旅游飯店星級的劃分及評定-文庫吧資料
2025-05-22 05:09本頁面
【正文】 為客人提供電話服務(wù)。有小件行李存放處； ，24h接待客人； ，18h在前廳服務(wù)； ??； ； ； ，配備輪椅。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺； ，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗； ?。? ?。ㄉ唐烦猓? ?。? ??； ,飯店價目表,中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊； ，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐館預(yù)訂； 。 前廳 。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風良好。 三星級 飯店布局合理，外觀具有一定的特色。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足； ??； ； ?。? ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施?？Х葟d（或有一餐廳）營業(yè)時間不 少于12h并有明確的營業(yè)時間； ??； 、領(lǐng)班能用英語服務(wù)。 餐廳及酒吧 ??； ，能提供中餐。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖和旅游景點介紹； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套； 。24h供應(yīng)冷水，18h供應(yīng)熱水； ，可通過總機撥通國內(nèi)與國際長途電話。 客房 ?。ㄌ祝┛晒┏鲎獾目头浚? ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明充足； ，裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸，配有浴簾。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ?。? 。 根據(jù)當?shù)貧夂颍胁膳?、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。 二星級 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜； ?。? ??； ??； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。 餐廳 ??； ?。? 、領(lǐng)班能用英語服務(wù)。采取有效防滑措施?？头恐袥]有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有間隔式的男女公用衛(wèi)生間。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。 前廳 ； 、英文標志，18h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ??； ； 、飯店價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表； ?。? ，必要時提供行李服務(wù)。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T0
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