【正文】 客戶服務(wù)（售前、售后）倉儲物流平臺活動（報(bào)名、策劃、推廣、實(shí)施、結(jié)案）第二階段授予參訓(xùn)學(xué)員如何將自己的商品打造成爆款，結(jié)合刷單、推廣、活動把流量都導(dǎo)入到這款單品，每日分析數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化，推到類目排序前幾和熱詞排序前幾名。學(xué)校選擇1家電商平臺實(shí)際參與企業(yè)的真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)營為期一年，參訓(xùn)教師人數(shù)不超過5人。每個類型的教師均可實(shí)際參與企業(yè)的真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目建設(shè)并由企業(yè)配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的專家進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。 電商實(shí)操面授項(xiàng)目表：階段劃分訓(xùn)練項(xiàng)目內(nèi)容細(xì)分電商實(shí)操面授（以京東為例）電商平臺運(yùn)營思路大數(shù)據(jù)分析（結(jié)合男女鞋市場，現(xiàn)場分析）挑市場，選貨品進(jìn)平臺，鋪渠道總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（包括商品優(yōu)勢、運(yùn)營技巧）完善供應(yīng)鏈，做好銷售前端京東運(yùn)營實(shí)操教學(xué)京東搜索京東類目京東關(guān)鍵詞SEO京東排名讀數(shù)周期及讀數(shù)內(nèi)容京東數(shù)據(jù)庫更新京東商品SKU京東相關(guān)度（涉及商品類目選擇）京東關(guān)鍵詞官方標(biāo)題組合排列順序關(guān)鍵詞采集關(guān)鍵詞篩選關(guān)鍵詞組合關(guān)鍵詞監(jiān)控關(guān)鍵詞變換京東沖排名技巧（二）電商平臺項(xiàng)目運(yùn)營流程根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合電商平臺項(xiàng)目運(yùn)營流程，是以實(shí)際的案例，將晦澀艱深的電商專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為生動易懂的案例教學(xué)。培訓(xùn)以京東作為案例，展示并且授予如何在京東上面建立起店鋪，并且投入運(yùn)營后管理技巧，對店鋪的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，以及店鋪流量的分析，向?qū)W員展示網(wǎng)店排名規(guī)則以及沖排名技巧和刷單技巧。而電子商務(wù)發(fā)展迅猛，技術(shù)、策劃、營銷等各環(huán)節(jié)都進(jìn)展迅速，這對電商專業(yè)教學(xué)提出了非常大的挑戰(zhàn)，因此，學(xué)校教師必須全面接觸電子商務(wù)發(fā)展的第一線，深度參與企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作，提升教師電商操作技能和崗位經(jīng)驗(yàn)，以便能更好地勝任教學(xué)任務(wù)。向全校師生發(fā)出通知：小郵局開展的業(yè)務(wù)及范圍；小郵局的地址、聯(lián)系方式以及快件查詢的網(wǎng)址等。小郵局運(yùn)營管理制度（明確各崗位職責(zé)及分工）。倉庫貨架分區(qū)、編號。3合作快遞分別與申通、中通、韻達(dá)、百世匯通、順豐、EMS等知名快遞公司洽談合作，并簽訂合作協(xié)議（約定收、發(fā)件對接工作細(xì)節(jié)、合作價(jià)格以及結(jié)算時(shí)間）。小郵局隊(duì)長及核心成員負(fù)責(zé)小郵局運(yùn)營的一切事務(wù)；輪值成員根據(jù)值日表按時(shí)報(bào)道協(xié)助配合小郵局運(yùn)營事務(wù)。優(yōu)優(yōu)小郵局運(yùn)營優(yōu)優(yōu)小郵局管理平臺便于O2O基地小郵局的工作人員對快件的管理，解決學(xué)校師生收件、寄件難的問題。各學(xué)校根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際在校生數(shù)準(zhǔn)備相關(guān)的物資，以及號召相關(guān)工作人員進(jìn)行基地線下推廣。① 活動營銷的基本元素包含：文案、圖片；② 活動營銷的形式：活動推廣、產(chǎn)品推廣；③ 微博活動營銷的模式：活動+獎品+關(guān)注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)。* 發(fā)布特價(jià)或打折消息提供限時(shí)內(nèi)的商品打折或秒殺活動，定時(shí)發(fā)布一些促銷商品，這種方法會給粉絲帶去切實(shí)的讓利，有意向的客戶一定會進(jìn)行關(guān)注，在操作這樣的活動時(shí)，可限定受益客戶只限于自己的微博粉絲客戶，從而進(jìn)一步擴(kuò)大自己的粉絲群。