【正文】 ，同時(shí)柔合中間件技術(shù)。由于采用 BEA Tuxedo 技術(shù)，目前系統(tǒng)只能運(yùn)行在部分 系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)上。BEA Tuxedo 增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性和實(shí)施以及維護(hù)的難度。作為世界第一大電子商務(wù)供應(yīng)商，Oracle新發(fā)布的產(chǎn)品 嚴(yán)格意義上講，只是 版的不健全版本。用集中式方式進(jìn)行維護(hù)、推廣和更新軟件， ICA 結(jié)構(gòu)為公司節(jié)省一筆可觀的系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用，避免有經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員難以聘請(qǐng)且成本頗高。人力資源系統(tǒng)：供應(yīng)鏈系統(tǒng)：NC 生產(chǎn)制造系統(tǒng)客戶關(guān)系管理（CRM）商業(yè)智能：客戶化工具 以上除財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)外，其他產(chǎn)品模塊基于金蝶購銷存系統(tǒng)而推出的新產(chǎn)品，其成熟性還有待提高。人力資源系統(tǒng)：供應(yīng)鏈系統(tǒng)：NC 生產(chǎn)制造：集成數(shù)據(jù)管理中心（iUFO）客戶關(guān)系管理（CRM）商業(yè)智能：客戶化工具 CIT（Customer Implementation Tools）：以上除財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)外，其他產(chǎn)品模塊基于用友購銷存系統(tǒng)而推出的新產(chǎn)品，NC 各子系統(tǒng)間可達(dá)到無縫集成應(yīng)用。每個(gè)模塊間都是可以完全獨(dú)立，又可以無縫集成使用。目前財(cái)務(wù)具體功能業(yè)智能，工作流管理，項(xiàng)目管理，企業(yè)戰(zhàn)略管理等業(yè)務(wù)范疇。NC 版功能模塊較齊全，有財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理二大系統(tǒng)，具體有：總目前金蝶最新軟件系統(tǒng)為 K3 管理軟件。目前用友軟件 UFSOFT 最新軟件系統(tǒng)為 New Century 管理軟件，簡稱 NC 版。企業(yè)級(jí)功能: 從企業(yè)后臺(tái)到前臺(tái)，覆蓋范圍廣，包括：財(cái)務(wù), 分銷/銷售, 制造，人事，客戶關(guān)系管理，分析決策支持，商相對(duì)優(yōu)勢(shì)主要集中在人力資源管理（HRMS）方面。有開放的產(chǎn)品接口，但因?yàn)橄到y(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺(tái)非常局限，影響與第三方產(chǎn)品的接口。因?yàn)橄到y(tǒng)平臺(tái)和開發(fā)工具的局限，與第三方產(chǎn)品的接口比較蒼白。但是,界面的處理不是那么智能化和易于使用；數(shù)據(jù)的確認(rèn)似乎被忽略了，所有的界面必須使用 ABAP/4 工具來編程，這也需要一定的成本。遵守對(duì)象連接和嵌入（OLE） 、 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)交換（DDE）和對(duì)象數(shù)據(jù)連接（ODBC） 技術(shù)的國際標(biāo)準(zhǔn)。與第三方產(chǎn)品的集成性有超過 129 個(gè)廠商的合作伙伴的支持，保證與第三方軟件產(chǎn)品的集成：Cooperative Apps Initiative (CAI)技術(shù)保證將 Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品緊密集成。目前在中國的服務(wù)和技術(shù)支持力量無法滿足客戶的需求。培訓(xùn)是必須及時(shí)安排的，SAP 的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人手是個(gè)問題。ORACLE 中國華南區(qū)有本地顧問支持服務(wù)。經(jīng)美國 Gartner Decision Drivers 公司評(píng)定：Oracle 公司的售后支持服務(wù)排名第一。在中國的技術(shù)力量有限。目前 SSA 全中國員工數(shù)在 30人左右，在中國的實(shí)施顧問等技術(shù)力量無法保證合格的產(chǎn)品實(shí)施。復(fù)雜的產(chǎn)品實(shí)施過程；用戶必須有完美的項(xiàng)目文檔和項(xiàng)目管理計(jì)劃做配合。依靠先進(jìn)管理顧問公司及自身的顧問實(shí)施隊(duì)伍去實(shí)施和完成應(yīng)用項(xiàng)目。擴(kuò)展性不強(qiáng)，企業(yè)規(guī)模的壯大將會(huì)受到軟件的嚴(yán)重制約。 大部分模塊還是基于 IBM AS/400 client/server 體系結(jié)構(gòu)，面對(duì)企業(yè)未來發(fā)展，無法擴(kuò)大系統(tǒng)，會(huì)給企業(yè)發(fā)展過程中的系統(tǒng)支持帶來制約瓶頸。 和微軟結(jié)盟，只適用于 NT/SQL Server 的新模塊版本將來在產(chǎn)品伸縮性方面會(huì)受到制約。