【正文】 （C） 　 　 二、多項選擇題（ABCDE） （ABE） （ABCD） （CD） （AD），可以將學習遷移分為　 （AD），可將學習遷移分為（5P50了）　 （ABDE），影響目標與績效的中介因素有　　 　　 　　　?。˙CD），需要兼顧的關(guān)系有　　 　　　　　　（BCDE）　　　　　　　　三、填空題，美國著名學者__________創(chuàng)建了成人教育學。培養(yǎng)具備創(chuàng)造性思維和分析能力的優(yōu)秀的研發(fā)隊伍。學習是指那些已經(jīng)被證明能提高效率的行為學習。（1）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須遵循行為科學的基本理論，符合員工發(fā)展的基本要求，按照科學的開發(fā)體系進行開發(fā)活動；（2）戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)必須符合企業(yè)的實際情況，能夠直接解決企業(yè)可以預見的問題，或者為企業(yè)的發(fā)展目標服務；（3）人力資源開發(fā)的戰(zhàn)略需要和企業(yè)戰(zhàn)略相一致，而且，在企業(yè)長期性的開發(fā)工作中，必須要保持前后的連貫、統(tǒng)一，避免重復、低效。（1）首先要確定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的總體目標；（2）總體目標確定后，需要層層分解和落實到子公司、部門和個人；（3）需要制定人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的實施計劃，它是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略實現(xiàn)的保障；（4）需要制定實施保障計劃；（5）最后，還要考慮到戰(zhàn)略平衡。：是指企業(yè)努力使其提供的產(chǎn)品或服務于競爭對手有所不同，具有自己的特色。 控制成本驅(qū)動因素 重構(gòu)價值鏈，它用于確定企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢。，一般都是__________導向的，主要是按照__________的要求和壓力來設(shè)定戰(zhàn)略目標。 差異化 集中，同時實現(xiàn)__________的增加，將是人力資源開發(fā)戰(zhàn)略制定應遵循的核心原則。傳統(tǒng)觀念認為，培訓側(cè)重于近期目標，重心放在幫助員工完成當前的工作，培養(yǎng)員工與當前工作或特定任務相關(guān)的能力，掌握基本的工作知識、方法、步驟和過程，故員工培訓具有一定的強制性。（1）是一種人力資本投資；（2）主要目的是提高員工的績效和有利于實現(xiàn)組織的目標；（3）是組織開展的有計劃、有步驟的系統(tǒng)管理行為；（4）是員工職業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)自我價值的需要。（1）有利于提高員工的能力和素質(zhì)，使之與工作相適應；（2）有利于提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率，改善企業(yè)的工作質(zhì)量；（3）有利于滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要；（4）有利于營造優(yōu)秀的企業(yè)文化；（5）是員工最大的福利。：就是在進行培訓活動之前，由培訓部門及相關(guān)人員對組織的任務及其成員的知識、技能等進行鑒別與分析，以確定是否需要培訓的過程。四、名詞解釋：是人力資源管理的重要內(nèi)容，是指組織根據(jù)組織目標，采用各種方式對員工實施的有目的、有計劃的系統(tǒng)培養(yǎng)和訓練的學習行為，使員工不斷更新知識、開拓技能、改進態(tài)度、提高工作績效，確保員工能夠按照預期的標準或水平完成本職工作或更高級別的工作，從而提高組織效率，實現(xiàn)組織目標。五、簡答題。（2）人員培訓是根據(jù)組織和個人在某一時期的發(fā)展和工作需要，運用現(xiàn)代培訓技術(shù)和手段，提高員工績效和增強組織競爭力的過程。，從打造和鞏固自身的核心競爭力出發(fā)，建立“__________”，“__________”， “__________”， “__________”動態(tài)開發(fā)系統(tǒng)。：__________和__________。四、名詞解釋:是指較長遠的規(guī)劃，它用于確定企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢。：是指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上，為獲得長期的人力資源競爭優(yōu)勢和企業(yè)的長遠發(fā)展，而形成的人力資源開發(fā)的目標以及為了實現(xiàn)這個目標而制定的長期的、全局性的行動計劃。六、論述題。企業(yè)獲得成本優(yōu)勢的方法主要有兩種：控制成本驅(qū)動因素和重構(gòu)價值鏈。結(jié)果通常是企業(yè)或者通過較好滿足特定對象的需要實現(xiàn)了差異化，或者在為這一對象服務時實現(xiàn)了低成本。