銀行客戶數(shù)據(jù)分析ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-13 05:04本頁(yè)面
【正文】 均為正值（屬于儲(chǔ)蓄），因此該類(lèi)型客戶屬于 有儲(chǔ)蓄有透支的信用消費(fèi)型客戶 。 17 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (最低及最高交易賬目 ) ? 聚類(lèi) 4這個(gè)最大的客戶群的最低和最高交易賬目的平均值保持在一個(gè) 中等 的水平，最低四千多，最高八千多； ? 第二大客戶 群聚類(lèi) 5的最低和最高交易賬目的均值都較聚類(lèi) 4高很多，這也同樣能夠說(shuō)明聚類(lèi) 5是大量的 中等偏高的存儲(chǔ)客戶 。 15 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (最低及最高交易賬目 ) ? 下表所示為各聚類(lèi)的最低交易賬目和最高交易賬目的均值與標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 最低交易賬目 最高交易賬目 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 1 聚類(lèi) 2 聚類(lèi) 3 聚類(lèi) 4 聚類(lèi) 5 聚類(lèi) 6 聚類(lèi) 7 聚類(lèi) 8 聚類(lèi) 9 聚類(lèi) 10 16 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (最低及最高交易賬目 ) ? 明顯聚類(lèi)特征 : ? 聚類(lèi) 3的最低交易賬目和最高交易賬目的均值都最高，這說(shuō)明該類(lèi)賬戶一般是有 大數(shù)額的資金流入 。 ? 聚類(lèi) 7是賬戶當(dāng)前余額為正值但存款額度較低的客戶群。 ? 聚類(lèi) 5是占 %的第二大的客戶群，該客戶群比最大的客戶群聚類(lèi) 4來(lái)說(shuō)它的當(dāng)前余額均值高很多，達(dá)兩萬(wàn)多元。因此可以認(rèn)定該客戶群是 高透支的客戶群 。另外，該聚類(lèi)當(dāng)前余額的標(biāo)準(zhǔn)差也很大，這說(shuō)明在富有的客戶群中各客戶的收入差距也是很大的，有的達(dá)百萬(wàn)、千萬(wàn)、甚至上億 . ? 另一個(gè)明顯的特殊客戶群是 聚類(lèi) 9所示的客戶群。 12 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 下表所示為 10個(gè)聚類(lèi)中各聚類(lèi)的賬戶當(dāng)前余額的正負(fù)及賬戶當(dāng)前余額的均值和標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 當(dāng)前余額正負(fù) 當(dāng)前余額值 + – 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 1 145 0 聚類(lèi) 2 69 0 聚類(lèi) 3 133 0 聚類(lèi) 4 6182 1 聚類(lèi) 5 1985 0 聚類(lèi) 6 119 94 聚類(lèi) 7 46 0 聚類(lèi) 8 380 66 聚類(lèi) 9 0 413 聚類(lèi) 10 368 0 13 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (賬戶當(dāng)前余額 ) ? 最明顯的特殊客戶群有兩個(gè) : ? 一個(gè)是 聚類(lèi) 3的客戶群，該聚類(lèi)的當(dāng)前余額均值達(dá) 十五萬(wàn) 左右，比其他聚類(lèi)的當(dāng)前余額均值高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。例如，最小值為 10,000，最大值為 1,000,000的當(dāng)前賬戶余額規(guī)格化為 [0,1]后就難以理解各賬戶間存在的巨大差距，只有把它還原為原始的 [10000, 1000000]才能使人直觀地理解其存在的差距?？蛻絷P(guān)系管理的往往是找出一小部分的特殊客戶（占 20%左右）來(lái)進(jìn)行特別地對(duì)待。
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