戶、郵儲用戶及合計給出目前總用戶數(shù)（以計費號碼計算）、平均每戶欠費、平均每戶本月欠費、平均每戶往月欠費、欠費用戶數(shù)、無欠費用戶數(shù)、有往月欠費用戶數(shù)、無往月欠費用戶數(shù)及在欠費金額在各個范圍內(nèi)的用戶數(shù)。 欠費明細(xì)統(tǒng)計：計按現(xiàn)金用戶、托收用戶、郵儲用戶及合計給出目前當(dāng)月、往月的用戶總欠費、欠費用戶數(shù)和欠費明細(xì)。p. 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計按營業(yè)廳統(tǒng)計各點（或所有點）在特定時間段內(nèi)的業(yè)務(wù)量。r. 話費收入統(tǒng)計按營業(yè)廳統(tǒng)計各點（或所有點）在特定時間段內(nèi)的話費收入。 應(yīng)收統(tǒng)計表：統(tǒng)計各月的應(yīng)收情況。 已收統(tǒng)計表：按天（月）統(tǒng)計各營業(yè)廳（或所有營業(yè)廳）的話費收入。 欠費統(tǒng)計表：按天（月）統(tǒng)計當(dāng)前用戶的欠費情況。 話費調(diào)整報表：178。178。由于監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控信息與核心處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上分屬不同的網(wǎng)段，因此監(jiān)控系統(tǒng)在實現(xiàn)對核心處理系統(tǒng)的運行情況監(jiān)控的同時不影響系統(tǒng)的正常運行。178。決策支持子系統(tǒng)提供的信息包括：各類業(yè)務(wù)報表；各種業(yè)務(wù)異常報告；業(yè)務(wù)量的預(yù)測分析；用戶話費的預(yù)測分析；各種優(yōu)惠政策推出后的市場評估報告；用戶的信用等級統(tǒng)計信息及信用等級調(diào)整情況分析；有糾紛用戶的情況分析及此類用戶的信用等級分布情況；結(jié)合用戶資料和業(yè)務(wù)量對不同客戶群的業(yè)務(wù)趨向分析；高額用戶、集團(tuán)用戶的信息統(tǒng)計分析。24) 業(yè)務(wù)費用調(diào)整業(yè)務(wù)費用優(yōu)惠指在特定日期或某段日期內(nèi)（如電信日，促銷日期等）對所受理業(yè)務(wù)的費用作特定的優(yōu)惠（如降低初裝費、選號費等）。這樣用戶來辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)自動找出當(dāng)前有效的操作費用標(biāo)準(zhǔn)，并以此向用戶收費。管理人員可以設(shè)定各種優(yōu)惠策略及其適用條件，系統(tǒng)將滿足條件的所有用戶自動給予優(yōu)惠，并進(jìn)行登記，以供查詢。26) 清單級優(yōu)惠清單級優(yōu)惠指用戶除了享受國家規(guī)定的時段、日期優(yōu)惠外，系統(tǒng)還能提供各市公司制定的適用于本地的優(yōu)惠措施（包括時段優(yōu)惠、總量優(yōu)惠、次數(shù)優(yōu)惠、伙伴電話優(yōu)惠、呼叫發(fā)生地優(yōu)惠等）。27) 帳單級優(yōu)惠帳單級優(yōu)惠指當(dāng)用戶話費總額（或某個單項費用，如國內(nèi)長途、國際長途等）超過一定金額后所享受的優(yōu)惠（如超過部分以八折收費等）。28) 套餐優(yōu)惠系統(tǒng)可以自由設(shè)定多種優(yōu)惠套餐供用戶選擇，并對各種優(yōu)惠套餐設(shè)定其相應(yīng)的優(yōu)惠處理辦法。178?；诖?，系統(tǒng)采用參數(shù)驅(qū)動的設(shè)計思想，建立了一套完整的信用控制策略。 系統(tǒng)建立黑名單，將發(fā)生壞帳用戶登記，對新開戶的用戶檢查是否在黑名單上，如存在則提醒操作員并阻止其入網(wǎng)。 對新開戶的用戶，系統(tǒng)首先進(jìn)行身份確認(rèn)，然后根據(jù)用戶的類型和其他相關(guān)的基本信用資料確定出用戶的初始信用等級。 對系統(tǒng)的現(xiàn)有用戶，系統(tǒng)通過對用戶的歷史欠費及各次費用額度、催費次數(shù)、繳費時間等的分析，對用戶的信用等級進(jìn)行自動調(diào)整，同時提供查尋功能了解用戶信用等級的調(diào)整情況，并可以通知用戶其信用等級的變化情況。178。178。 應(yīng)用服務(wù)器將有關(guān)業(yè)務(wù)操作中與HLR有關(guān)的部分生成HLR操作請求，送HLR接口機(jī)。 HLR接口機(jī)收到請求后，分析數(shù)據(jù)信息，確定HLR路由位置，將數(shù)據(jù)送往相應(yīng)的HLR前置機(jī)。 