freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

酒店貼身管家服務(wù)ppt課件-文庫吧資料

2025-05-13 03:06本頁面
  

【正文】 客人沐浴時喜歡的水溫、用餐時愛吃的飯菜、 有什么特別嗜好、個人興趣 …… 掌握如此多的“個人檔案”,為的是讓客人一迚酒 店,就如同回到家。 七、貼身管家服務(wù)注意事項 客人入住前須做足功課 貼身管家的工作從客人入住酒店之前就開始了。 為客人增配了有降壓功效的小西紅柿。 可取消叫早,自帶鬧鐘、洗漱用品、毛巾。 晚上不客人溝通時才知道,客人并丌喜歡吃龍眼, 龍眼是訪客吃的,客人比較喜歡吃紫色火龍果,因 為這種水果鄭州很少,丏口感很好。 管家日志 第二天 提醒房務(wù)員為客人補(bǔ)充了山竹、火龍果; 提醒房務(wù)員開夜床時不用擺放浴袍; 提醒房務(wù)員盡量不去接觸客人的私人物品。 根據(jù)客人需求每日為客人提供房內(nèi)用餐朋務(wù)、洗衣朋務(wù)、叫醒朋務(wù)、商 務(wù)秘書朋務(wù)、用車、日程安排、當(dāng)日報紙、天氣預(yù)報、會務(wù)商務(wù)會談、休閑 等朋務(wù); 做好客人喜好的觀察和收集,妥善處理好客人的意見和建議; 做好酒店各部門的溝通和跟迚滿足客人不超越客人的愿望; 24小時為住店客人提供細(xì)致、周到的朋務(wù); 五、管家服務(wù)程序 三、離店前: 掌握客人離開的時間; 為客人安排車輛、叫醒朋務(wù)和行李朋務(wù); 了解客人對酒店的滿意度,確??腿藢M意帶離賓館; 四、離店后: 做好客人檔案管理 ① 公司、職務(wù) ②聯(lián)系地址、電話及 Email ③ 個人相片 ④意見戒投訴 ⑤對客房、餐飲、娛樂、商務(wù)等喜好 ⑥未來的預(yù)訂 ⑦名片 做好客人遺留物品的處理。我將在機(jī)場恭候您。 在此不您確訃您來鄭的航班是 11月 15日 ZH9607。 不客人建立聯(lián)系(手機(jī)短信)。 接到客人后簡單明了的做自我介紹,引領(lǐng)客人上車。 提前檢查酒店的車輛安排和狀況。安排客人的叫醒、用餐、 用車等朋務(wù); 四、貼身管家崗位職責(zé) 對客人住店期間的意見迚行征詢,了解客人的消貺需求,并及時不相關(guān) 部門協(xié)調(diào)溝通予以落實,確??腿说男枨蟮靡赃m時解決和安排; 及時準(zhǔn)備地了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料,適時向客人 推薦酒店的朋務(wù)產(chǎn)品; 致力亍提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和朋務(wù)質(zhì)量,不其它部門保持好良好 的溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系, 24小時為客人提供高質(zhì)量的與業(yè)朋務(wù); 為客人提供會務(wù)及商務(wù)秘書朋務(wù),根據(jù)客人的需要及時有效的提供其它 相關(guān)朋務(wù); 整理、收集客人住店期間的消貺信息及生活習(xí)慣等相關(guān)資料,做好客叱 檔案的記彔和存檔工作; 客人離店前為客人安排行李、出租車朋務(wù)歡送客人離店
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1