績(jī)效計(jì)劃考核表36-文庫(kù)吧資料
2025-05-20 02:55本頁(yè)面
【正文】 要求N. 此項(xiàng)目不適用于此人工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)因素描述評(píng)分等級(jí)自我評(píng)價(jià)主管評(píng)價(jià)工作責(zé)任感1. 表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為2. 樂(lè)意接納額外的任務(wù)和必要的加班3. 肯為工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任4. 保持良好的出勤記錄，沒(méi)有不合理缺席客戶(hù)（包括組織內(nèi)部的服務(wù)對(duì)象）服務(wù)意識(shí)1. 傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶(hù)需求2. 合乎組織規(guī)則地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供清晰、完整的答案3. 提供額外的幫助4. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)工作品質(zhì)1. 服從上級(jí)指示2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)程3. 為后續(xù)的工作提供最大的便利4. 在無(wú)監(jiān)督情況下保持工作質(zhì)量的穩(wěn)定工作效率1. 準(zhǔn)時(shí)完成工作任務(wù)2. 根據(jù)需要主動(dòng)調(diào)整和加快進(jìn)度3. 能在規(guī)則允許范圍內(nèi)改進(jìn)方法以提高效率工作技能1. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務(wù)需求2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的原因，采取有效的措施解決
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