【正文】 如一年或三年）各月的平均話費(fèi)、最高話費(fèi)、最低話費(fèi)及各月話費(fèi)，為業(yè)務(wù)部門分析用戶高額話費(fèi)提供較為準(zhǔn)確的判斷依據(jù)，可以按號(hào)碼查詢，也可按平均話費(fèi)進(jìn)行查詢。 高額話費(fèi)查詢：查詢從計(jì)費(fèi)中心實(shí)時(shí)傳送的高額話費(fèi)帳單，包括號(hào)碼、金額、高額日期、高額原因（總額超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)或單天話費(fèi)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)），可以按號(hào)碼、日期查詢，也可按金額和高額原因進(jìn)行查詢。 用戶信用等級(jí)變更查詢：查詢某個(gè)或某批號(hào)碼某段時(shí)間內(nèi)信用等級(jí)變更過(guò)程，包括號(hào)碼、修改前信用等級(jí)、修改后新信用等級(jí)，修改日期，操作員（如是系統(tǒng)自動(dòng)修改，會(huì)分配一固定編號(hào)）。 用戶信用等級(jí)查詢：查詢某個(gè)或某批號(hào)碼的當(dāng)前信用等級(jí)。包括號(hào)碼、原信用等級(jí)、新信用等級(jí)、操作日期、操作員等。178。3) 信用業(yè)務(wù)受理178。2) 用等級(jí)的動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)用戶的平均話費(fèi)、話費(fèi)總額、繳費(fèi)及時(shí)度動(dòng)態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級(jí)；結(jié)合計(jì)費(fèi)中心的高額報(bào)告，根據(jù)用戶的信用等級(jí)和各月平均話費(fèi)，生成每日的客戶高額報(bào)告；對(duì)超出高額限度的用戶，系統(tǒng)借助語(yǔ)音自動(dòng)催費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)催費(fèi)；對(duì)催費(fèi)無(wú)結(jié)果的用戶作自動(dòng)停機(jī)處理，并相應(yīng)調(diào)低其信用等級(jí)。根據(jù)用戶的平均話費(fèi)、話費(fèi)總額、繳費(fèi)及時(shí)度動(dòng)態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級(jí)。1) 初始信用設(shè)定在新用戶報(bào)裝時(shí)，根據(jù)其用戶類型、客戶類型等參數(shù)確定其初始信用等級(jí)。 核查HLR數(shù)據(jù)：核查交換機(jī)數(shù)據(jù)是否與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。 按操作日期修改HLR數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機(jī)有關(guān)號(hào)碼數(shù)據(jù)。 按號(hào)碼批修改HLR數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按號(hào)碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號(hào)碼數(shù)據(jù)。 核對(duì)HLR數(shù)據(jù)：核對(duì)某號(hào)碼HLR數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。 核查交換機(jī)數(shù)據(jù)：核查交換機(jī)數(shù)據(jù)是否與本機(jī)數(shù)據(jù)一致。 按操作日期修改交換機(jī)數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機(jī)有關(guān)號(hào)碼數(shù)據(jù)。 按號(hào)碼批修改交換機(jī)數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按號(hào)碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號(hào)碼數(shù)據(jù)。 核對(duì)交換機(jī)數(shù)據(jù)：核對(duì)某號(hào)碼交換機(jī)數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。 調(diào)整話費(fèi)查詢：根據(jù)號(hào)碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工調(diào)整話費(fèi)的歷史記錄。 錄入話費(fèi)查詢：根據(jù)號(hào)碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工錄入話費(fèi)的歷史記錄。 話費(fèi)手工調(diào)整：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游話費(fèi)和國(guó)際漫游話費(fèi)手工調(diào)整，提供在用戶話費(fèi)帳單文件已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。 話費(fèi)手工錄入：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國(guó)內(nèi)漫游話費(fèi)和國(guó)際漫游話費(fèi)手工錄入，提供在用戶話費(fèi)帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。 黑名單查詢：根據(jù)身份證號(hào)碼或操作日期等條件查詢黑名單記錄。