【正文】 ll center 服務(wù)方式，但查詢個(gè)人性信息和辦理業(yè)務(wù)必須要通過移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)。操作權(quán)限 是指用戶可以操作的范圍，如查話費(fèi)、更改用戶資料、更改新業(yè)務(wù)、停機(jī)開機(jī)等。 移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)中還記錄了用戶的服務(wù)方式權(quán)限和操作權(quán)限。移動(dòng)用戶可以修改自己的業(yè)務(wù)密碼，可通過 inter、 WAP 和 call center 等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。用戶密碼要以密文的方式存放。 移動(dòng)用戶可通過輸入業(yè)務(wù)密碼查詢自己的話費(fèi)及清單、用戶資料和業(yè)務(wù)資料等和修改部分的用戶資料和業(yè)務(wù)資料。 每個(gè)移動(dòng)用戶擁有自己的業(yè)務(wù)帳號(hào)（電話號(hào)碼）和業(yè)務(wù)密碼，在營銷系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)話費(fèi)系統(tǒng)中是一致的，在營業(yè)前臺(tái)、短訊、 inter、 WAP 和 call center 等不同服務(wù)工具上也是相同的。用戶通過短訊、 inter、 WAP 和 call center 等服務(wù)方式自動(dòng)辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，都必須先經(jīng)過移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)，有權(quán)限的用戶才能辦理業(yè)務(wù)。 a. 移動(dòng)用戶鑒權(quán)模塊 移動(dòng)用戶鑒權(quán)系統(tǒng)采取集中鑒權(quán)的方式。同時(shí)，本子系統(tǒng)還承擔(dān)對(duì)核心處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)并發(fā)訪問和安全控制功能。與核心群集處理系統(tǒng)間由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接，與業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)間通過 DDN/PSTN 連接。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營業(yè)中心和各個(gè)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。根據(jù)不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和管理人員，本部分為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺(tái)；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)管理員提 供系統(tǒng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。 本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺(tái)用戶部分和后臺(tái)處理部分之間通過本部分而相互透明，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無關(guān)性和用戶操作的獨(dú)立性。而后臺(tái)通過應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集 和結(jié)果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問的控制以及對(duì)處理系統(tǒng)處理機(jī)的負(fù)載的均衡。接口子系統(tǒng)完成前臺(tái)用戶接口部分與后臺(tái)數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。各個(gè)系統(tǒng)的功能劃分、相互關(guān)系如下： (2) 核心群集處理系統(tǒng) 本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過采用分事務(wù)類型多處理機(jī)的并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時(shí)期的具體需求靈活調(diào)整，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有事務(wù)的高效率、高性能和高可靠性的復(fù)雜處理。 系統(tǒng)目標(biāo) ? 配合廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ? 滿足廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司的各種營銷管理、帳務(wù)處理需求，適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)要求； ? 提供良好的工作平臺(tái)，以便于各分公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展，使其在劇烈競爭的市場中占據(jù)有利位置。 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺(tái) 以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫 平臺(tái)，數(shù)據(jù)高度集中，避免分散管理，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)和多處理機(jī)并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯(cuò)和存儲(chǔ)磁盤陣列等先進(jìn)技術(shù)，在準(zhǔn)確高效地實(shí)現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理要求的同時(shí)，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴(kuò)充可能性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。 模塊化獨(dú)立設(shè)計(jì) 系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)原則，將應(yīng)用程序分為多個(gè)既能獨(dú)立運(yùn) 行又可靈活組合的程序包，提高系統(tǒng)的靈活性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性。 并發(fā)的程序設(shè)計(jì)思想 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個(gè)系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應(yīng)性能。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 4 三層應(yīng)用的 Client/Server 模式 采用三層 Client/Server 模式，提供一個(gè)公共的應(yīng)用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺(tái)，使得應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng) 事務(wù)的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。 設(shè)計(jì)方法 在 BOSS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，采用良好的設(shè)計(jì)方法，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù)，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運(yùn)作。 管理層 為管理人員提供各種管理功能，便于各種經(jīng)營手段的，提供統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，以便詳細(xì)了解業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況和 發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息管理的自動(dòng)化和科學(xué)化。 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 3 二 . 設(shè)計(jì)原則 管理模式 根據(jù) ITUTMN（國際電信聯(lián)盟 國際電信網(wǎng)絡(luò)）標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)劃分為決策支持層，管理層和業(yè)務(wù)運(yùn)行層三個(gè)層次。 xx 公司的“ BOSSS 系統(tǒng)”集成了營業(yè)前臺(tái)、短訊、 call center、 Inter 和 WAP 等服務(wù)方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個(gè)地區(qū)的營銷系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供全方位、高效率的售前、售后服務(wù)和科學(xué)的營銷手段。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個(gè)層次的使用者提供極大的方便。 xx 公司的“ BOSS 系統(tǒng)”采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，將整個(gè)系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、帳務(wù)處理子系 統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)、清單管理子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和接口子系統(tǒng)九個(gè)子系統(tǒng)。