【正文】 評(píng)活動(dòng)的，不得分。 5 7） 獲得社會(huì)和公眾的認(rèn)可。 4 5） 每年通過報(bào)刊等各類媒體對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)、事跡進(jìn)行宣傳，未完成的不得分。 5 崗位文明建設(shè) （ 7 分） 4） 積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，每年不少于 4次。 教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。 無工作總結(jié)扣 1 分。 4 2） 以正式文件下發(fā)年度創(chuàng)建計(jì)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，有階段性推進(jìn)計(jì)劃，有工作總結(jié)。 5 生產(chǎn)班組類 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、生產(chǎn)班組類 基礎(chǔ)指標(biāo)（ 60 分） 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)定 得分 得分 組織領(lǐng)導(dǎo) （ 8 分） 1） 未成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，不得分。（此項(xiàng)限加 3分） 小 計(jì) 備注： 加分舉例： 1） 每年志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)超過 4 次，每多 1 次加 1 分。（此項(xiàng)限加 2分） 5） 每年通過報(bào)刊等各類媒體對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)、事跡進(jìn)行宣傳，次數(shù)超過 3次，每多 1次加 1分。（此 項(xiàng)限加 3分） 3） 領(lǐng)導(dǎo)重視（參加會(huì)議，并對(duì)工作、活動(dòng)進(jìn)行抽查），每年參加青年文明號(hào)相關(guān)活動(dòng)次數(shù)多于 3次，每多 1次加 1分。 3 小 計(jì) 40 三、 加分指標(biāo) （限加 15 分） 加 分 標(biāo) 準(zhǔn) 得分 1） 每年志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)超過 4次，每多 1次加 1分。 考核評(píng)價(jià)記錄不完整的，扣 1分。 3 37） 尚未實(shí)施青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的，不得分。 針對(duì)集體的投訴有涉及一次性告知制度執(zhí)行不到位的，經(jīng)查實(shí)不得分。 針對(duì)集體的投訴有涉及首問責(zé)任制執(zhí)行不到位的，經(jīng)查實(shí)不得分。 2 33） 抽查近一年來的考勤記錄，集體成員遲到早退情況屢次發(fā)生的，不得分。 2 31） 抽查直接服務(wù)受眾的工作 人員 2～ 5名，如有一人不能熟練講普通話，不得分。 4 服務(wù)行為 （ 14 分） 29） 發(fā)現(xiàn)有工作人員儀表、舉止不得體，服務(wù)態(tài)度差的，不得分。 4 28） 一年內(nèi)有責(zé)投訴超過 3次的，每多一次扣 1分。 1 工作業(yè)績(jī) （ 8 分） 27） 查任務(wù)書及相關(guān)的考核資料，未達(dá)到任務(wù)要求的不得分。 2 25） 未開展節(jié)能環(huán)保宣傳工作（包括現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)能標(biāo)識(shí)），不得分。 以上有 1 項(xiàng)不滿足的不得分。 23） 張貼創(chuàng)建青年文明號(hào)工作和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 1 21） 服務(wù)設(shè)施 不齊全，不 能為辦事人員提供良好的辦事環(huán)境 的，扣 1分。 1 19） 服務(wù)場(chǎng)所缺少服務(wù)標(biāo)識(shí)或辦事指南的，扣 1分。 臺(tái)賬資料散亂、建立不完善，扣 3 分。 3 臺(tái)賬管理 （ 5 分） 17） 青年文明號(hào)臺(tái)賬資料。 3 16） 激勵(lì)制度。 尚未針對(duì)“服務(wù)提供”、“文明建設(shè)”兩大方面制定具體的改進(jìn)、創(chuàng)新措施的，不得分。 崗位人員對(duì)職責(zé)不了解，扣 2分。 缺乏崗位標(biāo)準(zhǔn)文件，不得分。 培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)期效果的，扣 2 分。 缺乏年度培訓(xùn)計(jì)劃，扣 1分。 考核記錄、工作總結(jié)有不完善的，扣 2分。 4 制度建設(shè) （ 15 分） 12） 考核制度。 3 經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo) （ 4 分） 11） 年 終各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在本地區(qū)、本單位同類實(shí)體或崗位中名列前 30%，未達(dá)到的，不得分。 相關(guān)培訓(xùn)、考核記錄保管不完 整，扣 1分。 注：沒有直接服務(wù)對(duì)象的集體不適用本條，不扣分。 對(duì)滿意率測(cè)評(píng)尚未進(jìn)行分析和整改，扣 2分。