爭(zhēng)創(chuàng)39省級(jí)青年文明號(hào)39-紹興人民醫(yī)院-文庫(kù)吧資料
2024-11-11 04:26本頁(yè)面
【正文】 規(guī)者有處罰，對(duì)先進(jìn)者有獎(jiǎng)勵(lì)（ 2 分）；勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格有序（ 2 分） 4 查記錄、考勤 等 8 定期、不定期召開辦公會(huì)議研究工作（ 至少每月一次） 1 查會(huì)議記錄 9 站容站貌整潔，辦公環(huán)境衛(wèi)生凈化、綠化、美化，器具整齊擺放，設(shè)施破舊及時(shí)更換 2 查看現(xiàn)場(chǎng) 10 工作臺(tái)賬齊全、清晰、認(rèn)真、規(guī)范 1 查看臺(tái)賬 三、服務(wù)文明 （ 25 分） 12 堅(jiān)持微笑服務(wù)（ 4 分），文明用語(yǔ) (4 分 )，講普通話，舉止端莊（各 2 分） 12 查看現(xiàn)場(chǎng) 13 工作人員持證上崗，按規(guī)定著裝，儀表整潔（各 1 分） 3 查看現(xiàn)場(chǎng) 14 做到有服務(wù)承諾（ 2 分），五公開兩監(jiān)督，有舉報(bào)電話，有投訴處理記錄（各 1 分） 5 查看現(xiàn)場(chǎng) 15 堅(jiān)持熱情服務(wù)、耐心服務(wù)，始終態(tài)度和藹，不與駕乘人員爭(zhēng)吵 2 查看現(xiàn)場(chǎng) 16 有問(wèn)必答；為駕乘人員提供便利服務(wù) 2 查看現(xiàn)場(chǎng) 17 每年至少開展兩次精神文明和職業(yè)道德教育，參與爭(zhēng)創(chuàng)人員寫出學(xué)習(xí)心得 2 查資料 18 文明服務(wù)有效投訴為零，群眾反映良好 4 查記錄、現(xiàn)場(chǎng) 訪問(wèn) 四、業(yè)務(wù)過(guò)硬 （ 20 分） 19 有崗位培訓(xùn)制度，每年至少兩次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動(dòng) 4 查制度、記錄 20 開展青工技能振興計(jì)劃，有崗位練兵、技能競(jìng)賽、青年安全示范崗活動(dòng) 4 查資料 21 有一定數(shù) 量的青年崗位能手、先進(jìn)個(gè)人 2 查檔案 四、業(yè)務(wù)過(guò)硬 22 正常情況發(fā)卡不超過(guò) 5 秒，收費(fèi)不超過(guò) 25 秒，每車道排隊(duì)車輛不超過(guò) 10 輛 6 查記錄、看現(xiàn) 場(chǎng) 23 操作準(zhǔn)確、快捷，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率小于 3?、有效客戶投訴為零 4 查看記錄 五、業(yè)績(jī)優(yōu)秀 （ 15 分） 24 能按計(jì)劃圓滿完成生產(chǎn)任務(wù)，在上級(jí)單位的綜合考核評(píng)比中名列前茅 4 查資料 25 有節(jié)能降耗、創(chuàng)新創(chuàng)效業(yè)績(jī) 3 查記錄 26 無(wú)重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故和治安案件發(fā)生 3 查記錄 27 集體獲得上級(jí)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)（每項(xiàng) 1 分 ）、事跡在媒體上報(bào)道（每項(xiàng) 2 分） 5 查證書、記錄 六、團(tuán)建強(qiáng)化 （ 15 分） 28 團(tuán)組織建全，團(tuán)組織班子配備齊全 1 查資料 29 團(tuán)制度健全（ 1 分），團(tuán)費(fèi)收繳（ 1 分）、團(tuán)籍注冊(cè)（ 1 分）、“三會(huì)一課”（ 2 分）正常開展 5 查臺(tái)帳 30 積極開展推優(yōu)工作，有優(yōu)秀團(tuán)員經(jīng)團(tuán)組織推薦入黨 1 查資料 31 有文體活動(dòng)、志愿者活動(dòng)、青年活動(dòng)（ 2 分），活動(dòng)有影響、有特色、受好評(píng)（ 2 分） 4 查記錄、看現(xiàn) 場(chǎng) 32 有團(tuán)的活動(dòng)陣地、宣傳陣地（各 1 分）團(tuán)員戴團(tuán)徽，收費(fèi)站懸掛團(tuán)旗（各 1 