【正文】 ll center 服務方式，但查詢個人性信息和辦理業(yè)務必須要通過移動用戶鑒權系統(tǒng)的鑒權。操作權限 是指用戶可以操作的范圍，如查話費、更改用戶資料、更改新業(yè)務、停機開機等。 移動用戶鑒權系統(tǒng)中還記錄了用戶的服務方式權限和操作權限。移動用戶可以修改自己的業(yè)務密碼，可通過 inter、 WAP 和 call center 等服務方式修改業(yè)務密碼。用戶密碼要以密文的方式存放。 移動用戶可通過輸入業(yè)務密碼查詢自己的話費及清單、用戶資料和業(yè)務資料等和修改部分的用戶資料和業(yè)務資料。 每個移動用戶擁有自己的業(yè)務帳號（電話號碼）和業(yè)務密碼，在營銷系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)和實時話費系統(tǒng)中是一致的，在營業(yè)前臺、短訊、 inter、 WAP 和 call center 等不同服務工具上也是相同的。用戶通過短訊、 inter、 WAP 和 call center 等服務方式自動辦理業(yè) 務時，都必須先經(jīng)過移動用戶鑒權系統(tǒng)的鑒權，有權限的用戶才能辦理業(yè)務。 a. 移動用戶鑒權模塊 移動用戶鑒權系統(tǒng)采取集中鑒權的方式。同時，本子系統(tǒng)還承擔對核心處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并發(fā)訪問和安全控制功能。與核心群集處理系統(tǒng)間由內部網(wǎng)絡連接，與業(yè)務受理子系統(tǒng)間通過 DDN/PSTN 連接。業(yè)務受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠程營業(yè)中心和各個業(yè)務代辦點。根據(jù)不同的硬件配置以及適應不同層次的操作員和管理人員，本部分為前臺業(yè)務受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)管理員提 供系統(tǒng)運作、網(wǎng)絡狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。 本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺用戶部分和后臺處理部分之間通過本部分而相互透明，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無關性和用戶操作的獨立性。而后臺通過應用服務系統(tǒng)實現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集 和結果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問的控制以及對處理系統(tǒng)處理機的負載的均衡。接口子系統(tǒng)完成前臺用戶接口部分與后臺數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。各個系統(tǒng)的功能劃分、相互關系如下： (2) 核心群集處理系統(tǒng) 本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過采用分事務類型多處理機的并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時期的具體需求靈活調整，實現(xiàn)對所有事務的高效率、高性能和高可靠性的復雜處理。 系統(tǒng)目標 ? 配合廣東移動通信有限責任公司廣州分公司的長遠目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)； ? 滿足廣東移動通信有限責任公司廣州分公司的各種營銷管理、帳務處理需求，適應不斷發(fā)展的業(yè)務要求； ? 提供良好的工作平臺，以便于各分公司經(jīng)營業(yè)務的開展，使其在劇烈競爭的市場中占據(jù)有利位置。 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺 以本地網(wǎng)為基礎，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫 平臺，數(shù)據(jù)高度集中，避免分散管理，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問。采用先進的網(wǎng)絡控制技術和多處理機并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯和存儲磁盤陣列等先進技術，在準確高效地實現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務處理要求的同時，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴充可能性，使系統(tǒng)具有很強的可擴展性和可維護性。 模塊化獨立設計 系統(tǒng)采用模塊化設計原則，將應用程序分為多個既能獨立運 行又可靈活組合的程序包，提高系統(tǒng)的靈活性、擴充性和可維護性。 并發(fā)的程序設計思想 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件和應用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應性能。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設計 4 三層應用的 Client/Server 模式 采用三層 Client/Server 模式，提供一個公共的應用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺，使得應用和實現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng) 事務的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。 設計方法 在 BOSS 系統(tǒng)的設計時，采用良好的設計方法，以適應不斷發(fā)展變化的業(yè)務需求，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運作。 管理層 為管理人員提供各種管理功能，便于各種經(jīng)營手段的，提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，以便詳細了解業(yè)務的運行情況和 發(fā)展趨勢，實現(xiàn)信息管理的自動化和科學化。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設計 3 二 . 設計原則 管理模式 根據(jù) ITUTMN（國際電信聯(lián)盟 國際電信網(wǎng)絡）標準，整個系統(tǒng)劃分為決策支持層，管理層和業(yè)務運行層三個層次。 xx 公司的“ BOSSS 系統(tǒng)”集成了營業(yè)前臺、短訊、 call center、 Inter 和 WAP 等服務方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個地區(qū)的營銷系統(tǒng)和帳務系統(tǒng)，為客戶提供全方位、高效率的售前、售后服務和科學的營銷手段。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個層次的使用者提供極大的方便。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”采用模塊化的設計方法，將整個系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務受理子系統(tǒng)、業(yè)務處理子系統(tǒng)、帳務處理子系 統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)、清單管理子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和接口子系統(tǒng)九個子系統(tǒng)。該系統(tǒng)在完全實現(xiàn)目前移動系統(tǒng)所有 業(yè)務需求的同時，充分考慮將來行業(yè)及市場的發(fā)展變化，具有很大的適應能力和系統(tǒng)性 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設計 2 能的可擴充能力，完全能夠滿足當前和今后較長一段時間內的用戶需求。因此，重新建設適應未來發(fā)展需要的新的移動業(yè)務運營支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢在必行的一項重要工作。 