【正文】 的教育方式相信學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中會起到事半功倍的效果。 在公司不斷壯大的過程中，若已經(jīng)充分占領(lǐng)了國內(nèi)市場，看準(zhǔn)時機(jī)進(jìn)行國際化經(jīng)營戰(zhàn)略。在公司的運營的過程中加強對戰(zhàn)略實施的控制，對戰(zhàn)略進(jìn)行即時的調(diào)整，看準(zhǔn)時機(jī)拓展市場，據(jù)公司財務(wù)分析，在公司運營順利的情況下一年后，累計資產(chǎn)符合全面推廣的負(fù)荷，期間要時刻注意公司戰(zhàn)略的調(diào)整。公司的具體發(fā)展規(guī)劃如下表：表75 公司發(fā)展規(guī)劃成立初期成長期成熟期時間1~6月1~2年3~5年戰(zhàn)略穩(wěn)固公司內(nèi)部運作的戰(zhàn)略拓展市場，全面推廣的戰(zhàn)略國際化戰(zhàn)略運作目標(biāo)穩(wěn)定內(nèi)部發(fā)展，樹立品牌，創(chuàng)立良好的口碑不斷搶占國內(nèi)培訓(xùn)市場，替代傳統(tǒng)的模式成為國內(nèi)市場的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)軍國際市場公司成立初期要租借辦公室，適量的招聘工作人員，初期要樹立好的口碑穩(wěn)固內(nèi)部，因是網(wǎng)上教育平臺，所以要做好前期的宣傳。公司定期組織員工進(jìn)行旅游、聚餐、晚會等激勵活動。對客服部：禮貌用語，不得頂撞顧客，認(rèn)真并細(xì)心的對待每一位顧客提出的問題，及時解決問題，反饋客戶?，F(xiàn)金日記帳要做到月結(jié)，并編制現(xiàn)金日記報表，現(xiàn)金賬面余額，要同庫存現(xiàn)金相符。積極配合人事部們，對人才進(jìn)行挖掘和培養(yǎng)。所有涉及交集應(yīng)酬費用的開支，由財政部實現(xiàn)做出預(yù)算由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽署方可批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)外出員工因私人事情耽誤公司的日常進(jìn)度，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予記大過處分，再次發(fā)現(xiàn)經(jīng)總經(jīng)理裁定給予開除。公司所有員工采用指紋登記考勤。講師每晉升一個星級，薪資也會相應(yīng)提高。根據(jù)評分好評加1分，中評不加分，差評減1分，講師累計5個差評將進(jìn)行問卷反饋，根據(jù)情況決定講師的星級，情況嚴(yán)重的將其開除，具體星級晉升如下：一星評定: 講師每講20課時，好評在90%以上的給予1星講師稱號；二星評定:講師每講30課時，好評在93%以上給予2星講師稱號；三星評定：講師每講50課時，好評在95%以上給予3星講師稱號；四星評定：講師每講70課時，好評在97%以上給予4星講師稱號；五星評定：講師每講100課時，好評在99%以上給予5星講師稱號。我公司對在線講師和兼職學(xué)生實行評分模式分為一—五星五個級別，一星級別最低，五星最高，學(xué)生在上完課后可以對老師進(jìn)行滿意度評價，根據(jù)評價按月進(jìn)行星級晉升或降級，講課多且評價高的講師相對應(yīng)的獎勵和星級晉升會很快，如聽課學(xué)生沒有自主能力可由講師進(jìn)行意見反饋，由家長對講師進(jìn)行評價。 如每周有兩項每月三項、不合格（6以下），即予以取消繼續(xù)實習(xí)資格，總評溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項不合格或其它四項不合格，不予錄用。主要根據(jù)員工考核日常實時記錄和負(fù)責(zé)人綜合評價等。 理論考核 公共科目筆試成績需在70分以上 專業(yè)課成績需在80分以上，公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專業(yè)課成績一科以下，但及格以上，方能通過。 ※其他人員：管理學(xué)、市場營銷學(xué)等。公共理論課程：英語基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待/禮儀/溝通技巧等。 