【正文】 計(jì)事務(wù)中的帳目運(yùn)算、科目匯總等?；咎卣魇浅绦蚝?jiǎn)單，程序和數(shù)據(jù)互不獨(dú)立，無(wú)數(shù)據(jù)管理文件。 決策支持系統(tǒng)的概況 　計(jì)算機(jī)在經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域中的應(yīng)用主要經(jīng)歷了四個(gè)階段：　◇ 電子數(shù)據(jù)處（Electrical Data Processing）階段，簡(jiǎn)稱為EDP階段；　◇ 管理信息系統(tǒng)（Management Information System）階段，簡(jiǎn)稱為MIS階段；　◇ 決策支持系統(tǒng)（Decision Support System）階段，簡(jiǎn)稱為DSS階段；　◇ 企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）階段；簡(jiǎn)稱為ERP階段。 但現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程日趨復(fù)雜、　　綜上所述可以看出，相同的若干個(gè)方案，根據(jù)不同的決策準(zhǔn)則，會(huì)有不同的決策方案?！　　　　　　”恚保玻怠±保保吹恼壑詼?zhǔn)則計(jì)算過(guò)程 在０～１之間選取一個(gè)α的值，這取決于決策者傾向于保守或樂(lè)觀的程度。如果Ｖ（ai ,θj ）表示損失，則選取能產(chǎn)生Min｛α MinＶ（ai ,θj ）＋（１－α）MaxＶ（ai ,θj ）｝的方案作為決策方案。具體方法是根據(jù)歷史資料和經(jīng)驗(yàn)判斷，確定一個(gè)折衷系數(shù)α，其取值范圍為０＜α＜１，然后以α和１－α為權(quán)在極端保守和極端樂(lè)觀之間取得平衡。依據(jù)同樣的原理，可應(yīng)用最小最小化準(zhǔn)則。如果矩陣中的Ｖ(ai,θj)表示損失值時(shí)， 如在例１－１－４中， 仍設(shè)各狀態(tài)發(fā)生的概率不清楚，則最有利的狀態(tài)是θ＝θ4 ，在此狀態(tài)下最好的方案是ａ4 ， 對(duì)本例有：應(yīng)選取方案ａ1 作為決策方案，這和實(shí)際情況比較一致。再應(yīng)用最小最大化準(zhǔn)則，確定出各方案的最大后悔值，當(dāng)θ＝θ1 時(shí)，則選取方案ａ2 時(shí)損失最小， 在本例中，當(dāng)θ＝θ2時(shí)，則選取方案ａ1 時(shí)損失最小，當(dāng)然不會(huì)后悔，此時(shí)后悔值ｒ（a1 ,θ2 ）＝０；如果選取方案ａ2 ,ｒ（ai ,θj ）被定義為：這表示ｒ（ai,θj）是θj 列中最好的選擇和同列中其它Ｖ（ai ,θj ）值之間的差額，用ｒ（ai ,θj ）建立起的新矩陣稱為后悔矩陣。但從直觀上就可看出，更為合理的是應(yīng)選取a1 作為決策方案，因?yàn)橛幸粋€(gè)機(jī)會(huì)，即如果θ＝θ2 時(shí)只損失９０元，而選取a2 時(shí)不論θ＝θ1 還是θ＝θ2 ，都要損失１０，０００元。 （２） 最小最大化后悔準(zhǔn)則　　　最大最小化(最小最大化)準(zhǔn)則過(guò)于保守，以致于往往會(huì)選出不合理的決策方案。 如果矩陣中的Ｖ（ai,θj）表示損失值時(shí)，則矩陣稱為損失矩陣。ai ,θj)｝分別為6000,4000,2000和0，再由Max｛Min｛Ｖ(ai ,θj)｝=Max｛6000,4000,2000,0｝＝6000，可以確定，應(yīng)取ａ1 方案作為決策方案，因?yàn)椋? 方案在市場(chǎng)需求最壞的情況下,盈利最大。應(yīng)用最大最小化準(zhǔn)則,各方案在不同狀態(tài)下的最小收益值Min｛Ｖ（１） 最大最小化（最小最大化）準(zhǔn)則　　最大最小化準(zhǔn)則是最保守的評(píng)選準(zhǔn)則，其基本思想是小中取大，即在各方案中選擇在最不利狀態(tài)下的最好方案作為決策方案。同時(shí)，各種狀態(tài)發(fā)生的概率也不清楚?！　⊥ㄟ^(guò)上述例子可以看出，在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，對(duì)于同樣的方案，如所估算的概率不同，則各有關(guān)數(shù)值的計(jì)算結(jié)果是不同的，因而選出的決策方案也就有可能不同。＝ 0＋1＋2＋3＋4＋5＋6＋7＋8＝ 所以，應(yīng)取n＝3?！　