高效能人士的溝通ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 13:47本頁面
【正文】 向上、向下及平行 溝通要點(diǎn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 與上司溝通技巧 ? 略 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 跨部門溝通技巧 ? 略 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 與下屬溝通技巧 ? 略 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 與不同性格人的 溝通技巧 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 紅色 紅色特質(zhì) 活潑型 特點(diǎn) : 需要 : 害怕 : 害怕寂寞，被冷落 適合 : 銷售、公關(guān)、記者、教師、客戶服務(wù) 需要有新鮮感，受人關(guān)注 外向、樂觀，情感外露，熱情奔放。 7% 38% 55% 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 溝通流程四大步 第一步 ? 傳遞信息 第二步 ? 接收信息 第三步 ? 理解信息 第四步 ? 反饋信息 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 溝通四大步驟中的常見問題 第一步 ? 傳遞 信息 —目的不明、表達(dá)模糊、形式不當(dāng) 第二步 ? 接收 信息 —知覺偏差、心理障礙 第三步 ? 理解及反饋 —思想差異、過度加工 第四步 ? 確認(rèn)信息 —理所當(dāng)然、自以為是 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 傳達(dá)、接收、反饋技巧 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 傳達(dá)信息 4字經(jīng)： “柔則（責(zé)）能解 ” ， 重分享， 避免爭吵 4. 解決問題而 非關(guān)注問題本身 起 責(zé) 任 達(dá) 想要 的， 將 不能 轉(zhuǎn) 化成能 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 用柔和的方式稱呼 ”你 “ – ”避免用 ”你必須 ……“ – 用”你能否 …或你可不可以 …? 分
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