分 ） 4 查看現(xiàn)場(chǎng) 七、一票否決 33 35 歲以下青年占 70%以下 查名冊(cè) 34 負(fù)責(zé)人中無(wú)一人年齡在 35 歲以下 查名冊(cè) 35 年終績(jī)效考核被上級(jí)單位評(píng) 為不合格或考核中本集體有職工不稱職的 查記錄 36 窗口服務(wù)被群眾有效投訴 ,限期整改而逾期不改的 查記錄 37 服務(wù)質(zhì)量被上級(jí)點(diǎn)名批評(píng)或被媒體曝光情況屬實(shí)的 查記錄 38 發(fā)生重大安全責(zé)任事故或工作人員有違法犯罪的 查記錄 39 本考核打分低于 80 分的 考核打分 分?jǐn)?shù)合 計(jì) 100 考核組組長(zhǎng)： 張偉陽(yáng)（院黨支部書記 ） 考核組成員： 院青年文明號(hào)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員 爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí) 青年文明號(hào)獎(jiǎng)懲機(jī)制 20202020 年度 獎(jiǎng)勵(lì)制度 在醫(yī)院建設(shè)以及在日常醫(yī)療、教學(xué)、科研和后勤工作中表現(xiàn)突出，做出顯著成績(jī)的。 6 執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制： a）有關(guān)人員來(lái)窗口辦事，第一位接受詢問(wèn)的工作 人員即為首問(wèn)責(zé)任人； b）首問(wèn)責(zé)任人要熱情接待來(lái)辦事的人員，負(fù)有為其服務(wù)的責(zé)任。 4 嚴(yán)格按照規(guī)定的程序開展工作，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)和職業(yè)禮儀，接聽咨詢電話時(shí)做到有問(wèn)必答。除特殊工作外，應(yīng)佩戴工號(hào)章，團(tuán)員應(yīng)佩戴團(tuán)徽。 服務(wù)行為 1 工作人員儀表端莊、舉止得體、熱情周到、精神飽滿。有規(guī)范化建設(shè)要求的執(zhí)行行業(yè)要求。 4 服務(wù)設(shè)施齊全、配套，提供桌椅、筆、飲用水、針線盒等便民措施，為辦事人員和廣大群眾提供良好的辦事環(huán)境。 2 服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)明顯，統(tǒng)一辦事指南，設(shè)置咨詢臺(tái)。 管理者 將郭航遠(yuǎn)院長(zhǎng)提出 的 醫(yī)院“ 456”管理原則應(yīng) 用到實(shí)際 ，即通過(guò)在科 內(nèi)實(shí)施“ 4 個(gè)不放過(guò)”、“ 5S”和“ 6 西格瑪”管理，進(jìn)一步保障醫(yī)療安全，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改善服務(wù)流 程，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。水能載舟，亦能覆舟。 省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建集體— 紹興市人民醫(yī)院急診科創(chuàng)建成員 50 人， 面對(duì)著這個(gè)集體我們科創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)丁國(guó)娟主任及副組長(zhǎng)黃春華、江勤護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)用品質(zhì)管理的方式將我們這些成員組成了兩個(gè)品管圈及四個(gè)護(hù)理學(xué)習(xí)小組。 。充分利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，及時(shí)更新“青年文明號(hào)”創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)青年文明號(hào)創(chuàng)建動(dòng)態(tài)宣傳。 第四季度： ，并落實(shí)整改措施。 、號(hào)戶結(jié)對(duì)等公益活動(dòng)。
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