公司辦公樓保潔方案-文庫吧資料
2025-05-10 12:28本頁面
【正文】 決；不準推諉、拖拉，務求使客戶和客人滿意。三）、保潔員工工作態(tài)度禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必須使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標準。當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。任何時候都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、聊天、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準看電視、聽收音機；不準大聲喧嘩。上下班必須行走指定的員工通道。敬業(yè)愛崗，積極進取，刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平及工作能力，提高工作(服務)質量。一）保潔人員行為準則須下級服從上級，一切行為聽指揮(須服從甲方公司的管理和安排，有高度的責任心）。八、保潔人員工作要求為適應公司不斷發(fā)展的需要。公接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無效，甲方可以解除合約。有專門的管理人員負責現(xiàn)場的勞動紀律、工作質量(有記錄)、安全環(huán)保，協(xié)調工作進度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調查。辦公大樓的清潔工作根據(jù)甲方的實際情況做好年度、季度、月度計劃，保證讓客戶感覺到每天都是一個整潔的環(huán)境。五、保潔服務質量要求嚴格按照甲方規(guī)定的標準要求提供服務，有疑問的地方事先與管理部門有效溝通。上班工作時間為：（上午 下午 ）早晨上班必須在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。四、保潔人員崗位職責現(xiàn)場主管職責(1)負責完成制定清潔工作的計劃及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；(2)負責完成制定保潔值班人員工作時間的計劃(以及突擊性、臨時性調配)；(3)負責對甲方指定區(qū)域委托保潔的技術指導，根據(jù)不同情況協(xié)助各區(qū)域保潔員做好保潔工作；(4)接受甲方有關清潔方面的投訴并協(xié)調改善；配合甲方其他部門，搞好團結協(xié)作。二、管理的模式 乙方組建清潔組，并在甲方相關管理部門的檢查與監(jiān)督下，結合實際情況制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。 按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％。 保潔服務方案按照要求,乙方需配備經過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和項目明細內，按照工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范清潔(保潔)服務，并達到如下目標： 使貴公司所屬范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關環(huán)境衛(wèi)生標準。 按照甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。（嚴格按照甲方公司的要求進行清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈整潔，有良好的職業(yè)操守，無投訴）。三、管理的設想 ． 以規(guī)范的管理和優(yōu)質
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