【正文】 外部防火墻 外部防火墻隔離 聯(lián)通 ECSN 服務(wù)器與外部網(wǎng)段，用作 網(wǎng)絡(luò)邊緣抵御。下面具體介紹每個邏輯部件的功能、機型選擇的原因以及每個邏輯部件需安裝的軟件。 軟件產(chǎn)品配置 系統(tǒng)需安裝的軟件包括： HTTP Server Websphere Application Server Commerce Server DB2 Universal Database Websphere Payment Manager SecureWay LDAP Server 主要邏輯部件說明 在聯(lián)通 ECSN 系統(tǒng)設(shè)計中，我們遵循先進性、安全性、可靠性和可擴展性的原則，并在滿足聯(lián)通當前功能要求的基礎(chǔ)上，最大限 度地保護現(xiàn)有投資。為了提高 Web 服務(wù)系統(tǒng)的性能和高可用性，我們采用了負載均衡技術(shù)。最外層路由器利用包過濾機制對整個電子商務(wù)系統(tǒng)進行最初的安全保護。 三、 聯(lián)通電子商務(wù)平臺總體設(shè)計 1． 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 體系結(jié)構(gòu)說明 系統(tǒng)物理體系拓撲結(jié)構(gòu)圖如下圖所示： 如上圖所示，整個電子商務(wù)平臺由這樣幾個部分組成： 第一部分：由與用戶相連的各種接入設(shè)備和外層防火墻構(gòu)成。 ２、新聞郵件投遞：對于大篇幅的新聞及更多的新聞信息，系統(tǒng)將通過電子雜志的方式投遞到用戶的郵箱中。 財經(jīng)新聞： １、短信新聞點播：各種及時準確的財經(jīng)動態(tài)將幫助用戶提高對證券大勢的研判。 ２、網(wǎng)上論壇：該功能為用戶交流股市心得、尋求幫助、展示自我提供了一個最佳的舞臺。 股市論壇： １、移動短信論壇： 通過申請成為論壇的用戶，可以通過手機短訊的方式，直接與論壇中的網(wǎng)上用戶及手機用戶進行交流，并加強與其他股民之間的聯(lián)系。 選股理財： 通過用戶可以自己提供選擇條件（如： 每股收益、凈資產(chǎn)收益率、流通股數(shù)量、市盈率、人均流通股數(shù)、換手率等 ）或者由系統(tǒng)為用戶提供常用的指標，從所有股票中選擇出符合條件的股票。 ４、短信確認反饋：在股票買賣委托提交后，系統(tǒng)將給用戶成功與否的反饋。 ２、手機交易： 通過手機短信、電話委托等方式，可以實現(xiàn)無線證券交易，使用戶在各種情況下都可以輕松地實現(xiàn)以往在證券公司才能完成的證券 委托交易過程，即通過手機實現(xiàn)的股票的買入、賣出和撤單。 ８、相關(guān)新聞：與上市公司相關(guān)的新聞信息。 ６、公司公告：提供公司歷年的公告。 １、 權(quán)息資料：提供上市公司 歷年的權(quán)息資料 ２、 技術(shù)分析圖表： ３、財務(wù)指標：提供上市公司的財務(wù)狀況報表 ４、大股東持股情況：提供上市公司 主要股東持股情況，股東 人數(shù)，董事、監(jiān)事、高級管理人員持股情況等信息。對于很大篇幅的資料（如上市公司年報，業(yè)績報告等）來說，不適宜通過手機短信的方式發(fā)送，用戶可以在網(wǎng)站直接瀏覽，或以電子雜志的方式投遞到用戶的電子郵箱中。 ８、認購中簽通知： 用戶通過網(wǎng)站， 輸入自己的認購相關(guān)信息，當用戶認購成功后，系統(tǒng)將認購成功信息發(fā)送各用戶。 ６、除權(quán)日提醒： 用戶設(shè)定股票代碼，系統(tǒng)將在股票的除權(quán)日，通過手機短訊、尋呼機，對用戶進行提醒，并發(fā)送相關(guān)信息，如分配方案，配股價，送配時間等。 ４、手機短訊提醒 系統(tǒng)將使用手機短訊對用戶進行股市信息的提醒，具體功能如下。還可以 跟隨大盤查看到所點播的各股票情 況包括：股票代碼、股票名稱、最新價、最高價、最低價，成交數(shù)量、昨收盤價。 行情查詢： １、手機點播信息發(fā)布： 利用手機可以收發(fā)短信息的功能，用戶可以按照自己的需要定制相關(guān)的各種股市信息，系統(tǒng)將按照用戶的要求，每天定時將用戶定制的短信發(fā)送到用戶的手機上。