：一種是__________的定義，將學習看作是行為的變化，這種定義看到的主要是通過__________和__________而引起的行為的長久變化；另一種定義認為學習的本質(zhì)不是行為的變化，而主要是大腦中__________的變化?！　￡P(guān)鍵概念　　網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，即__________性行為和__________性行為，因此，學習也分為兩種，即__________學習和__________學習。：是一種通過教師與學生之間的相互作用，指導學生通過自我提問、總結(jié)、澄清和語言等步驟，監(jiān)控學習的過程，并建構(gòu)起對所學知識的理解的教學方式。：指把培訓中所學內(nèi)容加以擴展或用于一種新的方式中的能力。（1）內(nèi)在條件主要是指學習者自身所具有的學習動機、基礎(chǔ)條件等學習者內(nèi)在的能動條件；（2）外在條件則是指有助于學習的組織環(huán)境、實踐機會、反饋與強化等學習的外部環(huán)境條件。，才能夠使人力資源開發(fā)管理水平不斷得到提高，并且不會出現(xiàn)“__________”現(xiàn)象。　　缺陷分析，它主要包括兩個方面：一是__________；二是完成一定績效的知識、技能、能力的差距。：是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的開發(fā)需求分析上做出的對開發(fā)時間（when）開發(fā)地點（where）、開發(fā)者（who）、開發(fā)對象（whom）、開發(fā)方式（how）、和開發(fā)內(nèi)容（what）等的預先系統(tǒng)設(shè)定。：是在給定公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件下，通過對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以保證開發(fā)計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。 （1）確認差距；（2）改變原有分析；（3）促進人力資源系統(tǒng)向人力資源開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換；（4）提供可供選擇的解決問題的方法；（5）形成一個信息資料庫；（6）決定開發(fā)的成本與價值；（7）為獲得組織對開發(fā)的支持創(chuàng)造有利條件。 同事支持：__________、__________、__________三個部分。:是部門專業(yè)技能訓練的通用方法，一般由部門經(jīng)理或管理員主持，由技術(shù)能手擔任開發(fā)員，以現(xiàn)場向受訓人員簡單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范，然后進行標準化的操作示范演示。五、簡答題。六、論述題。，我們可以稱為__________。 準實驗設(shè)計 非實驗設(shè)計 __________、__________、__________和__________。，可以將實驗設(shè)計和準實驗設(shè)計區(qū)分開來。:是指評估者在調(diào)查研究、了解實際情況后，再結(jié)合自己的經(jīng)驗與標準，對開發(fā)的效果作出評價。（1）評估決策階段；（2）評估規(guī)劃設(shè)計階段；（3）評估的實施階段；（4）評估結(jié)果總結(jié)與反饋階段。6．簡述影響培訓遷徙的環(huán)境因素。 __________。也就是說，在每天的小組成員中找出愿為整個組織服務的小組成員，分別負責組織維護的各種角色。 __________。，即“對最難共事者的認同值”__________。：是指借用工作分析的方法，對管理人員的工作特殊性與基本特點進行分析的方式方法，包括觀察管理人員完成任務及其特點，對這些任務與特點進行歸類。（1）管理人員的開發(fā)，既包括對現(xiàn)有人員的開發(fā)，又包括為其他有希望的人員提供學習、成長和改變的機會，盡管不能保證這些人都在開發(fā)中取得成功，但如果不提供開發(fā)機會，管理人員的開發(fā)就根本無從談起；（2）管理人員的開發(fā)被定義為，組織有意識地給現(xiàn)有管理人員或潛在的管理人員提供學習、成長與改變的機會，以期建立一支能保證組織長期持續(xù)有效運作，擁有必要的知識技能、品性與觀念的管理人員梯隊；（3）管理人員的開發(fā)，是一種有意識、有組織與有計劃的活動；（4）管理人員的開發(fā)是一項投資活動，要使其投資合理并取得成功，管理人員的開發(fā)應該納入到組織戰(zhàn)略發(fā)展的一體化方案中，并緊扣組織的經(jīng)營項目；（5）每個組織都要采用適合企業(yè)的不盡相同的管理人員開發(fā)方式。（1）組織目標達成度評價；（2）組織需求滿意度評價；（3）部門需求滿意度評價；（4）管理問題改進度評價；（5）個人需求滿意度評價；（6）客戶方面的印象評價。目的：最終目的在于提高未來組織的核心競爭力與最終的工作績效，直接的目的是讓現(xiàn)在與未來的管理人員具備必要的知識技能，滿足組織持續(xù)發(fā)展的管理要求，讓管理人員樹立愿意與樂意為本組織發(fā)展服務的正確價值觀與態(tài)度，具備相應能力、經(jīng)驗與知識，使這些人能順利完成組織內(nèi)的社會化與角色化的任務與過程。：即讓被開發(fā)的主管人員在預先準備好的職務臺階上經(jīng)歷一番工作訓練，待其達到有關(guān)能力標準后在正式任命的一種在職開發(fā)方法。 