某酒店管理合同書(shū)-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 05:13本頁(yè)面
【正文】 ：甲方：開(kāi)封金稅商務(wù)賓館此協(xié)議一式兩份，雙方各持一份，蓋章簽字后生效。：乙方入住的客人須在辦理入住手續(xù)時(shí)，根據(jù)甲方規(guī)定先付押金，離店前結(jié)清所有費(fèi)用。并按服務(wù)規(guī)范和程序，向乙方及其客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).，在無(wú)法聯(lián)系到甲方代表的情況下，乙方或乙方客人可直接發(fā)傳真至甲方前臺(tái)，由甲方前臺(tái)按傳真內(nèi)容予以接待。（免費(fèi)房為豪華單間，重大節(jié)日期間不能使用免房卡）。天)序號(hào)房型門(mén)市價(jià)價(jià)協(xié)議價(jià)備注1VIP豪華套房599元2豪華套房566元3豪華標(biāo)間278元4豪華單間258元備注：以上房?jī)r(jià)均含早餐,旅游旺季或重大節(jié)日期間房?jī)r(jià)按賓館散客價(jià)執(zhí)行。甲乙雙方本著互利互惠的原則，經(jīng)過(guò)友好的協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1.本次檢查中，所呈現(xiàn)的一系列問(wèn)題還是以管理層面的為主，所以在日常管理中除做好本職事務(wù)性工作外，還需進(jìn)一步深入到管理工作的核心。（在現(xiàn)有條件下要養(yǎng)成整理的習(xí)慣，盡可能保持總臺(tái)的整潔）總臺(tái)2主動(dòng)服務(wù)、以客為尊的服務(wù)意識(shí)難以直觀體現(xiàn)。（展現(xiàn)于客人的第一印象很重要）3七樓通往員工電梯間百葉門(mén)的門(mén)碰搖搖欲墜。（對(duì)客設(shè)施的完好是酒店經(jīng)營(yíng)的根本，也是酒店品質(zhì)的保證）餐飲部【公共區(qū)域】序號(hào)檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門(mén)1電器柜內(nèi)部積塵。）3月21日保安部2消防栓內(nèi)消防設(shè)施的衛(wèi)生，保安部要定期清潔。（無(wú)關(guān)物品請(qǐng)清理）【保安】序號(hào)檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門(mén)1消防設(shè)施的檢查存在隨意性，設(shè)定的檢查周期（每周一查）無(wú)法保證，檢查記錄卡上的時(shí)間還停留在3月8日。（加以督導(dǎo)）客房部5七樓走廊不銹鋼垃圾筒表現(xiàn)無(wú)光澤，顯現(xiàn)出舊貌。）37008房網(wǎng)線接口松脫，經(jīng)了解是員工整房、查房等操作不當(dāng)碰開(kāi)接口，造成提供客人的設(shè)備無(wú)效。）客房部2普遍客人不會(huì)順利開(kāi)啟客房數(shù)字電視，一是有礙客人的正常使用；二是大量增加員工的工作量。酒 店 質(zhì) 檢 小 組 檢 查 通 報(bào)（第一期）檢查日期：2011年3月17日（下午14:00）組 長(zhǎng)：徐 霞檢查內(nèi)容：“開(kāi)茶節(jié)”各接待崗位【客房】序號(hào)檢 查 內(nèi) 容整改期限責(zé)任部門(mén)1客房服務(wù)員（其它一線崗位員工）在對(duì)客服務(wù)中與客的溝通技巧也是一項(xiàng)工作技能，因無(wú)專業(yè)訓(xùn)練，現(xiàn)員工對(duì)客的語(yǔ)言技巧完全是員工個(gè)人素質(zhì)、能力的表現(xiàn)。廚房主管及行政總廚3天或3天以上由總經(jīng)理審批。領(lǐng)班、主管請(qǐng)假3天以內(nèi)（含3天）由副總監(jiān)審批，3天以
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