產(chǎn)品伸縮性適應(yīng)于中等規(guī)模、大規(guī)模至超大規(guī)模企業(yè)既可用于單點(diǎn)安裝的客戶，又可用于多點(diǎn)安裝的客戶大型客戶包括:Xerox施樂公司Cicso思科網(wǎng)絡(luò)公司GM通用汽車Sun Microsystems太陽微系統(tǒng)公司Dell—美國戴爾計(jì)算機(jī)公司DHL美國敦豪快遞公司R/3 不能夠隨企業(yè)的逐步壯大而同步成長，且必須分散安裝于多個(gè)使用地點(diǎn)。例如銷售配置管理模塊—Sales Configurator）用 C 和 C++開發(fā)，給 R/3 新老產(chǎn)品集成帶來了一些新的問題。ORACLE 數(shù)據(jù)庫內(nèi)核技術(shù)的精華發(fā)揮至極限，在運(yùn)行性能和速度上都領(lǐng)先于 SAP R/3 產(chǎn)品?？蛇\(yùn)行在 NT 上，但只有部分產(chǎn)品支持 UNIX平臺(tái)。難以獲得高水準(zhǔn)的開發(fā)技術(shù)力量。資料表明，近年來開發(fā)人員的雇傭成本增長率突破了 25%，導(dǎo)致許多公司到學(xué)校去雇請(qǐng)還未畢業(yè)的學(xué)生以減低成本。應(yīng)用產(chǎn)品是用 Oracle Developer、Designer等數(shù)種 ORACLE 數(shù)據(jù)庫的專用開發(fā)工具開發(fā)的,配合各種先進(jìn)的報(bào)表開發(fā)工具，開發(fā)的產(chǎn)品運(yùn)行在業(yè)界性能最優(yōu) ORACLE 數(shù)據(jù)庫平臺(tái)上，將ABAP4 專用的，復(fù)雜的，基于德語使用習(xí)慣的開發(fā)工具。針對(duì)企業(yè)建模和開發(fā)需求的市場領(lǐng)先產(chǎn)品。一些基本功能模塊，如實(shí)現(xiàn)配置功能的SyteSelect 是來源于第三方 Trilogy 的產(chǎn)品，集成過程中仍有許多問題。SyteLine（SYMIX 產(chǎn)品）缺乏支持一些非常成熟業(yè)務(wù)流程的能力。有很小部分基于 INTERNET 的產(chǎn)品，象EDI，Web Access，有 Service 功能的模塊，但不成熟，功能上有很大缺陷。某些自己開發(fā)的模塊，象Warehouse（倉庫）和 Resource Management（資源管理）與其他功能模塊之間有很大鴻溝，集成中有很多問題。業(yè)務(wù)框架結(jié)構(gòu)部分由第三方廠家開發(fā)， 這種結(jié)構(gòu)的概念是為基于推廣 R/3 產(chǎn)品和第三方軟件產(chǎn)品的協(xié)作性而提出的。Oracle 的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM） 、電子商務(wù)（E—Business） 、專業(yè)的設(shè)備管理（MRO）解決方案等等，利用 ICA 和 Web Customers, Web Employees, 及 Web Suppliers 等軟件, Oracle 是唯一提供此類技術(shù)產(chǎn)品的供應(yīng)商，也滿足不同的客戶要求。客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)，帶來了很高的系統(tǒng)管理成本和開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。產(chǎn)品只能運(yùn)行在 Progress Database 數(shù)據(jù)庫上，性能平平，功能單一。到目前為止，其客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)尚不穩(wěn)定，沒有 INTERNET 的體系結(jié)構(gòu)。許多新產(chǎn)品（或組件）是用 C 和C++（而不是用 ABAP4）編寫的，會(huì)帶來集成一體的問題。由于所有關(guān)鍵模塊都是緊密集成的，客戶機(jī)/服務(wù)器的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，帶來了非常高的系統(tǒng)管理成本和最高的開發(fā)實(shí)施費(fèi)用。Oracle 的自我服務(wù)解決方案使企業(yè)員工從大量繁瑣的事物性處理工作中解脫出來，將更多的時(shí)間和精力投入到分析決策工作層面。技術(shù)的領(lǐng)先性O(shè)racle 的戰(zhàn)略跟隨國際互連網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，互連網(wǎng)計(jì)算結(jié)構(gòu)（ICA ）方案為客戶提供了集中管理的環(huán)境去維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)，透過瀏覽器獲取、使用。 其大力推廣的 CSRP（Customer Synchronized Resource Planning）客戶同步資源計(jì)劃是針對(duì)小型制造業(yè)的先進(jìn)概念，但具體產(chǎn)品與其他模塊集成時(shí)仍有問題。目前又面臨總裁（原 IBM 高級(jí)經(jīng)理）因?qū)緲I(yè)務(wù)發(fā)展回天無力，預(yù)備退休。 但此舉卻直接影響了 SSA 的財(cái)務(wù)狀況。管理會(huì)計(jì)模塊（Management Accounting）與銷售和采購模塊都沒有集成。只有很小部分基于 INTERNET 的產(chǎn)品。