【正文】 、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、心理學(xué)及行為科學(xué)等多種學(xué)科的理論、方法與技術(shù)，實(shí)用系統(tǒng)研究與開(kāi)發(fā)的難度非常大?？煞乐剐〖w主義及個(gè)性對(duì)決策結(jié)果的影響；第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)二、群體決策支持系統(tǒng) (GDSS)的特點(diǎn) ]⑹ 　可提高決策群體成員對(duì)決策結(jié)果的滿意程度和置信度；⑺ 　群體越大效果越顯著。決策者可克服消極的心理影響，無(wú)保留地發(fā)表自己的意見(jiàn)；⑷ 不受時(shí)間與空間的限制；⑵ 第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)一、群體決策支持系統(tǒng)的基本概念GDSS是一種在 DSS基礎(chǔ)上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目標(biāo)，通過(guò)某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題解決方案的信息系統(tǒng)。內(nèi)容提要：第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)學(xué)習(xí)目的：因此，如果事實(shí) 任務(wù) A是緊急訂貨 為真，且有一規(guī)則 THEN若事實(shí) M為真，且有一規(guī)則 “TF推理原理如下：(規(guī)則和事實(shí) )。b)推理：是指從已知事實(shí)推出新事實(shí) 第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)和推理機(jī)3） 規(guī)則庫(kù)中存放著 知識(shí)庫(kù) c) 知識(shí)庫(kù)包含事實(shí)庫(kù)和規(guī)則庫(kù)兩部分。對(duì)于同一知識(shí)，可有不同的知識(shí)表示形式，知識(shí)的表示形式直接影響推理方式，并在很大程度上決定著一個(gè)系統(tǒng)的能力和通用性，是知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)研究的一個(gè)重要課題。知識(shí)庫(kù)：知識(shí)庫(kù)是知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)的核心a) 知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的： 是那些既不能用數(shù)據(jù)表示，也不能用模型方法描述的專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也即是決策專家的決策知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，同時(shí)也包括一些特定問(wèn)題領(lǐng)域的專門知識(shí)。二是回答決策過(guò)程中間題分析與判斷所需知識(shí)的請(qǐng)求。1） 知識(shí)庫(kù)管理系功能主要有兩個(gè)： 問(wèn)題處理系統(tǒng)：是 IDSS中最活躍的部件，它既要識(shí)別與分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)求解方案，還要為問(wèn)題求解調(diào)用四庫(kù)中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識(shí)等資源，對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題還要觸發(fā)推理機(jī)作推理或新知識(shí)的推求。 自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)：轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的問(wèn)題描述由問(wèn)題分析器判斷問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度，對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題選擇或構(gòu)造模型，采用傳統(tǒng)的模型計(jì)算求解；對(duì)半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題則由規(guī)則模型與推理機(jī)制來(lái)求解。其工作流程如下圖所示。理系統(tǒng)方法庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù) 知識(shí)庫(kù)方法庫(kù)用戶 人機(jī)接口推理機(jī)自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)智能人工接口四庫(kù)系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然語(yǔ)言或接近自然語(yǔ)言的方式表達(dá)的決策問(wèn)題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。知識(shí)庫(kù)管較完整的 IDSS結(jié)構(gòu)是在傳統(tǒng)三庫(kù) DSS的基礎(chǔ)上增設(shè)知識(shí)庫(kù)與推理機(jī)，在人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)加入自然語(yǔ)言處理系統(tǒng) (LS)，與四庫(kù)之間插入問(wèn)題處理系統(tǒng)(PPS)而構(gòu)成的四庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)二、智能決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)根據(jù)人工智能技術(shù)應(yīng)用于 DSS的程度和范圍的不同， 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn)：人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)是分布在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，對(duì)用戶而言是個(gè)黑箱；而且人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于自己的結(jié)論不能做出合理的解釋。 第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)：第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)： 是通過(guò)采用物理可實(shí)現(xiàn)的器件或采用計(jì)算機(jī)來(lái)模擬生物體中神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的某些結(jié)構(gòu)與功能，就其性質(zhì)看，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)屬于基于案例學(xué)習(xí)的模型，它模擬人的神經(jīng)元結(jié)構(gòu)，構(gòu)造人工神經(jīng)元，吸取了生物神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的部分優(yōu)點(diǎn)。 專家系統(tǒng)的弱點(diǎn)是： 知識(shí)獲取困難。 在結(jié)構(gòu)上： 增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)與問(wèn)題處理系統(tǒng)，人機(jī)對(duì)話部分還加入了自然語(yǔ)言處理功能。