【正文】 成問題一一進(jìn)行解決。但傳統(tǒng)的分布式系統(tǒng)管理廠商對PeopleSoft和Baan只有很少的支持。 SAP的R/3雖然具有最廣泛的系統(tǒng)管理功能并且在計算中心管理系統(tǒng)（CCMS）中提供了有限的功能控制和監(jiān)視工具，但是在大中型的R/3安裝中會迅速顯露出其不足?，F(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件大部分僅限于對應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控，而ERP系統(tǒng)的有效管理需要對內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。SAP現(xiàn)在已通過發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接口加強與系統(tǒng)管理軟件的集成，其他ERP廠商也將會逐步涉足這一領(lǐng)域。當(dāng)前，針對ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案仍然很不成熟，其原因主要是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，而且缺乏來自ERP廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相應(yīng)的ERP專家。因此，IT部門就需要深入了解NTS與Unix核心技術(shù)的異同并且與商業(yè)部門更緊密地合作，從而確定到底是使用NTS平臺還是Unix平臺。因此，對實施ERP包的用戶和其他高級應(yīng)用（如Internet/Intranet、數(shù)據(jù)倉庫等）來講，使用基于Unix的方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更多的技術(shù)經(jīng)驗和軟件工具資源。 現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和WindowsNT。操作系統(tǒng) 用戶在實施ERP項目時應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植性，因為有些服務(wù)器只能在某些硬件平臺上實施。這些數(shù)據(jù)倉庫可能很少提供與其他ERP包或現(xiàn)有資源的集成。這種方法簡化了對基礎(chǔ)設(shè)施的管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步開發(fā)相關(guān)的ERP數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在這里，將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)移的能力是最為關(guān)鍵的。發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就越高，因此在安裝ERP系統(tǒng)時一個主要的考慮就是可擴展性。不過，在絕大多數(shù)情況下，選擇單一廠商方法是很有必要的，因為絕大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。然而，雖然這種方法可以減少集成相關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性，但卻增加了實施的時間。有鑒于此，用戶應(yīng)該選擇市場前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件，因為這些組件以后集成起來更容易一些。系統(tǒng)集成 絕大多數(shù)用戶在實施企業(yè)ERP項目時一般都會采用來自多個不同廠商的ERP系統(tǒng)，因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫和硬件平臺。在實施ERP的過程中，許多企業(yè)最常犯的一個錯誤就是在計劃和實施ERP項目時沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬問題。類似的，可伸縮性也相應(yīng)地變得簡單并且可通過增加應(yīng)用服務(wù)器來進(jìn)行升級。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分離（不管是物理的還是邏輯的）已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可更新的客戶機/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法。這種模型可以更有效地進(jìn)行應(yīng)用管理，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。因此企業(yè)IT部門在為ERP系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺時，必須考慮以下技術(shù)實現(xiàn)問題。ERP系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn) 在企業(yè)中，直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對IT部門來講，既是機遇也是挑戰(zhàn)。管理咨詢公司則在軟件實施方面占有優(yōu)勢，可以不斷改進(jìn)軟件實施方法，積累在各行業(yè)實施管理軟件的經(jīng)驗，提高軟件實施成功率。 根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工細(xì)化原則，專業(yè)化發(fā)展有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢。這是專門從事計算機軟件產(chǎn)品開發(fā)公司技術(shù)人員不完全具備的。就具體工作而言： 軟件開發(fā)商注重技術(shù)解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導(dǎo)向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。目前國內(nèi)許多企業(yè)尚未認(rèn)識到管理咨詢的這種重要性，而不愿將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價值觀本身就不利于ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用。在企業(yè)實施管理軟件過程中，管理咨詢專家又會根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重整和控制軟件系統(tǒng)的實施進(jìn)度，看是否偏離管理目標(biāo)。 在國外，任何一家企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，他們首先要找的不是軟件開發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，由深具行業(yè)知識和企業(yè)管理軟件知識的專家組來對企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件。三、ERP應(yīng)用的咨詢理念 從上述對ERP應(yīng)用過程的每一個工作環(huán)節(jié)來看，ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用離不開專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)決策層建立起ERP應(yīng)用的咨詢理念。這就是如何幫助企業(yè)建立不斷進(jìn)行管理自我改善的機制。 第二，企業(yè)管理自我改善機制的建立。