該系統(tǒng)在完全實(shí)現(xiàn)目前移動(dòng)系統(tǒng)所有 業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，充分考慮將來行業(yè)及市場的發(fā)展變化，具有很大的適應(yīng)能力和系統(tǒng)性 廣州 BOSS 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 2 能的可擴(kuò)充能力，完全能夠滿足當(dāng)前和今后較長一段時(shí)間內(nèi)的用戶需求。因此，重新建設(shè)適應(yīng)未來發(fā)展需要的新的移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢(shì)在必行的一項(xiàng)重要工作。 面對(duì)著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場決策能力和 先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動(dòng)通信這個(gè)朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場即將開放的這一時(shí)刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)能力是非常重要的，國內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場、參與競爭，不斷帶動(dòng)國內(nèi)市場潮流，才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當(dāng)中，并且占有一席之地。但由于電信對(duì)國家安全和主權(quán)有著重要的聯(lián)系，一直以來我國電信行業(yè)的發(fā)展嚴(yán)格受控于國家政策和管理，處于“和平”的無競爭狀態(tài)。 中國人對(duì)電信服務(wù)的需求隨著我國的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展而發(fā)展。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的進(jìn)一步開放，已 逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟(jì)潛在發(fā)展市場。 在西方發(fā)達(dá)國家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長時(shí)間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競爭，這些企業(yè)在不斷的競爭中重視市場和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進(jìn)、有效的信息技術(shù)及時(shí)對(duì)市場和企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化和改造，同時(shí)憑借對(duì)市場需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場的風(fēng)云變幻隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營和管理策略，不但適應(yīng)潮流，還先于潮流，帶領(lǐng)潮流。 1 目錄 一 . 緒論 .......................................................................................................................... 1 二 . 設(shè)計(jì)原則 .................................................................................................................. 3 管理模式 .....................................................................................................................................................3 (1) 決策支持層 .................................................................................................................................... 3 (2) 管理層 ............................................................................................................................................. 3 (3) 業(yè)務(wù)運(yùn)行層 .................................................................................................................................... 3 設(shè)計(jì)方法 .....................................................................................................................................................3 (1) 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想 .................................................................................................................. 3 (2) 三層應(yīng)用的 Client/Server 模式 ................................................................................................. 4 (3) 并發(fā)的程序設(shè)計(jì)思想 .................................................................................................................. 4 (4) 基于 ER 關(guān)系的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) .................................................................................................... 4 (5) 模塊化獨(dú)立設(shè)計(jì) ........................................................................................................................... 4 系統(tǒng)整體 .....................................................................................................................................................4 (1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ........................................................................................................................... 5 (2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺(tái) ...................................................................................................................... 5 (3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái) ........................................................................................................................... 5 系統(tǒng)目標(biāo) .....................................................................................................................................................5 三 . 系統(tǒng)架構(gòu) .................................................................................................................. 6 系統(tǒng)總體架構(gòu) .............................................................................................................................................6 (1) 核心群集處理系統(tǒng) ...................................................................................................................... 6 (2) 中間件系統(tǒng) .................................................................................................................................... 7 (3) 應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) ..........