旅游飯店星級的劃分及評定(參考版)
2025-05-19 05:09本頁面
【正文】 安全設(shè)施（3項） a. 電子卡門鎖； b. 客房貴重物品保險箱； c. 自備發(fā)電系統(tǒng)。 會議設(shè)施（10項） a. 有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間； b. 至少配有2個小會議室； c. 同聲傳譯設(shè)施（至少4種語言）； d. 有電話會議設(shè)施； e. 有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)； f. 有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機； g. 有專門的復(fù)印室，配備足夠的復(fù)印機設(shè)備； h. 有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設(shè)備； i. 有照相膠卷沖印室； j. 有至少5000平方米的展覽廳。 商務(wù)設(shè)施及設(shè)備（5項） a. 提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，傳輸速度不小于64kbit/s。 選擇項目（共79項，至少具備11項） 客房（10項） ，提供語音信箱服務(wù)； ； %的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)； %的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開（有獨立的化妝間） ?。? ，可在樓層辦理入住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務(wù)中心及休息場所； ??； ； ??； ?。ń痂€匙服務(wù)）。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施； ，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足； ??； ??； ； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。能提供中西式宴會服務(wù)； ?。? 、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于21時； ?。ê喴孜鞑蛷d），能提供自助早餐、西式正餐。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相應(yīng)的報刊； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全； ，放置晚安卡； ?。? ?。òㄐ”?zhèn)），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單； ，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)； ??； ?。? ，濕洗和熨燙服務(wù)； ，18h提供中西式早餐或便餐送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌； 。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿； 、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。采取有效的防滑措施。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示； ?。ㄓ⒄Z為必備語種）
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