【正文】 進(jìn)行推銷(xiāo)。三級(jí)能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問(wèn)題模式，能提出可行的、可靠的建議，嘗試以新的方式來(lái)解決問(wèn)題，能從多方面征求大家意見(jiàn)，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，或形成新的觀點(diǎn)、主意、方法。級(jí)別定義一級(jí)能夠繼承本職位原先的工作做法及成果。五級(jí)對(duì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)的先進(jìn)知識(shí)有深入的研究，有一定深度，或論文或?qū)W術(shù)的成績(jī)，并能對(duì)公司的系統(tǒng)，及模式進(jìn)行改進(jìn)，為公司帶來(lái)效益。并且能將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供給他人做指導(dǎo)。二級(jí)主動(dòng)并能從工作中能不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，對(duì)工作有所改進(jìn)，遇到新的知識(shí)，能去學(xué)習(xí)，并且積極主動(dòng)地參加公司安排的有關(guān)培訓(xùn)與交流活動(dòng)。：通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、研究、實(shí)踐等獲得知識(shí)或技能的能力。四級(jí)能把握因果關(guān)系，歸納出要點(diǎn)，總結(jié)出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；能看到產(chǎn)生問(wèn)題的根源，能提出可行而較好的解決方案。二級(jí)能簡(jiǎn)明地?cái)⑹?，把事情總結(jié)清楚；能及時(shí)看到系統(tǒng)存在的表象問(wèn)題。即把事物的共同特點(diǎn)歸結(jié)在一起加以簡(jiǎn)明地?cái)⑹?，扼要重述，并且透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，透過(guò)局部看整體的能力。五級(jí)溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，溝通效果極佳。三級(jí)對(duì)事物或思想進(jìn)行分析，能抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，能夠比較清晰地把握別人的思想。級(jí)別定義一級(jí)把握事情沒(méi)有重大錯(cuò)誤，在對(duì)方強(qiáng)調(diào)及反復(fù)溝通下，能了解對(duì)方的思想。五級(jí)V. 溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，溝通效果極佳。電話(huà)溝通時(shí)，善于通過(guò)提問(wèn)、重復(fù)和總結(jié)理解對(duì)方的信息能清楚地記錄對(duì)方的信息，并及時(shí)傳遞給上級(jí)，在將電話(huà)信息傳遞給上級(jí)時(shí)，能按輕重緩急排列。電話(huà)溝通時(shí)，具有專(zhuān)業(yè)化的電話(huà)接聽(tīng)技能，能給對(duì)方留下熱情又有效率的印象。級(jí)別定義一級(jí)R. 口齒清楚，能夠用口頭或電話(huà)的方式通過(guò)一次或幾次溝通基本表達(dá)意圖。二、 技能部分技能指運(yùn)用資源解決問(wèn)題的某一能力。四級(jí)全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢(xún)問(wèn)） 。二級(jí)了解公司所有產(chǎn)品的基本知識(shí)（名稱(chēng)、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀況、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣點(diǎn)、價(jià)格特點(diǎn)），并能熟練介紹自己工作相關(guān)的幾個(gè)產(chǎn)品。 外語(yǔ)知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)中專(zhuān)、高中英語(yǔ)知識(shí)水平二級(jí)大專(zhuān)畢業(yè)的外語(yǔ)知識(shí)水平三級(jí)相當(dāng)于CET4級(jí)知識(shí)水平四級(jí)相當(dāng)于CET6級(jí)知識(shí)水平五級(jí)相當(dāng)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)8級(jí)知識(shí)水平 產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀況、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣點(diǎn)、價(jià)格特點(diǎn)等。五級(jí)精通工作相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能創(chuàng)造性地完成重大技術(shù)改造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。三級(jí)掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析。三級(jí)了解全部五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法，掌握五類(lèi)中的三類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法四級(jí)掌握四類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用五級(jí)精通五類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法，能創(chuàng)造性地應(yīng)用并解決生產(chǎn)管理中的問(wèn)題，取得卓著成績(jī)，包括以下內(nèi)容，因?qū)I(yè)方向不同而側(cè)重上有所不同：A. 標(biāo)準(zhǔn)化B. 產(chǎn)品工藝C. 機(jī)械設(shè)備D. 單片機(jī)知識(shí)E. 通信知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解工作相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。級(jí)別定義一級(jí)了解五類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。五級(jí)熟練掌握三類(lèi)知識(shí)的操作運(yùn)用原理，精通營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)，編寫(xiě)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案可行且有創(chuàng)新，并能在實(shí)踐中創(chuàng)造品牌效應(yīng)，創(chuàng)造價(jià)值。三級(jí)掌握A、B、C中任意一類(lèi)的操作運(yùn)用原理，對(duì)銷(xiāo)售工作了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，可進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)、客戶(hù)調(diào)理與分析，編制簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。