將ES和傳統(tǒng) DSS結(jié)合而形成的 IDSS。Network，簡(jiǎn)稱 ANN)。(Artificial(Expert將人工智能技術(shù)引入傳統(tǒng) DSS形成智能型DSS(IDSS)。第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)一、智能決策支持系統(tǒng)的基本概念掌握 IDSS的組成部件和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；內(nèi)容提要：熟悉 IDSS的基本概念； DSS生成器可以被設(shè)想為一個(gè)由各種 DSS工具組成的軟件包。 專用 DSS屬于最高層次，它可由 DSS工具構(gòu)成，亦可以由 DSS生成器產(chǎn)生。線性規(guī)劃軟件包、4) 數(shù)據(jù)庫(kù)查詢軟件、5) 風(fēng)險(xiǎn)分析功能等。2）從零點(diǎn)開(kāi)始的 DSS開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，與應(yīng)用對(duì)象的變化不相適應(yīng)。 這些具有數(shù)據(jù)管理、圖像顯示、財(cái)務(wù)和統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)分析和優(yōu)化計(jì)算等多種功能。Tymshare公司的 Express等。Informationb.Execu公司的 IFPS(交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng) )：專門用于生成財(cái)務(wù)計(jì)劃決策支持系統(tǒng)；??目前的 DSS都是針對(duì)某一個(gè)或某一類特定的問(wèn)題域的，因此專用 DSS就是我們通稱的 DSS。DSS生成器與 DSS工具等三個(gè)層次，它們面向不同的人員，起著不同的作用，三個(gè)層次相互間有著依托支撐的關(guān)系。它是方法庫(kù)系統(tǒng)的核心部分，是方法庫(kù)的控制機(jī)構(gòu)。層次結(jié)構(gòu)型方法庫(kù)、關(guān)系型方法庫(kù)、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)模型結(jié)構(gòu)方法庫(kù)和含有人工智能技術(shù)的方法庫(kù)等。2）按方法的存儲(chǔ)方式，方法庫(kù)可以被分為：排序算法、分類算法、最小生成樹(shù)算法、最短路徑算法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù) (PERT)、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計(jì)算法、各種組合算法等。1）方法庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)的方法程序一般有：方法庫(kù)子系統(tǒng)由方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成② 模型庫(kù)管理系統(tǒng) ，模型的使用與維護(hù)實(shí)質(zhì)上是用戶通過(guò)人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)予以控制與操作的。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成② 模型庫(kù)管理系統(tǒng)? 模型庫(kù)子系統(tǒng)是在與 DSS其他部件的交互過(guò)程中發(fā)揮作用的。 模型的利用：包括決策問(wèn)題的定義和概念模型化，從模型庫(kù)中選擇恰當(dāng)?shù)哪Ｐ突騿卧Ｐ蜆?gòu)造具體問(wèn)題的決策支持模型，以及運(yùn)行模型。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成② 模型庫(kù)管理系統(tǒng)： 主要功能是模型的利用與維護(hù)。該方式與子程序方式有類似性，但朝面向用戶方向前進(jìn)了一步。 該方式的缺點(diǎn)是不利于修改，還會(huì)造成各模型相同部分的存儲(chǔ)冗余。 模型基本單元在模型庫(kù)中的存儲(chǔ)方式目前主要有：子程序、語(yǔ)句、數(shù)據(jù)及邏輯關(guān)系等四種方式，邏輯方式主要用于智能決策支持系統(tǒng)。 經(jīng)濟(jì)控制類模型，如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的綜合控制模型等。 結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型，如能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型等。 綜合平衡模型，如生產(chǎn)計(jì)劃、投入產(chǎn)出模型。 預(yù)測(cè)類模型，如產(chǎn)量預(yù)測(cè)、消費(fèi)預(yù)測(cè)模型。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成① 模型庫(kù) 用單元模型構(gòu)造的模型或決策支持模型可分為：模擬方法類、規(guī)劃方法類、計(jì)量經(jīng)濟(jì)方法類、投入產(chǎn)出方法類等，其中每一類又可分為若干子類。從理論上講，利用模型庫(kù)中的 “ 元件 ” 可以構(gòu)造出任意形式且無(wú)窮多的模型，以解決任何所能表述的問(wèn)題。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成五、模型庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成 ① 模型庫(kù) 由于不確定因素的影響，參數(shù)值估計(jì)的非真實(shí)性，以及變量之間的制約關(guān)系，用這些模型計(jì)算得出的輸出一般只能輔助決策或?qū)Q策的制定提出建議?！　?duì)應(yīng)于那些結(jié)構(gòu)性比較好的決策問(wèn)題，其處理算法是明確規(guī)定了的，表現(xiàn)在模型上，其參數(shù)值是已知的。③ ② ① 模型庫(kù)子系統(tǒng)主要由模型庫(kù)與模型庫(kù)管理系統(tǒng)組成。 DSS用戶是依靠模型庫(kù)中的模型進(jìn)行決策的，因此我們認(rèn)為DSS是由 模型驅(qū)動(dòng)的 。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成四、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢模塊用來(lái)解釋來(lái)自人機(jī)對(duì)話及模型庫(kù)等子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，通過(guò)查閱數(shù)據(jù)字典確定如何滿足這些請(qǐng)求，并詳細(xì)闡述向數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)請(qǐng)求，最后將結(jié)果返回對(duì)話子系統(tǒng)或直接用于模型的構(gòu)建與計(jì)算。數(shù)據(jù)字典也可被看作是數(shù)據(jù)庫(kù)的一部分。由于源數(shù)據(jù)量大、渠道多、變化頻繁，格式與口徑也不一定統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的析取既復(fù)雜又費(fèi)時(shí)，為此，一般應(yīng)將其作為一項(xiàng)日常操作來(lái)處理。源數(shù)據(jù)庫(kù)與 DSS數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在于用途與層次的不同，是模型庫(kù)、方法庫(kù)和對(duì)話系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分。