售前咨詢方法論ppt課件-文庫吧資料
2025-05-12 18:18本頁面
【正文】 顧問 《 高層訪談備忘錄 》模板 《 高層訪談備忘錄 》 提交 《 后續(xù) 工作計劃表 》 提交 《 后續(xù)工作計劃表 》 ，包括：時間、提交文檔、文檔提綱或內(nèi)容說明等 方案經(jīng)理 《 后續(xù)工作計劃表 》模板 《 后續(xù)工作計劃表 》 歸納 /整理 /再收集 1. 對整個調(diào)研工作進(jìn)行回顧、資料歸檔和整理 2. 整理調(diào)研核心問題、隱性需求和待收集資料清單 3. 提交再收集資料清單并完成資料收集 方案經(jīng)理 調(diào)研顧問 客戶經(jīng)理 《 調(diào)研工作日志 》 模板 《 調(diào)研工作日志 》 提交 《 需求 調(diào)研報告 》 編寫、審核并提交 《 需求調(diào)研報告 》 調(diào)研顧問 方案經(jīng)理 《 需求調(diào)研報告 》 《 需求調(diào)研報告 》 工作流程 持續(xù) 優(yōu)化 商務(wù) 支持 價值 呈現(xiàn) 方案 設(shè)計 需求 分析 需求 調(diào)研 項目 評估 調(diào)研計劃與準(zhǔn)備 成立調(diào)研小組 溝通與分工 收 集 資 料 描述 客戶 現(xiàn)狀 及 問題 關(guān) 鍵 問 題 確認(rèn) 隱性 需求 引導(dǎo) 和 交流 高層訪談 歸檔 /整理 /再收集 需求調(diào) 研報告 后續(xù)工作 計劃表 售前咨詢流程（續(xù)） 關(guān)鍵成功因素： 高層訪談準(zhǔn)備及效果； 顧問專業(yè)性體現(xiàn) 業(yè)務(wù)內(nèi)涵： 了解客戶業(yè)務(wù)、管理特點及管理現(xiàn)狀（戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、 IT），調(diào) 研企業(yè)管理中存在的問題及 IT能力差距。 立項申請 立項評估 資源配置 確定項 目策略 立項審批 制定計劃 階段步驟 工作內(nèi)容 參與角色 工具 交付成果 立項申請 提交項目基本信息，申請立項 發(fā)起人 客戶經(jīng)理 《 客戶基本信息登記表 》 項目評估 確定項目類型，評估項目可行性及項目風(fēng)險 評估委員會 《 立項評估表 》 《 立項評估表 》 立項審批 根據(jù)項目評估結(jié)果，確定是否立項。 售前咨詢流程－圖例 流程圖規(guī)范注釋 開始 /結(jié)束過程 過程 文檔 子流程 多文檔 存儲 /數(shù)據(jù)庫 /資料庫 售前咨詢流程 業(yè)務(wù)內(nèi)涵： 分析企業(yè)價值和信息化的核心需求，評估項目可行性及風(fēng)險，在信息化投資效益分析、項目運作方面提供專業(yè)的指導(dǎo)與建議，幫助企業(yè)規(guī)避選型風(fēng)險、投資風(fēng)險和管理風(fēng)險。 Financial 規(guī)范流程 Internal Business Process 提升能力 Innovation amp。 差異性體現(xiàn)在 ： ? 產(chǎn)品領(lǐng)先 ? 市場份額 ? 增長機(jī)會 差異性體現(xiàn)在： ? 客戶洞察力 ? 提交客戶需求的服務(wù)、產(chǎn)品 ? 客戶交互 差異性體現(xiàn)在： ? 組織結(jié)構(gòu)和責(zé)任分工 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 公司管理 ? 人力資源 運營效率 Operational Effectiveness 貼近客戶 Customer Intimacy 企業(yè)效益 Profitability IT支撐的最佳 管理實踐 基于售前咨詢方法論，加強售前咨詢業(yè)務(wù)過程規(guī)范，建立知識共享平臺，提升售 前顧問專業(yè)能力，提高售前咨詢質(zhì)量和效率，贏得客戶認(rèn)可，為公司創(chuàng)造價值， 提升用友 ERP專業(yè)品牌形象。售前咨詢方法論 內(nèi)容提要 售前咨詢方法論 售前咨詢定義 售前咨詢體系 售前咨詢流程 售前咨詢定義 為客戶提供專業(yè)的 IT方案設(shè)計、 IT規(guī)劃與項目咨詢服務(wù)，幫助客戶建立 IT支撐的最佳管理實踐，全面提升企業(yè)的核心競爭能力，提升公司品牌形象。 售前咨詢定義－客戶價值 基于對客戶業(yè)務(wù)、管理的診斷分析和行業(yè)最佳管理實踐，幫助客戶建立 IT支撐的 最佳管理實踐，從而幫助企業(yè)提高運營效率，更好的貼近客戶，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效 益，全面提升企業(yè)的差異化競爭能力。 差異性體現(xiàn)在： ? 知識庫 ? 方法論 ? 專家團(tuán)隊 差異性體現(xiàn)在： ? 工作流程 ? 角色職責(zé) ? 績效評估 差異性體現(xiàn)在： ? 行業(yè)經(jīng)驗 ? 顧問品質(zhì) ? 產(chǎn)品模型 售前咨詢定義－公司價值 贏得客戶 Customer amp。 Growth (Learning) 品牌 內(nèi)容提要 售前咨詢方法論 售前咨詢定義 售前咨詢體系 售前咨詢流程 UFIDA KM平臺：行業(yè)最佳管理實踐、樣板案例 、方法 /工具 基于 IT支撐的 最佳管理實踐 管理咨詢 IT規(guī)劃 方案 咨詢 產(chǎn)品 推廣 與 改進(jìn)
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