【正文】 制訂。（三）、質(zhì)量管理體系運行情況a、去年管理評審會議后集團對質(zhì)量手冊予以改版，于2006年11月20日正式實施，將質(zhì)量手冊與程序文件單列，調(diào)整了有關(guān)部門的組織機構(gòu)與職能分配表，明晰了各部門職責，細化了人力資源程序，識別了疏漏的服務(wù)過程，明確并補充了相應(yīng)的過程要求，各中心計劃在三級文件中將集團程序文件細化、展開，加強此類過程的控制。（二）、資源結(jié)構(gòu)配置a、集團下屬個別中心對部門組織機構(gòu)進行了調(diào)整，調(diào)整后的組織機構(gòu)能夠滿足按ISO9001標準建立的質(zhì)量管理體系的順暢運行，2007年仍依其進行運作。本集團的質(zhì)量目標為：⑴顧客滿意度達90以上；⑵顧客有效投訴處理率達到100% ；⑶產(chǎn)品或服務(wù)的安全質(zhì)量事故為零。C、各中心要明確顧客各類信息收集、記錄、分析、傳遞的責任人、時間要求等規(guī)定。建議a、各中心要進一步提高服務(wù)意識，真正以顧客為關(guān)注焦點，想顧客所想、急顧客所急，及時處理或反饋顧客咨詢的問題，確保顧客滿意。四、重大服務(wù)質(zhì)量事故的處理一年來，集團未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故由各中心及時處理。本年度集團加強對一線員工九千知識的培訓(xùn)，員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點的理念逐漸增強，集團的服務(wù)形象得到進一步提升。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況集團質(zhì)量方針與質(zhì)量目標實現(xiàn)情況見集團管代所作的《后勤服務(wù)集團 2006年度質(zhì)量管理體系運行情況報告》，各項目標已達標。結(jié)論：本集團的質(zhì)量管理體系符合選定的標準要求，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn)。通過對顧客滿意度的測量及過程業(yè)績的測量，集團制定的質(zhì)量方針、目標有效實現(xiàn)，故B/0版手冊中未做更改；以顧客為關(guān)注焦點的理念，逐漸增強，集團的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，服務(wù)形象有較大改觀；但管理體系仍存在不足，各中心對集團質(zhì)量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分，自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。質(zhì)量管理體系運行狀況評價： 根據(jù)2005年度管理評審決議要求，集團與各中心于2006年修改質(zhì)量手冊與各中心文件。參加評審人員： 見簽到表評審內(nèi)容：一、集團質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：審核綜述： 集團于2006年10月20日－10月30日進行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告》。管理評審報告范本（一） 中國數(shù)控信息網(wǎng) 2011年7月25日 來源：skxox 閱讀：921次評審時間上午9:0011:15評審地點集團520會議室評審目的：就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對集團質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行評審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。質(zhì)量保證處和綜合處繼續(xù)就外包裝質(zhì)量問題征求顧客意見和建議，確認產(chǎn)品外包裝質(zhì)量，如經(jīng)驗證確實有提高紙板桶質(zhì)量的必要時，立即修訂質(zhì)量標準提高紙板桶質(zhì)量，達到持續(xù)滿足顧客需要的目的。管理體系個別程序文件有待進一步完善，相關(guān)規(guī)定和記錄不適宜處做修訂。公司應(yīng)進行專業(yè)技術(shù)人員隊伍的儲備，采取各種辦法如外聘、公司選拔優(yōu)秀的員工進行培訓(xùn)等。三車間員工提出夏季操作崗位溫度高，建議公司買一臺冰柜為工人解暑降溫提供冷凍水，該建議在董事長的親自關(guān)注下已經(jīng)實施。制定食品安全體系的驗證策劃，并且對驗證結(jié)果進行了分析和評價，證明食品安全體系運行有效，九、顧客或員工對管理體系有益的建議。各部門所采取的措施是能夠針對所發(fā)生的不合格或潛在的不合格，對發(fā)生的原因進行調(diào)查分析，做出正確的判斷，并根據(jù)原因采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，經(jīng)過措施實施效果驗證，能夠達到消除不合格隱患，確保實現(xiàn)不合格不再發(fā)生的目的。管理評審報告編號： 序號：3時間地點記錄人評審內(nèi)容：經(jīng)過全體員工的共同努力，安全管理措施制定合理得當，監(jiān)管部門監(jiān)督檢查及時，工人自覺執(zhí)行，使公司上半年未發(fā)生任何安全事故，實現(xiàn)了預(yù)期的目的。六、公司職業(yè)健康安全管理方案實現(xiàn)情況公司對識別出的危險源進行了風險評估和制定風險控制措施，在管理范圍內(nèi)進行了全面落實，針對評估出的重大危險源公司制定了職業(yè)健康安全管理方案，并進行有效的實施。為了驗證應(yīng)急準備和召回控制程序，公司于2007年6 月分別對主要應(yīng)急預(yù)案和召回控制程序進行了演練，效果良好，達到了演練的目的?？