分工 根據(jù)實際工需要和個人實際能力、意愿、優(yōu)勢確定工作崗位通過英語四六級、省級計算機(jī)二級、普通話水平二乙以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮、考核與錄用 理論加實踐 時間 ：一個學(xué)期（36個月）。選聘程序 面試—筆試（綜合、專業(yè)能力）—試講—培訓(xùn)—實習(xí)—試用—錄用 類型 師范類英語專業(yè)畢業(yè)生、熱愛本行業(yè)的所有人 對教育有基本認(rèn)識，熱愛教育事業(yè)。5網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部：行事穩(wěn)重，善于發(fā)現(xiàn)問題，有責(zé)任心。3財務(wù)部：心思縝密，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，考慮周詳。在各部門相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上我公司對每個部門的人員挑選采用人、以下策略：1客服部：交際能力突出，親和力強，善于解決問題。負(fù)責(zé)對各個地區(qū)各個網(wǎng)站進(jìn)行公司品牌的宣傳。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和問題排查。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理和更新。負(fù)責(zé)活動的策劃方案。計劃下一年公司發(fā)展目標(biāo)。定期每月做出一個公司的費效比市場部：調(diào)查市場。負(fù)責(zé)公司的財務(wù)年度計劃并組織實施。財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的會計預(yù)算。定期進(jìn)行人員調(diào)整，然資源合理化。負(fù)責(zé)導(dǎo)師的星級評定與星級管理。負(fù)責(zé)客戶資料的保密。對客戶的投訴進(jìn)行相應(yīng)的處理，情況重大可以直接遞交董事會處理。處理電話咨詢與信息傳遞。處理顧客的問題，包括用戶咨詢和幫助，回復(fù)用戶留言 與評價，以及對公司的意見和信息的傳遞。法律顧問：參與談判，審理合同，預(yù)防和處理各種法律糾紛，直接對董事會負(fù)債，不參與公司內(nèi)部的員工審核。董事會人事部財務(wù)部市場部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部總經(jīng)理法律顧問客服部圖72公司組織結(jié)構(gòu)董事會：董事會由公司大股東組成，共設(shè)成員4人，決定公司的經(jīng)營方向和投資，制定公司的發(fā)展計劃，聘任或者解聘公司經(jīng)理和任何部門的人員。在公司的起步階段為了有效的管理和發(fā)展，我們將進(jìn)行每次完成指導(dǎo)和培訓(xùn)后進(jìn)行評分，根據(jù)不同的評分有不同的獎勵制度。管理機(jī)制如下：采用信息管理，通過各種 得到對公司有價值的大量信息，在獲得信息的時候考慮到信息成本，計算信息價值。脫穎而出必須要迅速的獲取和準(zhǔn)確的利用市場信息，必須了解市場信息的原理，熟悉市場信息的搜集方法，掌握市場信息的加工整理手段，懂得市場信息的開發(fā)管理，如果能做到這幾點相信企業(yè)的發(fā)展道路將會是一片坦途。 以此類推……訂購三門或以上者，我們會有專門的業(yè)務(wù)代表上門與您溝通優(yōu)惠事宜。以此類推……訂購兩門，每門個20課時者，贈送3課時。訂購單門20課時，贈送1課時。通過電話訂購我校的學(xué)習(xí)課時還會給出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，例如，報語文數(shù)學(xué)英語三門者可享受20課時的免費教學(xué)。會員卡實行無記名發(fā)放制，遺失不補。 普通會員卡條件：參加培訓(xùn)、接受我公司信息提供、二者任意一個，即成為我公司普通會員。一次性購買60課時的，贈送5課時。累計學(xué)習(xí)時間100課時的，免費由五星講師進(jìn)行面授指導(dǎo)。累計學(xué)習(xí)時間30課時的，贈送1課時。在學(xué)生常使用的大型綜合社交網(wǎng)站上，購買其廣告版面。在某知名微博上，購買其廣告版面進(jìn)行宣傳。，向?qū)W生、家長證明我們的實力。