當(dāng)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)如果發(fā)現(xiàn)此用戶屬于黑名單的成員，系統(tǒng)自動(dòng)告警。 黑名單錄入：黑名單的增加或刪除。為欠費(fèi)停機(jī)提供信用額控制機(jī)制，即何種等級(jí)具有其停機(jī)期限及通話限額。178。 客戶類型定義：定義各種客戶類型（一般客戶、大眾通、本地通等）。 托收銀行管理：托收銀行的增、刪、改、查。 營(yíng)業(yè)點(diǎn)管理：營(yíng)業(yè)點(diǎn)的增、刪、改、查。 基本參數(shù)設(shè)置：設(shè)置各種固定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)費(fèi)、無(wú)管費(fèi)、各項(xiàng)新功能費(fèi)等）。動(dòng)態(tài)設(shè)定用戶話費(fèi)的滯納金起算日期、比例等。178。 優(yōu)惠策略管理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。 操作費(fèi)用查詢：查詢當(dāng)前各種操作費(fèi)用。 雜費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置銷售各種的雜件的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如：電池、皮套、儲(chǔ)值卡）。 機(jī)型保險(xiǎn)：設(shè)置各種機(jī)型的代碼售機(jī)的各項(xiàng)費(fèi)用、是否中文機(jī)標(biāo)志等。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計(jì)名稱等方便用戶動(dòng)態(tài)地進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整，動(dòng)態(tài)地生成用戶的營(yíng)業(yè)報(bào)表。3) 參數(shù)管理模塊178。178。178。178。178。178。178。178。 SIM卡文件導(dǎo)入：自動(dòng)將省局發(fā)放的SIM卡文件導(dǎo)入系統(tǒng)。 SIM卡發(fā)放查詢：根據(jù)時(shí)間、操作員等條件查詢SIM卡發(fā)放的歷史記錄。 SIM卡發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收SIM卡資源。 放號(hào)結(jié)果查詢：根據(jù)時(shí)間、號(hào)碼、號(hào)碼類別、銷售地點(diǎn)、操作員等條件來(lái)查詢已經(jīng)入帳的號(hào)碼發(fā)放歷史記錄。 選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)大小等條件來(lái)查詢當(dāng)前有效的選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號(hào)碼、時(shí)間、選號(hào)費(fèi)大小、操作員等條件來(lái)查詢?cè)O(shè)定選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的操作歷史記錄。 設(shè)定選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定號(hào)碼發(fā)放中選號(hào)費(fèi)生成算法。號(hào)碼的類型包括：可售號(hào)、好號(hào)、預(yù)留、禁售、收回等，選號(hào)費(fèi)可以根據(jù)選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)設(shè)定。運(yùn)營(yíng)管理模塊可以分為以下四個(gè)子功能模塊：1) 資源管理模塊178。對(duì)同一組別的用戶可由不同的用戶類型采用不同的優(yōu)惠等級(jí)。8) 優(yōu)惠策略提供基于帳單和清單級(jí)的不同優(yōu)惠策略和優(yōu)惠算法?？蓪?duì)用戶費(fèi)用進(jìn)行多次調(diào)整。對(duì)于壞帳轉(zhuǎn)可收帳，由核算室通過(guò)手工補(bǔ)入，再錄入系統(tǒng)中，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。6) 呆壞帳管理對(duì)于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對(duì)用戶的帳單進(jìn)行調(diào)整，并說(shuō)明原因，產(chǎn)生調(diào)整報(bào)表。5) 滯納金管理滯納金在用戶辦理繳時(shí)計(jì)算，為用戶納費(fèi)帳單的組成部分。178。178。 欠費(fèi)報(bào)表：系統(tǒng)每天生成當(dāng)天的欠費(fèi)總表，并按欠費(fèi)年月和付款方式進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以便實(shí)時(shí)掌握用戶欠費(fèi)的總額及發(fā)展趨勢(shì)；178。 欠費(fèi)狀況查詢：實(shí)時(shí)查詢某個(gè)（或某批）繳費(fèi)號(hào)碼的欠費(fèi)總額及其付款方式,可欠費(fèi)金額和付款方式進(jìn)行查詢；178。3) 帳單和清單管理系統(tǒng)保存二年內(nèi)的業(yè)務(wù)流水記錄及詳細(xì)原始帳單信息，方便操作人員隨時(shí)進(jìn)行查詢，對(duì)已繳費(fèi)的用戶，隨時(shí)可以補(bǔ)打帳單發(fā)票。電腦操作人員按查詢的結(jié)果向用戶收費(fèi)，并發(fā)請(qǐng)求通知接口服務(wù)器服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行收費(fèi)轉(zhuǎn)帳處理。d. 