freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

門診服務(wù)流程改進ppt課件-文庫吧資料

2025-05-13 06:08本頁面
  

【正文】 療科及介入治療科等設(shè)置在同一個診療模塊。 ? 難點:投入大,牽涉到建筑、設(shè)施、信息、銀行、增加服務(wù)人員、再教育等等。這就要求合理的門診布局,即優(yōu)化的就診路線,掛號、劃價、收費窗口的合并并分散到各就診樓層,避免病人來回奔波。 “一站式 ”服務(wù)原則 ? 再造的空間布局和系統(tǒng)流程符合 “一站式 ”服務(wù)原則。 ? 應(yīng)對醫(yī)院流程進行縱向的壓縮,取消那些可有可無的流程。 業(yè)務(wù)流程再造 ? 通過對醫(yī)院歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計確定有關(guān)參數(shù),求出門診流程的各指標(biāo),以診斷醫(yī)院醫(yī)療工作流程是否正常,并通過調(diào)節(jié)服務(wù)強度(增加或減少服務(wù)人員以及提高人員素質(zhì)等)、合并、消除等方法來改變醫(yī)療工作流程。 ? 流程再造的原則是:以患者為中心,從患者的角度出發(fā)設(shè)計流程,盡量減少患者就診的環(huán)節(jié)。 ? 其中侯診時間占全部在院時間的%~%,而就診時間僅占全部時間的 %~% 就診各環(huán)節(jié)花費時間 醫(yī)院內(nèi)途中時間 ,共耗時 到達醫(yī)院 排隊 掛號 侯診 就診 排隊 繳費 排隊 取藥 離開 患者就診中最希望改善的環(huán)節(jié)(排序) ? 侯診時間太長 ? 收費設(shè)置不合理 ? 布局標(biāo)識不清 ? 取藥等候 ? 建卡煩瑣 ? 掛號難、態(tài)度不好、預(yù)約時間長、電梯少 業(yè)務(wù)流程再造 ? 業(yè)務(wù)流程再造屬于管理學(xué)的概念, 1990年邁克爾漢默在美國首次提出。 結(jié)果 ? 跟蹤的 463位患者中,當(dāng)日在院時間最短46分鐘,最長 436分鐘。每個輔助檢查(如 B超)為 1個環(huán)節(jié)。獲得患者及家屬知情同意后,從該患者入院時開始跟蹤其整個就診過程(以進入醫(yī)院門診大廳至咨詢臺、掛號處或建卡處時間為始,以離開醫(yī)院為終點)。 ? 時間成本包括:往返醫(yī)院路上的時間和在醫(yī)院所花費的時間,這是影響就診選擇的一個重要因素。若雙方均以自我角度考
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1