【正文】 供電設(shè)備管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、 節(jié)約用電；供電運(yùn)行和維修人員必須持證上崗；加強(qiáng)日常維護(hù)檢修，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后 5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；供電設(shè)備定期維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；保證避雷設(shè)備完好、有效、安 全。（12）有可能危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施。門禁和樓宇對(duì)講系統(tǒng)完好，出現(xiàn)一般性 故障及時(shí)修復(fù)，暫時(shí)修復(fù)應(yīng)有相應(yīng)解決措施。（11）在物業(yè)服務(wù)中心懸掛（或張貼）資質(zhì)證書（復(fù)印件）、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片，公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 建立高品味、充滿“人情關(guān)愛”的社區(qū)文化。1．4 本小區(qū)共有住宅樓24棟，其中118號(hào)樓為疊拼；124號(hào)樓為板樓（電梯數(shù)：20部）；2023號(hào)樓為Townhouse 。第五十四條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。經(jīng)復(fù)驗(yàn)合格的，乙方應(yīng)簽署查驗(yàn)合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)交接文件。9．根據(jù)本合同第二章的相關(guān)條款約定，配合甲方業(yè)主委員會(huì)，選聘第三方專營服務(wù)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方；其 中，被選聘第三方專營服務(wù)公司或承包工程隊(duì)伍應(yīng)該經(jīng)過甲方業(yè)主委員會(huì)的審核、批準(zhǔn)并備案，乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托和管理的第三方專營服務(wù)公司及其人員的行為承擔(dān) 相應(yīng)管理責(zé)任。5．督促全體業(yè)主遵守《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》和物業(yè)管理規(guī)章制度。 第三十八條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取，乙方制定的對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的收費(fèi)價(jià)格（見附件三）應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。4． （遠(yuǎn)低于運(yùn)行成本和同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），今后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將通過召開業(yè)主大會(huì)另行確定。第二十四條 維護(hù)公共秩序，包括：24小時(shí)安全監(jiān)控，公共地方的巡視，看護(hù)小區(qū)公共區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。第十五條 在本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則中，將嚴(yán)格依據(jù)小區(qū)財(cái)務(wù)年度的總體預(yù)算，執(zhí)行預(yù)算內(nèi)承包和預(yù)算內(nèi)審批兩種資金管理模式。具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。第二條 物業(yè)管理區(qū)域基本情況物業(yè)名稱：中茵龍湖國際家苑物業(yè)用途：住宅座落：徐州市新城區(qū)大龍湖南岸四至：南臨城市主干道迎賓大道，東西兩側(cè)分別為城市次級(jí)道路商聚路和天目路，北臨風(fēng)光旖旎的大龍湖總建筑面積254634平米，其中高層、小高層建筑面積219584平米，1894戶，公建配套5850平米，機(jī)動(dòng)停車位701個(gè)(地面 393個(gè)，地下308個(gè))，非機(jī)動(dòng)車停車位4230個(gè)，%；別墅建筑面積25500平米(其中獨(dú)棟6750平米，聯(lián)排18750平米)，90戶，公建建筑面積800平米，%。即：乙方該季度的管理者酬金將只能按照物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等 實(shí)際收繳比例的80%提取，具體罰金將從下一季度管理者酬金中扣除；如果乙方服務(wù)的不滿意率不超過投票業(yè)主人數(shù)的20%，則乙方的本季度管理者酬金將按照 物業(yè)費(fèi)和供暖供熱費(fèi)等實(shí)際收繳比例足額提取。如甲方在乙方提交預(yù)算30日內(nèi)未予答復(fù)，乙方有權(quán)暫按照上一年年度預(yù)算執(zhí)行，但必須預(yù)先告知甲方。第二十一條 共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井泵房、自行車庫、噴泉水系。2． 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由乙方向業(yè)主（或交費(fèi)義務(wù)人）按季收取，并實(shí)行預(yù)交物業(yè)費(fèi)方式，即在每季度的開始時(shí)間進(jìn)行物業(yè)費(fèi)收繳工作。4． 在政府出臺(tái)新的相關(guān)法律法規(guī)時(shí)，地面車位和地下車庫的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將及時(shí)調(diào)整，并進(jìn)行相應(yīng)的合理變更。（按照法規(guī)政策的規(guī)定必須由業(yè)主大會(huì)決議的除外）2．在合同簽定后10個(gè)工作日內(nèi)，制定并公布本小區(qū)20092010財(cái)務(wù)年度酬金制預(yù)算總表。7．對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止等措施；另外，在業(yè)主委員會(huì)授權(quán)或委托的情況下，可以采用訴訟等法律手段行使管理職責(zé)，涉及公共事物的訴訟成本或訴訟收益從本物業(yè)區(qū)域的公共收益金帳目列支或存放。業(yè)主有權(quán)從業(yè)委會(huì)處調(diào)閱查驗(yàn)記錄，交接證明應(yīng)由交接雙方相關(guān)單位蓋章及現(xiàn)場參 加人員簽字。第五十一條 業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)先行使告知義務(wù)，并同時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)；并可以從逾期之60日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用萬分之二點(diǎn)五加收違約金。1．2 總建筑面積：,；。 突出以綠色為主題的庭院管理，突出高尚、優(yōu)雅的居住品味。（8）使用物業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對(duì)業(yè)主基本信息、物業(yè)基礎(chǔ)資料、維修保養(yǎng)記錄、收費(fèi)記錄進(jìn)行管理。（2）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，定期進(jìn)行房屋安全普查和房屋完損等級(jí)評(píng)定。（9）建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)備圖紙檔案資料完善；項(xiàng)目齊全，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄完好。