應(yīng)該在相當大的程度上改善客戶服務(wù)的狀況。 客戶可以通過網(wǎng)站定制自己的短信，如： 話費已經(jīng)到了限額短信提醒； 催繳納話費提醒； 話費明細的電子雜志投遞； 定期話費額通知，或者其他信息的特別點播。對聯(lián)通的資金回收也起到很大的作用。他們可以在任何時間、任何地點上網(wǎng)自助式繳納話費。 手機短信確認：手機話費轉(zhuǎn)帳繳納后，轉(zhuǎn)帳信息以短信方式發(fā)送到用戶手機上，已確認聯(lián)通已經(jīng)收到用戶的話費。 客戶反饋與調(diào)查 加強用戶與聯(lián)通的交流，用戶任何的建議和意見，或者特殊的要求的提交； 湖北聯(lián)通的用戶市場調(diào)查的用戶反饋； 用戶服務(wù)跟蹤調(diào)查； 用戶各種回執(zhí)單的填寫； 網(wǎng)上繳費： 在網(wǎng)上客戶服務(wù)中心對自己的手機話費額作出查詢，并查看通話明細對手機話費額 作出確認，然后： 網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳：使用銀行已有的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，采用銀行轉(zhuǎn)帳或者電話銀行的方式實現(xiàn)資金的劃撥，繳納手機話費。 電子報表投遞：對于用戶的通話明細、繳費情況可以把摘要以短信方式發(fā)送到用戶手機上。 話費查詢 流程圖： 數(shù)據(jù)同步 客戶 Web服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 聯(lián)通 防火墻 分布式數(shù)據(jù)庫 遠程訪問 查詢信息 通話明細 查詢： 用戶查詢：通話明細表的查看，以確認通話和話費的正確性、合理性。 根據(jù)日期范圍進行當月話費查詢，交話費明細查詢，用戶信息費用查詢，歷史月話費查詢。 網(wǎng)上小秘書：可以根據(jù) 用戶 的需要設(shè)定尋呼機的響機時間及提醒內(nèi)容，提醒 用戶 需要完成的事情。 郵件通知：提供各類 POP3 個人信箱的郵件到達通知 ，并將郵件頭信息作為短信發(fā)送到用戶手機。 技術(shù)支持以靜態(tài)的 FAQ 來解決常見問題和一般性的問題； 以類似于 WINDOWS 向?qū)Х绞浇鉀Q復雜一些的問題； 用郵件或者留言板討論區(qū)來解決用戶希望深入討論的問題； 以技術(shù)人員在線支持為最后的解決辦法； 短信 中心 ： 模擬用戶手機網(wǎng)上實時發(fā)送短消息。 165 卡技術(shù)支持： 165 卡使用的技術(shù)支持，從硬件的安裝、軟件安裝、軟件的設(shè)置，到上網(wǎng)、郵件的收發(fā)等等，給與 用戶以全面的技術(shù)支持。 管理員管理系統(tǒng)： 對 165 卡的管理：可以方便的添加、刪除、修改 165 卡資料、價格。 在線購買： 系統(tǒng)提供添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的產(chǎn)品進行管理。 165 卡網(wǎng)上銷售： 網(wǎng)上銷售就是聯(lián)通與用戶之間直接的商務(wù)活動，聯(lián)通可以根據(jù)自己的實際情況，根 據(jù)自己發(fā)展電子商務(wù)的目標；選擇所需的功能系統(tǒng)，選擇網(wǎng)上銷售的商品。 網(wǎng)上小秘書：可以根據(jù) 用戶 的需要設(shè)定尋呼機的響機時間及提醒內(nèi)容，提醒 用戶 需要完成的事情。 網(wǎng)上群呼：如果對某幾個人發(fā)乎的內(nèi)容是一致的，可以把想要發(fā)呼的呼機號碼一次填寫，然后一次發(fā)呼即可以與所有的人聯(lián)系上。 網(wǎng)上尋呼： 模擬用戶 以電話方 式 實時發(fā)送 尋呼 消息。 手機特殊服務(wù) 開通申請的網(wǎng)上提交，網(wǎng)上回復，手機短信息回復確認。 