HLR前置機(jī)收到數(shù)據(jù)后，將其翻譯為相應(yīng)的HLR指令組，逐條送往HLR執(zhí)行。 HLR前置機(jī)收取HLR對每條指令的執(zhí)行結(jié)果，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將其翻譯為相應(yīng)的返回結(jié)果數(shù)據(jù)。 HLR接口機(jī)收到相應(yīng)的返回結(jié)果后，將其回送至相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器。 應(yīng)用服務(wù)器收到HLR的執(zhí)行結(jié)果，在進(jìn)行相應(yīng)的處理。 整個操作建立在虛擬通信子網(wǎng)上，實時進(jìn)行數(shù)據(jù)交換及處理，做到即開即通；178。 采用HLR前置機(jī)完成HLR當(dāng)?shù)刂噶罘g、執(zhí)行和分析，系統(tǒng)能夠滿足同時支持同一HLR不同版本及不同廠家HLR共存的環(huán)境，又不影響核心系統(tǒng)軟件運行及HLR接口機(jī)工作，使得系統(tǒng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。需要可靠、可擴(kuò)展設(shè)計，以便在企業(yè)發(fā)展時增加計算能力。因此在本方案中選用HP NetServer LXr 8500采用了處理器Intel PentiumⅢXeon處理器，快速內(nèi)存和更大吞吐量的設(shè)計，Hp Netderver LXr 8500將基于Intel芯片的計算能力提升到了一個新的高度，可擴(kuò)展為八個Intel PentiumⅢXeon處理器，高達(dá)32G SDRAM內(nèi)存，以及四個64位PCI控制器，可以滿足業(yè)務(wù)飛速增長的需要。整個核心服務(wù)器平臺由6臺獨立的服務(wù)器構(gòu)成，服務(wù)器選擇HPLXr8000或同檔次其他機(jī)型，選HPLXr8000時配置如下表：型號建議配置最大配置CPUP ⅢXeon70048高速緩存2M全速緩存內(nèi)存ECC SDRAM2G32GB內(nèi)置硬盤Ultra 2 SCSI熱插拔18GB180。在本方案中采用HP NetServer LT 6000r。HP NetServer LPr以其緊縮的2U外形，為發(fā)展迅速、要求苛刻的網(wǎng)絡(luò)提供超乎想象的強(qiáng)大功能和超凡價值，有效的設(shè)計充分利用空間，兼容惠普及符合工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)柜，一個2米機(jī)柜可容納多達(dá)20臺服務(wù)器。最大傳輸速率 .本方案中采用METASTOR磁盤陣列；為業(yè)務(wù)主服務(wù)器、業(yè)務(wù)備服務(wù)器、帳務(wù)主服務(wù)器、帳務(wù)備服務(wù)器、統(tǒng)計分析服務(wù)器、清單服務(wù)器、培訓(xùn)測試服務(wù)器。在本系統(tǒng)中采用3個Cisco Catalyst 3548XL；8個Cisco Catalyst 2924XL。 各工作組本地網(wǎng)以100M高速以太網(wǎng)組成工作組內(nèi)部網(wǎng)；通過DDN（64K或128K）、E1（2Mbps）等與中心接口服務(wù)器相連；在本系統(tǒng)中采用Cisco路由器，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議采用TCP/IP。 城域網(wǎng)采用市內(nèi)數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）線路和E1（2Mbps）線路和Cisco Router 2600構(gòu)造城域網(wǎng)的主干網(wǎng)；城域網(wǎng)通過接口服務(wù)器與核心局域網(wǎng)相連； 操作系統(tǒng)平臺SCO是世界上首屈一指的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性（Business Critical）服務(wù)器系統(tǒng)軟件供應(yīng)商，在大型數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等信息傳輸方面，SCO為各種規(guī)模的機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供穩(wěn)定、可靠、具有最佳成本效益的客戶機(jī)/服務(wù)器解決方案.目前，SCO UNIX系列產(chǎn)品已占全球UNIX市場34％以上份額。