【摘要】營業(yè)廳服務滿意度調查報告客戶服務部2021年6月目錄1、滿意度調查概況2、營業(yè)廳服務滿意度結果3、營業(yè)廳服務滿意度分析4、工作建議?調查方式:電話外呼?調查對象:五月份在公司自有營業(yè)廳辦理過業(yè)務的客戶?各地市賬期(5月3、4、5日共3天)到自有營業(yè)廳辦理過業(yè)務客戶(包括繳費、業(yè)務
2024-12-01 23:31
【摘要】營業(yè)廳服務提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進一批具有長期移動市場調研服務經驗的研究人
2025-05-22 22:47
【摘要】Logo漢中移勱客戶滿意度提升研究目錄研究背景、研究意義、研究思路漢中移動客戶滿意度調查研究結果分析漢中移動客戶滿意度調查研究方法134研究結論及展望漢中移動客戶滿意度提升策略內外審問題123456研究背景及研究意義?能夠讓企業(yè)明確自身定位。通過調研
2025-01-21 10:16
【摘要】移動通信營業(yè)廳服務藍圖思路轉變::開戶,補卡,客戶資料修改,月賬單查詢:充值繳費,調賬,余額查詢:套餐更改,取消套餐,增加套餐:充話費返值,送禮品(日用品、手機)子模塊設計預期:(1)開戶,(2)補卡(3)調賬,(4)轉換、增加、取消套餐(5)充值繳費(6)優(yōu)惠活動(7)賬單查詢(8)客戶資料完善
2025-06-25 03:56
【摘要】中鑫之寶客戶滿意度提升中鑫之寶客戶滿意的含義充分認識及了解客戶,使產品或服務能適合客戶的需要,進而產生滿足的感覺,必須以對客戶的服務為第一優(yōu)先考慮,并提供滿意的服務,贏得顧客的芳心。q滿意度的衡量當你要住進一家五星級賓館之前,你會有什么期望?你的期望是從哪里來的?如何產生的?熱情的客戶滿意的客戶失望的客戶1
2025-05-13 22:10
【摘要】Nobody’sUnpredictable由:北京益普索市場咨詢有限公司提送話說滿意度提升2目錄短板提升方法短板提升方法2客戶感知提升客戶感知提升3新的考核意味著什么新的考核意味著什么1管理機制提升管理機制提升43從考核項目來看,兩個短板需要繼續(xù)努力。集團對我省的滿意度考核項目10年集團考核省內自測成績
2025-01-22 20:03
【摘要】----中國移動通信集團陜西有限公司營業(yè)廳崗位標準作業(yè)指導(體驗推廣崗)中國移動陜西公司二○○九年十月---本資料來自-目錄一、目的.......................
2025-07-21 15:21
【摘要】第一篇:移動營業(yè)廳促銷方案 移動通信公司春節(jié)促銷促銷活動方案 一、活動目的:借春節(jié)促銷,完成公司制定的春節(jié)銷售任務。 二、活動主題:“新春,送茶禮” 三、活動時間:2010年1月18日——20...
2024-10-17 18:45
【摘要】提升客戶滿意度01客戶滿意的意義客戶滿意度是企業(yè)生存、發(fā)展的根本,不同的服務水準決定不同的客戶滿意度??蛻魸M意的意義?提供的服務超越客戶希望的,企業(yè)成為客戶終身選擇這是客戶滿意的最高境界,終身的客戶依存,不僅能帶來豐厚的利潤,而且通過客戶在自身行業(yè)內的傳播、相比企業(yè)自我宣傳效果更好。這種終身的客戶關系,能不斷得到放大、為
2025-03-04 21:48
【摘要】“滿意100-營業(yè)廳服務明星”客戶互動評優(yōu)方案一、評選范圍全區(qū)各地自辦營業(yè)廳前臺營業(yè)服務人員,不包括店長、值班長及后臺支撐人員。二、參評資格參與評選活動受理臺的營業(yè)員活動期間日均業(yè)務受理量達到該營業(yè)廳當月日均業(yè)務受理量且得票數量達到業(yè)務受理量的60%以上。流動服務人員得票數量達到營業(yè)廳業(yè)務平均受理量的60%以上。三、評選辦法營業(yè)廳內參評人員,均事先在評議卡上標明工號,
2025-06-11 20:50
【摘要】版權所有?2023中國電信學院2023年中國電信營業(yè)廳廳經理能力提升培訓系列營業(yè)廳廳經理領導力提升22023年中國電信營業(yè)廳廳經理能力提升培訓系列營業(yè)廳廳經理領導力提升六大體驗主題方向講授主題能力關鍵詞自我提升層面體驗主題一以客戶為中心的思維營銷思維體驗主題
2025-01-11 00:37
【摘要】滿意度提升系列方案2022年11月Clicktoaddyourtext目錄滿意度形式分析及其他地市提升措施解析1我公司滿意度提升系列方案23需要其他部門協(xié)作的工作滿意度測評簡介省對市測評市對縣測評咨詢公司北京創(chuàng)思勤公司北京商情咨詢公司問卷類型A卷B卷
2025-05-31 22:06
【摘要】0構建4A滿意度動態(tài)管理體系提升客戶滿意度管理水平上報單位:中國移動福建公司上報時間:2023年10月1項目成效項目背景項目總結目錄項目實施?2全業(yè)務競爭環(huán)境下,對如何有效提升客戶滿意度形成巨大挑戰(zhàn)?在電信重組,全業(yè)務競爭的新形勢下,市場競爭日趨激烈,各大運營商充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,
2025-01-16 00:45
【摘要】一汽轎車售后服務人員顧客滿意度管理顧客滿意度管理2課程內容課程內容?客戶滿意?CSI的介紹?如何執(zhí)行.Power的具體內容?顧客滿意的弱項分析與改進?售后跟蹤?電話接聽技巧?客戶關系的管理?客戶管理與維護?行動計劃與總結3客戶滿意客戶滿意?消費形態(tài)的改變?顧客滿意的定義?顧客的期望與
2025-03-04 21:45
【摘要】營業(yè)廳服務提升建議致中國移動通信集團貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1貴州移動服務困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務經營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上
2025-05-19 02:44