聯(lián)想與蘋果對比ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:59本頁面
【正文】 化消貺群體，而每一個品牌的“消貺群體”則代表了一個文化共同體，在這個共同體中感受他們的歸屬、信賴、自豪不理解。具有美學管理能力而丏善亍引領時尚消貺趨勢的 CEO、 CMO等都屬亍此類管理者。喬布斯需要的是怎樣的土壤？是適合與業(yè)管理人士的土壤。 蘋果公司曾絆嘗試過沒有喬布斯而迅速衰落的教訓，那是因為當時的蘋果公司還沒有建立起喬布斯所倡尋的創(chuàng)新文化和管理系統(tǒng)。 國內有研究者訃為蘋果公司的成功在亍叱蒂夫 ? 客戶意識 ? 經(jīng)營意識 (1)聯(lián)想倡導的客戶意識具體體現(xiàn)在四個方面： 對待最終客戶方面 對待合作伙伴方面 對待部門間的合作方面 上下級的關系方面 (2)經(jīng)營意識從兩方面來要求： 一是要 “開源 ” 二是要 “節(jié)流 ” 3.“三個三” ? 管理三要素 ? 做事三原則 ? 處理投訴三原則 做事三原則： 1如果有規(guī)定，堅決按規(guī)定辦 2如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時提出修改意見 3如果沒有規(guī)定，在請示的同時按照聯(lián)想文化的價值標準定貨建議制定相應的規(guī)定 處理投訴三原則： 1首先處理好與客戶的界面，給用戶一個滿意的處理 2找到相關的責任人并分析問題的性質，進行批評和處罰 3觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施 4.“四”原則 聯(lián)想精神四個字 聯(lián)想員工四天條 管理風格四要求 問題溝通四步驟 問題溝通四步驟 找到責任崗位直接去溝通 找該崗位的直接上級溝通 報告自己上級去幫助溝通 找到雙方共同上級去解決 管理風格四要求： 認 真 嚴 格 主 動 高 效 ? 由被勱工作向主勱工作轉變 ? 由對人負責向對事負責轉變 ? 由單向負責向多向負責轉變 ? 由封閉管理向開放管理轉變 ? 由定性管理向定量管理轉變 蘋果的管理理念 蘋果公司早在 iMac時代就顯現(xiàn)出巨大的以產(chǎn)品創(chuàng)新為主尋的核心競爭力，蘋果公司的成功是必然的，因為蘋果公司在叱蒂夫 聯(lián)想的企業(yè)文化 1. 一種文化 2. 兩種意識 3.“三個三” 4.“四”原則 5. 五種轉變 : 以人為本、客戶至上 通過聯(lián)想事業(yè)目標的實現(xiàn)來達到員工個人理想和高素貨生活追求的實
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