級(jí)別定義一級(jí)了解A、B、C類(lèi)中的一種基本知識(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能進(jìn)行一般客戶(hù)的交流和一般的客戶(hù)管理。五級(jí)掌握行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的最新戰(zhàn)略思想與動(dòng)態(tài)，能提出公司戰(zhàn)略思想，系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施，對(duì)公司整體發(fā)展有全局的掌控。三級(jí)掌握戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施的技術(shù)與工具，熟悉公司戰(zhàn)略，并能制訂合理可行的戰(zhàn)略流程（包括人員流程與運(yùn)營(yíng)流程）。 法律知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)知道工作相關(guān)法律名稱(chēng)，但具體信息需要查詢(xún)二級(jí)了解工作相關(guān)法律知識(shí)，并能掌握其中大概的內(nèi)容三級(jí)熟悉工作相關(guān)法律知識(shí)，并能在工作中運(yùn)用，嚴(yán)密工作法律程序四級(jí)掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，能避免法律糾紛五級(jí)精通公司相關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效地避免法律糾紛，出現(xiàn)糾紛時(shí)能運(yùn)用法律有效解決 戰(zhàn)略知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解戰(zhàn)略的一般概念及內(nèi)容框架，了解公司戰(zhàn)略，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、工作重點(diǎn)。 五級(jí)Q. 精通A、B、C、D、F類(lèi)知識(shí)。并能利用所學(xué)知識(shí)不斷提高工作。二級(jí)N. 了解A、B類(lèi)所包含的基本知識(shí)，熟悉與本職工作相關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，能按工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作；同時(shí)能對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作簡(jiǎn)單指標(biāo)分析。 財(cái)務(wù)知識(shí)，主要包括以下知識(shí)：A. 會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收；B. 工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化；C. 管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)；D. 審計(jì)學(xué)；E. 金融證券、投融資管理。四級(jí)K. 了解G項(xiàng)內(nèi)容，熟悉人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，熟悉B、C、D、E、F的內(nèi)容，并掌握其中三項(xiàng)；了解人力資源管理的先進(jìn)理念、技術(shù)、工具。二級(jí)I. 熟悉公司人力資源管理制度、流程與相關(guān)政策，對(duì)人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效管理的重要技術(shù)、工具有一定了解。，主要包括以下知識(shí)：A. 工作分析；B. 員工關(guān)系管理、人事檔案管理、勞動(dòng)法律法規(guī)；C. 人員招聘與調(diào)配管理；D. 培訓(xùn)管理；E. 績(jī)效管理F. 激勵(lì)與薪酬管理；G. 組織管理、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理。三級(jí)了解計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系，了解相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，掌握制定計(jì)劃的部分理論工具，具有相對(duì)獨(dú)立地制定一個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃所需知識(shí)四級(jí)熟悉公司計(jì)劃管理流程與制度，熟悉公司各業(yè)務(wù)部門(mén)或分管部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，具有基于年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)，并使年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算有效銜接。 計(jì)劃管理知識(shí)級(jí)別定義一級(jí)了解計(jì)劃與目標(biāo)的概念與關(guān)系，了解計(jì)劃管理意義，能制定個(gè)人或小組工作計(jì)劃。 四級(jí)掌握公司行政管理的內(nèi)容框架、工作流程、相關(guān)制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出分析與建議，改進(jìn)并設(shè)計(jì)涉及本崗位的行政管理的新思路，新制度。二級(jí)了解公司一般的行政管理的內(nèi)容框架和一般流程、相關(guān)制度，主動(dòng)完成工作，并對(duì)工作有所改進(jìn)。以下所列示的是公司的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)具體職位而言，應(yīng)有不同的側(cè)重。五級(jí)洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢(shì)，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟，對(duì)公司整體運(yùn)作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。三級(jí)了解行業(yè)狀況，全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程。級(jí)別定義一級(jí)初入公司，僅了解員工手冊(cè)與職位相關(guān)內(nèi)容。一名優(yōu)秀的業(yè)通達(dá)員工，至少可以從以下三個(gè)方面來(lái)衡量：? 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)? 通用知識(shí)? 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 學(xué)歷：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專(zhuān)和中技）、大專(zhuān)、本科、碩士、博士。不同職類(lèi)職種的崗位以及公司在不同的發(fā)展階段對(duì)崗位能力素質(zhì)的要求和側(cè)重點(diǎn)都有所不同。通常，當(dāng)員工職業(yè)素養(yǎng)與公司所要求的職業(yè)素養(yǎng)不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果。擁有了一定的知識(shí)、技能之后，員工還必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，所謂的職業(yè)素養(yǎng)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是對(duì)待職業(yè)的態(tài)度。