面對著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場決策能力和 先進信息技術，同時可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動通信這個朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟和信息產業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場即將開放的這一時刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務、快速積累資金、完善自身管理機制和提高信息技術的實現(xiàn)能力是非常重要的，國內電信企業(yè)只有進一步開發(fā)市場、參與競爭，不斷帶動國內市場潮流，才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當中，并且占有一席之地。但由于電信對國家安全和主權有著重要的聯(lián)系，一直以來我國電信行業(yè)的發(fā)展嚴格受控于國家政策和管理，處于“和平”的無競爭狀態(tài)。 中國人對電信服務的需求隨著我國的經(jīng)濟迅速發(fā)展而發(fā)展。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和市場的進一步開放，已 逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟潛在發(fā)展市場。 在西方發(fā)達國家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長時間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競爭，這些企業(yè)在不斷的競爭中重視市場和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進、有效的信息技術及時對市場和企業(yè)自身進行優(yōu)化和改造，同時憑借對市場需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場的風云變幻隨時調整企業(yè)的經(jīng)營和管理策略，不但適應潮流，還先于潮流，帶領潮流。 1 目錄 一 . 緒論 .......................................................................................................................... 1 二 . 設計原則 .................................................................................................................. 3 管理模式 .....................................................................................................................................................3 (1) 決策支持層 .................................................................................................................................... 3 (2) 管理層 ............................................................................................................................................. 3 (3) 業(yè)務運行層 .................................................................................................................................... 3 設計方法 .....................................................................................................................................................3 (1) 面向對象的設計思想 .................................................................................................................. 3 (2) 三層應用的 Client/Server 模式 ................................................................................................. 4 (3) 并發(fā)的程序設計思想 .................................................................................................................. 4 (4) 基于 ER 關系的數(shù)據(jù)庫設計 .................................................................................................... 4 (5) 模塊化獨立設計 ........................................................................................................................... 4 系統(tǒng)整體 .....................................................................................................................................................4 (1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺 ........................................................................................................................... 5 (2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺 ...................................................................................................................... 5 (3) 統(tǒng)一的應用平臺 ........................................................................................................................... 5 系統(tǒng)目標 .....................................................................................................................................................5 三 . 系統(tǒng)架構 .................................................................................................................. 6 系統(tǒng)總體架構 .............................................................................................................................................6 (1) 核心群集處理系統(tǒng) ...................................................................................................................... 6 (2) 中間件系統(tǒng) .................................................................................................................................... 7 (3) 應用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) ..........