營(yíng)業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi)銀行或大的代理機(jī)構(gòu)擁有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并可以通過(guò)其電腦網(wǎng)絡(luò)代理收取移動(dòng)電話的話費(fèi)。第五步，重復(fù)一至四步，直到該批號(hào)碼執(zhí)行完成。第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請(qǐng)求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識(shí)；如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識(shí)及原因。第二步，該行服務(wù)進(jìn)程收到查詢結(jié)果后，如費(fèi)用金額小于0，轉(zhuǎn)第五步，否則進(jìn)行劃帳處理。該行取走該文件后（按協(xié)議，該行應(yīng)每隔幾分鐘查詢一次該目錄，發(fā)現(xiàn)有新文件立即取走），可同時(shí)產(chǎn)生多個(gè)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)劃帳業(yè)務(wù)。c. 銀行或郵政儲(chǔ)蓄實(shí)時(shí)劃帳話費(fèi)結(jié)算后，托收用戶的話費(fèi)進(jìn)實(shí)時(shí)劃帳表。系統(tǒng)對(duì)已作標(biāo)記的號(hào)碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、對(duì)公對(duì)私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下（或根據(jù)需要與第一次的文件合并），由核算部門將其送打印發(fā)票的單位打印成發(fā)票。當(dāng)各銀行的第二次回盤到達(dá)后，再由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記，對(duì)未收到款的號(hào)碼，系統(tǒng)將其費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)金表，允許現(xiàn)金繳費(fèi)。系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、對(duì)公對(duì)私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下。各銀行的第一次回盤到達(dá)后，由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記。出盤時(shí)（由后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)），按各銀行規(guī)定的格式依次生成托收劃帳文件，放在主機(jī)指定目錄下。具體做法是：如果所退的是該繳費(fèi)號(hào)碼的最后一筆話費(fèi)，只需錄入用戶的繳費(fèi)號(hào)碼即可，否則需要錄入用戶的繳費(fèi)號(hào)碼和當(dāng)時(shí)操作的流水號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)顯示所退金額及話費(fèi)明細(xì)，操作人員確認(rèn)后，即可將用戶話費(fèi)從已收費(fèi)帳轉(zhuǎn)入欠費(fèi)帳，并在當(dāng)日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上反映出來(lái)。托收拒付后，系統(tǒng)將其帳務(wù)由托收轉(zhuǎn)為現(xiàn)金，此時(shí)就用戶可以到營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)繳納現(xiàn)金。普通操作人員只能按規(guī)定費(fèi)用收費(fèi)，而某些權(quán)限高的操作人員則可以按規(guī)定沖免部分或全部滯鈉金，以應(yīng)付特殊情況的需要。系統(tǒng)自動(dòng)將用戶話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，同時(shí)在業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。a. 營(yíng)業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi)當(dāng)用戶在這些點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶的繳費(fèi)號(hào)碼，系統(tǒng)查詢出此繳費(fèi)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)用戶的當(dāng)月、往月欠費(fèi)和滯納金及用戶應(yīng)繳費(fèi)用。2) 銷帳管理銷帳管理模塊的功能是：提供多種方法實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)（包括月租、功能費(fèi)以及滯納金等其它費(fèi)用）的回收，盡可能減少壞帳的產(chǎn)生，縮短話費(fèi)回收的周期，提高運(yùn)營(yíng)效率。vi 舍入處理本過(guò)程對(duì)規(guī)定的各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。在完成費(fèi)用調(diào)整后進(jìn)行帳單文件的更新。由于計(jì)費(fèi)異常造成的調(diào)整。iv 費(fèi)用調(diào)整：本過(guò)程對(duì)下列情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整：無(wú)主帳單，須管理人員進(jìn)行人工調(diào)整。