【正文】 的參與學(xué)習(xí)意識(shí)，樂于參與對(duì)話式教育、互動(dòng)式學(xué)習(xí)。（1）成人是通過干而學(xué)的；（2）運(yùn)用實(shí)例；（3）成人是通過與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來學(xué)習(xí)的；（4）在非正式的環(huán)境氛圍中進(jìn)行培訓(xùn)；（5）增添多樣性；（6）消除恐懼心理；（7）做一個(gè)推動(dòng)學(xué)習(xí)的促進(jìn)者；（8）確定學(xué)習(xí)目標(biāo)；（9）反復(fù)實(shí)踐，熟能生巧；（10）引導(dǎo)啟發(fā)式的學(xué)習(xí)；（11）給予信息反饋；（12）循序漸進(jìn)，交叉訓(xùn)練；（13）培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)緊扣學(xué)習(xí)目標(biāo)；（14）良好的初始印象能吸引學(xué)員的注意力；（15）要有激情；（16）重復(fù)學(xué)習(xí)，加深記憶。（1）明確學(xué)員的培訓(xùn)需要，讓學(xué)員了解學(xué)習(xí)目標(biāo)；（2）聯(lián)系未來情景，調(diào)動(dòng)員工的積極性；（3）創(chuàng)設(shè)問題情境，引發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣；（4）區(qū)別對(duì)待，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)；（5）因?qū)W員學(xué)習(xí)能力差異設(shè)定難度不同的培訓(xùn)目標(biāo)；（6）靈活運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)方式調(diào)動(dòng)學(xué)員參與培訓(xùn)；（7）循序漸進(jìn)，及時(shí)反饋，注意強(qiáng)化；（8）充分利用成人帶來的大量的個(gè)性化經(jīng)驗(yàn)；（9）堅(jiān)持實(shí)踐的原則，學(xué)以致用。（1）內(nèi)在條件主要是指學(xué)習(xí)者自身所具有的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、基礎(chǔ)條件等學(xué)習(xí)者內(nèi)在的能動(dòng)條件；（2）外在條件則是指有助于學(xué)習(xí)的組織環(huán)境、實(shí)踐機(jī)會(huì)、反饋與強(qiáng)化等學(xué)習(xí)的外部環(huán)境條件。（1）應(yīng)使員工明確為什么要學(xué)習(xí)；（2）應(yīng)將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；（3）應(yīng)為員工安排實(shí)踐機(jī)會(huì)；（4）應(yīng)該通過觀摩、交往與互動(dòng)來促進(jìn)學(xué)習(xí)；（5）應(yīng)當(dāng)為受訓(xùn)者提供及時(shí)的反饋；（6）應(yīng)當(dāng)構(gòu)建合作性學(xué)習(xí)小組和實(shí)踐小組。：是指學(xué)習(xí)行為發(fā)生的環(huán)境特點(diǎn)。：也叫垂直遷移，主要是指出于不同層次（概念與抽象的程度不同）的各種學(xué)習(xí)間的相互影響。：指把培訓(xùn)中所學(xué)內(nèi)容加以擴(kuò)展或用于一種新的方式中的能力。：也叫特殊遷移，是指學(xué)習(xí)之間發(fā)生遷移時(shí)，學(xué)習(xí)者原有經(jīng)驗(yàn)的組成要素沒有發(fā)生變化，即抽象的結(jié)構(gòu)沒有變化，只是將一種學(xué)習(xí)中習(xí)得的組成要素重新組合并移用于另一學(xué)習(xí)之中。：是指一種經(jīng)驗(yàn)的獲得對(duì)另一種學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用。：是以維果斯基的最近發(fā)展區(qū)理論及“輔助學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)而踢出來的，強(qiáng)調(diào)通過教師的幫助（支架）將學(xué)習(xí)的任務(wù)逐漸由教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生自己，最后撤去支架，使學(xué)生達(dá)到獨(dú)立學(xué)習(xí)。：是一種通過教師與學(xué)生之間的相互作用，指導(dǎo)學(xué)生通過自我提問、總結(jié)、澄清和語言等步驟，監(jiān)控學(xué)習(xí)的過程，并建構(gòu)起對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解的教學(xué)方式。（1P35了）：即對(duì)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)要在不同的時(shí)間多次進(jìn)行，每次的情境都社會(huì)經(jīng)過改組的，且目的不同，分別著眼于問題的不同側(cè)面，以便學(xué)習(xí)者從不同角度建構(gòu)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義。：指的是主演通過學(xué)習(xí)者的親身體驗(yàn)、活學(xué)活用來掌握知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)方式。，興起于20世紀(jì)__________，根源于__________，先驅(qū)者是__________和__________。