例115] 已知某種生產(chǎn)設(shè)備每月市場(chǎng)需求量的概率如下：需求量 0 1 2 3 4 5 6 7 8 合計(jì) 概率 　　若售出一臺(tái)可獲利10萬(wàn)元，邊際分析法的準(zhǔn)則是當(dāng)邊際利潤(rùn)期望值≥邊際損失期望值時(shí)，繼續(xù)增加這第ｎ＋１件產(chǎn)品的生產(chǎn)將是合理的。假設(shè)已生產(chǎn)有ｎ件產(chǎn)品， 若再增加一件， 所得的利潤(rùn)即稱為邊際利潤(rùn)，記為Ｒ；由此所造成的損失則稱為邊際損失，記為Ｌ。運(yùn)用機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則，各方案的期望收益值為：　　第一方案期望收益值＝（6000＋6000＋6000＋6000）1／4 ＝6000　　第二方案期望收益值＝（4000＋9000＋9000＋9000）1／4 ＝7750　　第三方案期望收益值＝（2000＋7000＋12000＋12000）1／4 ＝8250　　第四方案期望收益值＝（0＋5000＋10000＋15000）1／4 ＝7500第三方案下的期望收益值最大，所以，仍應(yīng)選取第三方案作為決策方案。按收益值最大或損失值最小來(lái)選擇方案。（３）機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則　　機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則是在各種自然狀態(tài)中，沒(méi)有充分理由可以說(shuō)明某種狀態(tài)發(fā)生的概率高于其它狀態(tài)時(shí)，設(shè)定各種狀態(tài)所發(fā)生的概率均相等，且總和等于１，然后計(jì)算各方案下的期望收益值或期望損失值，（２）最大可能準(zhǔn)則　　最大可能準(zhǔn)則是以概率最大的自然狀態(tài)為基礎(chǔ)，選擇該狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為決策方案。預(yù)測(cè)出的產(chǎn)品不同市場(chǎng)銷售量、概率值、不同生產(chǎn)方案的生產(chǎn)量及在不同銷售情況下的收益值如表１－２－４所示。但如生產(chǎn)太多銷售不掉，（１） 期望值準(zhǔn)則　　期望值準(zhǔn)則是以各種方案在不同自然狀態(tài)下的概率為權(quán)，計(jì)算出不同方案下的收益加權(quán)平均值或損失加權(quán)平均值，然后再根據(jù)最優(yōu)原則，選取具有最大期望收益值或最小損失值的方案作為決策方案。因此，風(fēng)險(xiǎn)型決策方案的選擇，不能直接采用最優(yōu)原則，而應(yīng)從總體上或最大可能性角度進(jìn)行評(píng)選，形成為風(fēng)險(xiǎn)型決策準(zhǔn)則?！。ǘ╋L(fēng)險(xiǎn)型決策準(zhǔn)則　　由于是風(fēng)險(xiǎn)型決策，決策分析過(guò)程中各種未來(lái)狀態(tài)的發(fā)生概率是通過(guò)統(tǒng)計(jì)資料求得，或是憑借決策者的經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，是用先驗(yàn)概率或主觀概率代替了客觀概率。因此選取方案Ⅱ作為決策方案,這與效益成本分析法所得結(jié)果相同。　　　　　　　　　　表１－１－３　三種方案的選擇評(píng)分資料 因　素 相對(duì)權(quán)數(shù) 方案Ⅰ 方案Ⅱ 方案Ⅲ 固定費(fèi)用投入（萬(wàn)元） 4 1 100 流動(dòng)資金投入（萬(wàn)元） 4 1 100 發(fā)揮效益時(shí)間（年） — — — — 年產(chǎn)值（萬(wàn)元） 4 100 1 產(chǎn)值利潤(rùn)率（％） 8 1 100 　　注：發(fā)揮效益時(shí)間均為十年，可不必再作比較，因此，不再將該項(xiàng)因素評(píng)分列入表中。　　以年產(chǎn)值為例，方案Ⅰ最佳，指標(biāo)值x1 ＝260萬(wàn)元，評(píng)為100分；方案Ⅱ最差，指標(biāo)值ｘ2 ＝196萬(wàn)元，評(píng)為1分；方案Ⅲ為中間方案，指標(biāo)值Ｘ＝220萬(wàn)元，代入公式后，即得方案Ⅲ的年產(chǎn)值評(píng)分為： 　　　　　　　　　　　　　　　99（200196）　　　　　　　　　　　Y ＝ －－－－－－－－ ＋ 1　　　　　　　　　　　　　　?。?60－196）對(duì)于用文字來(lái)描述因素特征的，一般可通過(guò)相對(duì)比較來(lái)確定它們的指標(biāo)值，再用上述公式計(jì)算出它們的評(píng)分。