ii 資料核對(duì)及更新由于用戶辦理改號(hào)、換卡等業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致用戶號(hào)碼信息的更改，本過(guò)程通過(guò)對(duì)該類用戶的業(yè)務(wù)操作歷史記錄和其他相關(guān)信息的查詢和核對(duì)，實(shí)現(xiàn)用戶信息的核對(duì)和帳單資料的更新，保證帳務(wù)處理子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)信息的一致性。i 帳單文件的預(yù)處理：本過(guò)程對(duì)用戶的話費(fèi)帳單文件和各類信息臺(tái)費(fèi)帳單文件進(jìn)行預(yù)處理。23整體流程圖：1151) 出帳處理出帳處理以計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)文件和信息臺(tái)費(fèi)文件為原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)完整的處理流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的話費(fèi)、固定費(fèi)用、信息費(fèi)及業(yè)務(wù)費(fèi)用的處理，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，帳務(wù)處理子系統(tǒng)對(duì)用戶的費(fèi)用狀況及帳務(wù)處理情況等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供各種帳務(wù)報(bào)表。 綜合日?qǐng)?bào)表178。 話費(fèi)費(fèi)報(bào)表：查詢某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的話費(fèi)收入及話費(fèi)明細(xì)。 收費(fèi)日?qǐng)?bào)表：查詢某天某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的話費(fèi)收入及話費(fèi)明細(xì)。 營(yíng)業(yè)報(bào)表：查詢某段時(shí)間內(nèi)某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表：查詢某天某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有營(yíng)業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。 HLR資料查詢：查詢HLR中用戶的當(dāng)前資料。 托收資料查詢：查詢托收用戶的托收銀行、帳號(hào)及托收編號(hào)。 納費(fèi)資料查詢：查詢號(hào)碼和交費(fèi)號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及繳費(fèi)號(hào)碼的納費(fèi)戶名和繳費(fèi)方式。 話費(fèi)狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前繳費(fèi)號(hào)碼的欠費(fèi)情況。 繳費(fèi)業(yè)務(wù)查詢：查詢一段時(shí)間內(nèi)的某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有人）的收費(fèi)業(yè)務(wù)資料，包括：繳費(fèi)號(hào)碼，流水號(hào)，操作類別，付款金額，付款方式，操作時(shí)間。 核對(duì)結(jié)果查詢：系統(tǒng)自動(dòng)定期核對(duì)本機(jī)和HLR的數(shù)據(jù)是否一致，并將不一致的數(shù)據(jù)保存起來(lái)，以供核查。 待處理資料查詢：系統(tǒng)自動(dòng)將要送往HLR而未得到確認(rèn)的資料保存起來(lái)，同時(shí)將HLR的返回結(jié)果保存起來(lái)，以供查詢分析失敗原因。 停機(jī)狀態(tài)查詢：查詢已停機(jī)的號(hào)碼，停機(jī)狀態(tài)，停機(jī)日期。 空號(hào)表查詢：查詢空號(hào)及其對(duì)應(yīng)的選號(hào)費(fèi)資料。 機(jī)號(hào)姓名查詢：查詢號(hào)碼和姓名的對(duì)應(yīng)資料，包括：號(hào)碼，用戶姓名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號(hào)碼狀態(tài)。 SIM卡狀態(tài)查詢：查詢SIM卡的有關(guān)資料，包括：SIM卡號(hào)，IMSI號(hào)，SIM卡的狀態(tài)，PUK號(hào)，SIM卡對(duì)應(yīng)的號(hào)碼（如果該SIM卡已被使用）。 業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時(shí)間內(nèi)的某營(yíng)業(yè)點(diǎn)（或部分、所有點(diǎn)）某營(yíng)業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號(hào)碼，流水號(hào)，操作類別，付款金額，付款方式，操作時(shí)間。 詳細(xì)個(gè)人資料查詢：查詢個(gè)人的詳細(xì)資料，包括四類：個(gè)人的基本資料（如姓名、聯(lián)系電話等），話機(jī)資料（如機(jī)型、SIM卡號(hào)等），屬性資料（如用戶類型、納費(fèi)類型、通話級(jí)別、新功能等），費(fèi)用資料（如欠費(fèi)金額、繳費(fèi)號(hào)碼、繳費(fèi)方式、托收銀行及帳號(hào)等）。 開(kāi)通查詢：查詢已開(kāi)通的號(hào)碼的有關(guān)信息，包括：號(hào)碼、開(kāi)通日期、號(hào)碼狀態(tài)、機(jī)型、銷售點(diǎn)、戶名、身份證號(hào)。 