3）微博營銷微薄營銷的方式主要有開獎營銷方式和發(fā)布特價(jià)或者打折消息。比如老師對學(xué)生的推廣，Opinion Lead對跟隨者的影響等等；即使在朋友之間，在關(guān)系中起主導(dǎo)作用的那一方對傳播或影響力會更有效：比如一個男孩追求一個女孩，如果這個女孩把一個產(chǎn)品放在她的Wish list里，那么很有可能這個男孩為了表示愛意會去買這個品牌的產(chǎn)品送給這個女生。線上營銷主要有以下幾種：1）微信營銷微信運(yùn)營中的活動策劃是很重要的一環(huán)，一來可以刺激沉睡用戶，二來可以借機(jī)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化，三來可以搜集到很多用戶的信息得以進(jìn)一步針對性服務(wù)和營銷，最后可以透過活動與用戶高頻次互動，加深用戶對品牌的認(rèn)知和了解，強(qiáng)化品牌忠誠度?；氐木€上線下推廣（1）基地的線上推廣線上活動是指依托于網(wǎng)絡(luò)的，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起，并全部或絕大部分在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的活動，于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布活動信息，募集活動人員，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動的流程。導(dǎo)購and財(cái)務(wù)導(dǎo)購：負(fù)責(zé)對基地產(chǎn)品的講解介紹，提升基地及品牌認(rèn)識度，促進(jìn)銷售業(yè)績。根據(jù)所售產(chǎn)品及網(wǎng)站特點(diǎn)，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案。（五）基地運(yùn)營基地運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地運(yùn)營團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)如下：指導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)隊(duì)長（1名）導(dǎo) 購財(cái) 務(wù)活動策劃網(wǎng)絡(luò)營銷（1名）（3名）（1名）（2名）團(tuán)隊(duì)各組成成員職責(zé)指 導(dǎo) 老 師由學(xué)校指定、委派或外聘，全權(quán)負(fù)責(zé)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地項(xiàng)目在學(xué)校的運(yùn)營，負(fù)責(zé)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行的前期準(zhǔn)備，日常運(yùn)行管控以及與優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)公司的溝通對接。小郵局系統(tǒng)支持管理寄收件，支持運(yùn)單號支持掃描槍掃描錄入，可統(tǒng)計(jì)貨架快件數(shù)量，直觀了解貨架情況。系統(tǒng)貨架與物流公司相結(jié)合，便于工作人員快速錄件、查件。建立、健全物流環(huán)節(jié)的各項(xiàng)規(guī)章制度，推動實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)基地物流服務(wù)管理體的規(guī)范化、科學(xué)化和個性化。負(fù)責(zé)對接、服務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)基地每天需要配送的訂單，采用通知取件或上門配送等方式將貨物配送到客戶手中；校園物流服務(wù)站優(yōu)優(yōu)小郵局物流系統(tǒng)管理平臺主要是便于O2O基地物流服務(wù)站的工作人員對快件物品的管理、提高工作效率以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，通過這個平臺工作人員可以快捷的查詢到快件在物流服務(wù)站的存放位置、快件的狀態(tài)（即是否被收件人提?。⒓募旒男畔?、寄件物流信息等等。而對于快遞公司來說，物流的最后100米配送往往是最瑣碎和難管理的，快遞員會在尋找具體地址和等客人簽收時(shí)耗費(fèi)很多時(shí)間，而且每次把一個包裹送上樓時(shí)，快遞員通常還要冒其他未派送包裹被偷的風(fēng)險(xiǎn)。而還有一些高校索性“一刀切”，禁止快遞進(jìn)入學(xué)校大門。因此，一直以來，高校是快遞公司的“禁區(qū)”，很多學(xué)校從維護(hù)校園安全的角度出發(fā)禁止快遞入內(nèi)。攝影相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)。所以，建設(shè)攝影室，鍛煉學(xué)生的商品圖片的拍攝能力，將對學(xué)生邁出網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步起著至關(guān)重要的作用。