傮w來看，公司目前產(chǎn)品、過程質(zhì)量和食品安全趨勢是好的。三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量、安全趨勢通過綜合處和質(zhì)保處對顧客滿意測量、質(zhì)量目標考核及過程業(yè)績的測量，在管理體系運行期間，公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢，服務(wù)意識和規(guī)范程度有所加強；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。該方針是公司的經(jīng)營管理宗旨，也是提供合格產(chǎn)品和安全食品努力的方向，是全體職工的承諾，適用于公司的長遠持續(xù)發(fā)展，并被全體員工所認識，并落實到實際工作中。具體見（內(nèi)審報告）二、管理方針、目標的實施情況方針貫徹：質(zhì)量、食品安全：遵守法規(guī)，生產(chǎn)合格產(chǎn)品；持續(xù)創(chuàng)新，追求卓越品質(zhì)；恪守承諾，倡導(dǎo)誠信合作。結(jié)論：本公司的整合型管理體系符合標準要求，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效，方針、目標實現(xiàn)較好。公司建立了職業(yè)健康安全管理體系，完善了各項安全管理制度，制定和完善了各種危險源的控制措施，對員工進行了適當?shù)呐嘤?xùn)，重要崗位人員進行了重點培訓(xùn)，主管部門進行了及時的監(jiān)督和檢查，管理制度、控制措施是可行的、有效的和適宜的。七、備注本報告由辦公室整理、編制，經(jīng)中心主任審批后受控發(fā)放至各相關(guān)科室和人員。6．繼續(xù)組織全員培訓(xùn)，開展思想道德、愛崗敬業(yè)教育，進一步增強職工的愛崗敬業(yè)奉獻精神。4．充分發(fā)揮自身實驗室建設(shè)資源，努力拓展工作范圍，如生活飲用水、職業(yè)病危害因素檢測等。2．根據(jù)體系運行中出現(xiàn)的各類問題，對體系文件作進一步修訂，使其接口順暢，更具可操作性。新一年，以開工建設(shè)國家標準化疾控中心為契機，以更加務(wù)實的方法強化能力培育與鍛煉，以更加細致的作風落實衛(wèi)生部績效考核指標體系，以更加敏捷的態(tài)勢應(yīng)對各種突發(fā)公共衛(wèi)生事件，以更加勤勉的態(tài)度深化各項公共衛(wèi)生服務(wù)，完善質(zhì)控體系，優(yōu)化科室設(shè)置，梳理績效指標，促進均衡發(fā)展，在健康教育、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)病防治、血防查治病等工作方面創(chuàng)新嘗試、深化突破，確保高質(zhì)量完成各項年度任務(wù)。所提出“科學(xué)、嚴謹、公正、誠信”的質(zhì)量方針是適宜的。4．組織結(jié)構(gòu)、管理職能合適性和協(xié)調(diào)性：中心根據(jù)實際工作需要共設(shè)置了7個業(yè)務(wù)科室與4個支持管理服務(wù)科室，并授與了各自的職能，相互配合，適合目前的工作現(xiàn)狀，運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)性較好。2．檢測質(zhì)量：實驗室間比對和能力驗證結(jié)果都取得滿意結(jié)果，覆蓋了4個檢測領(lǐng)域，證明檢測結(jié)果是準確可靠的；有計劃地采取內(nèi)部質(zhì)量控制措施，對檢測工作各環(huán)節(jié)進行控制、評價，有效保障了檢測結(jié)果準確。中心于2009年在經(jīng)濟狀況一般的情況調(diào)出30萬元添置了離子色譜儀，現(xiàn)有的檢測設(shè)備，達到國家縣級疾控機構(gòu)實驗室裝備要求，能滿足檢測工作需要。中心近幾年來一直注重工作能力的提升與專業(yè)技術(shù)力量的儲備，通過全員培訓(xùn)與人才引進來提高崗位人員素質(zhì)、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；通過鼓勵撰寫論文、承擔科研項目來鍛煉隊伍，現(xiàn)已基本滿足檢測工作的需要。（其他方面工作略）。3，醫(yī)療機構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測。完成枯、豐水期22個監(jiān)測點88份出廠水、末梢水共2640項次的檢測結(jié)果網(wǎng)絡(luò)直報和技術(shù)分析報告，網(wǎng)報結(jié)果已通過上級審核，飲用水監(jiān)測工作順利通過省、市考核。2，飲用水衛(wèi)生監(jiān)測。面對宏觀政策的調(diào)整，我們以責任為己任，積極開展衛(wèi)生監(jiān)測工作，全年完成各類公共衛(wèi)生監(jiān)測11709份、43889項。同時根據(jù)上級要求，完成了2009年職業(yè)病危害因素檢測與職業(yè)健康監(jiān)護體檢結(jié)果網(wǎng)絡(luò)直報工作。全年開展工業(yè)企業(yè)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素檢測48戶次、686點次，開展放射防護監(jiān)測22戶，開展勞動者職業(yè)健康監(jiān)護體檢61戶次、3532人，組織開展企業(yè)招工及特種設(shè)備作業(yè)人員體檢11099人次（其中企業(yè)招工體檢9311人次、特種設(shè)備作業(yè)人員體檢1788人次），配合民政部門完成原國防施工人員塵肺病攝片篩查124人次（累計受理職業(yè)病診斷申請81人，第一批70人經(jīng)鎮(zhèn)江市疾病預(yù)防控制中心診斷，確診或晉級42人）。7．工作類型與工作量。六是建議將內(nèi)審時間提前到9月份，在監(jiān)督評審之前完成，有助于自查不足，提高管理能力。四是內(nèi)審組按年度