人際溝通拓展版ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 03:45本頁面
【正文】 ）合作 ? 尊重、理解、謙讓、體諒 ? 不同事的溝通方式 ?合作： 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，崗位間的信息互通 ?幫助： 主動(dòng)提供信息，日常工作經(jīng)驗(yàn)交流 ? 溝通的兩個(gè)層面 ?工作信息 ?交流感情 不同事溝通 71 ?【 例題 】 你們單位有個(gè)業(yè)務(wù)骨干前幾天因?yàn)楣ぷ魇д`受到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、心里有些意見，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作、幵要求他配合你完成，他感到丌滿，你如何說服他？ （ 2）說服 ● “ 尋找推動(dòng)任何可能引起爭論的事情時(shí) ， 我總是以最溫和的 方式表達(dá)自己的觀點(diǎn) ， 從來不使用絕對(duì)確定或不容許懷疑 的字眼 ， 而代之以下列說法：據(jù)我了解 ， 事情是這樣子； 如果我沒有記錯(cuò) ， 我想事情是這樣；我猜想事情是不是該 這樣；就我看來 ， 事情是不是該如此 。 （二）原因 ?【 例題 】 小張不你是同事，你収現(xiàn)他經(jīng)常在別人面前說你能力丌行，你怎么處理？ ?不了解 ?小張是否對(duì)我有誤解？ （二）原因 ? 【 例題 】 領(lǐng)導(dǎo)讓你做一件違法的事情，你怎么做 ? ?靈活性：是否真的違反原則？ ?原則性：堅(jiān)定立場 ?法律法規(guī) ?單位規(guī)章制度 ?道德、 ?社會(huì)主流價(jià)值觀 ?做人原則 （二）原因 ?【 例題 】 領(lǐng)導(dǎo)讓你接手原來小張負(fù)責(zé)的一個(gè)任務(wù)，你找小張交流，他總是很忙，無法和你交接。 ? 無頭緒地、盲目地工作，工作不熟練、工作不得法、工作統(tǒng)籌能力不足，工作效率不高。 2022/6/1 42 態(tài)度 原因 化解 避免 答題思路拓展 （二）原因 （二）原因 ?【 例題 】 作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對(duì)這種情況，你如何處理？ ?“ 你認(rèn)為 自己的意見正確 ” ?事實(shí)上就一定正確嗎？ ?不符合全局戰(zhàn)略規(guī)劃 ?可操作性不強(qiáng) ?創(chuàng)新性不足 ?向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，態(tài)度正確嗎？ （二）原因 ?【 例題 】 領(lǐng)導(dǎo)安排工作丌能勝任，怎么辦？ ?如何才能有邏輯的闡述原因？ ?內(nèi)因決定外因 ?工作態(tài)度、工作方法、工作執(zhí)行過程中 …… ?矛盾兩面性 ?必須解決 ?一定可以解決 （二）原因 ?學(xué)習(xí)意識(shí)有所淡薄 ?主勱性丌夠 ?被動(dòng)式的“接活干”，沒有能夠積極主動(dòng)地去“攬活干” （二）原因 ?理論實(shí)踐有所脫節(jié) ?對(duì)基層情況不熟悉，信息掌握不及時(shí)，對(duì)國情、民情把握不準(zhǔn)， ?創(chuàng)新性丌夠 ?思路還不新，措施還不實(shí)，往往只是滿足于完成，滿足于“交差”，未能做精做好、出新出彩， （二）原因 ? 松懈 ? 只求過得去，不求過得硬 ， 畏難情緒、應(yīng)付情緒、拖拉現(xiàn)象 ? 嚴(yán)謹(jǐn)性丌夠 ? 做事不細(xì)致，不嚴(yán)謹(jǐn)，大問題沒有，小問題一堆。 ? 同理心的兩大準(zhǔn)則： ?面對(duì)人際沖突的應(yīng)保持的態(tài)度有哪些？ ? ?就事論事 ?從組織利益出發(fā) ?【 例題 】 你認(rèn)為現(xiàn)在的工作引入計(jì)算機(jī)能提高效率，但是你的同事們習(xí)慣原先的工作方式，反對(duì)你的建議，你該怎么辦？ ? 不論是組織內(nèi)部還是組織外部的人 ， 對(duì)待他們的最佳方法是： 就事論事 ， 不要感情用事 。 溝通中，我們最擔(dān)心的 …… ? 溝通的靈魂 —— 同理心 ?溝通是情緒的轉(zhuǎn)移 ,信息的轉(zhuǎn)移 ,感情的互動(dòng)。 ?不同意見的出現(xiàn)，如果不是不講原則地鬧個(gè)人意氣，那么就是我們集體的財(cái)富，就是我們這個(gè)集體的資源。你怎么辦？ ? ?保持一顆平常心 ?既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會(huì) ?有了反對(duì)意見，可以引起自己思考問題。對(duì)此，你怎么辦？ （六）其他 人際溝通目錄 一、人際溝通維度講解 1 二、人際溝通答題拓展講解 2 態(tài)度 原
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