（三）攝影室在網(wǎng)上開店不可忽略的一個重要環(huán)節(jié)就是商品的拍攝，網(wǎng)店上的照片能夠直接影響產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的印象。解決學(xué)生在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等第三方平臺開店需要付費(fèi)的問題；（3）支持營銷工具鉆石展位、直通車等營銷工具；（4）支持班級管理，解決學(xué)生店鋪不好管理的難題；（5）智能評價(jià)，實(shí)時(shí)根據(jù)學(xué)生完成情況系統(tǒng)自動打分，并進(jìn)行成績排名，激發(fā)學(xué)生的積極性；（6）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進(jìn)行二次評分，并錄入修改建議，讓學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足；（7）在線學(xué)習(xí)、素材下載等學(xué)習(xí)工具；（9）優(yōu)秀店鋪保留，每屆學(xué)生優(yōu)秀店鋪可以保留，為下一屆學(xué)生學(xué)習(xí)提供參考。平臺還提供真實(shí)品牌商品供應(yīng)鏈，輔助實(shí)現(xiàn)真實(shí)電商創(chuàng)業(yè)。平臺以班級為單位組織管理學(xué)生網(wǎng)店，教師可通過平臺適時(shí)地掌握學(xué)生店鋪動態(tài)以便及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)進(jìn)度和策略。組建團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)基地運(yùn)營管理，制定工作計(jì)劃，并且負(fù)責(zé)活動策劃及執(zhí)行承 擔(dān) 功 能軟 硬 件 設(shè) 備硬件設(shè)備
工作電腦6臺，辦公桌椅6套、復(fù)印打印傳真一體機(jī)1臺、電話機(jī)1臺、商務(wù)洽談桌1臺。承擔(dān)網(wǎng)上購物體驗(yàn)，在淘寶網(wǎng)和校園電子商務(wù)平臺上開設(shè)網(wǎng)店、裝修、網(wǎng)店經(jīng)營以及網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理等項(xiàng)目
學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室效果圖創(chuàng)業(yè)工作室學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室針對創(chuàng)業(yè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中遇到的困難，提供電商創(chuàng)業(yè)平臺支持、貨源支持、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營等核心服務(wù)。實(shí)戰(zhàn)功能（1）支持真實(shí)論壇營銷，支持100多個主流論壇營銷，效果可跟蹤；（2）支持百度知道等問答類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（3）支持百度文庫等文科類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（4）支持58同城、趕集網(wǎng)等分類信息類網(wǎng)站營銷，效果可跟蹤；（5）支持新浪、搜狐等新聞網(wǎng)站的新聞營銷，效果可跟蹤；（6）支持與威客網(wǎng)站對接，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)生完成任務(wù)情況，學(xué)生不光能動手實(shí)戰(zhàn)，還能獲得相應(yīng)回報(bào)，極大的激發(fā)學(xué)生的積極性，真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，做中教”的教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)功能（1）支持網(wǎng)絡(luò)營銷1+3教學(xué)模式，即每個學(xué)習(xí)任務(wù)分為1次理論課，3次實(shí)戰(zhàn)課，由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)；（2）學(xué)習(xí)情境與學(xué)習(xí)任務(wù)自由添加。承 擔(dān) 功 能軟 硬 件 設(shè) 備硬件設(shè)備
服裝層板靠墻高柜組、日用品靠墻高柜組、包包靠墻高柜組、運(yùn)動器材靠墻高柜組、萬用板配件柜、A柱層板區(qū)、鞋架區(qū)、收銀臺區(qū)、中場道具、平面設(shè)計(jì)展示道具、空調(diào)（柜機(jī)）
軟件設(shè)備