，稱為__________?！　‰y度，最好通過不同的方式重復(fù)所學(xué)內(nèi)容__________次。 建構(gòu)主義，也可以通過榜樣的示范進(jìn)行學(xué)習(xí)的人是__________?！　￡P(guān)鍵概念　　網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即__________性行為和__________性行為，因此，學(xué)習(xí)也分為兩種，即__________學(xué)習(xí)和__________學(xué)習(xí)?！　∫詫W(xué)習(xí)者為中心，__________是其學(xué)習(xí)理論的基石和核心。，這種學(xué)習(xí)過程在本質(zhì)上存在著__________學(xué)習(xí)與__________學(xué)習(xí)兩種性質(zhì)不同的學(xué)習(xí)方式。　　信息　　預(yù)期　　執(zhí)行控制。：一種是__________的定義，將學(xué)習(xí)看作是行為的變化，這種定義看到的主要是通過__________和__________而引起的行為的長久變化；另一種定義認(rèn)為學(xué)習(xí)的本質(zhì)不是行為的變化，而主要是大腦中__________的變化?！　e人的榜樣行為　　行為結(jié)果的反饋　　認(rèn)知系統(tǒng)，是__________的創(chuàng)始人，他認(rèn)為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的__________和__________。，當(dāng)人對(duì)目標(biāo)作出__________時(shí)，目標(biāo)與結(jié)果的關(guān)系最為密切，__________在目標(biāo)任務(wù)困難時(shí)表現(xiàn)得最為重要。開發(fā)的重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交叉培訓(xùn)。結(jié)果通常是企業(yè)或者通過較好滿足特定對(duì)象的需要實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本。在服務(wù)業(yè)的差異化戰(zhàn)略中很大意義上取決于直接面對(duì)顧客的員工是否具有了解和滿足顧客需求的能力。在實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的過程中，需要加強(qiáng)產(chǎn)品的獨(dú)特性或?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行改進(jìn)，這就需要進(jìn)行人力資源開發(fā)，加強(qiáng)員工的研究開發(fā)能力，加強(qiáng)員工創(chuàng)造性能力的開發(fā)。需要運(yùn)用開發(fā)讓員工了解降低產(chǎn)品的次品率、差錯(cuò)率，降低原材料的消耗等。通過學(xué)習(xí)能產(chǎn)生降低成本的機(jī)制，包括安排的惡改變等。重要的一點(diǎn)便是學(xué)習(xí)。企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的方法主要有兩種：控制成本驅(qū)動(dòng)因素和重構(gòu)價(jià)值鏈。成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略性價(jià)值取決于其持久性。同時(shí)人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的制定也應(yīng)該建立在科學(xué)、實(shí)際、統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。六、論述題。是指企業(yè)可以在總成本中占有重大比例的價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素方面獲得優(yōu)勢(shì)；（2）重構(gòu)價(jià)值鏈。（1）應(yīng)運(yùn)用SWOT分析法將企業(yè)各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅；（2）利用變量因數(shù)法給SWOT矩陣中每個(gè)緯度得每一項(xiàng)因素配以權(quán)重，并根據(jù)權(quán)重進(jìn)行定量分析。（1）整體性原則；（2）差異性原則；（3）動(dòng)態(tài)性原則；（4）長遠(yuǎn)性原則；（5）創(chuàng)新性原則。（1）體現(xiàn)人力資源開發(fā)的超前性，防止出現(xiàn)人力資源的分布失衡；（2）體現(xiàn)人力資源開發(fā)的持續(xù)性，防止出現(xiàn)人力資源的斷層與斷檔；（3）提下人力資源開發(fā)的全面性，防止出現(xiàn)某些領(lǐng)域的人才空白，從而保證企業(yè)發(fā)展所需要的人力資源供應(yīng)。：是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長期的人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而形成的人力資源開發(fā)的目標(biāo)以及為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而制定的長期的、全局性的行動(dòng)計(jì)劃。：是指在給定的產(chǎn)品或市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。：主要指主攻某個(gè)特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。