【摘要】第1頁共21頁前臺入住流程1、客人來到前臺先禮貌問候:“歡迎光臨”。第2頁共21頁2、詢問客人后提供客人入住登記單請客人填寫(準備好紙筆,若客人抽煙請?zhí)峁┮粺熁腋祝?。?頁共21頁3、雙手接過客人的身份證件。第4頁共
2024-11-03 04:58
【摘要】自助早餐操作流程1.自助餐臺需布置在餐廳醒目位置,以達到良好的視覺效果。2.服務(wù)員需在早餐開市前半小時到崗,開燈及空調(diào)進行準備工作,每位酒店人員主動做好早上問候“早上好”。3.根據(jù)賓客取食習(xí)慣合理擺放餐具,如餐盤、筷子、調(diào)羹、不銹鋼刀叉、取食夾等。4.配合廚房及時將烹制好的早餐食品擺放到餐臺
2024-11-03 14:39
【摘要】管理系統(tǒng)夜審流程格林豪泰酒店一.查帳:前臺操作員當天當班的所有帳目:酒店系統(tǒng)進入查帳:選擇當天日期、輸入操作員工號;查看各項發(fā)生并核對其合計與交款報表與各項單據(jù)(查看前臺操作中是否錄入錯誤;注意核對中有金額出入有可能有銷帳或沖帳)從而保證酒店經(jīng)營一級報表與二級報表準確二.結(jié)帳單:房價是否有疑問(權(quán)限、VIP、客源結(jié)
2024-11-03 15:18
【摘要】格林豪泰酒店管理集團早餐券使用流程管理學(xué)院Page1of1編制:財務(wù)部、管理學(xué)院授權(quán)部門:總經(jīng)辦批準:徐曙光生效日期:20200726編號:OP/FO實施部門:運營部受控崗位:各酒店版次:1早餐券使用流程№程序標準要點提示1餐券申領(lǐng)
2024-09-17 14:37
【摘要】酒店獎懲制度1.獎勵分為嘉獎、記功、記大功、年終獎、最佳員工稱號(年終評定);處分分為警告、記過、記大過、違紀辭退。同一年度內(nèi)功過可相抵消,嘉獎與警告亦同。2.各獎懲事項之處罰金額以績效工資為基數(shù)??冃ЧべY占工資總額的20%。3.處分,除特別申請批準外,處分生效起一年內(nèi)均視為有效,在有效期內(nèi)如有其他違紀現(xiàn)象發(fā)生,將作累積處分(如一員
2024-12-26 06:23
【摘要】格林豪泰酒店管理有限公司-運營部資料機密第1頁共4頁格林豪泰酒店管理有限公司值班經(jīng)理工作流程1、7:45交接班:首先問候當值員工和當值經(jīng)理,其次才和當值經(jīng)理互通情況,認真
2024-11-03 08:42
【摘要】格林豪泰酒店會員手冊會員卡分類: 會員數(shù)字卡: ,入住可以累計積分。 有效期:會員連續(xù)兩年內(nèi)未在酒店任何消費,系統(tǒng)將自動取消會員帳戶?! 渥ⅲ含F(xiàn)格林豪泰酒店正在進行網(wǎng)上數(shù)字卡的促銷活動,再降3%,數(shù)字卡會員可享受92折會員價?! T貴賓卡: ,并根據(jù)持卡人本人所入住間夜的消費金額累計100%積分,持卡人可通過積分兌換相應(yīng)獎品?! ∮行冢簳T連續(xù)兩年內(nèi)未
2025-06-25 12:24
【摘要】第1章系統(tǒng)基礎(chǔ).....................................................................................................................................6系統(tǒng)概述......................................
2024-09-16 09:52
【摘要】以身作則、敬業(yè)愛崗值班經(jīng)理管理手冊以身作則、敬業(yè)愛崗目錄1、公司理念2、酒店的使命3、對客服務(wù)理念4、建立學(xué)習(xí)型組織5、崗位基本要求6、具體工作及內(nèi)容7、人際溝通8、投訴的處理9、工作備忘錄以身作則、敬業(yè)愛崗公司理念以身作則、敬業(yè)愛崗公司理念1、設(shè)計理念:
2024-08-14 15:39
【摘要】格林豪泰酒店管理有限公司-運營部資料機密第1頁共4頁值班經(jīng)理工作流程1、7:45交接班:首先問候當值員工和當值經(jīng)理,其次才和當值經(jīng)理互通
2024-11-12 06:02
【摘要】第1頁共4頁格林豪泰酒店保安獎懲制度為了加強對保安的管理,提高對客服務(wù)質(zhì)量,特制定一個獎罰制度,根據(jù)員工的工作表現(xiàn),有獎有罰,來提高大家的工作積極性。具體規(guī)定如下:1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的,每次扣5元;如能得到賓客書面表揚的,獎勵10元。2、當班期間擅自脫離崗位,未做交接的,
2025-01-30 11:47
【摘要】PA工作流程6:50到崗,整理好著裝,佩帶工牌,打卡,領(lǐng)好鑰匙和對講7:00—7:30大堂清潔(地面、植物、玻璃門、沙發(fā)、衛(wèi)生間、柜臺),更換電梯地毯7:30--7:50四樓地面、衛(wèi)生間、消防通道的清潔、辦公室清潔7:50—8:20洗電梯內(nèi)地毯8:20—8:30參加
2024-11-11 20:15
【摘要】格林豪泰管理集團銷售手冊運營部、管理學(xué)院GreenTreeInnsHotelManagementGroup,Inc.格林豪泰酒店管理集團服務(wù)操作手冊(銷售)
2024-10-26 15:34
【摘要】K3操作系統(tǒng)手冊***看到那么多字不要怕,因為一步一步做,就非常簡單。工資核算操作手冊一.當月發(fā)放工資人員名單核對,在“薪酬核算”下找到“個人薪酬核算”,點擊“個人薪酬核算”下的“薪資修改”后會出現(xiàn)“工資類別—網(wǎng)頁對話框”,雙擊后跳出“薪酬核算流程圖”,不用管它,再點擊“薪資修改”后跳出“定義查詢條件”網(wǎng)頁框,點擊“方案選擇”
2025-05-21 18:16
【摘要】@格林豪泰酒店管理有限公司人事資料表員工編號:姓名中文本籍省市文化程度請附三個月內(nèi)之照片英文民族出生年月年月日歲性別婚姻□男未婚□男已婚□女未婚□女已婚身份證號碼(護照號碼)
2024-08-22 23:57