數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。根據(jù)要求，自動(dòng)迅速的修改系統(tǒng)。2)能通過(guò)對(duì)話方式接受系統(tǒng)修改要求。為了實(shí)現(xiàn)這方面的功能，應(yīng)強(qiáng)調(diào)：在模型與方法之間，安排不同的使用方式與組合方式，以便進(jìn)行分析比較。臨時(shí)性地、局部性地修改模型，運(yùn)行模型，并將結(jié)果與實(shí)際情況對(duì)比，以助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。利用系統(tǒng)分析工具，分析偏差的規(guī)律及趨勢(shì)，為找出癥結(jié)提供參考。報(bào)告模型的使用情況 (次數(shù)、結(jié)果、使用者的評(píng)價(jià)及改進(jìn)要求 )。在檢驗(yàn)評(píng)價(jià)方面，系統(tǒng)提供的接口應(yīng)能幫助維護(hù)人員了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，分析存在的問(wèn)題，找出改進(jìn)的方法。當(dāng)需要的時(shí)候，可以按使用者要求的方式，很方便地加以圖形及表格等豐富的表達(dá)方式輸出信息、結(jié)論及依據(jù)等。在決策過(guò)程結(jié)束之后，能把反饋結(jié)果送入系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有模型提出評(píng)價(jià)及修正意見(jiàn)。通過(guò)運(yùn)行模式使用戶取得或選擇某種分析結(jié)果或預(yù)測(cè)結(jié)果。對(duì)輸入要有糾錯(cuò)和容錯(cuò)能力，對(duì)用戶有明確的操作提示。通過(guò) “如果 …… 則 ……” 方式提問(wèn)。能使用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法的情況，如數(shù)據(jù)模式，模型的種類、數(shù)量等。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成三、人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)是 DSS中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)之間起著傳送命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面。這種結(jié)構(gòu)間接調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，避免了模型對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的依賴，使模型庫(kù)子系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立。融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：　　是更換數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)時(shí)，模型庫(kù)子系統(tǒng)需作較大的改動(dòng)，也即系統(tǒng)的移植性較差。第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) —— 其他結(jié)構(gòu)串聯(lián)結(jié)構(gòu)由于省去了對(duì)話子系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)之間的接口而使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單。 串聯(lián)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：　　對(duì)話子系統(tǒng)不直接與數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)聯(lián)系，而是通過(guò)模型庫(kù)子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)操作請(qǐng)求。管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù)對(duì)話管 管理系統(tǒng)模型庫(kù) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) —— 其他結(jié)構(gòu)還有以對(duì)話管理子系統(tǒng)牽頭，將模型庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)以直線方式聯(lián)結(jié)的串聯(lián)結(jié)構(gòu)，將數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與模型庫(kù)子系統(tǒng)融為一體的融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，見(jiàn)下圖：DSS的其它 結(jié) 構(gòu)第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù)方法庫(kù)用戶對(duì)話管理子系統(tǒng)b. 三庫(kù)系統(tǒng) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) —— 三角式結(jié)構(gòu)管理系統(tǒng)方法庫(kù) 管理系統(tǒng)模型庫(kù) 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù) 模型庫(kù)用戶對(duì)話管理子系統(tǒng)a. 兩庫(kù)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫(kù) 管理系統(tǒng)模型庫(kù) 如下圖：圖 DSS的三角式系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫(kù) 下面主要介紹三角式多庫(kù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是 DSS最主要的研究?jī)?nèi)容之一。缺陷： ROMC方法尚缺乏完整的規(guī)則和有力的工具，同時(shí)對(duì)表述與記憶輔助之間的關(guān)系不進(jìn)行描述，只給出了一個(gè)思路，使系統(tǒng)分析員難以駕馭?？刂茩C(jī)制 Control記憶輔助 Memory表述 Representations：采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的形式來(lái)描述各個(gè)活動(dòng)的規(guī)范和內(nèi)容，而不必描述決策過(guò)程整體。策第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成一、決策支持系統(tǒng)的概念模式 DSS的系統(tǒng)分析方法 ——ROMC 方法ROMC題決 統(tǒng)決策者數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng)對(duì)話系統(tǒng)操作 響應(yīng)內(nèi)部信息與人的行為有關(guān)的信息環(huán)境 外部信息問(wèn) 系實(shí)第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成一、決策支持系統(tǒng)的概念模式圖 DSS的基本模式