：就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢(shì)因素、弱點(diǎn)因素、機(jī)會(huì)因素和威脅因素，通過調(diào)查羅列出來，并依照一定的次序按矩陣形式進(jìn)行排列，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的戰(zhàn)略。四、名詞解釋:是指較長遠(yuǎn)的規(guī)劃，它用于確定企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)?！　⌒袨橐?guī)范　　慣例“資源”就是指增加財(cái)富的__________。通常包括組織的發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一整套__________。企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)的方法主要有兩種：__________和__________。 經(jīng)營戰(zhàn)略，美國著名學(xué)者_(dá)__________創(chuàng)建了成人教育學(xué)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、__________以及__________。，戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)通常將員工劃分為三種類型，并形象地比喻成__________。：__________和__________。 成本領(lǐng)先 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 交叉培訓(xùn)、__________和__________三種類型?！　∑髽I(yè)贏利。、__________和__________三種戰(zhàn)略來獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。，從打造和鞏固自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，建立“__________”，“__________”， “__________”， “__________”動(dòng)態(tài)開發(fā)系統(tǒng)。　　結(jié)構(gòu)視角　　資源視角2．結(jié)構(gòu)視角通常將員工分為三種類型，分為__________、__________和__________。而開發(fā)側(cè)重于培養(yǎng)提高管理人員的有關(guān)素質(zhì)，幫助員工為企業(yè)的其他職位做準(zhǔn)備，提高其面向未來職業(yè)的能力，同時(shí)幫助員工更好地適應(yīng)由新技術(shù)、工作設(shè)計(jì)、顧客或產(chǎn)品市場(chǎng)帶來的變化。（3）兩者的主要區(qū)別在于目標(biāo)的指向。（2）人員培訓(xùn)是根據(jù)組織和個(gè)人在某一時(shí)期的發(fā)展和工作需要，運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段，提高員工績效和增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的過程。六、論述題。五、簡答題。：也稱為延時(shí)反饋。：是要在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略下，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，并為其提供可利用的資源及管理以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。：是根據(jù)組織和個(gè)人在某一時(shí)期的發(fā)展和工作需要，運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段，提高員工績效和增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力的過程。四、名詞解釋：是人力資源管理的重要內(nèi)容，是指組織根據(jù)組織目標(biāo)，采用各種方式對(duì)員工實(shí)施的有目的、有計(jì)劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓(xùn)練的學(xué)習(xí)行為，使員工不斷更新知識(shí)、開拓技能、改進(jìn)態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成本職工作或更高級(jí)別的工作，從而提高組織效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。：一種是企業(yè)新錄用的員工；另一種是企業(yè)的__________。，對(duì)培訓(xùn)教師考評(píng)一般采用__________的形式，不記名填寫。，組織分析的關(guān)鍵是把對(duì)__________的估計(jì)與組織將要達(dá)到的目標(biāo)聯(lián)系起來。，督促受訓(xùn)人員接受培訓(xùn)的一項(xiàng)強(qiáng)制和激勵(lì)措施是__________。、金融資本相并列成為三大資本存在形態(tài)的是__________。遼寧省人力資源管理專業(yè)《人力資源規(guī)劃與職業(yè)設(shè)計(jì)》自學(xué)考試復(fù)習(xí)專用第一章　人力資源開發(fā)概述一、單項(xiàng)選擇題（C）　 　 （A）　　　　　　（B），員工實(shí)際的工作表現(xiàn)與這個(gè)職位的工作標(biāo)準(zhǔn)的差距何在，以及這種差距會(huì)造成什么樣的后果和損失，這種分析為　　　　　?。