（４） 選擇評(píng)分法　　下面再結(jié)合例113來(lái)說(shuō)明選擇評(píng)分法是如何用于決策的。(294/)100=246 方案Ⅰ 方案Ⅱ 方案Ⅲ 全部投資額（萬(wàn)元） 100+48=86+=75+=總利潤(rùn)（萬(wàn)元） 26010=31219610=29422010=275投資利潤(rùn)率（萬(wàn)元） 全部投資額根據(jù)公式，三種方案的計(jì)算結(jié)果如表１－１－２所示。一般都以成本和效益作為選擇決策方案的主要依據(jù)，所以，在本例中可以考慮以投資利潤(rùn)率作為決策目標(biāo)，并據(jù)此選擇決策方案。 　　　　　　　　　表１－１－１　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三方案的比較資料因素因 素方案方案Ⅱ方案Ⅲ固定費(fèi)用投入（萬(wàn)元） 1008675流動(dòng)資金投入（萬(wàn)元） 發(fā)揮效益時(shí)間 （年） 101010年　產(chǎn)　值?。ㄈf(wàn)元） 260196220產(chǎn)值利潤(rùn)率　 （％） 1215　　從表１－１－１可以看出， 這三種方案各有利弊?，F(xiàn)在要求Ｎ≥60000，大于臨界點(diǎn)Ｎ0，因此應(yīng)取方案Ⅱ作為決策方案。當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)量Ｎ＜Ｎ0 時(shí)，Ｓ1＜Ｓ2 ；當(dāng)Ｎ＞Ｎ0 時(shí)，Ｓ1 ＞Ｓ2 。Ｎ，Ｓ2＝Ｃ2 ＋ｄ2 Ｃ2 ＝10000000，ｄ1 ＝2100，ｄ2 ＝2000代入后，可解得Ｎ0＝50000（件）。Ｎ0 由 Ｓ1 ＝Ｓ2 可以解得　　　　　　　　　　　　　　　 C2－C1　　　　　　　　　　　　N0 = －－－－－　　　?。?－1－2）　　　　　　　　　　　　　　　 d2－d1式（１－１－２）即稱為臨界點(diǎn)公式，Ｎ0 稱為臨界點(diǎn)。令No 為臨界生產(chǎn)件數(shù)，表示在這一生產(chǎn)數(shù)量上，兩個(gè)方案的總費(fèi)用相等，則：　　　　　Ｓ1 ＝Ｃ1 ＋ｄ1 現(xiàn)有兩個(gè)方案可供選擇， 每個(gè)方案的固定費(fèi)用（設(shè)備、廠房投資費(fèi)用）和可變費(fèi)用（原材料、加工、能源等費(fèi)用）如下所示：費(fèi)用分類方案Ⅰ方案Ⅱ固定費(fèi)用（萬(wàn)元） 5001000可變費(fèi)用（元／件） 21002000問(wèn)應(yīng)選擇何種方案，才能使總的費(fèi)用最小?解：在本例中，是以總的費(fèi)用最小作為決策目標(biāo)，備選方案共有兩個(gè)，每個(gè)方案所涉及到的條件為固定費(fèi)用和可變費(fèi)用都是確定的，且不同方案下的總費(fèi)用也可以準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，計(jì)算公式為：　　　　　　　　　　　　　　　　Ｓ＝Ｃ＋ｄ比較各方案的投資回收期,顯然，以Ｂ型設(shè)備的投資回收期為最短，因此，應(yīng)選購(gòu)Ｂ型設(shè)備作為投資決策方案。投資金額和單件加工成本等都是確定的，且每個(gè)方案的投資回收期也都可以準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)，計(jì)算公式為：　　　　　　　　　　　　　　　M　　　　　　　　　　T　=　　　　　　　　　　?。?11)　　　　　　　　　　　　　 P(SS0) 式中，T為投資回收期(年)，M為投資金額(元)，P為年銷量，S為單件售價(jià)(元)，即選購(gòu)Ａ型、Ｂ型或Ｃ型機(jī)器設(shè)備， 如果要求投資回收期越短越好，問(wèn)該企業(yè)應(yīng)選購(gòu)何種類型的設(shè)備為宜？　　解：在本例中，是以投資回收期越短越好作為決策目標(biāo)，對(duì)于這類設(shè)備, 市場(chǎng)上共有 A、B、C 三種類型可供選擇：A型需要投資２萬(wàn)元，每件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為100元；B型需要投資 3 萬(wàn)元,每件產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為90元, 除在數(shù)學(xué)分析和運(yùn)籌學(xué)中已經(jīng)介紹過(guò)的極值法、線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等方法外，通常常用的還有直觀法、臨界點(diǎn)分析法、效益成本分析法和評(píng)分選擇法等。 （一）確定型決策準(zhǔn)則　　由于確定型決策不僅決策模型的結(jié)構(gòu)是確定的，０而且各種條件和參數(shù)也是已知的，各種不同方案的損益值都可以準(zhǔn)確地計(jì)算出來(lái)。根據(jù)決策條件和相關(guān)系數(shù)，建立數(shù)學(xué)模型，通過(guò)計(jì)算機(jī)求解模型,得出決策優(yōu)化的方案，供決策者在選擇最優(yōu)方案時(shí)作為重要的依據(jù)。（二）硬決策法　　硬決策方法也稱為定量決策法，主要是利用數(shù)學(xué)分析方法，找出決策目標(biāo)和各影響因素間的數(shù)量關(guān)系，建立各類決策模型或繪制各種決策圖表，計(jì)算各種方案下的效益期望值，以實(shí)現(xiàn)決策方案的優(yōu)選目的。決策人員的知識(shí)、智慧和經(jīng)驗(yàn)作用，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)及其它有關(guān)學(xué)科的成果，對(duì)決策方案的內(nèi)容進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，常用的方法有德?tīng)柗品ā㈩^腦風(fēng)暴法及決策群法等?！　∪魏我粋€(gè)科學(xué)的決策過(guò)程都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，往往不可能一次就完成，而是需要在各個(gè)階段之間進(jìn)行多次的往返循環(huán)，才能達(dá)到較為理想的決策效果。（四）確定最優(yōu)方案　　最優(yōu)方案的確定是決策者的行動(dòng)。匯集出各個(gè)備選方案下的相關(guān)成本和相關(guān)收入，就可確定出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，由于決策內(nèi)容不同，決策目標(biāo)就會(huì)有所差別；由于決策人員的風(fēng)格不同，決策標(biāo)準(zhǔn)也就不可能完全相同。（三）計(jì)算方案效益　　由于各種備選方案都存在著一些重要的區(qū)別，因而，各種備選方案在實(shí)施過(guò)程中所形成的成本費(fèi)用和所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益也將是不同的。不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和促銷手段運(yùn)用，形成了不同的經(jīng)營(yíng)方案，還可進(jìn)一步擬定出其它多種不同的方案。同時(shí)，每一種方案又都要有一些重要的區(qū)別。（二）擬定備選方案　　擬定備選方案就是針對(duì)已確定的決策目標(biāo)，制頂出多套可能的方案，以供選擇。決策目標(biāo)的確定應(yīng)當(dāng)做到先進(jìn)性、合理性和可能性的“三結(jié)合”，即技術(shù)上的先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)上的合理性和客觀條件的可能性相結(jié)合，并盡量做到定量化，避免由于模糊不清的目標(biāo)概念所造成的混亂。 現(xiàn)代企業(yè)決策一般程序 　 四個(gè)基本階段:（一）確定決策目標(biāo)　　確定決策目標(biāo)是整個(gè)決策過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)，是科學(xué)決策的重要一步。一定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策方案已經(jīng)形成，對(duì)該決策方案下的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售收入和各類成本費(fèi)用進(jìn)行全面的預(yù)算，可測(cè)算出該方案下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。運(yùn)用存儲(chǔ)論的優(yōu)化決策原理，對(duì)物料采購(gòu)批量作出決策，在滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程需要的同時(shí)，使產(chǎn)品生產(chǎn)的物料成本降到最低點(diǎn)?！　