只有制造、分銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能比較弱。99 年銷售收入為 億美金，是 ORACLE99 年銷售收入（93。是典型的 AS400 平臺(tái)上的產(chǎn)品，過去幾年中，SSA 一直致力于舊系統(tǒng)向 UNIX 和 NT 平臺(tái)上的移植，但新系統(tǒng)不穩(wěn)定，客戶滿意度極差，SSA1996 年增加了一倍的開發(fā)人員。提供制造，財(cái)務(wù)，分銷，但財(cái)務(wù)模塊功能相對(duì)較弱，穩(wěn)定性較差。只是在 版, 只有人力資源管理（HRMS）和差旅費(fèi)用（Travel Expense）突破了這一點(diǎn) 。模塊間集成緊密，依賴性過強(qiáng)，不支持獨(dú)立購買、獨(dú)立實(shí)施。提供企業(yè)級(jí)的 ERP 產(chǎn)品，包括：財(cái)務(wù)，人力資源，分銷，制造。產(chǎn)品支持 29 種語言，而且大部分產(chǎn)品都實(shí)現(xiàn)了本地化（例如：根據(jù)各國不同的會(huì)計(jì)制度，將財(cái)務(wù)模塊本地化等）與先進(jìn)管理顧問公司合作，為客戶提供特殊的功能支持和管理咨詢，以達(dá)到客戶在管理上所需要的深度和廣度。ORACLE 應(yīng)用產(chǎn)品和 SAP、SSA、SYMIX 產(chǎn)品的比較分析Oracle 應(yīng)用產(chǎn)品 11i SAP SSA SYMIX應(yīng)用軟件的功能以資源的全面管理為思想，目標(biāo)是適應(yīng)市場的變化，增強(qiáng)企業(yè)的競爭和生存能力。第三個(gè)層次是以用友、金蝶為代表的國內(nèi)軟件公司，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上向集成化的 ERP應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)展，定位在面向國內(nèi)企業(yè)，在管理思想方法、功能技術(shù)方面努力追趕國外先進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)（主要是中小型應(yīng)用系統(tǒng)） ，總體上還很不成熟，其應(yīng)用系統(tǒng)相比而言在功能、集成性、穩(wěn)定性方面均比前兩個(gè)層次有較大的差距。我們可以將目前在國內(nèi)市場上的集成化管理軟件總體上劃分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是包括 Oracle、SAP ，世界級(jí)面向大型集團(tuán)型企業(yè)的高端系統(tǒng)，功能全面、強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)，系統(tǒng)成熟并且集成度高，在世界范圍內(nèi)先進(jìn)企業(yè)獲得廣泛應(yīng)用，形成了覆蓋廣泛領(lǐng)域的大量成熟解決方案和最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。至九十年代末，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及 SAP、Oracle 等先進(jìn)的軟件系統(tǒng)的進(jìn)入，國內(nèi)集成化管理軟件的應(yīng)用獲得突破性進(jìn)展。國內(nèi)的相關(guān)開發(fā)工作主要集中支持工廠運(yùn)作 MRP 系統(tǒng)和支持國內(nèi)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。國內(nèi)在集成化管理軟件的應(yīng)用方面相對(duì)滯后。其中如 SAP、Oracle 、PeopleSoft 、Baan 等系統(tǒng)在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生了較廣泛的影響力。大型管理信息系統(tǒng)建設(shè)不可避免地面臨多種風(fēng)險(xiǎn)因素，系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)盡可能地回避已知的各種類型的風(fēng)險(xiǎn)。在滿足各方面要求的條件下，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)化的總擁有成本并可為企業(yè)提供盡可能高的投資回報(bào)。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)較高程度地滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能的運(yùn)作需求，有效地支撐整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營和管理。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠提供廣泛的第三方產(chǎn)品集成方案，提高系統(tǒng)支持各類不同業(yè)務(wù)需求的能力，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)行。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。