定期開展公益課堂，公益講座，深入貧困地區(qū)，讓所有的人都能享受優(yōu)質(zhì)的教育。 在中小學(xué)生集中考試的時候向家長下發(fā)宣傳頁，將宣傳頁制作成筆記本、便簽條、卡套等形式，實用性強，環(huán)保，更利于我們公司的宣傳。因此，在公司創(chuàng)立初期，我們的定價為60元/課時。根據(jù)調(diào)查報告，我們發(fā)現(xiàn)教育問題幾乎已經(jīng)成為了所有人都在關(guān)注的問題，絕大多數(shù)家長都希望孩子參加輔導(dǎo)班，并且希望通過輔導(dǎo)班讓孩子的成績得到提升。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立公司的品牌形象，擴(kuò)大在教育業(yè)和學(xué)生中的影響力，力爭改變大眾對新型輔導(dǎo)模式的負(fù)面看法，成為輔導(dǎo)教育的佼佼者。以上特點可以保障公司進(jìn)入市場后，迅速吸引大批學(xué)生和家長的關(guān)注并在短期建立品牌形象，為公司后期搶占國內(nèi)市場做出保障。網(wǎng)上真人視頻教學(xué)，有問必答——人性化。由網(wǎng)上進(jìn)行授課——個性化。也可以說是品牌競爭。在教育競爭日趨激烈的今天，任何行業(yè)和組織。要提升學(xué)校品牌競爭力。然而，即使這些有一定規(guī)模的大學(xué)校、有品牌的學(xué)校，也面臨很多風(fēng)險。所以我們要以一對一個性化為切入點，一次為主，持續(xù)發(fā)展。目前來說幾大知名的視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站如，某東方，某奧數(shù)、會計等他們都沒有做到一對一的視頻交流，僅僅是死板的播放原先錄制好的視頻。即使已有一些核心競爭力，比如教學(xué)質(zhì)量優(yōu)勢、師資優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等，也最終都應(yīng)轉(zhuǎn)化為品牌競爭力優(yōu)勢，只有這樣才能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持可持續(xù)的生存與發(fā)展，可以說品牌是制勝法寶。培訓(xùn)市場還是一個混亂割據(jù)的局面。 替代品競爭者公司的替代品的競爭主要定位在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和家教中介，但這些公司很難與我們一對一的視頻教育抗衡，大多數(shù)還是走著傳統(tǒng)教育的勞力，而且價格相對偏高，費時費力、難以監(jiān)管。首先，公司從雄厚的資金原始積累和與相關(guān)服務(wù)行業(yè)建立的穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系為依托，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)品牌，提升顧客忠實度。長期的品牌效應(yīng)也會令大多數(shù)消費者選擇老牌教育企業(yè)。潛在競爭者的進(jìn)入會進(jìn)一步激活市場，但由于市場容量相對穩(wěn)定，潛在競爭者進(jìn)入勢必會降低我公司的市場份額。學(xué)校與社會交換成功的標(biāo)志是學(xué)校通過自己的教育服務(wù)質(zhì)量包括特色課程、教師知識水平、教學(xué)水平、教育服務(wù)團(tuán)隊等方面的建設(shè)，培養(yǎng)出社會需要的具備相應(yīng)能力的人才。營銷的核心目的是為了實現(xiàn)交換，是滿足顧客需要。 潛在目標(biāo)市場在公司發(fā)展成熟之后，可以試著對一些企業(yè)的員工進(jìn)行繼續(xù)教育，一下把市場拓展到無限大，人們的文化素養(yǎng)提高更利于我們建設(shè)社會主義和諧社會。我公司推出的輔導(dǎo)范圍很廣，但公司成立之初，經(jīng)濟(jì)實力有限，目標(biāo)市場不宜過廣，因此，有重點的將市場定位在省內(nèi)學(xué)生課外輔導(dǎo)。表44 市場機(jī)會與環(huán)境swot分析 外部環(huán)境分析內(nèi)部力量分析機(jī)會（O）威脅（T）1一對一專業(yè)輔導(dǎo)2付款與人身安全保障3全新的輔導(dǎo)模式4學(xué)生有自主選擇權(quán)5真人視頻，有問必答1初期對這種教育的不信任2