【正文】 物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，應及時答復。10．每季度向甲方報告物業(yè)管理服務的實施情況、預算資金的使用情況、委托事務的全面處理情況、委托事務取得的財產及收益情況。8．在甲方協(xié)助下積極處理本合同生效前發(fā)生的遺留問題，乙方應按照投標書承諾，在與甲方業(yè)主委員會約定的時間段內（具體解決的時間和方案由雙方另行約定），作出有效的實施方案、實施計劃和時間安排，并逐步實施解決，甲方進行配合與監(jiān)督。7．對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權根據情節(jié)輕重，采取勸阻、制止等措施；另外，在業(yè)主委員會授權或委托的情況下，可以采用訴訟等法律手段行使管理職責，涉及公共事物的訴訟成本或訴訟收益從本物業(yè)區(qū)域的公共收益金帳目列支或存放。5．按照國家相關法規(guī)，配合甲方的要求，實施物業(yè)的交接驗收、接管物業(yè)或撤離物業(yè)。在合同簽定后10個工作日內，配合甲方業(yè)主委員會制定并公布本小區(qū)20092010財務年度酬金制預算總表。如此費用不足以支付本合同第五十二條約定的違約金，則甲方有權從乙 方酬金中予以扣除。10．業(yè)主委員會可以利用業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動經費開展各項社區(qū)管理工作，舉辦相關的會議和活動，可聘請專職或常設工作人員，執(zhí)行日常管理事物，配合小區(qū)物業(yè)管理的各項工作。8．定期公布業(yè)主大會和業(yè)主委員會活動經費的使用和結余情況，并明確公示其使用的用途和明細表，有義務接受業(yè)主和業(yè)主大會的質詢或審查。6．督促違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務費用。4．組織物業(yè)的交接驗收。（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會決議的除外）2．在合同簽定后10個工作日內，制定并公布本小區(qū)20092010財務年度酬金制預算總表。8．協(xié)助乙方處理本合同生效前小區(qū)已發(fā)生的遺留問題：9．協(xié)助乙方作好物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理工作。管理用房為乙方無償使用。6．合同生效之日起十日內或合同結束前十日內，甲方應監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的核查驗收并具備交接條件。4．制定小區(qū)酬金制財務預算表，并監(jiān)督審查批準預算和決算的執(zhí)行情況。2．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施情況。第三十九條 本物業(yè)區(qū)域內所有公共收益金的支出主要用于完善和改進物業(yè)公用設施與服務功能的用途，如綠化景觀建設、行車與停車功能改造、小區(qū)文化建設與公共娛樂活動、 公用區(qū)域部位與設備設施的緊急維修（保修期外）及公共法律訴訟等；該費用的支出辦法由業(yè)主大會或其授權的業(yè)主委員會另行規(guī)定，其帳目和使用情況須接受業(yè)主 和業(yè)主大會的監(jiān)督。第三十七條 本物業(yè)區(qū)域內的公共用房收益（其中乙方收取該收益的5％作為管理者酬金）的凈利潤作為公共收益金歸全體業(yè)主所有，用于業(yè)主大會認可的物業(yè)管理支出項目或其它用途（詳見第三十三條）；該款項由乙方設專門會計科目列支。4． 在政府出臺新的相關法律法規(guī)時，地面車位和地下車庫的收費標準將及時調整，并進行相應的合理變更。2． 地下車庫車位收費：目前暫定車位費為￥400元/月，其中物業(yè)公司向業(yè)主收取的車位管理服務費為￥80元/月，其中，物業(yè)公司提取地下車庫管理服務費的5％作為管理者酬金。如果出現(xiàn)應急事件需緊急維修，在資金允許的情況下，可從小區(qū)年度預算資金中的應急事件儲備金項目支取。8． 本期合同的各項物業(yè)服務收費標準如需調整，將通過召開業(yè)主大會的形式另行確定。7． 業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動經費從物業(yè)費用中提取。如出現(xiàn)年度預算資 金虧損或無節(jié)余情形時，虧損資金將從下一年度資金預算中補充核算。5． 各項物業(yè)服務收入的支出項目包括以下部分：（1）管理服務人員的工資、社會保險；（2）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（6）各項辦公費用；（7）小區(qū)公區(qū)能耗（水、電、氣、暖）；（8）小區(qū)各項日常維修和應急維修成本支出；（9）物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊；（10）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；（11）社區(qū)建設和各項公共事物；（12）業(yè)委會活動經費；（13）業(yè)主大會的各項活動費用支出；（14）酬金制財務費用、酬金及獎勵等支出。3． 供暖費按按房屋建筑面積計算，價格為30元/（其中，2023樓的地下室將計入供暖費計算面積）。2． 物業(yè)服務費由乙方向業(yè)主（或交費義務人）按季收取，并實行預交物業(yè)費方式，即在每季度的開始時間進行物業(yè)費收繳工作。開發(fā)商未售出的底商和商品房的物業(yè)收費標準按照北京市建委和政府的相關政策執(zhí)行。第五章 物業(yè)服務費用第三十二條 本物業(yè)區(qū)域物業(yè)服務費用將在參考政府指導價的基礎上實行市場調節(jié)價。 