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒(méi)有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專(zhuān)業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常看見(jiàn)的有些人滿(mǎn)腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。通過(guò)這三個(gè)層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。此項(xiàng)評(píng)分只給予對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容表現(xiàn)最佳的員工達(dá)到要求：表明被評(píng)估者達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)期望要求（基本能達(dá)到能力素質(zhì)模型所定義的行為）尚待提高：表明被評(píng)估者為達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)期望要求作出了努力并取得了一定的進(jìn)步，但與預(yù)期的目標(biāo)期望要求尚存在一定的距離（雖然還沒(méi)有達(dá)到能力素質(zhì)模型所定義的行為表現(xiàn)，但相對(duì)于前一個(gè)考核期內(nèi)的表現(xiàn)而言，確實(shí)有明顯的進(jìn)步）未達(dá)要求：表明被評(píng)估者與預(yù)期的目標(biāo)期望要求存在比較大的差距，需要在下一年作出相當(dāng)?shù)呐Γ](méi)有達(dá)到能力素質(zhì)模型要求，同時(shí)也沒(méi)有提高的跡象）不適用：表明該項(xiàng)技能對(duì)于此被評(píng)估者來(lái)講是不適合或不適用的第八節(jié) 評(píng)估級(jí)別建議表被評(píng)估員工級(jí)別差別核心能力素質(zhì)行為指標(biāo)層級(jí)評(píng)估者審閱者總裁級(jí)4－－副總裁級(jí)3－4總裁總裁總部各部門(mén)/各營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理級(jí)3－4主管副總裁總裁總部各部門(mén)/各營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理級(jí)3直屬總經(jīng)理主管副總裁營(yíng)業(yè)部下屬部門(mén)經(jīng)理級(jí)2－3營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理總部各部門(mén)一般員工1－2直屬上級(jí)部門(mén)總經(jīng)理營(yíng)業(yè)部一般員工1－2直屬上級(jí)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理第二部分：能力素質(zhì)模型與能力素質(zhì)詞典能力素質(zhì)，又叫勝作素質(zhì)，是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的行為特征。 “被評(píng)估者簽章” “審閱者簽章”10考核階段 被評(píng)估者與評(píng)估者的分歧意見(jiàn)各崗位的審閱者給予審閱意見(jiàn)，并簽章 表單相應(yīng)位置9考核階段 個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分的“評(píng)估結(jié)果”8考核階段 “評(píng)估雙方主要分歧”7考核階段 “需改善之處”6考核階段 “主要評(píng)價(jià)” 年初制定的核心、專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)評(píng)估部分的要求各崗位的評(píng)估者評(píng)估者按照被評(píng)估者的實(shí)際表現(xiàn)，參照年初評(píng)估表制表要求，對(duì)被評(píng)估者該年的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果簽字確認(rèn)；評(píng)估者在被評(píng)估者的能力素質(zhì)被評(píng)為“表現(xiàn)突出”或“未達(dá)要求”時(shí)，應(yīng)在該能力素質(zhì)的“主要評(píng)價(jià)”欄中列舉具體實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明 “指標(biāo)含義” 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)部分的“指標(biāo)名稱(chēng)” “目標(biāo)值”4個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)調(diào)整階段 “權(quán)重” 本年度各部門(mén)（營(yíng)業(yè)部）各崗位往年的個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果各部門(mén)（營(yíng)業(yè)部）總經(jīng)理（或總經(jīng)理指派專(zhuān)人）確定本部門(mén)每個(gè)崗位的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)名稱(chēng)、權(quán)重和目標(biāo)值 本年度各部門(mén)（營(yíng)業(yè)部）運(yùn)作目標(biāo) 核心、專(zhuān)業(yè)能力“指標(biāo)層級(jí)”3制表階段 “審閱者”信息 “被評(píng)估者”信息 人力資源部確定的各級(jí)別核心、專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求 核心、專(zhuān)業(yè)能力“指標(biāo)層級(jí)”范圍2制表階段 “評(píng)估者”級(jí)別 公司各部門(mén)（包括營(yíng)業(yè)部）的參考意見(jiàn)民族證券人力資源部確定各級(jí)別人員本年度的核心和專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)的行為指標(biāo)層級(jí)范圍要求；同時(shí)指定評(píng)估者和審閱者級(jí)別，（可以參考下方的“評(píng)估級(jí)別建議表”） 更新后的能力素質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)第四節(jié) 員工考核管理流程涉及表單流轉(zhuǎn)及職責(zé)分工文件名稱(chēng)編制部門(mén)編制人員提交部門(mén)提交時(shí)限提交頻率個(gè)人績(jī)效評(píng)估表人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員各部門(mén)評(píng)估人/被評(píng)估人制定能力素質(zhì)目標(biāo)各部門(mén)評(píng)估人/被評(píng)估人制定業(yè)績(jī)目標(biāo)人力資源部審批 年中各部門(mén)評(píng)估人/被評(píng)估人調(diào)整業(yè)績(jī)指標(biāo)人力資源部審批年末各部門(mén)評(píng)估人/被評(píng)估人共同進(jìn)行績(jī)效考核人力資源部審批9月15日后的第一個(gè)工作日 10月1日前的最后一個(gè)工作日次年1月31日前的最后一個(gè)工作日15個(gè)工作日內(nèi) 8月15日后的第一個(gè)工作日8月31日前的最后一個(gè)工作日12月31日后的第一個(gè)作日每年一次每年一次每年一次每年一次 每年一次每年一次每年一次能力素質(zhì)模型應(yīng)用手冊(cè) 第五節(jié) 個(gè)人績(jī)效評(píng)估表