商品展臺 產(chǎn)品業(yè)務(wù)博覽： 手機展示： 價格標注、功能簡介、網(wǎng)上購買； 呼機 展示： 價格標注、功能簡介、網(wǎng)上購買； ＩＰ電話業(yè)務(wù)的介紹：； IP 電話記帳卡 ， IP 電話預(yù)付費卡 ， IP 電話卡 ， 一次撥號 IP 電話業(yè)務(wù) ，專線 IP 電話業(yè)務(wù) ； 數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)介紹： 通過專線方式和普通撥號方式的上網(wǎng)業(yè)務(wù) ， 為中、小企業(yè)提供虛擬主機業(yè)務(wù)、主機托管業(yè)務(wù) ， 網(wǎng)絡(luò)資源出租業(yè)務(wù) ， 提供面向全國范圍的虛擬專用網(wǎng)（ VPN）業(yè)務(wù) ， 數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù) ； 服務(wù)與支持：對聯(lián)通的出售產(chǎn)品與提供的服務(wù)，如： 手機、 呼機、 165 卡、長途業(yè)務(wù)、尋呼業(yè)務(wù)、 IP 電話、數(shù)據(jù)通訊業(yè)務(wù)、無線通訊業(yè)務(wù)，等等作出做詳盡的說明。 用戶可以將自己對 商家和產(chǎn)品 的看法隨時提出，使企業(yè)可以收集潛在用戶資料，隨之向其進行營銷推廣；通過對用戶反饋的總結(jié)分析， 可了解用戶的需求和喜好，在后面的工作中可以更加符合客戶的需求，從而贏得市場； 用戶反饋系統(tǒng)的建立，讓企業(yè)可查詢用戶的反饋并及時回復，建立用戶與企業(yè)的長期穩(wěn)定的供求關(guān)系。并向客戶提供產(chǎn)品價格、性能指標、技術(shù)支持、售后服務(wù)、疑難解答，等等信息。 二、 聯(lián)通電子商務(wù)平臺功能描述 第一節(jié)、網(wǎng)站電子商務(wù)部分規(guī)劃 網(wǎng)站規(guī)劃 結(jié)構(gòu)規(guī)劃圖 網(wǎng)上營業(yè)廳 客服中心 電 子 商 務(wù) 話費查詢 通話明細查詢 客戶反饋與調(diào)查 網(wǎng)上繳費 網(wǎng)上開戶 網(wǎng)上繳費 費用查詢 產(chǎn)品業(yè)務(wù)博覽 網(wǎng)上尋呼 165 卡專區(qū) 165 卡技術(shù)支持 短信中心 個人信息點播 網(wǎng)上秘書 話費統(tǒng)計 短信繳費提醒 用戶查詢 電子報表投遞 手機專柜 呼機專柜 ＩＰ電話 數(shù)據(jù)通訊 客戶服務(wù)與支持 第二節(jié)、電子商務(wù)功能 功能概述 湖北省聯(lián)通網(wǎng)站電子商務(wù)部分，主要提供以下 功能： 手機炒股、手機股市信息定制、股票到價提醒、買賣股票短訊確認、網(wǎng)上炒股； 網(wǎng)上購買 165 上網(wǎng)卡、網(wǎng)上 165 卡續(xù)費； 網(wǎng)上 手機話費查詢、 網(wǎng)上手機繳費； 網(wǎng)上短訊、 網(wǎng)上尋呼 ； 新聞、 生活娛樂、郵件服務(wù)、郵件到達通知 ； 個人信息點播； 湖北省聯(lián)通網(wǎng)站電子商務(wù)分為三部分 ： 網(wǎng)上營業(yè)廳； 客戶服務(wù)中心； 證券天地； 行情查詢 股市信息 股票交易 選股理財 股市論壇 財經(jīng)新聞 手機點播信息 手機查詢反饋 手機短信提醒 網(wǎng)上劃帳 手機短信確認 短信新聞點播 新聞郵件投遞 移動短信論壇 網(wǎng)上論壇 帳戶查詢 手機交易 網(wǎng)上交易 短信確認反饋 網(wǎng)上營業(yè)廳 建立電子商務(wù)平臺，可以把湖北聯(lián)通的商品及服務(wù)在此宣傳、展 示、出售。 首先，聯(lián)通電子商務(wù)平臺的通信網(wǎng)關(guān)可以支持 HTTP、 WAP、 imode、 CTI等現(xiàn)有通信方式，同時， 擴展開放性的設(shè)計架構(gòu)保證今后出現(xiàn)的其他任何新型無線設(shè)備都可實現(xiàn)接入。 目前所要建立的電子商務(wù)平臺作為整個企業(yè)信息化的一部分，必須可以與現(xiàn)有的軟、硬件系統(tǒng)快速無縫集成。這一切都將為聯(lián)通帶來無限的商機。