【正文】 腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；（4）將中毒人員的情況報告給保安部主管。 保安主管接報后立即上報主任，迅速趕赴現(xiàn)場指揮；（1）調(diào)遣指揮保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖；（2）維護和疏導(dǎo)交通秩序，搶救傷者，做好記錄；（3）協(xié)助公安機關(guān)工作，提供資料及線索。 管理處主任接報告后立即趕赴現(xiàn)場，處理善后工作，上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機關(guān)工作。 搶劫 發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時；（1）應(yīng)立即上前視情況制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時向保安部主管報告；（2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應(yīng)立即采取機智措施防止其逃跑，尋求增援，進行抓捕，帶回保安部交公安機關(guān)處理；（3）向事主了解人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況，如事主受傷則應(yīng)送醫(yī)院救治；（4）遇敵眾我寡，敵強我弱時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，以免造成不必要的損傷。 保安主管接報告后立即指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場：（1）向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向，通知門崗進行嚴密監(jiān)控，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；（2）保安部主管了解的案情及收集資料進行甄別；（3）保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向管理處主任匯報、請示做出進一步工作指示。 盜竊 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用向保安主管報告現(xiàn)場的具體位置，留在或迅速趕赴被盜現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，保護現(xiàn)場，禁止一切人員進出現(xiàn)場：（1）保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體情況；（2）保安員到達現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv報告，此時不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì)。 職責(zé)保安部主管負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理；保安部班長負責(zé)落實保安部主管下達的命令，具體處理突發(fā)事件。七、急發(fā)性事件管理突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程 目的。保安班長將轄區(qū)交通設(shè)施的管理狀況填寫在《交通設(shè)施檢查保養(yǎng)記錄表》上。（4）保護各種交通設(shè)施不被破壞。（2）保安班長負責(zé)檢查交通設(shè)施的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損失、歪斜移位和風(fēng)化變色時，及時報告保安主管以便公共事務(wù)部、維修部修復(fù)或更換。（二）警示標(biāo)志管理措施保安班長在每班交接班前對轄區(qū)各道路標(biāo)志、禁鳴喇叭標(biāo)志、禁止駛?cè)霕?biāo)志等交通標(biāo)志牌、減速線、停車線等進行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報部門主管處理。（7）指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。（5）嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，避免意外的發(fā)生。（3）巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。車輛行駛、停放管理、安全防范管理（1）監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過5km/h慢行、禁鳴喇叭，停放在指定的停車位置。（3）規(guī)范管理的原則。六、保安車輛管理（一）停車場及地面車輛管理方案、安全防范管理方案交通管理的原則（1）依法辦事的原則。（四）給排水系統(tǒng)管理方案維修部主管組織研究、制定《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)年度計劃》并報批；維修部主管負責(zé)向有關(guān)用戶通知停水的情況；維修工每年兩次清洗給排水設(shè)備設(shè)施；應(yīng)急維修應(yīng)在維修前發(fā)出緊急通知；常規(guī)維護安排在節(jié)假日或周末。以“時效制”工作的要求對受損的情況進行更換和維修；每月進行一次全面大檢查，保證小區(qū)照明正常運轉(zhuǎn)；對小區(qū)路燈進行間隔式開啟，注意節(jié)約能源；冬夏季節(jié)注意調(diào)整路燈開熄時間；制訂安全使用規(guī)范和應(yīng)急維修計劃。熟悉掌握觸電急救方法及步驟。電氣部分維修，必須嚴格按停電、驗電、檢修、檢查無誤后方能送電。非電氣工作人員未經(jīng)允許，不得私自進入變、配電房。設(shè)備房應(yīng)該配置安全操作用品，例如配電房配置絕緣手套，并要認真保管。五、房屋共有設(shè)備設(shè)施管理（一）制訂設(shè)備安全運行管理方案所有機電操作，維修人員必須嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全操作規(guī)程，并樹立“安全第一”的思想，即要保證設(shè)備的安全運行，又要保證工作人員安全。驗收不合格時，限期整改，再行復(fù)驗，直到合格。拒絕驗收造成的損失由業(yè)主自己負責(zé)。驗收（1）裝修工程完畢后，業(yè)主和施工隊負責(zé)人共同向管理處申請竣工驗收，管理處將派人進行查驗。（9）不得改變陽臺的用途，防盜窗花由管理處設(shè)計統(tǒng)一式樣。（7）裝修施工，嚴禁拆任何墻體，否則出責(zé)令恢復(fù)原狀外，按30%—50%的裝修押金罰款。（5）裝修施工用電不得超過該裝修小區(qū)單元的裝修表容量，嚴禁擅自亂接電源線，否則造成的一切后果責(zé)任人自主負責(zé)。（4）施工時間：每天施工時間為8：00—12：00；14：00—18：00。（2）施工期間，業(yè)主進行現(xiàn)場監(jiān)理，并保證裝修施工隊嚴格遵守市政府的有關(guān)裝修規(guī)定，按章作業(yè)，文明施工。施工管理（1）所有施工必須按照管理處審批的方案進行，不得有任何更改。（3）業(yè)主（住戶）收到批復(fù)后，交納裝修管理押金，帶領(lǐng)選定的裝修隊負責(zé)人到管理處辦理施工人員登記手續(xù)和交納施工押金。裝修審批（1）業(yè)主應(yīng)如實填報裝修內(nèi)容，并提交裝修設(shè)計圖紙。裝修申報（1）住戶裝修，必須提前七天向管理處申報，事務(wù)助理對業(yè)主或使用人的資格進行確認，并提供裝修手冊。（三）房屋裝修管理方案裝修施工隊和裝修方案的選擇（1）幫助業(yè)主裝修選擇實力強、信譽好、取得合格證書的裝修企業(yè)。對已發(fā)生的類似現(xiàn)象限期整改，保證全體業(yè)主的共同權(quán)利。（二）對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象管理措施全體員工均有義務(wù)對私搭亂建和改變房屋用途等現(xiàn)象的巡查和監(jiān)督。定期對維修工進行思想教育與維修技術(shù)的培訓(xùn)，提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設(shè)施進行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管道的暢通。掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點。必須具備工民建的有關(guān)知識，能編制工程預(yù)決算，懂得房屋結(jié)構(gòu)特點以及使用要求。必須佩帶有公司統(tǒng)一標(biāo)志的服飾。穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。淘汰機制在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結(jié)合小區(qū)實際情況，貫徹實施淘汰機制，提高管理服務(wù)水平。D、培訓(xùn)項目結(jié)束后，對培訓(xùn)人員進行一次全面考核?？己寺?00%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。（2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓(xùn)效果的重要手段，我公司制訂了一系列的考核制度和實施辦法：A、簽訂經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，考核整體目標(biāo)完成情況。員工考核與獎懲：錄用與考核（1）錄用：根據(jù)我公司的人員編制、用工條件，經(jīng)人事部門和用人單位聯(lián)合考核、面試擇優(yōu)錄用。培訓(xùn)方式：自學(xué)；自辦培訓(xùn)班；外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)；理論研討或?qū)ｎ}討