每年進(jìn)行一次 50人以上的服務(wù)對(duì)象滿意率測(cè)評(píng)活動(dòng)，滿意率不低于 85%。 4 社會(huì)效益指標(biāo) （ 6 分） 7） 近一年來，集體未獲得相關(guān)榮譽(yù)和表彰的，不得分。 便 民服務(wù)每年少于 2次的，不得分。 4 5） 每年通過報(bào)刊等各類媒體對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)、事跡進(jìn)行宣傳，未完成的不得分。 5 崗位文明建設(shè) （ 11 分） 4） 積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，每年不少于 4次。 教育培訓(xùn)次數(shù)未完成的，不得分。 無工作總結(jié)，扣 1 分。 無正式文件，扣 1 分。 無正式文件扣 1分，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)成員對(duì)職責(zé)不了解，扣 2分。必要時(shí)予以文字說明。 7） 創(chuàng)建集體積極開展青工創(chuàng)新創(chuàng)效、青年崗位能手、青年志愿服務(wù)等活動(dòng)，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明。 創(chuàng)建過程 5） 創(chuàng)建集體根據(jù)本集體的實(shí)際情況制定創(chuàng)建實(shí)施辦法，實(shí)際工作中應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)建對(duì)象、創(chuàng)建目標(biāo)、工作規(guī)劃、管理標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲政策、創(chuàng)建載體、活動(dòng)安排、效果評(píng)估等。 近一年（縣級(jí)） /兩年（市級(jí)） /三年（省級(jí)）來本集體及成員無 重大責(zé)任事故，無違法違紀(jì)事件。 1 《青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)范》 自評(píng)表 創(chuàng)建集體名稱 （單位蓋章） 所屬行業(yè) 類型 自評(píng)時(shí)間 爭(zhēng)創(chuàng)基本條件 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 評(píng)價(jià)內(nèi)容 符合性評(píng)定和說明 集體構(gòu)成 1） 集體中 35周歲以下青年不低于 50％，負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過 35周歲（個(gè)別行業(yè)可酌情放寬，要求 40周歲以下青年不低于 50%，負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過 40周歲） 2） 創(chuàng)建集體設(shè)內(nèi)部檢查員至少一名，參加創(chuàng)建青年文明號(hào)內(nèi)部檢查員資格培訓(xùn)并獲得證書。 《青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)范》 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 一、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 青年文明號(hào)的評(píng)分方法以“基礎(chǔ)指標(biāo)得分＋過程管理指標(biāo)得分 +加分指標(biāo)得分＝總分”的形式進(jìn)行，其中基礎(chǔ)指標(biāo)滿分 60 分，過程管理指標(biāo)滿分 40 分，加分指標(biāo)限加 15 分。 各級(jí)青年文明號(hào)及爭(zhēng)創(chuàng)集體按照《規(guī)范》 指導(dǎo)本單位的創(chuàng)建工作，并根據(jù) 評(píng)分表中窗口服務(wù)類、生產(chǎn)班組類、后臺(tái)服務(wù) /管理類、機(jī)關(guān)事業(yè)單位類和工程建設(shè)類等 5 類對(duì)號(hào)入座，根 據(jù)對(duì)應(yīng)類別的評(píng)分表進(jìn)行自查 。 10 浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)范》及評(píng)分表 為規(guī)范青年文明號(hào)的創(chuàng)建、評(píng)選和管理，充分發(fā)揮青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)在推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展特別 是精神文明建設(shè)中的作用，杭州團(tuán)市委作為提出單位和第一起草單位成功制定了浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)《青年文明號(hào)創(chuàng)建規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》，備案號(hào) DB33/T6702020，適用于省、市、縣（市、區(qū)）青年文明號(hào)的評(píng)選），實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)共青團(tuán)主體工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的零的突破。本辦法的修訂、變更、解釋權(quán)在共青團(tuán)杭州市委。 