專業(yè)咨詢顧問應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模式，幫助企業(yè)設(shè)計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運用這套內(nèi)部管理報表體系，即時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時糾正和調(diào)整管理策略。其主要問題在于，ERP實施完成后還有以下兩項工作沒有去做： 第一，企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。但是管理績效的真正改善尚需一段時日，在這種情況下，有些企業(yè)往往會由于人員問題、舊工作習(xí)慣等一系列問題，會造成ERP運行癱瘓，管理水平再次回到從前。而這正是ERP應(yīng)用后期最核心的工作階段，也是當(dāng)前不應(yīng)被全社會（包括軟件開發(fā)商、咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)）所忽視的一項工作。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對于軟件實施的成功至關(guān)重要。整個軟件實施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進(jìn)行。一般來說，這項工作既復(fù)雜，又耗費資金和人力，通常需要專業(yè)化管理咨詢公司的管理專家提供幫助。實施費用少則與軟件價格相當(dāng)，多則達(dá)到到軟件購買價的數(shù)倍。 企業(yè)管理軟件實施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對軟件進(jìn)行客戶化改造。這是企業(yè)管理軟件實施的一個重要步驟。對ERP軟件“實施”這個概念的理解應(yīng)該包括以下幾個方面： 企業(yè)管理軟件的實施難度很大，需要有實施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍，需要針對軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。企業(yè)習(xí)慣上還認(rèn)為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費幫助企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需要一個規(guī)范化的“實施”過程，這個過程既耗時間、耗人力，還需要企業(yè)單獨支付實施費用。這正是人們通常所說的“三分軟件，七分實施”的道理。ERP系統(tǒng)則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和制定縝密的計劃，往往會導(dǎo)致應(yīng)用失敗。ERP實施工作 ERP軟件與一般財務(wù)軟件或小型軟件應(yīng)用的最大不同點就是“實施”這個概念。一套ERP系統(tǒng)往大到有上千個屏幕和功能，在一天或半天之內(nèi)看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點，對于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒有做過細(xì)致的分析？沒有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當(dāng)然，企業(yè)在ERP系統(tǒng)之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計算機的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在自己的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析和猜測，真正知道企業(yè)管理存在的問題又懂得ERP系統(tǒng)的人并不多。這也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程的一個重要工作階段。這是一個極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個階段，即ERP應(yīng)用前的“洗腦”階段。二、ERP應(yīng)用過程的工作理念ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用主要包括以下各階段的工作：ERP立項分析工作 企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進(jìn)行立項分析：弄清企業(yè)發(fā)展是不是倒了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？為什么要上ERP？主要解決哪些問題和達(dá)到哪些目標(biāo)？有沒有資金條件上ERP、基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員素質(zhì)夠不夠高等？還要弄清上ERP是領(lǐng)導(dǎo)“葉公好龍”還是真正管理需求，領(lǐng)導(dǎo)是不是真的重視。這尤如汽車對于一個家庭，它不僅僅是一個交通工具（出租車、公交車、自行車都可以是交通工具），更重要的是改善了家庭生活質(zhì)量，是家庭生活的一個重要組成部分。學(xué)習(xí)型組織與員工培訓(xùn)是構(gòu)成企業(yè)文化的一個重要內(nèi)容。需要把企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€學(xué)習(xí)型組織，一個具有管理水平自我持續(xù)改善機制的組織。不進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)應(yīng)用必然會導(dǎo)致IT“黑洞”的出現(xiàn)，這是ERP應(yīng)用高失敗率的必然結(jié)果。ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過程 ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要對企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行根本性地思考與徹底地重新設(shè)計，去除冗余和無效的工作環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應(yīng)。 人們習(xí)慣上將ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）對待，并把ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用作為一項技術(shù)工作處理。因此，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命，沒有最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)與推動，這場管理革命就不會在企業(yè)取得成功。一、ERP應(yīng)用的管理理念ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命 ERP系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理作為其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。但是怎樣避免ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率，是迫切需要我們研究的一個重要課題。面對市場競爭日益激烈，客戶需求瞬息萬變，國際化競爭壓力越來越大，企業(yè)迫切需要通過引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來改變傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場中取得競爭優(yōu)勢。