消費(fèi)者權(quán)益保障法ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:24本頁面
【正文】 營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。 ? 使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 四、消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決 ? （一）解決途徑 ? 與經(jīng)營者協(xié)商解決 ? 請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，但該調(diào)解不具有法律強(qiáng)制力 ? 向有關(guān)行政管理部門申訴 ? 若與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議的，可向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁 ? 向人民法院起訴 ? （二）消費(fèi)者權(quán)益爭議中賠償主體的確定 ? 消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可以向銷售者要求賠償；或者因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。 ? （二）社會(huì)保護(hù) ? 主要指消費(fèi)者組織職能的發(fā)揮。 ? 司法保護(hù) ? 人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。 ? 行政保護(hù) ? 該保護(hù)分為兩層次：第一層次，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。王某回家后，越想越氣，遂將該超市告上法庭。 ? 練習(xí)題： ? 孕婦王某進(jìn)超市購買一些孩子衣服，在結(jié)賬的時(shí)候，被超市的保安攔下，并且將王某帶進(jìn)辦公室，他們認(rèn)為王某的大肚子是假的，里面藏了一些未付錢的商品，要求檢查王某的肚子，王某為表清白，就讓辦公室的女主任看了。 ? 人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重權(quán) ? 指消費(fèi)者人格尊嚴(yán)應(yīng)受尊重的權(quán)利。 ? 結(jié)社權(quán) ? 指消費(fèi)者為維護(hù)自身的合法權(quán)益而依法成立消費(fèi)者組織的權(quán)利。
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