第三十一條 “青年文明號(hào)”由各級(jí)團(tuán)組織或各級(jí)青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)命名，其他任何單位、部門不能自行授予“青年文明號(hào)”獎(jiǎng)牌。各區(qū)、縣（市）、局（公司）可根據(jù)實(shí)際，參照本辦法制定相應(yīng)的管理?xiàng)l例。 第二十八條 各級(jí)“青年文明號(hào)”牌匾的制作規(guī)范要求： 材料：銅板底； 字體：“青年文明號(hào)”統(tǒng)一使用江澤民總書記的題字，落款及日期字體為黑體字； 字體底色：“青年文明號(hào)”為紅色，其余為黑色； 牌匾尺寸：市級(jí)及市級(jí)以下為 480mm300mm（ 特殊 行業(yè)可根據(jù)實(shí)際定）； 落款：落款標(biāo)明主管單位名稱； 費(fèi)用：牌匾成本一般應(yīng)由被命名單位開支。重新爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)青年文明號(hào)的集體，在同等條件情況下，申報(bào)省級(jí)榮譽(yù)時(shí)具有優(yōu)先權(quán)。 第二十七條 倡導(dǎo)實(shí)行市級(jí)“青年文明號(hào)”重創(chuàng)制度。對(duì)不按要求實(shí)行“末位淘汰”制度的行業(yè)和地區(qū)，團(tuán)市委則不再分配市級(jí)青年文明號(hào)新增名額。 第二十六條 實(shí)行 市級(jí)“青年文明號(hào)”末位淘汰制度。市級(jí)青年文明號(hào)每年都要通過當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織向團(tuán)市委和行業(yè)主管部門重新提出申報(bào)，經(jīng)考核確定其能否保持。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)者，出示黃牌限期整改；到期不達(dá)標(biāo)，即撤銷榮譽(yù)稱號(hào)并給予通報(bào)；情況嚴(yán)重的，可當(dāng)即作取消榮譽(yù)稱號(hào)處理。 第二十四條 實(shí)行市級(jí)“青年文明號(hào)”定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的檢查考核制度。 第二十三條 實(shí)行市級(jí)“青年文明號(hào)”社會(huì)公開監(jiān)督制度。牌匾要按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，懸掛在崗位現(xiàn)場(chǎng)醒目位置，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。牌匾統(tǒng)一規(guī)范。各青年文明號(hào)創(chuàng)建辦和團(tuán)組織必須經(jīng)常性聽取監(jiān)察員的意見，并賦予其相應(yīng)的權(quán)力。青年文明號(hào)特邀監(jiān)察員應(yīng)由各地、各單位熱心青年工作、身體健康的 8 人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、新聞?dòng)浾?、老顧客或富有代表性的社?huì)各界人士擔(dān)任，特邀監(jiān)察員負(fù)責(zé)對(duì)“青年文明號(hào)”進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和指導(dǎo)，并根據(jù)要求，提出考評(píng)意見。成立杭州市青年文明號(hào)監(jiān)察委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)全市青年文明號(hào)的監(jiān)督管理。各市級(jí)青年文明號(hào)和爭(zhēng)創(chuàng)集體要統(tǒng)一使用“杭州市青年文明號(hào)創(chuàng)建工作臺(tái)帳”，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)情況都要詳細(xì)記錄備查。 第六章 監(jiān)督管理制度 第二十條 實(shí)行市級(jí)“青年文明號(hào)”檔案管理制度。同時(shí)要落實(shí)激勵(lì)措施，將晉升工資獎(jiǎng)金，上學(xué)深造，晉級(jí)晉職，住房分配等方面納入各單位獎(jiǎng)勵(lì)體系。 第十八條 對(duì)獲得各級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的集體和個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，各單位可實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。 第五章 表彰獎(jiǎng)勵(lì) 第十七條 由團(tuán)市委聯(lián)合行業(yè)主管部門聯(lián)合開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)的，團(tuán)市委會(huì)同各行業(yè)主管部門每年表彰一批市級(jí)“青年文明號(hào)”集體，并授予銅牌。 第十六條 由團(tuán)市委會(huì)同各行業(yè)青年文明號(hào)創(chuàng)建辦和各區(qū)、縣（市）、局（公司）團(tuán)組織對(duì)申報(bào)的創(chuàng)建集體和復(fù)評(píng)的青年文明號(hào)集體進(jìn)行檢查考核。 第十四條 對(duì)于創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)啟動(dòng)的行業(yè)，團(tuán)市委每年將會(huì)同行