系統(tǒng)建設(shè)方案中應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備可靠、平滑的擴(kuò)展能力，以適應(yīng)企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備功能較強(qiáng)、易于掌握和使用、具有廣泛使用基礎(chǔ)的開發(fā)工具對(duì)其進(jìn)行二次開發(fā)或客戶化設(shè)置，提高系統(tǒng)適應(yīng)和發(fā)展能力。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)Q策支持、客戶關(guān)系管理等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域提供支持，以滿足不同類型和層次的業(yè)務(wù)需求。盡可能選擇使用領(lǐng)先的 Inter 技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，保證廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，并支持未來電子商務(wù)運(yùn)作。應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)管理思想和方法，并廣泛支持經(jīng)過優(yōu)化的企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程。選擇一套符合需要的集成化管理軟件系統(tǒng)作為未來廣州地鐵管理信息系統(tǒng)的核心，并整合和集成需要的其他軟件系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)廣州地鐵管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案時(shí)，需充分考慮相關(guān)的服務(wù)和技術(shù)支持的可靠程度及成本，保障系統(tǒng)的功能建設(shè)和運(yùn)作。因此，未來廣州地鐵的管理信息系統(tǒng)建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)包含一套完整有效的項(xiàng)目實(shí)施方法和保證措施，保障系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但由于缺乏有效的規(guī)劃和管理，總體上應(yīng)用效果不理想。這需要廣州地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠有效地支持企業(yè)各方面的快速發(fā)展，并且在未來的電子商務(wù)環(huán)境中不斷地滿足業(yè)務(wù)和管理需求的發(fā)展。未來數(shù)年內(nèi)，廣州地鐵需要承擔(dān)持續(xù)的、大規(guī)模的地鐵建設(shè)任務(wù)，并且地鐵運(yùn)營線路里程和可開發(fā)的相關(guān)資源量隨之快速增長。這要求廣州地鐵未來的管理信息系統(tǒng)能夠支持不同類型、不同層次的業(yè)務(wù)和管理需求，保證企業(yè)多樣化業(yè)務(wù)流程的高效率運(yùn)作，并且能夠有效地適應(yīng)各種業(yè)務(wù)未來的發(fā)展和變化。地鐵公司的建設(shè)、運(yùn)營和資源開發(fā)三大主營業(yè)務(wù)在運(yùn)作和管理方面差異顯著。因此，未來的廣州地鐵管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)先進(jìn)的管理思想和方法，并且在功能方面廣泛地覆蓋廣州地鐵企 業(yè)軟 件業(yè)務(wù)流程匹配業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)需求匹配二次化開發(fā)9 / 67的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，以支撐廣州地鐵未來管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種方式示例如下：對(duì)廣州地鐵需求的總體理解通過對(duì)廣州地鐵公司的現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、IT/IS 能力及需求調(diào)研分析，我們看到，廣州地鐵公司已經(jīng)跨過初始的創(chuàng)業(yè)階段，正在進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展階段。? 軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式漢普咨詢公司大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。但在具體實(shí)踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級(jí)、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使企業(yè)深陷于MIS 泥潭而不能自拔。事實(shí)上，在信息系統(tǒng)建設(shè)上存在兩種主要的思路和方式，即全新定制開發(fā)方式和軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式:? 全新定制開發(fā)方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)之后，提出對(duì) IT 系統(tǒng)功能和流程的需求，再按圖索驥來確定 IT 系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊(duì)伍進(jìn)行全