給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：加強(qiáng)日常檢 查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常使用；建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)巡查，防止跑、冒、滴、漏，保證設(shè)備設(shè)施完好；二次供水衛(wèi)生許可證、 水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；定期對(duì)水箱進(jìn)行清洗、消毒；保持水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染；保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢；設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在 接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，零修合格率100%，一般性故障排除不過夜。水景觀開啟時(shí)間明 確公示。（2） 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。乙方24小時(shí)受理住戶報(bào)修，日維修單無特 殊原因當(dāng)日完成；特殊工種維修人員接單后盡快趕到現(xiàn)場并當(dāng)日完成；節(jié)假日維修單８小時(shí)內(nèi)完成；電梯出現(xiàn)故障，接到投訴后工程人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，入戶維 修穿鞋套、帶苫布，工作完畢做到場清料凈；零修合格率100%；乙方應(yīng)在每季度匯報(bào)中提供相應(yīng)的執(zhí)行情況和記錄報(bào)告供查詢與監(jiān)督。(12)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)的85％。 完善財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格酬金制設(shè)備資產(chǎn)采購及外保業(yè)務(wù)的管理。1．6 車位：地上車位共284個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車位數(shù)量為準(zhǔn))；地下共484個(gè)(以實(shí)際交接驗(yàn)收后的車位數(shù)量為準(zhǔn))。同時(shí)，甲方的前期合同、前期《招標(biāo)文件》和乙方的前期《投標(biāo)書》均作為合同的參考附件。（8）甲乙雙方應(yīng)配合相關(guān)單位進(jìn)行屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、公共用房、設(shè)備用房、生產(chǎn)作業(yè)工具及辦公用品等的交接工作；（9）新物業(yè)服務(wù)合同生效或結(jié)束時(shí)，如乙方出現(xiàn)拒不辦理物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的交接審核,或拒不撤出的情況時(shí)，甲方有權(quán)通過行政或司法途徑解決，確保進(jìn)駐新物業(yè)進(jìn)駐和物業(yè)交接過程中的小區(qū)安全。當(dāng)甲方或業(yè)主對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，應(yīng)及時(shí)答復(fù)。8．定期公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用和結(jié)余情況，并明確公示其使用的用途和明細(xì)表，有義務(wù)接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的質(zhì)詢或?qū)彶椤?．檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況。如出現(xiàn)年度預(yù)算資 金虧損或無節(jié)余情形時(shí)，虧損資金將從下一年度資金預(yù)算中補(bǔ)充核算。第二十七條 電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理及大修、中修、小修。在本期物業(yè)管理服務(wù)合同執(zhí)行過程中，將嚴(yán)格控制預(yù)算外資金的審批和支出。為有效降低第三方服務(wù)承包的總體成本，建立第三方服務(wù)的質(zhì)量競爭機(jī)制，第三方服務(wù)承包公司原則上應(yīng)通過公開招標(biāo)形式擇優(yōu)確定，業(yè)主委員會(huì)將會(huì)同 物業(yè)公司與相關(guān)第三方服務(wù)承包方進(jìn)行談判和溝通，并確定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、分包成本以及對(duì)第三方的管理模式。本合同委托管理的物業(yè)范圍的實(shí)際收費(fèi)面積以本次合同簽定時(shí)物業(yè)交接驗(yàn)收并核實(shí)的實(shí)際面積（如合同期間的實(shí)際收費(fèi)面積發(fā)生變動(dòng)，則以實(shí)際面積計(jì)算）為準(zhǔn)。在各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)達(dá)到合同要求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)將按季度（在每季度末）提取管理者酬金，管理者酬金將按照與物業(yè)費(fèi)的收繳比例及總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)議狀況掛鉤。甲方除按照合同支付本項(xiàng)目的管理者酬金和乙方分公司在預(yù)算內(nèi)相關(guān)人員的費(fèi)用外，不另行承擔(dān)乙方總部因?qū)Ψ止救藛T進(jìn)行日常行政管理或自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)的其他各項(xiàng)管理成本。第三章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容分類第十八條 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。 第三十三條 依據(jù)中茵龍湖國際家苑第五次業(yè)主大會(huì)的合法決議，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)將沿用上期合同的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不變，具體為：1． 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)分四類計(jì)收：118樓及2023樓 大寫：貳點(diǎn)貳零元/小寫： 19樓 大寫：貳點(diǎn)伍伍元/小寫： 24樓 大寫：貳點(diǎn)肆零元/小寫： 其中，（暫定）；小區(qū)會(huì)所今后的物業(yè)經(jīng)營與管理方式將根據(jù)政府新出臺(tái)的相關(guān)法律法 規(guī)另行確定。第三十五條 停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取，其中地面車位費(fèi)收益作為公共收益金，其歸屬將參照中茵龍湖國際家苑《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，其中：1． 公共區(qū)域的露天車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按月交費(fèi)，￥150元 /月；按年度一次性交費(fèi)，￥1600元 /年；其中，物業(yè)公司提取的車位管理服務(wù)費(fèi)的5％作為管理者酬金；公共區(qū)域的露天車位實(shí)際收費(fèi)額的其余款項(xiàng)作為公共收益金為全體業(yè)主所有，并用于業(yè)主大會(huì) 認(rèn)可的物業(yè)管理支出項(xiàng)目或其它用途（詳見第三十三條）。7．當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)盡提醒其按時(shí)交納的督促職責(zé)。4．有權(quán)要求業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為；同時(shí)，乙方也應(yīng)全力配合甲方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人的服務(wù)要求，并及時(shí)提供符