提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-21 02:34本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及成本測(cè)算，對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)；項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生清整（樓前期辦理入住、裝修階段：(2) 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際服務(wù)情況，及時(shí)更換物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)基本常識(shí)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳口號(hào)，引導(dǎo)業(yè)主共同關(guān)注參與物業(yè)服務(wù)工作，營(yíng)造和諧社區(qū)。項(xiàng)目服務(wù)形象：物業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)VI體系文件，提升服務(wù)視覺(jué)形象工程；打造品牌系列化、規(guī)?；⒁?guī)范化的前提條件。公司品牌形象公司品牌與項(xiàng)目服務(wù)相結(jié)合，深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)知名度及美譽(yù)度。(一)u律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的詳文，以提請(qǐng)業(yè)主的重視，還涉及一些常見(jiàn)的容易產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題如：物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、專項(xiàng)維修資金的用處、房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程、關(guān)于房屋建筑面積計(jì)算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問(wèn)題、房屋租賃管理中對(duì)租戶的物業(yè)費(fèi)用追繳的權(quán)利、陽(yáng)臺(tái)封閉、防盜窗的安裝事項(xiàng)等進(jìn)行宣傳活動(dòng)前期辦理入住、裝修階段：(2) 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際服務(wù)情況，及時(shí)更換物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)基本常識(shí)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳口號(hào)，引導(dǎo)業(yè)主共同關(guān)注參與物業(yè)服務(wù)工作，營(yíng)造和諧社區(qū)。 項(xiàng)目服務(wù)形象：物業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)VI體系文件，提升服務(wù)視覺(jué)形象工程；打造品牌系列化、規(guī)?；⒁?guī)范化的前提條件。 公司品牌形象 公司品牌與項(xiàng)目服務(wù)相結(jié)合，深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)知名度及美譽(yù)度。(一)u如消防安全教育活動(dòng)后期目標(biāo)：（4月20—4月30日）中期目標(biāo)（4月10—4月20日）：①圍繞社區(qū)目前狀況，對(duì)緊急停梯、安全乘梯、停水情況，及時(shí)進(jìn)行宣傳，制定溫馨提示告知業(yè)主，減低投訴率；如：緊急停梯情況、乘梯安全須知等重點(diǎn)問(wèn)題；依據(jù)甲方特殊政策要求及《XXXX項(xiàng)目調(diào)整工作計(jì)劃》規(guī)定，1個(gè)月u六、項(xiàng)目宣傳文員崗位職責(zé)宣傳崗主要人員職責(zé)項(xiàng)目宣傳主要職責(zé)社區(qū)文化專員1人（客服主管兼任）（2） 組織架構(gòu)組織架構(gòu)把握生活化原則針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，不能單純宣傳而宣傳，就教育抓教育，要把宣傳與法律法規(guī)進(jìn)行優(yōu)化，融合到社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)之中，并堅(jiān)持做到持之以恒，達(dá)到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的教育效果；（四）實(shí)效性原則在社區(qū)開(kāi)展相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，主要對(duì)象是業(yè)主，因此應(yīng)堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，通過(guò)法律法規(guī)及社區(qū)宣傳欄等載體大力宣傳方針、政策、法律法規(guī)、部署和成果，增強(qiáng)業(yè)主信心，引導(dǎo)理性消費(fèi)；（二）環(huán)境、和諧開(kāi)展主題活動(dòng)宣傳。“三主線”原則工作原則環(huán)境定位：安全、舒適、文明、潔凈品牌定位：傳遞專業(yè)、敬業(yè)形象，塑造精品、高端物業(yè)（二）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及要求，逐步建立具有品牌特色的物業(yè)服務(wù)，并以XXX項(xiàng)目為宣傳
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