【正文】 眾為房產(chǎn)商、工商戶、大眾（包括集體戶和散戶），塑造新奧品牌形象定位為實力、專業(yè)、負(fù)責(zé)、服務(wù)好的正面健康形象。三、 0406年整合營銷傳播工作思路和目標(biāo)但服務(wù)維修灶具力量不如我們，鋼瓶檢測需到我方站點檢測，批量檢測16元一戶。新奧液化氣公司競爭優(yōu)勢為消費者心目中是煤氣公司老字號、信譽(yù)好、服務(wù)好；競爭手段有送氣上點，便民服務(wù)宣傳有橫幅、免費修灶具、散發(fā)宣傳單、贈圍裙等；促銷有購液化氣贈太平洋保險；服務(wù)保證365天營業(yè)，全天7：4518：00可隨時換氣。綜合來講，液化氣與天然氣相比為比較劣勢，隨著居民對天然氣認(rèn)可度的提高，及消費習(xí)慣的改變，市區(qū)內(nèi)液化氣占據(jù)的市場份額正在逐步減少。新奧有部分集資優(yōu)惠液化氣使用客戶長期享受15公斤鋼瓶優(yōu)惠6元（總計2016戶），05年部分用戶8年優(yōu)惠到期（110戶）。競爭分析 由于當(dāng)?shù)氐娜∨?xí)慣，采暖爐市場發(fā)展比較困難。 通過與燃?xì)饩邚S商的合作，新奧燃?xì)饽軌蛱峁┒喾N品牌的燃?xì)饩?，在價格和 質(zhì)量上有充分的保障。 未來液化氣市場重點放在對周邊市場的開拓，繼續(xù)保持市場領(lǐng)先者地位的同時，同樣為天然氣未來進(jìn)入周邊市場打好基礎(chǔ)。 由于液化氣產(chǎn)品與天然氣進(jìn)行對比下，存在的重大缺陷就是產(chǎn)品質(zhì)量很難控制，并且不能充分保障及時的供氣服務(wù)，所以在維持液化氣市場占有率的同時，利用這個龐大的用戶群體，逐漸滲透天然氣的產(chǎn)品理念，使用戶逐漸在氣源選擇上進(jìn)行過度。所以液化氣市場的拓展不但能夠為新奧燃?xì)饩S持穩(wěn)定的客戶群，并且充分感受新奧燃?xì)獾姆?wù)，可以為天然氣市場的拓展作為鋪墊。 總體來說瓶裝液化氣市場是作為對天然氣市場的必要補(bǔ)充。 對于工商業(yè)用戶，基本屬于一對一的營銷策略，那么為其提供個性化的服務(wù)是非常重要的，比如在設(shè)備購置、]投資核算等方面提供解決方案，并且在建設(shè)費、氣價收費收取標(biāo)準(zhǔn)和形式進(jìn)行靈活調(diào)整以適應(yīng)不同用戶的需要。并且會刺激政府對于管道燃?xì)饨ㄔO(shè)事業(yè)加大支持力度。 政府環(huán)保部門沒有強(qiáng)制性政策出臺，對于鍋爐改建的用戶，驅(qū)動性不強(qiáng)。所以對于新建工商業(yè)用戶來說，通過經(jīng)濟(jì)核算，接受程度一般較高，例如淮鋼，但對于改建或更換氣源的用戶來說，接受起來難度就比較大。 總體來看，淮安工業(yè)化水平不高，大型工業(yè)企業(yè)不多，商業(yè)用戶及企事業(yè)單位用戶（尤其餐飲、酒店、學(xué)校食堂等）開發(fā)潛力較大。 從2003年工程進(jìn)度的情況來看，由于承諾給用戶的通氣時間沒有實現(xiàn)，給用戶造成了極大的心理障礙，產(chǎn)生了對企業(yè)的不信任態(tài)度，甚至新奧燃?xì)鉃榇嗽獾蕉啻瓮对V。 按照目前的定價，管道天然氣與主要的替代產(chǎn)品瓶裝液化氣相比較，沒有絕對優(yōu)勢，有必要讓其了解國家“西氣東輸”的形勢以及進(jìn)入淮安所帶來的改變，比如氣價下調(diào)等。 效益較好的單位之間存在相互攀比的心理，可以利用這種心理，首先從一部分效益好的單位入手，打開突破口，樹立起示范效應(yīng)，引起攀比和效仿，不斷拓展新的業(yè)務(wù)。 集體戶、零散戶普遍存有較強(qiáng)的從眾心理，追求時尚和高品質(zhì)生活的愿望，小區(qū)居民對報裝天然氣持觀望的態(tài)度將會隨開戶數(shù)量的逐步增長而逐漸消除，所以對待此類市場除需要進(jìn)行消費意識的引導(dǎo)，還要給予一定實際利益刺激，以快速增加開戶基數(shù)，消除觀望心態(tài)。 對于零散報裝戶市場：此類市場的開發(fā)屬于無組織、無渠道的狀態(tài)，完全形成了一對一的開發(fā)形式，開發(fā)難度最大。 集體戶市場：企事業(yè)單位效益普遍不景氣，效益好的單位不多，多數(shù)使用瓶裝液化氣，對收取開口費普遍不能接受，開發(fā)具有一定的難度，需要加強(qiáng)與集體戶單位領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)物管部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)配合，抓住關(guān)鍵決策人和因素。 淮安市場集體戶、散戶市場可開發(fā)量較大，按1/3規(guī)劃報告統(tǒng)計數(shù)據(jù)測定，目前可開發(fā)戶數(shù)在10萬左右。另外民用戶對于建設(shè)費收取標(biāo)準(zhǔn)不太理解，而且普遍存在較強(qiáng)的觀望心理。