【正文】 自信極為脆弱，需要保護。 ①保護上級的自尊與自信 上級決策者犯了錯誤后，因此，下級在對上級。 事實證明委婉與暗示是創(chuàng)造否定的和諧氣氛的又一種技巧，從掌握對方的心理意向出發(fā)，以求雙方目標的統(tǒng)一，達到既定效果。”這樣，作為下級既贊揚了文章的學術價值．又 巧鈔暗示它不宜作為對群眾宣傳的講話稿。辦公室主任發(fā) 現滿紙書卷氣，旁征博引，似懂非懂，毫無風越，說：。 一位新上任的教育局局長親自動手起草了一份以素質教育為內容的講話稿。在現實生活中，有人向上級提意見，往往先去肯定5Ij的上級的決策、意見的合理性或正確性，再去說明自己上級決策、意見的不合理性或不正確性；針對不同的上級，在某些場合，對某些問題，運用委婉與暗示的方法往往能收到更好的效果。 因為人畢竟是感情與虛榮的動物；虛心接受指責與批評只是極少數人的美德。對下級如何理性地叛逆，有深刻的啟迪。人們往往容易接受能看到他的優(yōu)點的人的批評，如果你在批評前沒有先予贊揚，很容易激怒被批評者。英國營名學者帕合森和魯斯特莫吉在t事業(yè)成功之路)中寫道：“批評之前，你最好先以表揚鋪路。 下級對上級決定的理性叛逆就是光去肯定同一決策、意見中的合理部分，再去否定這一決策、意見中的不合理部分；先去肯定正確的決策、意見，然后再去否定錯誤的決策和意見。就上級決策、意見的一般情況而言，既無常對亦無常錯。創(chuàng)造友善氣氛，下級可以使用如下一些技巧： ①欲抑先楊的善意否定 欲抑先楊的是指下級在否定上級的某些錯誤或不足時，首先要肯定上級決策、意見中的合理部分，然后再策略地否定上級決策、意見中的不合理部分。 理性的叛逆屬于一種溝通，溝通的規(guī)律和方法很多，創(chuàng)造與保持一種友善和相互信任的氣氛則是最有效和方式之一。因此，下級人員要善于創(chuàng)造和利用和諧的“叛逆”氣氛，使自己的批評建議能夠被上級采納。環(huán)境 人的思想行為不僅受著社會組織環(huán)境的影響，而且受著人際交往氣氛的影響。 那么，下級究竟如何有效地進行理性的叛逆呢?下面是若干條有效的方法和技巧。作為下級，只有努力使自己與上級的思維活動頻率基本相符，使自己與上級的思維配置形式達到最佳組合，才能容易使自己“叛逆”意見的內容在上級那里引起“共振”；為上級歷容納和接受，給自己和上級的關系帶來良好的影響。否定你是由于感情沖突所致，你還要服從他是組織原則所迫。叛逆”正確性的認知程度；三是下級和上級之間的感情狀況。否則，“叛逆”很可能導致下級與領導者的對立。諸如決策人的個人素質修養(yǎng)差，主觀偏頗；受到了上級的批評或旁人的挑唆；舉凡歷史的、外部的因素也都可能引起這種抵制情緒。但現實情況并不如此，以為每個領導者都能高興地接受自己的批評，是一種幼雅的想法。 下級的理性叛逆也是為組織利益服務，為決策者服務的．從理論上講決策者應該是“思賢如渴。上級與上級不一樣，單位與單位不一樣，有許多情況在 許多時候，它們之間屬于一種不可比關系；另一方面，即便可以，當需要糾正上級的某些錯誤時，也不該拿別人的優(yōu)點比自占上級的缺點，因為這種濫加比附，往往會傷害上級的自尊心，并引起他對你情緒上的抵觸，從而影響自己的“叛逆”效果和與上級的良好關系。 因為這會給你的上級留下這樣一種印象：你認為他不如其他上級。因此，下級向上級的決定說不，并提出自己的意見，這能否為上級所接受，最后的主動權和決定極不在下級手里而在上級手里，上級可以接受，也可以利用其領導地位不予接受，這決定于三個條件：一是往往先去肯定外單位的上級的決策、意見的合理性或正確性，再 去說明本單位上級的決策、意見的不合理性或不正確性。因此，在我們特有的文化傳統(tǒng)中，既便是理性的叛逆，也必須講究說“不”的藝術與技巧。 4 怎樣說不：下級的理性叛逆技巧 對上級的決策或意見進行叛逆，并非單純地進行批評和否定．并非簡單地陳述自己的意見。只要下級人員認識正確，動機端正，再加上靈活的符合實際的方法和藝術，良好的上級關系就能夠逐漸地建立起來。則要同等批評，絕不能對與自己關系密切的上級就一味唱“贊歌”，而對與自己關系不好的上級就盡說“壞話”。這無論對工作、對團結，還是對自己的上級關系，都往往害多利少，甚至有害而無益。他們的能力可能有的強、有的弱，有的甚至不如自 己；有的可能直接影響下級自己的成長進步，有的可能對下級的成長影陶不大；有的可能同自己的性格、氣質合得來，談得攏． 有的則可能與自己的性格、氣質不一樣等等。 (6)一視同仁，堅持等距交往 等距交往是要求下級在同上級交往中，對所有的領導成員都一視同仁保持等距。