–） （A），決定相應(yīng)的培訓(xùn)，并為其提供可利用的資源及管理以及企業(yè)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持的是　 　　　　 　（C）　　　　　?。–）　　　　　?。˙），分析員工所要完成的工作任務(wù)，及完成任務(wù)所需要的技能和能力是　　　　　　（D）　　 　　　　 （A） （D），美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨創(chuàng)立了　　　　　?。–），進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步是　 　 （A）　　 　　　 ?。˙），也是實(shí)施培訓(xùn)方案的前提是　　　　　?。–）　　　　　?。ˋ），管理人員、業(yè)務(wù)部門和員工都被視為　　　　　?。˙）　　 　　　 　二、多項(xiàng)選擇題（CE）1．員工培訓(xùn)中對(duì)人進(jìn)行投資所體現(xiàn)的內(nèi)容屬于軟性的有 （BCE），培訓(xùn)需求分析包括　　　　　　　?。–DE）3．培訓(xùn)需求分析包括 （ABCDE）　　　　　　　　（ABC） （ABCDE） 　　　　　 （ABCDE） （DE）　　　　　　　　 （ABCDE），組織分析需要關(guān)注的問題包括　　　　 　　　　 （ABCDE） （ABCDE）　　　　　　　　 （ABCDE）12．人力資源開發(fā)的目標(biāo)包括 ，培訓(xùn)反饋的內(nèi)容包括 、資料歸檔三、填空題。，就是在追求組織整體利益的同時(shí)，也把員工個(gè)人的__________放在重要的位置。，培訓(xùn)越來越重視同企業(yè)發(fā)展和__________的契合，培訓(xùn)和開發(fā)之間的界限日益模糊。，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步是__________。，個(gè)人分析的重點(diǎn)在于促成職工的個(gè)人行為發(fā)生__________。，企業(yè)的培訓(xùn)幾乎就是單純的__________培訓(xùn)。：指為員工未來發(fā)展而發(fā)展的正規(guī)教育、在職實(shí)踐、人際互動(dòng)以及個(gè)性和能力的測(cè)評(píng)等活動(dòng)。：就是在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門及相關(guān)人員對(duì)組織的任務(wù)及其成員的知識(shí)、技能等進(jìn)行鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)的過程。：是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，并由該培訓(xùn)項(xiàng)目的組織管理責(zé)任人組織考核和考評(píng)。即在培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員到工作崗位上工作一段時(shí)間后，對(duì)其受訓(xùn)作用進(jìn)行考察的一種方式。（1）培養(yǎng)員工的能力；（2）提高企業(yè)效益；（3）灌輸企業(yè)文化；（4）迎合員工的需要；（5）適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。（1）有利于提高員工的能力和素質(zhì)，使之與工作相適應(yīng)；（2）有利于提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善企業(yè)的工作質(zhì)量；（3）有利于滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要；（4）有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化；（5）是員工最大的福利。（1）確定培訓(xùn)內(nèi)容；（2）確定培訓(xùn)時(shí)間；（3）確定培訓(xùn)方式；（4）確定受訓(xùn)人員；（5）選擇培訓(xùn)教師；（6）費(fèi)用核定與控制。（1）理論聯(lián)系實(shí)際原則；（2）因材施教原則；（3）心態(tài)原則； （4）興趣原則；（5）自發(fā)創(chuàng)造原則；（6）啟發(fā)性和激勵(lì)原則；（7）全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高原則。（1）企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是一樁花錢買賣，是企業(yè)生產(chǎn)的一種成本，作為成本，當(dāng)然能節(jié)約就節(jié)約，能省則?。唬?）傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)給企業(yè)管理者造成錯(cuò)覺；（3）企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)主體認(rèn)識(shí)誤區(qū)。（1）是一種人力資本投資；（2）主要目的是提高員工的績效和有利于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；（3）是組織開展的有計(jì)劃、有步驟的系統(tǒng)管理行為；（4）是員工職業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。（1）培訓(xùn)內(nèi)容分析；（2）選擇、購買、編輯教學(xué)大綱和教材；（3）受訓(xùn)人員分析；（4）選擇、確定培訓(xùn)形式和方式。（1）盡管人力資源開發(fā)這兩個(gè)術(shù)語在一些場(chǎng)合可以混用，但實(shí)際上兩者還