中茵龍湖國際家苑業(yè)主大會（甲方）對物業(yè)公司（乙方）的物業(yè)管理服務質量要求詳見附件二《中茵龍湖國際家苑物業(yè)管理質量標準與服務承諾》。第二十九條 其他本合同雖未列明但依照正常情況應由乙方提供管理或服務的事項以及甲方委托的其他小區(qū)管理事項第三十條 針對本物業(yè)區(qū)域的特色服務。第二十七條 電梯、水泵的運行和日常維護管理及大修、中修、小修。第二十五條 維持物業(yè)區(qū)域內車輛行駛秩序，對車輛停放、出入園區(qū)嚴格按中茵龍湖國際家苑車場及車輛進出園管理規(guī)定進行管理。第二十三條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。第二十一條 共用設施和附屬建筑物、構筑物的日常維修養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井泵房、自行車庫、噴泉水系。第十九條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、電梯井、垃圾間、風機房、中水處 理站、變配電站、鍋爐房、水泵房、消防中控室、小區(qū)出入口、小區(qū)院內夾道、綠化用地及各樓座公共門廳、物業(yè)辦公用房等地方。第十七條 為提高本期物業(yè)管理服務合同的運行和監(jiān)督效率，業(yè)主大會在設立“物業(yè)管理服務質量監(jiān)督小組”的同時，將同時設立“物業(yè)管理服務合同概預算審核與成本管理工 作組”，負責對物業(yè)管理服務合同概預算的籌備、出謀劃策、管理和成本監(jiān)督等工作，工作組成員由業(yè)主委員會成員和具有專業(yè)特長的樓代表及熱心業(yè)主組成（具體 參見相關公示文件）。業(yè)主大會將聘請專業(yè)審計事務 所按年度進行審計。共管帳戶的具體運作及財務審批程序詳見《中茵龍湖國際家苑財務共管規(guī)定》。在本期物業(yè)管理服務合同執(zhí)行過程中，將嚴格控制預算外資金的審批和支出。各項預算內承包項 目由乙方進行財務資金的運作和管理，甲方進行監(jiān)督；所有預算內審批項目的資金支出均需經業(yè)主委員會按照業(yè)主大會的授權和相關程序出具書面同意文件，未經合 法程序或授權，任何單位或個人不得私自使用和挪用本小區(qū)各項公共物業(yè)管理資金。本期物業(yè)管理服務合同的約定期限為一年，從2009年9月16日至2010年9月15日為一個酬金制財務年度，如合同雙方在合同到期前均無異議，本合同將依此自動延續(xù)一年。如甲方在乙方提交預算30日內未予答復，乙方有權暫按照上一年年度預算執(zhí)行，但必須預先告知甲方。第十三條 本期物業(yè)管理服務合同將嚴格按照《中茵龍湖國際家苑小區(qū)20092010財務年度（酬金制）的總體預算》計劃進行資金支出、考核與管理，小區(qū)財務年度預算將堅持 合理壓縮支出、收支總體平衡、財務陽光透明、程序合法合規(guī)的總體原則，爭取在不增加業(yè)主物業(yè)費支出標準和負擔的同時，充分利用小區(qū)的各項資金收入，盡量為 全體業(yè)主和小區(qū)的公共事務及社區(qū)建設提供資金保障。第十二條 乙方派駐甲方的分公司工作人員應當在定編、定崗的前提下確定工資標準并納入預算。在三方協(xié)議因故無法及時簽定的情況下，為保障園區(qū)各項目服務工作的正常進行，乙方可執(zhí)行原合同。如果第三方服務達不到相關標準，乙方有權向甲方提出整改直至解除第三方服務合同的建議。為有效降低第三方服務承包的總體成本，建立第三方服務的質量競爭機制，第三方服務承包公司原則上應通過公開招標形式擇優(yōu)確定，業(yè)主委員會將會同 物業(yè)公司與相關第三方服務承包方進行談判和溝通，并確定相關的服務內容、服務標準、考核方式、分包成本以及對第三方的管理模式。第十條 本期物業(yè)管理服務合同中，將建立針對第三方服務（如保安、保潔、綠化、維保、工程等分項）承包企業(yè)選聘的競爭機制和淘汰機制。甲方有權決定當年獎金的總額，且獎金數額上限不超過當年物業(yè)費、供暖費等收入總額的3%。即：乙方該季度的管理者酬金將只能按照物業(yè)費和供暖供熱費等 實際收繳比例的80%提取，具體罰金將從下一季度管理者酬金中扣除；如果乙方服務的不滿意率不超過投票業(yè)主人數的20%，則乙方的本季度管理者酬金將按照 物業(yè)費和供暖供熱費等實際收繳比例足額提取。第九條 在本合同周期中每季度末，業(yè)主委員會將組織一次至少有50%以上業(yè)主參與的服務質量書面評議活動，并召開由業(yè)主委員會和樓代表參與的物業(yè)管理服務質量綜合評議會議，將服務質量評價級別分為不滿意、一般、滿意共三個級別。第八條 業(yè)主大會將建立針對物業(yè)管理企業(yè)總體服務質量的考核機制，業(yè)主委員會將通過定期召開全區(qū)業(yè)主樓代表會議的形式（書面會議和大會兩種方式）對物業(yè)管理企業(yè)的總體服務質量進行評定和監(jiān)督。第六條 乙方設立中茵龍湖國際家苑分公司的獨立財務帳戶，業(yè)主委員會委托乙方進行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財務代管，即該財務帳戶為共管帳戶，相關的財務支出項均需按照本合同約定或業(yè)主大會對業(yè)主委員會的授權，由業(yè)主委員會簽署書面同意意見后方可執(zhí)行，具體的財務支出運作方式將參照已公示的業(yè)主委員會財務管理相關程序和文件執(zhí)行。第四條 本期物業(yè)管理服務合同采用酬金制計酬管理模式，物業(yè)管理企業(yè)僅作為物業(yè)資金的代管方，在依照物業(yè)管理服務合同合格地完成各項管理服務任務后，物業(yè)管理企業(yè)提取相應比例的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項小區(qū)物業(yè)資金收入等將依據業(yè)主大會的授權和本合同的相關約定，用于本小區(qū)的物業(yè)管理費用支出、小區(qū)建設