鋼廠績(jī)效管理實(shí)施方案介紹-文庫(kù)吧資料
2025-05-10 18:40本頁(yè)面
【正文】 10 固定資產(chǎn)管理是否有相應(yīng)制度 1 制度完善程度 4 執(zhí)行情況 5 合計(jì) 10 人力資源管理是否有相應(yīng)制度 1 制度完善程度 4 基本人事管理 3 職位能力確定及評(píng)估管理 3 績(jī)效管理 3 薪資管理 3 培訓(xùn)管理 3 合計(jì) 20 總計(jì) 附件二：鋼廠外部客戶滿意度調(diào)查表顧客名稱 填表人 供貨產(chǎn)品名稱 聯(lián)系方式（電話、傳真、電子郵件） NO.顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容顧客評(píng)價(jià)1產(chǎn)品尺寸或外觀精細(xì)度非常好較好一般較差很差2客戶批次(或單件)驗(yàn)收合格率情況非常好較好一般較差很差3給客戶的產(chǎn)品失效程度非常好較好一般較差很差4對(duì)客戶投訴的反應(yīng)速度非常好較好一般較差很差5對(duì)客戶投訴的服務(wù)態(tài)度非常好較好一般較差很差6對(duì)客戶投訴的處理效果非常好較好一般較差很差7承諾交貨期的執(zhí)行情況非常好較好一般較差很差8貯、運(yùn)、交貨的工作質(zhì)量非常好較好一般較差很差9與客戶的主動(dòng)溝通非常好較好一般較差很差10顧客期望的價(jià)格滿意度非常好較好一般較差很差顧客其它期望和要求：您認(rèn)為最不滿意處請(qǐng)具體說(shuō)明：注：鋼廠外部客戶滿意度績(jī)效得分=總分/10 附件三：鋼廠內(nèi)部員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷（樣表，非最終考核用表格）1. 我的直接領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)和我討論，我的工作是如何和鋼廠/部門的前景、價(jià)值觀、遠(yuǎn)近目標(biāo)及策略相一致的。 總部對(duì)各鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子考核，但每個(gè)分廠應(yīng)將指標(biāo)分解，落實(shí)到各部門，形成各自的考核體系，讓部門、員工都知曉考核指標(biāo)以及與自己利益的聯(lián)系。 216。 216。 績(jī)效考核指標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn) 216。最終，鋼廠綜合績(jī)效考核得分P=∑（該項(xiàng)得分指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)）注：P精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位 考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為績(jī)效等級(jí)和績(jī)效系數(shù)：績(jī)效得分區(qū)間績(jī)效等級(jí)績(jī)效系數(shù) P ≤甲1．25 P ≤乙1．12≤ P ≤丙1 ≤P 丁0．75P 戊0．5六、各分廠考核指標(biāo)與獎(jiǎng)懲掛鉤辦法： 各分廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪中60%為基本工資分在月度發(fā)放；40%的績(jī)效工資季度發(fā)放； 第一、二、三季度的績(jī)效工資基數(shù)為年薪的5%，年末績(jī)效工資基數(shù)為年薪的25%； 本季度的績(jī)效工資在下季度的三個(gè)月中發(fā)放； 為了突出利潤(rùn)指標(biāo)的重要性，可以在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上設(shè)定一個(gè)指標(biāo)（如評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的130%），鋼廠利潤(rùn)超過(guò)此標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)班子可以按一定比例額外得到一部分獎(jiǎng)勵(lì)，但前提是績(jī)效等級(jí)在“乙”等以上； 為了對(duì)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)約束，規(guī)定績(jī)效等級(jí)在“戊”等或利潤(rùn)指標(biāo)在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的80%以下，考慮對(duì)鋼廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出調(diào)整。E、不良（2分）在該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)不良，顯著低于本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。C、常態(tài)（6分）在該評(píng)價(jià)因素上的績(jī)效表現(xiàn)一般，維持或偶爾超出本崗位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。 考核等級(jí)評(píng)定：等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為五級(jí)（1）定量評(píng)價(jià)：A、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入指標(biāo)和凈利潤(rùn)指標(biāo)：等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）130以上B、優(yōu)良（8分）110—130%C、常態(tài)（6分）90—110%D、需改進(jìn)（4分）70—90%E、不良（2分）40—70%B、回款率指標(biāo)：等級(jí)目標(biāo)達(dá)成情況A、出色（10分）115%以上B、優(yōu)良（8分）105—115%C、常態(tài)（6分）95—105%D、需改進(jìn)（4分）85—95%E、不良（2分）85%
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