集體戶、散戶市場分析 由于目前淮安房地產(chǎn)市場房價的逐漸走高，如果增加配套，或者說將燃?xì)饨ㄔO(shè)費納入房價，勢必會進(jìn)一步提高房價。在沒有政府政策支持、相關(guān)職能機(jī)關(guān)的配合的條件下，部分房地產(chǎn)發(fā)展商認(rèn)為管道燃?xì)獾呐涮资菦]有政策依據(jù)的，是可做可不做的。 房地產(chǎn)市場在淮安市快速發(fā)展時間已有三年左右，目前處于房地產(chǎn)市場的活躍時期，由于外資房地產(chǎn)發(fā)展商的不斷介入，房價呈逐漸走高趨勢，開發(fā)面積處于穩(wěn)中有升的態(tài)勢，房地產(chǎn)市場也處于逐漸成熟、規(guī)范的過程之中。 收入水平和學(xué)歷背景對于接受管道天然氣及初裝費有一定影響（家庭月收入20005000元較易接受，大學(xué)/專學(xué)歷者較易接受）。 購買可能性較大的用戶年齡較其他用戶小(分布在2545歲之間)；而持觀望態(tài)度的用戶年齡偏大。 在未來購買可能性由強(qiáng)至弱的不同三類用戶中，女性決策的比例分別為：%,%,%。 社區(qū)活動：大多數(shù)消費者關(guān)注社區(qū)活動，消費者比較喜歡的社區(qū)活動是健身、跳舞等。 休閑活動：消費者的休閑活動以看書、報、電視，體育活動和棋牌為主。3） 消費者最喜歡的電臺欄目為新聞實事、文藝娛樂、綜合欄目、溫馨夜話等。2） 絕大多數(shù)消費者收看當(dāng)?shù)仉娨暸_的新聞節(jié)目。 媒體習(xí)慣：1） 淮安消費者獲取信息的渠道以大眾媒體電視和報紙為主。53%消費者都比較贊同或非常贊同新奧的服務(wù)理念。 認(rèn)同程度：消費者認(rèn)為新奧燃?xì)獾膬?yōu)勢主要在于技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)好和有發(fā)展?jié)摿Α?消費者最為看重的理想的燃?xì)膺\營商的必備條件：是服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量與價格及信譽(yù)。其中口碑傳播的比例較大。新奧燃?xì)獾钠放菩蜗蟠蠖鄶?shù)消費者認(rèn)為購買新房時必須安裝管道天然氣。 接受程度：%的消費者肯定或比較可能接受管道天然氣，%的消費者對安裝管道天然氣持中立態(tài)度。絕大部分消費者認(rèn)為管道天然氣同其目前使用的燃?xì)庀啾?，比較有優(yōu)勢或非常有優(yōu)勢。（數(shù)據(jù)來源于NFO調(diào)研報告）管道天然氣的產(chǎn)品認(rèn)知情況大部分消費者對向朋友推薦目前的燃?xì)夥?wù)商持中立態(tài)度。 服務(wù)方面：淮安新奧燃?xì)庥邢薰臼悄壳凹彝ヒ夯瘹夥?wù)的主要提供商（大約占50%的市場份額），私人提供也占了相當(dāng)?shù)谋戎亍?產(chǎn)品方面：鋼瓶使用中的主要問題是有殘液、燃燒不足、質(zhì)量不好和漏氣。2） 使用費用：鋼瓶使用者的平均月使用費用約為43元。 使用燃?xì)獾姆N類：目前淮安主要使用鋼瓶液化石油氣。2004年度，政府關(guān)于淮安市配套建設(shè)管道燃?xì)庠O(shè)施管理辦法的重新審定、頒布和實施。但合資前政府頒布的將燃?xì)夤艿澜ㄔO(shè)費納入到房價中的批文并未得到有效執(zhí)行，未來政府對燃?xì)馀涮捉ㄔO(shè)的支持性文件的執(zhí)行力度將會有所加大。 政府逐步改善環(huán)境質(zhì)量，減少大氣污染給城鎮(zhèn)居民帶來的危害，2003年淮安已建成煙塵控制區(qū)3個，面積42平方公里，環(huán)境污染治理項目24個，市區(qū)D級燃煤鍋爐將逐步予以取締。煤氣全部置換完成。 清河、清浦兩個區(qū)已基本形成環(huán)網(wǎng)，管網(wǎng)覆蓋率較高，淮陰、楚州兩個區(qū)尚未形成環(huán)網(wǎng)，管網(wǎng)覆蓋率較低。依據(jù)市規(guī)劃局、房管局資料預(yù)測，2004年，新建商品房將有穩(wěn)步增長的趨勢，年內(nèi)竣工房屋預(yù)計在5000－6000套。高中檔智能化新型小區(qū)連片開發(fā)，這為公司管道燃?xì)鈳砹诵碌氖袌鰴C(jī)遇。隨2005年西氣東輸?shù)臍庠吹絹恚瑢τ趩庸ど虡I(yè)用戶市場的作用很大。 工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，全市五大支柱產(chǎn)業(yè)，分別是化工行業(yè)、機(jī)械行業(yè)、紡織行業(yè)、冶金行業(yè)和煙草行業(yè)。05平方米；總體經(jīng)濟(jì)水平在江蘇省屬于欠發(fā)達(dá)地區(qū)。全市城市化水平達(dá)34％，預(yù)計“十五”期末，城市化水平達(dá)到40％。