金融銀行營銷ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 13:37本頁面
【正文】 Buyers may find it hard to believe the brand claims in view of the product’s features, price, or manufacturer. 四、市場計劃（要素） ? 摘要：計劃提要及其關(guān)鍵要素； ? 環(huán)境分析：對本公司競爭對手的 SWOT分析； ? 識別目標(biāo)細(xì)分市場； ? 結(jié)合面臨的競爭，分析定位并建立品牌戰(zhàn)略； 市場計劃（要素） ? 制定營銷目標(biāo)； ? 制定時間進度表、財務(wù)預(yù)算、人力資源、職責(zé)； ? 制定執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)； ? 確定跟蹤和衡量機制。 但是定位并非對產(chǎn)品做些什么，而是對可能購買這個產(chǎn)品的顧客的心里做些什么。 ? 后果 ? 利潤下降 ? 資源浪費 ? 本來有可能滿足的需求，現(xiàn)在難以滿足 多數(shù)謬誤 ?對策 ? 當(dāng)我們選擇目標(biāo)市場的時候，不要為贏利大和容易進入所誘惑，而應(yīng)進入那些市場容量足夠大或者有彈性的市場。 目標(biāo)市場 ?目標(biāo)市場的營銷策略 ?密集性策略（集中性策略） ?營銷人員集中企業(yè)的資源在某一個或者少數(shù)幾個細(xì)分市場作深度經(jīng)營。 目標(biāo)市場 ?目標(biāo)市場的策略 ?無差異策略 ?市場營銷人員故意忽視消費者實際存在的差異，應(yīng)用單一營銷組合策略滿足整個目標(biāo)市場的需要。把具有相似特點的需求歸為一類。 資料來源： 1. 王先玉著 《 現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略管理與營銷管理 》 P4 45； 2. 彼得 《 商業(yè)銀行管理 》 。 服務(wù) 顧客滿意度、顧客滿意率、老客戶維持率、新客戶增長率等。 組織活力 改革能力、業(yè)務(wù)能力等。 基礎(chǔ)設(shè)施 人均工作空間、設(shè)備先進水平、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面、固定費用等。 效率 投入 /產(chǎn)出率、營運效率比率、雇員生產(chǎn)率比率等 產(chǎn)品 新產(chǎn)品、盈利產(chǎn)品分別在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的占比、新產(chǎn)品開發(fā)周期等。銀行要解決的重大問題和希望達到的結(jié)果，以及銀行每一個戰(zhàn)略階段應(yīng)具體完成的各項重點工作。 ? 定位（ Positioning），即市場定位 。 ? 分割（ Partitioning）即市場細(xì)分。 金融市場調(diào)研。 ? 分銷渠道的建設(shè)亟待加強和調(diào)整。 ? 金融產(chǎn)品創(chuàng)新日益活躍，但層次不深。 ? 營銷意識不強，重視力度不夠。（ 20世紀(jì) 80年代） ? 滿足和創(chuàng)造客戶需求階段。（ 20世紀(jì) 50— 60年代） ? 廣告和營銷推廣階段。佩蘇略著： 《 銀行家市場營銷 》 。 美國各種機構(gòu)持有的金融資產(chǎn)比例 （ 2）激烈的市場競爭 （ 3）商業(yè)銀行增長緩慢 機 構(gòu) 增長率（ %） 全部金融資產(chǎn) 11 國內(nèi)商業(yè)銀行 8 儲蓄機構(gòu) 8 其它非銀行金融機構(gòu) 14 資料來源： [美 ]瑪麗 安娜 但市場營銷理念真正進入商業(yè)銀行領(lǐng)域是在 20世紀(jì)50年代。 ? （ 1）初級：客戶、產(chǎn)品、工具、自我； ? （ 2）中級：市場、組合、信息、團隊； ? （ 3）高級：社會、品牌、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)。它包括營銷戰(zhàn)略四個 “ P”，營戰(zhàn)術(shù)的六個 “ P”，和以人為本的企業(yè)文化的第十一個 “ P”。 商業(yè)銀行市場營銷的主要內(nèi)容 商業(yè)銀行市場營銷是商業(yè)銀行為適應(yīng)和滿足客戶需求而進行的從金融市場調(diào)研、市場定位到金融產(chǎn)品的開發(fā)、訂價、分銷、促銷、最終到意見反饋的整體活動過程。 。 、無形的服務(wù)或一個想法。 ? 美國營銷家協(xié)會：市場營銷是為了創(chuàng)造可同時實現(xiàn)個人和企業(yè)目標(biāo)的交易機會，而對想法、物品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、促銷和分銷進行策劃和實施的過程 。
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