這樣既有利于上級 接受批評、改進缺點，又有利于上級關系的健康發(fā)展。在處理上級關系的過程中，對上級違背公理，原則，政策等大是大非問題，對上級違反規(guī)定的不正之風則不能忍耐，要堅持原則，開展斗爭。 有限忍耐，是講忍耐有一個限度和分寸，不是無限度的忍讓，那即是喪失原則的表現，也是軟弱無能的表現。光了解上級還不夠，將心比心，設身處地地替別人著想，不要強領導所難，更不要讓上級為了滿足自己個人私利而無原則、無必要地去犧牲他人的利益。 (3)了解并理解上級 我們在前面列舉了上級領導的類型及功能，也闡述了了解自我，改造自我的意義，這里則要求能夠正確了解上級，理解上級。非角色交往則是上下級均以個人身份進行交往工作成分少而情感成分多。 第三，注意角色交往和非角色交往。在一個組織中，下級與上級的交往時間和次數即不能過密又不能過疏，疏密不當都不利于建立和發(fā)展良好的上下級關系s 第二，注意交往的態(tài)度。所謂物極必反，真理向前走一步也會變成謬誤，便是對度的重要性的典型概括。如果能以比較低的期望出現在上級面前，不僅期望容易得到滿足，同時上級還會認為你通情達理，從而得到上級的尊重和信任，建立起良好的上級關系。一般來說，下級對上級的期望以及上級對下級的滿足程度，應與下級的貢獻、能力相符。有些人常因自己的期望過高或不現實而使上級無法滿足，結果造成對領導有意見，領導對他有看法．從而使關系緊張起來。作為下級，總是期望從上級那里得到理解、支持、幫助以及晉升的機會。對于不正常、不合理的欲望或需求，下級應隨時進行自我心理調節(jié)，這是 建立良好上級關系的心理基礎。 (1)隨時進行自我心理調節(jié)。因為上級關系的建立是一個過程，這種過程本身是一種極為錯綜復雜的工作過程，方法和藝術是建立良好上級關系的橋梁。如果動輒大吵大鬧．就可能失態(tài)、失。 因為即使在現在，上下級之間不論在心理方面還是在權力、利益方面，都存在著差異和矛盾。對 此，作為下級應采取的最明智態(tài)度，應是既有限忍耐又要合理斗爭(理性的叛逆)。 (5)掌握容忍與斗爭的尺度 在一個組織的領導活動中，下級常常會發(fā)現領導處事不公或有誤，可是限于當時的情境又不便指出，往往陷入進退兩難的境地。向上級反映信息，對工作、對上下級都有益處，它和為了個人私或打擊別人而打的“小報告”有本質的原則的區(qū)別。因此作為下級要加強對上級的信息溝通。因此，上下級之間的信息溝通對于縮小上下級之間的心理距離有極其重要的作用。 ④走出經驗定勢的思維誤區(qū) 經驗是人們對實踐活動、認識的總結，它在我們的生活和工作中具有十分重要的意義，它可以便我們應付日常問題得心應。走出從眾思維定勢誤區(qū)除了需要獨到的見解、深刻的思想之外，還需要勇氣，要擔當一定的風險?？傊涍^各種強化后，大部分人便把從眾定勢當成了一種行動準則，不斷調整自己以適應群體準則。然而仔細觀察和分析，許多人其 實是一種盲從，通常根本不做什么思考，認為既然大家如此，自己也就該如此，理所當然。 從眾的思維定勢一旦形成，也不易改變。然而，這個準則不久便產生了“泛化”，超出個人行動的領域而成為普遍的社會實踐原則和個人的思維原則。從某一權威，與權威保持一致；二是群體的少數人服從多數人，與多數人保持一致。在有些場合下，經驗本身就意味著新創(chuàng)意。 當然以上所講也并不絕對，經驗與創(chuàng)新思維之間的關系，是個較為復雜的問題。但是在每一個具體的現實環(huán)境中，總會有大量的平常很少見到的、偶然性的東西出現，如果我們仍然用以往的經驗來處理，則不可避免地要產生偏差和失誤。這樣，當他面臨自己所從沒遇到過的事物或者問題的時候，他常常會手足無措，如果單憑自己已有的經驗推斷，其結果大多是錯誤的。 其次，經驗具有主體狹隘性。 首先，經驗具有時空狹隘性。 從思維的角度來說，經驗具有很大的狹隘性，束縛了思維的廣度。因為有時知識過精，面就容易狹小，知識手。漢代有一位皇家書庫的管理人，據說能背下整庫的書，但一生卻無任何著述。過分的依賴書本知識會影響人對能力的追求，所謂“書呆子”便是一例。家喻戶曉的“失街串”中，諸葛亮揮淚斬掉的馬謖便是過分依賴書本知識的典型。 其次，書本知識是相對較“死”的東西，而現實卻要復雜的多，并且處在不斷的變化之中。 書本知識對創(chuàng)新思維的影響和束縛集中表現在以下這么幾個 方面： 首先，書本知識是經過人們的思維加工之后形成的較為。 如果看到某位權威在賣力地推薦某種產品或者某項觀念，我們首先要想