在中國，大多數(shù)的銀行及郵電系統(tǒng)選用SCO UNIX作為他們龐大網(wǎng)絡(luò)的基本操作系統(tǒng)。事實上，SCO在中國以至亞太區(qū)的業(yè)務(wù)已對SCO的發(fā)展起著越來越重要的作用。SCO設(shè)計出世界上第一個用于網(wǎng)絡(luò)計算的應(yīng)用軟件代理者。卓越的可靠性、可用性和可服務(wù)性（RAS）；先進(jìn)的互操作性和可伸縮性；分布式系統(tǒng)管理和維護(hù)；先進(jìn)的軟件配置和管理；對WINDOWS PC和Laptop的大力支持；卓越的性能價格比；早期軟、硬件的集成與移植；訪問全球Internet服務(wù)；對多功能、多用戶、多種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的支持。Informix核心數(shù)據(jù)庫Informix Dynamic Server（IDS）具有領(lǐng)先業(yè)界的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。建立在這一結(jié)構(gòu)之上的Informix數(shù)據(jù)庫適用于OLTP（聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)處理）和決策支持（如數(shù)據(jù)倉庫）環(huán)境規(guī)?？蓮臄?shù)百GB到數(shù)個TB，有效地保證了它在臺式機(jī)、工作組、部門級和企業(yè)級計算等不同環(huán)境中的高效可靠。178。 支持包括TCP/IP協(xié)議及IPX/SPX協(xié)議在內(nèi)的多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；178。 支持并行操作；178。 支持高效的并發(fā)處理和交互式查詢；178。具有自動備份和日志管理功能。 用戶接口：Windows9598，Delphi 平臺環(huán)境；178。1 工作站平臺面向管理人員：PⅡ300以上，內(nèi)存128M，HDD 4GB，Monitor 1719 inch， 顯存2M，配置鼠標(biāo)鍵盤。 營業(yè)終端：PⅡ233以上，內(nèi)存32M以上，HDD 1GB ，Monitor 15 inch。通過計算機(jī)串口進(jìn)行通訊，它的優(yōu)點是前臺終端配置要求不高，但是該系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)落后，通訊速度慢，系統(tǒng)穩(wěn)定性差。隨著社會需求的不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，新增值的業(yè)務(wù)較多，與原系統(tǒng)接如較困難。原惠訊系統(tǒng)已有45年的軟件周期，與現(xiàn)今業(yè)務(wù)與今后高速發(fā)展的業(yè)務(wù)不相適應(yīng)。市電信由于安全性問題要求屬下所有二級代理也采用異步DDN方式。在新的改造方案中全部采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行傳輸，因此需要給每臺營業(yè)終端分配IP地址。33) 改造方案一由于原來惠訊系統(tǒng)中采用代理服務(wù)方式接入，并用串口通訊，因此代理的服務(wù)器均有多串口卡，可利用該串口卡的串口接入Moden池或沿用以前的異部DDN線路，把代理服務(wù)器改成PPP撥號服務(wù)器，該方案能最大限度地利用，現(xiàn)有投資，不需要新增路由器等設(shè)備，但由于該方案的PPP服務(wù)器采用多串口接入前臺終端或Moden池，該系統(tǒng)穩(wěn)定性較差，在通迅量過大時，會引起系統(tǒng)Panic，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)崩潰。以下是改造方案二詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖：1 廣州市四郊縣改造方案廣州市四郊縣網(wǎng)絡(luò)改造方式與一級代理方式基本相同。表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層明確分工，能充分提高工作效率確保前臺用戶與數(shù)據(jù)庫無關(guān)，減低系統(tǒng)更新工作量，減少數(shù)據(jù)庫并發(fā)用戶，減少網(wǎng)絡(luò)開銷。利用集中鑒權(quán)服務(wù)器，對權(quán)限進(jìn)行集中控制，并可對信息進(jìn)行加密以解保在鏈接上不被黑客攻擊。在網(wǎng)絡(luò)輿方面采用Cisco Catalyst 2924XL和Cisco Catalyst 3548