而聯(lián)通正好利用已有的大量設(shè)備和多年積累下來的電信增值服務(wù)豐富經(jīng)驗， 在呼叫中心外包服務(wù)市場大展拳腳。應(yīng)該說，建立外包型呼叫中心的各方面條件都已逐漸具備。 然后，通過電子商務(wù)平臺的適應(yīng)性良好的接口，將呼叫中心外包服務(wù)。同時聯(lián)通電子商務(wù)平臺的擴展開放性的設(shè)計架構(gòu)保證今后出現(xiàn)的其他任何新型無線設(shè)備都可實現(xiàn)接入； ? 向移動用戶發(fā)送通知消息； ? 為指定的設(shè)備自動選擇內(nèi) 容 ? 為指定的設(shè)備客戶化購物流 ? 支持 PVC 網(wǎng)關(guān) (如 Websphere Everplace) ? 支持 HTTP/HTML、 WAP/WML、 imode 通過 CallCenter 建立公眾信息服務(wù)中心 在第一期的方案中，我們利用聯(lián)通現(xiàn)有的 CallCenter系統(tǒng)，通過后臺應(yīng)用系統(tǒng)與各券商相連接，從而實現(xiàn)股票交易的手機電話委托，擴展手機的功能與應(yīng)用。 萬網(wǎng)捷訊電子商務(wù)解決方案 的獨特之處在于：一切可用、一切可連接、一切可擴展。市場部和銷售部經(jīng)理將以更多樣化和更便捷的方式使用電子交易軟件以創(chuàng)建市場競銷、將產(chǎn)品面向特定的顧客群以及監(jiān)控競銷成果。 對電子交易軟件功能的種種要求不僅僅局限于顧客的視角。 我們方案中的多接入渠道的設(shè)計，有力的保證無論內(nèi)外用戶都可通過各種方式，包括 PC，移動電話， PDA 訪問系統(tǒng)。 在網(wǎng)絡(luò)化的今天，客戶希望通過多種方式訪問電子商務(wù)站點，進行信息查詢，交易處理。但是，這還遠遠不夠。這些優(yōu)勢主要有 以下方面： 通過無線通信手段實現(xiàn)無線證券交易和移動電子商務(wù) 在因特網(wǎng)環(huán)境，為了在全球市場中保持競爭力，網(wǎng)上服務(wù)提供商不得不提供比以前更高級的客戶服務(wù)和支持。同時，客戶可以從網(wǎng)上建立自己個性化的查詢界面，從多個途徑快速查找信息。 ? 建立聯(lián)通企業(yè)信息門戶，通過提供管理工具將大量繁雜的信息經(jīng)過多方位多視角的歸類、匯總，使之成為真正的知識庫。 ? 系統(tǒng)設(shè)計要求層次化、模塊化、參數(shù)化，做到系統(tǒng)層次清晰、模塊劃分合理，具有高度的復用性，在今后的業(yè)務(wù)擴展時方便快捷。 ? 系統(tǒng)要求具有高度的實時性、穩(wěn)定性。 ? 系統(tǒng)應(yīng)具有高度的安全性 ? 采用 NONSET 機制的 CA 系統(tǒng)，無論自行建立作為 CFCA（中國金融認證中心）的品牌 CA 系統(tǒng)，還是采用 CFCA 的方案，整個系統(tǒng)必須在完善的CA 系統(tǒng)安全策略下運行。 ? 系統(tǒng)功能包括信息發(fā)布、客戶身份識別、查詢類業(yè)務(wù)、以及交易支付類業(yè)務(wù)。 ? 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分利用 INTERNET、 INTRANET 等技術(shù)，并充分利用聯(lián)通現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 3． 系統(tǒng)設(shè)計原則 我們認為，項目建設(shè)原則如下： ? 建立一個多種接入、集中統(tǒng)一 WEB 訪問出口的模式，以 WAP、 SMS、 3G、呼叫中心等為接入方式，以國際互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)，以為客戶提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要目標的電子商務(wù)系統(tǒng)，體現(xiàn)廣泛接入、集中訪問控制、集中構(gòu)建、集中管理的策略。 ? 網(wǎng)上繳費 通過網(wǎng)站實現(xiàn)手機費用的繳納。 ? 網(wǎng)上買 16