阿米巴終端實操指導(dǎo)手冊三階段-文庫吧資料
2025-06-07 01:36本頁面
【正文】 一組織會議對阿米巴終端進(jìn)行排名通告，各阿米巴門店進(jìn)行月度總結(jié)與案例分享。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個成員出現(xiàn)問題時及時現(xiàn)場輔導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個工作環(huán)節(jié)出錯時及時改進(jìn)，阿米巴店長是通過提升評價表中的每個成員的分值來提升顧客滿意度，做到最為顧客著想落地，打造激情團隊的。 阿米巴長及時針對阿米巴門店每一個成員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，迅速有效的改進(jìn)工作 贈送名片 迅速解答產(chǎn)品相關(guān)問題 產(chǎn)品問不倒 門店操作規(guī)范 每月案例 《營運手冊》 營運手冊填寫 改進(jìn)建議 應(yīng)急處理：顧客滿意 特殊需求與建議 道具應(yīng)用、記錄反饋及時 驚喜 愛家文化： 親情傳遞、持續(xù)關(guān)愛 愛家文化禮品贈送 書籍、雜志 1□執(zhí)行驚喜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2□用心服務(wù)贏得顧客贊賞 3□驚喜服務(wù)執(zhí)行有優(yōu)秀案例 4□驚喜服務(wù)執(zhí)行有創(chuàng)新案例 5□驚喜服務(wù)創(chuàng)新可復(fù)制推廣 驚喜是評價家紡顧問是否具有最為顧客著想的服務(wù)意識，阿米巴長通過關(guān)注阿米巴成員如何用心服務(wù)做到超越顧客期望值，給到顧客驚喜感受。 視/聽/味/嗅/觸覺感受 五覺系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 親和 基礎(chǔ)服務(wù)接待： 主動、熱情、貼心 笑容甜美、聲音愉悅 容妝高雅、精致 終端五言五行標(biāo)準(zhǔn) 1□按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2□禮貌周到3□熱情細(xì)致4□善解人意5□贏得信任 親和屬于家紡顧問精神面貌評價，阿米巴長要關(guān)注到阿米巴門店每一個成員， 判斷大家是否用心接待顧客，保持充滿激情的工作狀態(tài)。門店產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)、費用的控制、勞動時間的合理安排決定了單位時間附加值的高與低，我們通過不斷改進(jìn)工作方法提升門店單位時間附加值來提升門店運營能力，創(chuàng)造終端門店高效益。 門店單位時間附加值 F=（AB）247。我們要時時關(guān)注庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，每天我們通過分析暢銷品、滯銷品及時調(diào)整銷售方式，讓門店的庫存更合理，降低門店庫存費用，提高門店單位時間附加值。 裝修折舊費 B2 專柜員工管理費 B3 專柜倉庫租金 B4 專賣店房租 B5 浮動費用 活動推廣費 廣告費（DM單、平宣傳） B6 浮動費用是我們可以控制的部分，每天我們一定要根據(jù)實際費用支出進(jìn)行填寫，如：某天我們在做核算時發(fā)現(xiàn)電費增加，那么就需要大家先確定電費突然增加的原因，是因為門店增加了電耗設(shè)備還是其它，如果是專賣店為了更好的控制門店電費，我們甚至可以合理的安排門店開燈的數(shù)量與開燈的周期，這樣通過大家的努力改進(jìn)我們才能真正做到通過降低門店用電量來削減電費。 門店產(chǎn)品成本 門店產(chǎn)品成本由分部提供或開通店長DRP后臺權(quán)限 A2 其它銷售成本 專柜扣點金額 商場實際扣點產(chǎn)生，月度精準(zhǔn)核算 A3 刷
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1