個人項目 團隊以項目 回顧總結(jié)。 魔鬼訓練法。五、簡答題。四、名詞解釋：是一個企業(yè)把錄用的新員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，使新員工從一個團體的成員融入到另一個團體并逐漸熟悉、適應組織環(huán)境的過程。，這些通常載于__________和__________。六、論述題。：是指企業(yè)和受訓者從人力資源開發(fā)當中獲得的收益。：就是開發(fā)效果評估開始之前收集和分析有關(guān)人力資源開發(fā)及其評估系統(tǒng)資料的可靠性，進而做出是否可行的決策。、__________、__________、__________。：__________的價值和的價值__________。 邏輯。（2）由于是挺開發(fā)是視覺和聽覺的感知方式，并且教材內(nèi)容與實際情況比較接近，不單單是考理解，而是借助感覺去理解，直觀鮮明，所以比教授和討論給人留的印象更深。：是讓企業(yè)學會如何從外部和內(nèi)部學習和利用知識，以提升企業(yè)的競爭力。 工作 個人四、名詞解釋：是指為了有效的實現(xiàn)開發(fā)目標而采用的手段和方法。 ，是有受訓者的 __________與預期的__________之間的差異所決定的。 固定 動態(tài)。（1）組織整體分析法；（2）任務分析法；（3）員工個人培訓需求分析法；（4）問卷調(diào)查法；（5）績效分析法；（6）觀察分析法；（7）前瞻性培訓需求分析模式；（8）培訓需求的邏輯推理模式。：主要是指在企業(yè)日常經(jīng)營活動中經(jīng)常涉及的一些問題，對于它們要確定開發(fā)需求是作為一般因素來加以考慮。：就是一個組織預期應該發(fā)生的事情和實際發(fā)生的事情之間的差距，這一差距就是“狀態(tài)缺口”。 管理缺陷。　　目前狀態(tài)　　狀態(tài)缺口　　人力資源開發(fā)需求。（1）成人擁有認知需求，知道為什么學習；（2）成人具有清楚的自我概念，具有自我導向?qū)W習的能力；（3）成人具有豐富的學習經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，這些經(jīng)驗是成人學習的重要資源；（4）成人學習以生活為中心，且以問題或任務為導向；（5）成人的學習動機主要來自于內(nèi)部，而不是外部；（6）成人具有強烈的參與學習意識，樂于參與對話式教育、互動式學習。（1）應使員工明確為什么要學習；（2）應將個人的經(jīng)驗作為學習的基礎(chǔ)；（3）應為員工安排實踐機會；（4）應該通過觀摩、交往與互動來促進學習；（5）應當為受訓者提供及時的反饋；（6）應當構(gòu)建合作性學習小組和實踐小組。：也叫特殊遷移，是指學習之間發(fā)生遷移時，學習者原有經(jīng)驗的組成要素沒有發(fā)生變化，即抽象的結(jié)構(gòu)沒有變化，只是將一種學習中習得的組成要素重新組合并移用于另一學習之中。（1P35了）：即對同一內(nèi)容的學習要在不同的時間多次進行，每次的情境都社會經(jīng)過改組的，且目的不同，分別著眼于問題的不同側(cè)面，以便學習者從不同角度建構(gòu)對所學知識的意義。，稱為__________?！　∫詫W習者為中心，__________是其學習理論的基石和核心?！　e人的榜樣行為　　行為結(jié)果的反饋　　認知系統(tǒng)，是__________的創(chuàng)始人，他認為條件反射有兩種，即巴甫洛夫的__________和__________。需要運用開發(fā)讓員工了解降低產(chǎn)品的次品率、差錯率，降低原材料的消耗等。成本優(yōu)勢的戰(zhàn)略性價值取決于其持久性。是指企業(yè)可以在總成本中占有重大比例的價值活動的成本驅(qū)動因素方面獲得優(yōu)勢；（2）重構(gòu)價值鏈。（1）應運用SWOT分析法將企業(yè)各方面內(nèi)容進行綜合概括，分析企業(yè)的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅；（2）利用變量因數(shù)法給SWOT矩陣中每個緯度得每一項因素配以權(quán)重，并根據(jù)權(quán)重進行定量分析。：是指在給定的產(chǎn)品或市場領(lǐng)域內(nèi)，如何取得超過競爭對手優(yōu)勢的戰(zhàn)略?！　⌒袨橐?guī)范　　慣例“資源”就是指增加財富的__________。 經(jīng)營戰(zhàn)略，美國著名學者___________創(chuàng)建了成人教育學。 成本領(lǐng)先 團隊建設(shè) 交叉培訓、__________和__________三種類型?！　〗Y(jié)構(gòu)視角　　資源視角2．結(jié)構(gòu)視角通常將員工分為三種類型，分為__________、__________和__________。六、論述題。：也稱為延時反饋。：一種是企業(yè)新錄用的員工；另一種是企業(yè)的__________。，就是在追求組織整體利益的同時，也把員工個人的__________放在重要的位置。，進入實質(zhì)性培訓工作的第一步是__________。：是指在企業(yè)培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施培訓，并由該培訓項目的組織管理責任人組織考核和考評。（1）確定培訓內(nèi)容；（2）確定培訓時間；（3）確定培訓方式；（4）確定受