旅游涉外飯店星級的劃分與評定-文庫吧資料
2025-06-29 19:23本頁面
【正文】 、濕洗和熨燙服務(wù)； ，18h提供中西式早餐或便餐送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌； 。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿； 、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220V電源插座。采取有效的防滑措施。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； (英語為必備語種)為客人提供電話服務(wù)。有小件行李存放處； ，24h接待客人； ，18h在前廳服務(wù)； ； ??； ??； ，配備輪椅。有與飯店規(guī)模、星級相適應的總服務(wù)臺； ，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗； ??； (商品除外)； ??； ??； ，飯店價目表，中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； ，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐飲預訂； 。 前廳 。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風良好?！ ?三星級 飯店布局合理，外觀具有一定的特色。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足； ??； ； ； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于12h并有明確的營業(yè)時間； ； 、領(lǐng)班能用英語服務(wù)?！ ?餐廳及酒吧 ； ，能提供中餐。電話機旁備有使用說明； ??； ??； ； 。采取有效的防滑措施。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； ?！ ?前廳 、星級相適應的前廳和總服務(wù)臺； ，24h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)； ??； ； 、飯店價目表、市交通圖、本市旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊； 、餐飲預訂； ； ，必要時提供行李服務(wù)?！ ?飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001?！ ?公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話簿； ??； ?！ ?廚房 ??； ，用防滑材料滿鋪地面； 、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設(shè)備。24h供應冷水，16h供應熱水； ??； 、價目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； 。飯店有專供客人使用的男女分設(shè)公共浴室，配有浴簾?！ ?客房 (套)可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具； %的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴簾。有小件行李存放服務(wù)；
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