號(hào)碼狀態(tài)查詢：查詢號(hào)碼狀態(tài)的有關(guān)信息，包括：號(hào)碼、選號(hào)費(fèi)、銷售點(diǎn)、通話級(jí)別、當(dāng)前狀態(tài)、是否漫游、開(kāi)通日期、機(jī)型、持機(jī)號(hào)。輸入用戶號(hào)碼和相應(yīng)的時(shí)間段，確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)查出該號(hào)碼相應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的話單。178。 修改納費(fèi)類型：修改用戶的納費(fèi)類型。錄入號(hào)碼及其新的通話限額、停機(jī)期限、信用等級(jí)和出帳日期。178。178。 退預(yù)存款：退回用戶所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款；178。（操作員操作錯(cuò)誤時(shí)補(bǔ)充）178。178。b. 繳費(fèi)業(yè)務(wù)178。 持機(jī)證管理：重發(fā)一個(gè)持機(jī)證。 預(yù)約銷戶：用戶申請(qǐng)注銷號(hào)碼。 銷戶：強(qiáng)制注銷系統(tǒng)用戶號(hào)碼。修改用戶有關(guān)資料和相應(yīng)報(bào)表。178。178。178。178。178。178。178。178。 補(bǔ)卡、收補(bǔ)卡費(fèi)；換卡、收換卡費(fèi)：在大營(yíng)業(yè)點(diǎn)中為了適合流水作業(yè)，而把補(bǔ)卡并收費(fèi)這個(gè)業(yè)務(wù)分為補(bǔ)卡、收補(bǔ)卡費(fèi)兩個(gè)業(yè)務(wù)來(lái)做。 補(bǔ)卡并收費(fèi)、換卡并收費(fèi)：數(shù)字用戶因遺失或損壞舊卡而申請(qǐng)一張新的SIM卡。 補(bǔ)機(jī)換卡：數(shù)字用戶在補(bǔ)機(jī)時(shí)同時(shí)申請(qǐng)一張新的SIM卡，而把舊卡還給營(yíng)業(yè)點(diǎn)。 換機(jī)：用戶換新手機(jī)。 補(bǔ)機(jī)：用戶更換機(jī)型。 基本資料糾錯(cuò)：修改錄入有誤的用戶基本資料。178。178。178。178。 漫游取消：取消模擬用戶的國(guó)內(nèi)漫游、數(shù)字用戶的國(guó)際漫游功能。支持漫游時(shí)間段的設(shè)定。178。178。178。178。 過(guò)戶：受理用戶的過(guò)戶業(yè)務(wù)。錄入相應(yīng)的用戶的補(bǔ)充資料。178。 模擬轉(zhuǎn)數(shù)字：實(shí)現(xiàn)模擬用戶轉(zhuǎn)為數(shù)字用戶業(yè)務(wù)。 模擬開(kāi)戶：合并實(shí)現(xiàn)選號(hào)、模擬配機(jī)兩個(gè)業(yè)務(wù)。 數(shù)字開(kāi)戶：合并實(shí)現(xiàn)選號(hào)、數(shù)字配卡兩個(gè)業(yè)務(wù)。 模擬配機(jī)：對(duì)已經(jīng)選號(hào)的模擬用戶配置模擬機(jī)，并錄入相應(yīng)資料。 數(shù)字配卡：對(duì)已經(jīng)選號(hào)的用戶配置智能SIM卡，并錄入相應(yīng)機(jī)卡資料。 開(kāi)戶受理：根據(jù)用戶選定的號(hào)碼，錄入用戶的基本資料，并檢查其合法性。各子系統(tǒng)間的關(guān)系如下圖所示：(1) 營(yíng)業(yè)受理子系統(tǒng)包括基本業(yè)務(wù)受理（開(kāi)戶、改號(hào)等）、業(yè)務(wù)查詢（號(hào)碼狀態(tài)查詢、業(yè)務(wù)處理恢復(fù)屏幕等）、營(yíng)業(yè)報(bào)表（日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表等）三個(gè)子模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理的所有功能。(10) 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括：HLR子系統(tǒng)、Internet子系統(tǒng)、WAP子系統(tǒng)、短訊子系統(tǒng)、CallCenter子系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的子系統(tǒng)、維修中心的接口、MIS的子系統(tǒng)、秘書(shū)臺(tái)子系統(tǒng)。而且還將IP網(wǎng)絡(luò)段進(jìn)行隔離，各IP網(wǎng)絡(luò)段的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)接口子系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)，使得緊缺的IP地址不受限制，而且能更好地與其他系統(tǒng)、公司、單位聯(lián)網(wǎng)，為以后的擴(kuò)展提供無(wú)限的空間。采用我們公司自有技術(shù)、自主開(kāi)發(fā)、自主版權(quán)的中間件。下面就這三方面進(jìn)行詳細(xì)的功能需求分析。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個(gè)系統(tǒng)所有處理機(jī)的運(yùn)作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的狀態(tài)和各個(gè)處理流程的異常情況監(jiān)測(cè)等。(7) 決策支持子系統(tǒng)以各個(gè)處理子系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)為基礎(chǔ)，決策支持子系統(tǒng)面向決策層，向決策