∵M(jìn)而，企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)所需物料采購(gòu)作出決策。以銷定產(chǎn)是現(xiàn)代企業(yè)組織生產(chǎn)的原則，根決策算出的企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)銷數(shù)量和客戶訂單數(shù)量，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備和人員生產(chǎn)能力及其它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件，構(gòu)造出相應(yīng)的決策模型，就企業(yè)最佳產(chǎn)品生產(chǎn)組合方案作出決策，形成一定的主生產(chǎn)計(jì)劃， 并就企業(yè)設(shè)備、人員生產(chǎn)能力調(diào)整作出決策；同時(shí)，測(cè)算出競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)可望達(dá)到的產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量、銷售額和市場(chǎng)占有率。通常，產(chǎn)品市場(chǎng)促銷手段運(yùn)用可被歸結(jié)為對(duì)產(chǎn)品銷售價(jià)格、廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品質(zhì)量水平和銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的決策。在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，企業(yè)為促進(jìn)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售、擴(kuò)大市場(chǎng)占有都要制訂一定的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，所以，準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)是正確決策的前提和依據(jù)，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)可靠與否對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策正確與否、乃至整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗有著重要的意義。 　　 現(xiàn)代企業(yè)決策的基本內(nèi)容　　首先，企業(yè)應(yīng)就產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。所謂決策，是指為了達(dá)到某個(gè)行為目標(biāo)，在占有一定信息的基礎(chǔ)上,借助于科學(xué)的理論、方法和工具，對(duì)影響目標(biāo)的各種因素進(jìn)行分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)，結(jié)合決策者的經(jīng)驗(yàn)，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案。然而，由于現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及到的影響因素很多，且?guī)в泻艽蟮牟淮_定性，顯然，傳統(tǒng)的、僅憑借決策者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的管理理論和方法已不能適應(yīng)這一現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)過(guò)程的需要。如何面向市場(chǎng), 參與競(jìng)爭(zhēng), 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中準(zhǔn)確分析市場(chǎng)形勢(shì)，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)