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)線下產(chǎn)品體驗(yàn)館效果圖軟件功能介紹網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷1+3教學(xué)模式，即每個學(xué)習(xí)任務(wù)分為1次理論課，3次實(shí)戰(zhàn)課，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)由簡單到復(fù)雜，循序漸進(jìn)，增加學(xué)生的理解能力和學(xué)習(xí)能力。各類產(chǎn)品銷售；線下產(chǎn)品體驗(yàn)館效果圖這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近賣家和消費(fèi)者之間的距離。（一）線下產(chǎn)品體驗(yàn)館隨著電子商務(wù)的發(fā)展，O2O儼然成了炙手可熱的關(guān)鍵詞，隨著中國網(wǎng)民增速的放緩，各大電商公司紛紛把目光瞄準(zhǔn)了線下消費(fèi)人群，圍繞著用戶的體驗(yàn)與需求展開了新一輪的較量，與此同時(shí)，新的商業(yè)契機(jī)也隨之而來。電商O2O實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地運(yùn)營期間，學(xué)校負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)學(xué)生參與，搭建滿足電商O2O實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地正常運(yùn)營的場景，提供相應(yīng)的政策支持對電商O2O實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地在校內(nèi)的正常運(yùn)營負(fù)責(zé)。基地孵化創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。教學(xué)功能（1）經(jīng)銷商管理經(jīng)銷商管理員可查看已申請的人員信息，且可審核是否同意該人員成為經(jīng)銷商，可分配經(jīng)銷商、超市管理員、小郵局管理等角色；（2）品錄店鋪管理可添加、刪除本校品錄店鋪，優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠APP上會顯示已添加的品錄店鋪中的商品信息；（3）廣告管理 可添加、編輯、刪除廣告，廣告類型分為：WAP廣告、專欄廣告，添加的廣告會在專欄廣告顯示對接相應(yīng)的專欄信息；（4）專欄管理 專欄可預(yù)訂專欄可查看、管理專欄訂單；（5）商品管理商品優(yōu)選店鋪管理：對接品錄微店，查看品錄微店商品、可設(shè)置商品是否展示以及商品分類；（6）訂單管理校內(nèi)購訂單管理：只顯示校內(nèi)購的訂單，可查看訂單詳情、發(fā)、物流、簽收情況等；（7）校園信息管理 分為二手管理和招聘信息兩大類。（2）優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠優(yōu)優(yōu)同學(xué)惠分設(shè)天天特價(jià)、商品優(yōu)選、黑板報(bào)三大功能區(qū)，天天特價(jià)實(shí)時(shí)引領(lǐng)顧客淘到物美價(jià)廉的商品，商品優(yōu)選對接品錄微店，為顧客推選優(yōu)質(zhì)商品，黑板報(bào)二手市場和兼職招聘，用于學(xué)生將閑置不用的物品集中起來進(jìn)行交換、交易，以及發(fā)布兼職招聘信息。真實(shí)交易流程如下 開設(shè)手機(jī)店鋪→ 裝修店鋪→ 上傳商品→ 配置支付方式→ 配置物流方式→ 設(shè)置促銷活動→ 訂單處理→ 發(fā)貨處理→ 退換貨處理 → 采購商品等；（3）支持生成二維碼功能，配合線下活動，實(shí)現(xiàn)線上線下整合營銷實(shí)踐教學(xué)；（4）支持抽獎活動，提升學(xué)生參與積極性；（5）支持班級管理，解決學(xué)生店鋪不好管理的難題；（6）智能評價(jià)，實(shí)時(shí)根據(jù)學(xué)生的微店運(yùn)營情況系統(tǒng)自動打分，并進(jìn)行成績排名，激發(fā)學(xué)生的積極性；（7）教師評分，教師根據(jù)系統(tǒng)評分進(jìn)行二次評分，并錄入修改建議，讓學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足；（8）在線學(xué)習(xí)功能，學(xué)生為了提升分?jǐn)?shù)與排名，課后也可以進(jìn)行學(xué)習(xí)與操作。移動商城實(shí)戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)為學(xué)生提供了網(wǎng)上購物、網(wǎng)店搭建、店鋪裝修、商品管理等功能，并通過平臺的分享功能將商品分享到新浪微博、微信、空間、好友等來營銷與推廣網(wǎng)店等實(shí)訓(xùn)功能模塊，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的營銷。平臺支持校內(nèi)管理團(tuán)隊(duì)自行運(yùn)營，豐富其業(yè)余生活，鍛