應(yīng)用ERP的風(fēng)險在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、中國企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實施中的部門割據(jù)、ERP的先進(jìn)性和對企業(yè)流程再造的決策、一把手的能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益的權(quán)衡等。 建立應(yīng)用MRPⅡ/ERP的風(fēng)險意識。企業(yè)必須了解自己的企業(yè)系統(tǒng)，對預(yù)期的新企業(yè)系統(tǒng)要有清晰的描述，諸如自己企業(yè)的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)的發(fā)展策略、所規(guī)劃新企業(yè)系統(tǒng)的目標(biāo)模式等等。必須下定按照軟件提供的管理模型改造自己企業(yè)的決心。企業(yè)只有引進(jìn)封裝了先進(jìn)管理思想、方法和經(jīng)驗的軟件，與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個新水平。采用MRPⅡ/ERP的企業(yè)，其新系統(tǒng)的計劃與控制模式受到所選定的軟件系統(tǒng)模式的制約。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過程中，新企業(yè)的建設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏，實施MRPⅡ/ERP軟件就成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。企業(yè)引進(jìn)了MRPⅡ/ERP軟件并付諸實施，就是引進(jìn)了一個新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，MRPⅡ/ERP的企業(yè)計劃與控制的模型就以軟件為載體帶進(jìn)了企業(yè)。 作為優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程的再造的捷徑。而進(jìn)一步所謂管理會計（也有人稱為成本會計或決策會計），如若不寄附于物流過程則更是空談。單單從計算機的應(yīng)用出發(fā)，從財務(wù)開始可能比較容易推廣。所以，實施MRPⅡ/ERP是企業(yè)現(xiàn)代化的起步點。企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程的再造是從制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)即計劃與控制的現(xiàn)代化開始的。只有企業(yè)的決策者們意識到企業(yè)管理改進(jìn)的緊迫性，才能下決心打破原來的陳規(guī)陋習(xí)，才能決策實施ERP或MRPⅡ系統(tǒng)，才能正視實施過程遇到的種種阻力，才能克服實施中的為難情緒。企業(yè)投入大量資金和人力引進(jìn)ERP或MRPⅡ的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過程的信息化。因而在描述應(yīng)用MRPⅡ/ERP的誘人前景的同時，必須注意到與之相伴的風(fēng)險。正因為ERP是戰(zhàn)略工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。有些是作用于全局的戰(zhàn)略理論和武器，如CIMS、LP、AM。MRPⅡ/ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具 在改進(jìn)企業(yè)管理提高企業(yè)競爭能力的措施中，文獻(xiàn)資料上或商品化的計算機軟件中，有許多使人眼花繚亂的名詞。歷史上被計算機管理單項應(yīng)用肢解了的企業(yè)又恢復(fù)了統(tǒng)一。MRPⅡ?qū)崿F(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過程物流信息流資金流的集成。MRPⅡ/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng) 與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPⅡ/ERP系統(tǒng)是高度集成的。MRPⅡ/ERP將制造企業(yè)資源的計劃與控制的范圍、深度逐步擴大、加深和精細(xì)化。唯一沒有變化的是“P”—“Planning”即計劃?！　　　　RPⅡ/ERP管理企業(yè)的計劃與控制 MRPⅡ/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工具，其首要功能特征是計劃。由于ERP軟件開發(fā)商對市場份額和利潤的追逐，由于企業(yè)對適應(yīng)不斷變化的市場競爭的需求，企業(yè)計劃與控制系統(tǒng)軟件總在不斷地豐富和改進(jìn)著?；镜腗RPⅡ系統(tǒng)以物料需求計劃MRP為基本原理，計劃管理模型符合相關(guān)需求、最少投入、關(guān)鍵路徑三項基本原則，主要面向多品種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPⅡ/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思想、理論和方法，擴展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種計劃模式的企業(yè)，是各種有效管理方法的綜合計算機化。企業(yè)怎樣認(rèn)識MRPⅡ/ERP MRPⅡ/ERP是制造企業(yè)以對其資源的計劃與控制為核心的集成的信息管理系統(tǒng)。MRP、MRPⅡ和ERP分別都有各自的功能和應(yīng)用范圍。美國《制造系統(tǒng)》雜志1998年12月公布的制造信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語中，就將ERP簡單又籠統(tǒng)地說成是“多數(shù)企業(yè)使用的當(dāng)前一代的制造資源計劃系統(tǒng)”。 在敘述MRP、MRPⅡ和ERP的發(fā)展時，應(yīng)該將它們看作為不同層次企業(yè)應(yīng)用的不同解決方案，后來者是對企業(yè)新需求的補充。90年代初美國人總結(jié)當(dāng)時MRPⅡ軟件在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的趨勢，提出“企業(yè)資源計劃Enterprise Resources Planning (ERP)”的概念。計算機和信息技術(shù)更是飛速發(fā)展。從MRPⅡ的概念產(chǎn)生后的10年間，企業(yè)計劃與控制的原理、方法和軟件都成熟和完善起來。以后又加入了對制造范圍的資金控制，計劃方法 的名稱隨著控制的對象的升級而改為“制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning)”，即MRPⅡ。 物料+生產(chǎn)能力+資金的計劃。60年代初，多品種小批量生產(chǎn)被認(rèn)為是最重要的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)中多余的 消耗和資源分配的不合理首先和大多表現(xiàn)在物料的多余庫存上。在60年代前，企業(yè)生產(chǎn)能力較低，制造資源矛盾的焦點是供與需的矛盾，計劃管理問題局限于為確定庫存水平和選擇補充庫存策略的問題。制造企業(yè)的計劃與控制技術(shù) 從資源管理的視角出發(fā)，MRPⅡ/ERP是一種隨著社會技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展不斷改進(jìn)和自我完善著的企業(yè)資源管理解決方案，是近40年來現(xiàn)代社會在生產(chǎn)與制造活動中的先進(jìn)理論與經(jīng)驗成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場環(huán)境下競爭取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個有規(guī)模的企業(yè)生存和發(fā)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。保